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1、你有多少工作要请示管理培训之-部长培训许奭然-Jimmy Xu勖桢斋主作品优秀的员工，把问题绝不上交；优秀的员工，让问题止于自己；优秀的员工，把问题当成机会TAJIMMY封面：P1你有多少问 题要请示？HOW MANY INSTRUCTIONS YOU NEED TO ASK FOR下一部计划职业发展规划对账单客户维系员工培训绩效项目确定团队协作首页优秀的员工，把问题绝不上交；优秀的员工，让问题止于自己；优秀的员工，把问题当成机会第一章：唯一需要恐惧的是恐惧问题本身20世纪二三十年代的那次美国金融危机，罗斯福发出了著名的言论 ：“唯一需要恐惧的是恐惧本身！”在工作中，我们由于没有真正 与问题接
2、触，就将其无端放大，以至很快心生恐惧。其实，绝大多 数问题并不如我们想象的那样严重，只要我们撕破恐惧的面纱，就 能很好地解决它。可以说：唯一需要恐惧的是恐惧问题本身！1、任何公司都有或多或少的问题存在。 2、有问题不可怕，关键在于对待问题的态度和做法。 3、停止抱怨，无能的水手才去责怪风向 4、在其位谋其政，有问题解决也是一种幸福。 5、勇敢的接受麻烦，躲避问题不如挑战机会。 6、深处异乡，地远心不远。 7、不必恐惧工作中的去问题，丹药时刻提醒自己努 力。唯一需要恐惧的是恐惧问题本身PI一、任何一个公司都有或多或少的问题存在只要公司存在，就永远远有问题问题 存在。小公司有问题问题 ，大企业业一
3、样样 有问题问题 ，关键键是你要客观观地看待这这些问题问题 是不是可以解决？这这些 问题问题 是不是任何一家公司都可能存在的？如果你用放大镜镜看这这些 问题问题 ，那你得到的永远远是一次又一次的失望这这个世界上不存在完美的东东西，也就是不存在没有任何问题问题 的公 司。遗遗憾的是，很多人因为这为这 些问题问题 的存在而选择选择 了离开或者懈 怠工作，于是平庸而得不到进进步。你一定要明白：问题不可能因为你的回避而自动消失，推 卸责任也只能使问题更严重。最好的办法，就是做个有心 人，勇敢地承担自己的责任，积极地寻找有效的解决办法P2唯一需要恐惧的是恐惧问题本身1、换了一家公司，问题就能消失吗？很多
4、年轻人曾问过我：我除了 周末和节假日，基本每天都在 工作。在工作中，我做着各种 各样的事情。然而，我一直不 明白做这些是为了什么？也许你会说：工作不就是养家糊口吗 ？每天踩着时间的尾巴上班、下班， 到了固定的日子领回自己的薪水，然 后又去上班、下班。要是觉得工作中 出现什么问题，比如老板规定的任务 指标太高，客人太难伺候，那就换一 份工作呗如果你这么认为，我要问你:在工 作充满问题的时候，你是否想过 ，换了一份工作，就能保证新工 作中没有困难，没有问题吗？每一位员工都要用积极的心态去面 对公司的问题，因为你的工作就是 解决问题，即便你觉得公司的问题 太多，要跳槽换一家公司吗，你也 同样会面临各
5、种各样的问题，因为 每个公司都存在问题，其差异也仅 仅在于问题的不同P3 唯一需要恐惧的是恐惧问题本身问 题A公司B公司任何一个公司都有或多或少的问题存在2、世界上不存在一份没有问题的工作在一个公司里，上至高层领导，下至基层员工，不 论他的工作是简单是复杂，不管他的职位是高是低 ，问题总是避免不了的，这个世界上不存在一份没 有问题的工作，或者说，只要有人的地方，就永远 有问题存在。故事李明最近非常郁闷，因为工作中的问题太多 了，常常把他弄得焦头烂额，他为此牢骚满腹，情 绪也越来越暴躁，于是，他去向一位职业规划师求 助。了解他的情况后，职业规划师说：“我带 你去你一个地方吧!”职业规划师开车把李
