经典案例消费者权益保护法

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1、经典案例的法学智慧o 1、新婚夫妇，女方腹中怀有一小孩，可不幸丈夫车 祸死亡，丈夫生前有20万的个人财产，丈夫的父母 健在，该笔财产该如何分割？ o 如果小孩平安出世，如何分割？ o 如果小孩出生时是一死胎，如何分割？ o 如果小孩出生时啼哭了三声，睁开毛茸茸的眼睛看 了看这世界，觉得不够满意，于是就离去了，该如 何分割？学习之前先看个小案例2、某闺女9岁，长得清秀可人，但她见不得 别人比她漂亮。某日，有一“白雪”小姑娘从她家门 口经过，该闺女就伸出了他的“九阴白骨爪”将其击 伤。白雪变成了“红雪”。该责任由谁承担？为什么 ？3、某12岁小男孩，爱慕隔壁班的一个小女孩，适 逢2、14情人节，他

2、想买一束蓝色妖姬给那女孩，可 手头又没钱。于是他拿了他父亲的手提，将其以1000 元的价格卖给了他的老师胡某，小男孩用其中的680 元买了一束玫瑰给女孩，博得女孩“嫣然一笑”。回到家 ，见到父亲“怒发冲冠”，抡起“蒲扇掌”在男孩的屁股上 一顿乱打，男孩终于招供。父亲找到老师要求其返还电 脑。可否？为什么？4、玉环电大校长为了建设玉环电大新校区，向A君 借钱，但其后却一直没还钱，A君找到玉环电大，却发现 教育局因为进行了人事调动，换了校长。当他向现任校 长李某要求返还借钱时，李某说“俗话说的好，欠债还钱 天经地义。可是冤有头、债有主，你也不看看借条上签 的是谁的名？”A君无奈，找到原任校长，原任

3、校长生气的说“你向 我要钱是什么意思，我拿你的钱盖了自家的房子了？”谁说的有道理，谁应该向A君承担偿还的义务。5、A是房东，B是房客，AB君口头约定：租期 1年，600元/月。可5个月后，房东的儿子回老家 工作了，于是房东要求B限期搬离，A是否要承担违 约责任？6、A君生前立下一遗嘱，其中写到“因好友B君生 前对我照顾周到，在我死后，将我祖传的一块玉石赠与 B君，以感谢朋友之义。”A君死后，B君知道有这么一 份遗嘱，但两个月过去了，却一直没有表态是否接受遗 赠，问：B君能否取得该玉石？7、赵某楼上住着胡某，胡某这人喜好交友，每天晚上都拉一大 堆朋友来家里聚会，开着迪斯科音乐，家里就像迪厅一样热

4、闹。赵某 忍无可忍，冲上楼去要求停止聚会。胡某与赵某发生争执，胡某推了 一把赵某，赵某像个皮球一样，从八楼滚到了一楼。赵某站起身，伸展了一个手臂，踢了踢腿，转了转腰，感叹“这 一跤咋就摔得那么舒坦呢，简直就像被按摩过一样。”于是心情大好 ，也不与胡某计较了。十年后，赵某经常性头疼，于是上医院检查，医生说：“脑部有於 血，可能是曾经受到过猛烈的撞击导致的。”赵某猛然想起十年前的 那次“按摩”。赵某一纸诉状将胡某告上法庭，如果赵某有充分的证据 证明，那次按摩是导致於血的原因，法院应否支持其诉讼请求？经典案例中的法学智慧消费者权益保护1、接受教育服务是否属于消费者？ 2003年7月，西安民办学校“新

5、华科技学院 中心”夸口发北大文凭，学生每人交纳了2000 多元的学费，受骗学生告上法庭要求返还5000 余元的学费。2006年8月21日，北京罗女士反映北京京都 薇薇国际美容美发教育学院涉嫌欺诈，律师认 为可以适用消法49条赔偿罗女士的学费5800元 。由此扩展到私立中、小学和公立学校的商业 性办学。3、知假买假者是否属于消费者？“王 海现象”分析 知假买假者是否为消费者, 是从王海打假 等一系列知假买假案中得出的必然问题, 由此 引发了理论界和实务界的极大讨论。对此问题 的认识不一，导致了司法实践的混乱。如果认 为知假买假者是消费者, 则可以适用消法第49 条获得惩罚性赔偿；如果认为不是,

