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1、 2010 年 4 月 8 日，我进入*公司。对 于我实习期间有很多不足之处，领导又让 我实习一个月，很感谢领导多给我这一次 机会。经过这四个月的实习，让我对我的 岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻 的认识。一、对*公司的印象。*公司，领导：徐领导，赵领导。同 事：小于，小郑。*公司就像是一个家一 样。给人家一样的温暖，多了一份人情味， 少了一份世故和冷漠。二、工作内容1.工作伊始，对专业知识进行了解和学 习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标 准。2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车 散热器，开关弹片，led 支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械， 等等产品的生产商，然后摘录
2、下来，登记 成表。3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客 户，给他们打电话，询问他们的情况。看 用什么材质，什么型号，什么状态的铜带， 有多少用量，记得留下他们的联系方式， 如：QQ。4.后两个月，领导把一些客户交到我的 手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏 得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的 沟通。包括催货，发货（发货时检查一下） ， 确认货到没货，客户的一些问题和领导反 映。5.还有一些其他工作，如：记每天铜价， 网上宣传。三、工作感想1.对自己的对自己的岗位有了初步的认 识。我现在的工作就是做好领导的筛子。 给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与 客户之间的沟通。2.看到小于的工作状态，使
3、我感触很多。 觉得她做什么事都是一把好手。做任何事 都很认真。也让我明白了，文员不是简单 的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就 可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因 此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。 向小于看齐。3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。 经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应 了新的工作环境，也学到了学校书本上没 有的知识-与同事相处的方法和积极地工作 态度。也学会了主动与同事交流，听取同 事对自己的批评和建议。四、个人收获。这四个月的实习让我收获很多。1.每次发过传真后，过三五分钟都要打 电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客 户的货出来没有，什么时候发，货到了没 有。这些教会了
4、我做事，做人都要有责任 心。对自己负责，对公司负责，对客户负 责。这样别人才能更信任你。2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞， 语气。由于我现在对公司情况不是特别清 楚，加上也没有打电话的经验。说话记得 要严谨。所以我学会了多听多学。听小于， 领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期， 谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有 多听多学才能进步。3.有的时候我太过专注做自己的事，有 时也不是太专注，是没有听别人讲电话的 习惯。所以有时小于，领导他们打电话自 己也不是很注意。所以会有这情况出现 “我刚才打电话你没听见吗？” 。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里 的工作，听听有什么事。这不是什么
5、坏习 惯，因为大家的工作都是息息相关的，都 有联系。所以很有可能他们打电话的内容 会涉及到自己的工作。4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁， 以致于后来领导问，谁打来的，或是要回 电话都不知道给谁回。所以接电话也是要 学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有 什么联系方式都是要记录的。5.学会了做付款通知，材质报告，小于 也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都 会了我如果做合同，销合用。学会了看 SGS 报告。6.学会了沟通，我的客户如果联系方式 或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有 订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。7.对每个客户的联系人，付款方式，订 的什么货，交期什么
6、时候，货路上需要多 少天都要有印象。8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做 什么事，都要有规划。9.和同事相处的都很开心，最大的收获 就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽， 收获了好朋友。赵领导给我们讲过一个故事，说有一 老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。 他回来了说 1 块钱一斤。老板问他，土豆 还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊？他答 不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作能 力还差得远呢。我要了解的永远不是一个 点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所 以我更要把领导需要用到的一切信息都搜 集齐全。 五、认识自己的不足。经过四个月的实习，收获良多，同时 也
7、认识到自己的不足。在工作上，有时比较粗心大意，不够 细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩 脚。1）一次换标签，我把批号都写成了 1- 1.纠其原因就是大意。因为大意，没把标签 的批号看得重要，只注意别把型号，规格 写错，就忽略了批号。没用动脑子。2）还有就是做事慌。尤其是自己负责， 怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急 了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有 领导看着，心里就慌了，加上是第一次自 己做，就慌了。做事慌是因为没有经验， 所以没有自信。所以容易出错，而且都是 低级错误。我认为这些在后期是可以通过 锻炼改正的。3）有时出错多了，就过分小心了，一 点小
8、事也不敢做了，怕出错。所以有时会 事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得 这是一个很不好的现象。也是自己的一个 弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会 改进的。没有错误怎么会有改进，不犯错 误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不 知道自己错在哪，更不会对自己有全面的 认识。4）打电话不积极。虽然每天都有打电 话的规划，但是每次要打时总是要先盯着 电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太 安静，大家都在忙自己的事，这时我就不 想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于 总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。 而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那 一通电话，这个电话上就听不清对
9、方说什 么了。所以我总是想“下一分钟再打吧” 。这心里很明白这是个极差的事情。我 的工作内容就是这两大块。客户这边我不 担心，给客户打电话，确认传真什么的我 从来没有这种感觉。就是打陌生电话时， 我觉得还是心里没底。说白了就是不知道 电话通了以后会怎么样。但是当打几个电 话后，或是有时问出有效信息后，反而有 时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是 每天打第一个电话时很难。5）做事缺乏主动性。领导说一句就做 一句。今天提散热器，就找散热的生产厂 商，记录，做表，打电话。别的，以前的 就不管了。明天提变压器，这几天就一直 忙变压器，就不管散热器了。这也是一个 不好的习惯。以后改，一定改。六、今后努力
10、的方向。1、加强相关业务知识的学习，打电话 技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法 等。2.学习会计。艺多不压身，各个行业都 是相关的。对自己的工作也会有所帮助。3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的 事当成自己的事，做事细心，用心。4.做事细心，谨慎，踏实。避免低级错 误的发生。5.提高工作主动性。对工作投入。通过四个月的实习，我有付出也有收 获，在领导和同事们的指导帮助下，我已 适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到 自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长， 对待自己的工作并不是很得心应手及由于 自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力 等种种问题。在今后的工作中，我会继续 保持良好的心态，摆正学习者的位置，努 力学习工作，勤于思考，找出不足，进一 步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习， 并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实 现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己 的贡献。最近我一直在看杜拉拉升职记 ，我 的目标不是升职，而是成长。像杜拉拉一 样，变成熟，变自信，提高自己的工作能 力。