6、明带到了郊外，李 明下车一看，诧异不已，原来是一处墓地。职 业规划师指着前面的坟墓对他说：“你看看吧 ，只有这里才没有问题，也只有这里的人才不 会被问题困扰。”李明恍然大悟启 示的确如此，只要生活在这个世界上 ，我们就会遇到各种各样的问题，工作中 有问题是很正常的，没问题才是不正常 的。一定要记住：工作中有问题是正常的 ，正如人生中会遇到种种麻烦。到目前为止 ，还没有听说过在工作中没有碰到问题的人 ，不论他是老板还是员工，我们经常听人讲 这样一句话：天底下没有免费的午餐。也许 你幻想着公司的问题都已经有人给你解决掉 了，对你来讲只要做现成的、容易的事。那 么，你要知道，这只是一种美好的幻想而已
7、P4唯一需要恐惧的是恐惧问题本身任何一个公司都有或多或少的问题存在二、有问题不可怕，关键在于对待问题的态度和做法我们恐惧问题的主要问题，在于我们 不能正确地对待问题。我们只有认真地分析 问题，找出问题的根源和症结，才能有效地 解决问题。任何一家优秀企业都是在不断发现问题、 不断解决问题的过程中发展的，伴随着企业的 成长，问题的存在是客观的，在进行每一项工 作的过程中，会有很多问题不断涌现出来，问 题之所以没有被发现、没有被解决，是因为没 有人去研究，没有人用心去探讨、分析导致问 题出现的深层次原因那些职场上的优秀员工并不是在行动 前就解决了所有问题，而是在遇到问题时心 理上不害怕，行动上不犹豫
8、，下定决心去解 决，毫不犹豫去落实，只有这样做才会有成 功的可能。有问题不可怕，关键在于对待问题的态度和做法P5唯一需要恐惧的是恐惧问题本身1、困扰你的不是问题本身，而是你自己的想法故事一位军阀每次处决死刑犯时，都会给出两种方式让 犯人自己选择。一种方式是接受枪毙，另一种是进 入墙中的一个黑洞，前途未卜。 所有的犯人都选择一枪毙命，因为他们觉得，这样 能死的痛快一些、踏实一些。没有一个人选择那个 不知道藏着什么东西的黑洞。犯人们对未知的恐惧 远远超过了死亡本身。 有一天，酒酣耳热之际，军阀心情舒畅。一位随从 趁机大着胆子问：“大帅，你能不能告诉我们，从 那个黑洞进去以后，里面到底有什么东西？军
9、阀得意的大笑着说：“其实里面什么也没有！在 里面摸索着走一两天，就可以逃生，然后远走高飞 ！可惜这些胆小鬼们，没有一个人敢拼一场，挨了 枪子儿，丢了性命，全是他们活该！”由于各种非理性的想法，影响了犯人们对们对 前途的判断-深不可测测的黑洞、必死的命 运，都给给他们们一种心理暗示：“我完了！再 挣挣扎也没用了！”启示：工作中，总有 许多非理性的念头、 想法、思维欺骗了我 们，把我们引入消极 的状态中，使我们恐 慌、回避现实，不去 积极的寻找解决问题 的办法P6有问题不可怕，关键在于对待问题的态度和做法唯一需要恐惧的是恐惧问题本身2、害怕面对问题，就是害怕面对生活危机和良机本质上一样的，只要你改
10、变观念 ，重新评估，趁机下手，危机就会变成良 机。-松下幸之助优秀员工都是在面对问题和面对机遇的矛盾中成长起来 的。因为有时问题会成为企业发展、员工成长过程中的“绊 脚石”，而有时在发现问题、提出问题的同时就让企业、员工 抓住了一次改变自己和超越竞争对手的机遇。问题越多，机遇就越多；问题越大，机遇就越 大。只要不害怕面对问题，就不害怕生活，不害怕工作 ，职业发展的机会就会更多的青睐你。P7有问题不可怕，关键在于对待问题的态度和做法唯一需要恐惧的是恐惧问题本身3、出现问题不可怕，可怕的是发现问题后不去解决在一个企业里，不管员 工的能力多么强，如果 他不愿意付出，遇到问 题不去解决，也不会成 为一
11、位优秀的员工。每位员工在工作中要记住这点：在工作中出现 问题并不可怕，可怕的是发现问题后不去找出 问题所在并加以解决。有了问题并没有什么可 怕的，关键在于你怎么看待和对待问题有问题不可怕，关键在于对待问题的态度和做法P8唯一需要恐惧的是恐惧问题本身三、停止抱怨，无能的水手才会去责怪风向西方有句谚语谚语 ：“无能的水手责责怪风风向”。同理，无 能的业务员责业务员责 怪顾顾客，无能的经经理责责怪员员工，无能 的下属责责怪上司，无能的员员工责责怪老板任何指责责和抱怨都是无能的表现现。一味的抱怨， 业绩业绩 和客户户是不会上门门的。你应该应该 想尽一切办办法去 完成每一项项工作，而不是为为不能完成工作