6、则不能获 得惩罚性赔偿 4、购买汽车和商品房等大件商品是不是消费者？购车：2006年6月12日，成都中级法院终审一购车 纠纷案，认定汽车消费不属于生活消费。2004 年，朱某在成都天辰汽车销售有限责任公司以 4.18万元购买了一辆“幸福使者”小轿车。数月之 后，朱某一天辰公司曾将此车销售给他人，该车已不是新车，天辰公司有欺诈行为为由要求 赔偿。但双方就赔偿数额未能达成一致意见。 随后，朱某将经销商告上法庭，要求天辰公司 按照消法的规定，承担“退一赔一”责任。法院经审理查明，天辰公司卖车时向朱某交 付了包括车辆合格证、用户手册、保养凭证等 在内的随车附件。在保修手册中，保养登记表 里载明走保里程

7、为2000公里。成都中原终审认为，我国消法第2条规定“ 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接 受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的 ，受其他有关法律、法规保护。”此案中，朱 某与天辰公司之间的汽车买卖关系，因汽车消 费目前尚不属消法所称的生活消费范畴，故不 应适用消法予以调整，而应适应合同法予以调 整。认定被告天辰公司因未完全履行合同存在 过错，应支付原告车主朱某补偿款5000元。该案迅速引起中消协的强烈关注。购房 1999年12月15日，贵阳市中级人民法院终审判决 一商品房纠纷案，排斥适用“消费者权益保护法”的双倍 赔偿法则的主要理由在于：就本案事实而言，消法中规 定的商品概念不应包

8、括房屋。 1999年4月19日，北京 崇文区法院审理类似案件并做出类似判决。同期，大连消费者焦先生花21万购买了一套开发商 以次充好、以假充真、不能办理房屋产权证的“黑房”。 大连市沙河口区法院对此作出一审判决，判定焦先生得 双倍赔偿共计人民币42万余元。此案例在全国属首例。 2000年，该问题在全社会引起巨大反响。 2001年，福建省房屋消费者权益保护条 例承认购房属于消费者的生活消费。 2002年6月，建设部等7部委联合下发的 关于整顿和规范房地产秩序确认 2003年6月1日，最高人民法院关于审审理 商品房买卖买卖 合同纠纷纠纷 案件适用法律若干问题问题 的解释释从司法上确认认。从实践来看

9、，医疗服务纠纷是患者投诉较多的一类 服务，对医疗纠纷的投诉，消费者权益保护组织是否有 权受理，以及对医疗纠纷是否可以适用消费者权益保护 法的规定，也即患者是否是消费者，在这一问题上，学 术界争议较大，主要观点有以下三种：1.否定说。医院、医疗卫生管理部门中几乎全部赞同该说。 5、患者是否属于消费者？2.肯定说。该说认为，看病、治病是人们为了生存 和发展所必不可少的活动，医生、 医院为人 们提供的服务就是消法中的服务，其出 售的药品也属于消法中的商品 ，况且医 院提供的服务与出售的药品都是有偿的。因 此，认为医疗纠纷不适用消法 的是没有 法律根据的。3.折衷说。该说认为，从总体上说医患关系应适用

10、消法 的规定，但值得注意的是，我国当前并未把所有的医 院推向市场，根据国家有关城镇医药卫生体制改革的 政策，我国将实行营利和非营利医疗机构分类管理， 实行不同的财政、税收和价格政策。例如，后者提供 的医疗服务实行政府指导价，而不是市场调节价。由 于非营利性医疗机构不具有经营者的身份，因此不能 适用消法，而只能适用其他专项法规或有关立法 的规定。 其他。 实践中还有很多，例如接受整形美容，打 的，业主接受物业服务，接受中介机构服务， 接受装修服务，等等。 、消费者的概念与特征（1）我国消费者权益保护法第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者 接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定 的

11、，受其他有关法律、法规保护。没有明确给 消费者下个定义，由此引起了解释中的分歧。1、定义：是为生活消费目的，购买、使用 商品或接受服务的社会个体成员。法学 智慧（2）概念的外延与司法适用在现实生活中，一般个体社会成员的生活 消费范围很容易依据我们的尝识经验作出判断 ，比如去商场购物，去旅店住宿，上餐馆就餐 ，等等，轻易就可以认定为消费者。还有一些 法律明确做出了规定，例如农民购买直接用于 农业生产的生产资料就被视为消费者。但有些 我们认为理所应当的现象确使法律产生了犹豫 。在此我们列举若干有争议的适用情况。2、法律特征：（1）个体性（是否包括单位的生活消费，如购 物发放福利？） o 依据国际标

12、准化组织的认识，消费者是以个人消费 为目的而购买或使用商品和服务的个体社会成员（ 这是国际标准化组织的消费者政策委员会于1978 年5月在其首届年会上对“消费者” 所作的定义）。 我国目前学术界的主流观点也是只包括自然人或个 体社会成员。而我国现行消费者权益保护法对 此没有规定； o 但我国某些地方性法规对此作了规定，例如, 我 国各地的地方性消费者权益保护立法却几乎一致 地认为单位也应适用消费者权益保护立法，例如 ，上海市保护消费者合法权益条例（1994 年12 月9日修正）第2条第1款规定，“本条例所 称的消费者，是指为物质、文化生活需要购买 、 使用商品或者接受服务的单位和个人，其权益受

13、 国家法律、法规和本条例的保护。”o 湖南省消费者权益保护条例第2条规定，“本 条例所称消费者，只指为生活消费需要购买、使 用商品或者接受服务的单位和个人。” o 江西省实施办法（1995年8月1日施行；1997年6 月20修正）第2条第1款规定，“本办法所称的消 费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者 接受服务的个人和单位。” o黑龙江省消费者权益保护条例（1995年12月15日颁布 ）第2条第1款规定“本条例所称的消费者，是指为生活消费需 要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。” o 贵州省消费者权益保护条例（1994年9月28日颁布） 第2条第1款规定，“本条例所称消费者是指有

14、偿获得商品和接 受服务直接用于物质、文化生活需要的单位和个人。” o 河南省消费者权益保护条例（1995年7月5日公布）第 2条第1款规定，“本条例所称的消费者，是指为生活消费需要 购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。” 深圳经济特区实施 办法（1996年12月26日公布施行）第2条第1 款规定“ 本办法所称消费者，是指为生活消费购买、使用商品或者接 受服务的个人和单位。”海南省实施办法 （1997年12月12日公 布施行）第2条前段规定，“本办 法所称消费者，是指为物质、文化生活需要而购买、使用商 品或者接受服务的单位和个人。”（2）分散性：相互间呈孤立、分散的状态。从消费者权益保护法的

15、产生和立法宗旨来看， 其是为了保护现代消费社会中的弱者而产生的。将 消费者的范围局限于个体社会成员是基于对个体社 会成员弱者地位的认识。 消法之所以要对消 费者给予特殊保护，主要就是因为消费者是弱者。 正是因为消费者是个人而不是单位，在交易中往往 处于一种弱势地位，这种弱势地位表现在： a.结构弱，即消费者是分散的个人，往往势 单力薄；b. 实力弱，即消费者个人的经济实力是无法 与企业法人的经济实力相匹敌的；c.手段弱，即缺乏保护自己的手段、识别商 品的知识和手段等等。在现代市场经济条件下，生产者、经营者与消 费者在交易中不具有对等的实力，实质上成为一种 支配与被支配的不平等关系。而对消费者的

16、损害， 不仅损害大众的利益，而且也会危害社会经济秩序 ，正是由于这一原因，各国立法都强化对消费者个 人的保护。而单位并不是消费关系中的弱者，当单 位与个体经营者或实力更弱的单位发生经济关系时 ，其甚至处于强者的地位。因此，对单位给予特殊 保护就失去理论依据。 （3）普遍性：任何人都可能成为消费者正是因为如此，消费者的利益保 护问题影响范围极其巨大，用法律的力量来维护消费者安全、 便利的消费便成为我们这个时代法制的任务和目标。商品高速 、大范围的流转影响着每一位消费者的切身利益，因此专门立 法成为现代法律必须的选择。从历史上来看，随着经营者与消 费者关系的日益紧张，各国民众、尤其是欧美各国民众掀起了 维护消费者权益的巨大浪潮，迫使各国当局纷纷立法。案例二：消费者王玉在某商场购买了一台25英寸彩电，看了 一个星期左右，彩电发生爆炸，正巧邻居宋和在场，被 炸瞎左眼，王玉的脸部也被炸伤。问：本案受害人谁可以要求索赔，为什幺？本案受害人可以通过那些途径维护自己的