12、而找借口或 者抱怨抱怨的人是无能的人，是悲哀的人。这样的人在哪里都不受欢迎如果你的工作遇到问题问题 ，或者没能做好，你要考虑虑的是如何 解决问题问题 ，而不是抱怨。因为为，你必须须要对对你的工作负责负责 。每 个人都应该对应该对 他的工作负责负责 ，一旦工作出现问题现问题 ，你就负负有 不可推卸的责责任抱怨、指责责、推卸责责任=无能。请请把自己培养成一个有能力的 人，不要总总是抱怨别别人的责责任，工作需要团队团队 完成，每个人都有 责责任抱怨指责推卸责任停止抱怨，无能的水手才会去责怪风向唯一需要恐惧的是恐惧问题本身P91、“真到了微软，你就能干吗？你是否这样抱怨过：凭什么别人可以这 样我却不能
13、？平心而论，有这样的抱怨 是可以理解的，但是，当你抱怨工作不 如意的时候，是否认真反思过这样的一 个问题：“真到了微软，你就能干吗？ ”故事在纺织车间里，一个女孩子正在练习手工编织 挂毯-同样的工作她已经做了两个月了，总觉的枯 燥无味，不如直接上流水线有意义。这一天，女孩终于受不了了，甩手跳了起来：“ 我实在是做不下去了。给我的指示简直不知所云，我 一直都在用鲜黄的的线织，却突然要我打结，把线剪 断，这完全没有道理嘛，简直是浪费生命。听了他的抱怨后，一位负责辅导编制挂毯的师傅站 了起来，对她说：“姑娘啊，你觉得活儿干着乏味， 那是因为你的手法还不够娴熟，这样即便是上了流水 线也很难跟得上节拍啊
14、！”启示的确如此，还没有熟能生巧呢，就想独当 一面，可能吗？有好多人往往因为自己的心高气傲或是眼高 手低而做不好工作，在得不到期盼已久的提拔和重 用之后，就会埋怨企业环境不适合自己，然后开始 接二连三的跳槽，希望可以找一个安身立命、施展 身手的地方。殊不知，跳槽只会把责任推卸给环境 和别人，问题的深层原因根本不在于外界而在于自 身。只在此山中，不知山外人每一个人的如意工作，都不是从天而降或是 唾手可得的，如果你非要巴拉出种种自己的 工作不如意的原因，只能说明你还很幼稚、 缺乏锤炼。抱怨工作不如意，对人生来讲永 远是个包袱，如果我们正确的认识自己并积 极的分发进取，工作便能得到实质性的改观P10
15、停止抱怨，无能的水手才会去责怪风向唯一需要恐惧的是恐惧问题本身2、最好的办法就是做点什么来防止这个问题在我们的工作中，头号的“绩效杀手”就是抱怨 ！ 某企业业的一次季度会议议。营销部门张经理首先发言：“最近销售做的不好，我们有一 定的责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品 ，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门李经理接着说：“我们最近推出的新产品是很少，但 我们也有困难啊，我们的预算很少，就连少得可怜的预算，也被财 务削减了。”财务部门刘经理说：“是，我是削减了你们的预算，但是你们 要知道，公司的采购成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购部门王
16、经理跳起来：“我们的采购成本是上升了 10%，为什么？你们知道吗？俄罗斯的一个生产鉻的矿山爆炸了， 导致不锈钢价格上升。” “哦，原来如此啊，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈 哈哈！”张经理、李经理、刘经理、王经理齐声说。、 总经理说：“这样看来，我只好去考察俄罗斯的矿山了？” 最后讨论出的结果是：销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸了！启示在工作中，最好的做法不是责怪别 人，把责任推得一干二净，而是认真问 自己：“我可以多做点任何来解决这个 问题？”“我们可以从目前的情形中吸 取什么经验教训？”以及“我们如何才 能摆脱困境，向前推进。在工作中，无论遇到任何棘手的问 题，都要保持积极向前的态度，多一个 敢于面对问题，善于解决问题的优秀员 工，在职场中的楷模。抬起头，向前看 ，根据目前的情况确定最佳的行动路线P11停止抱怨，无能的水手才会去责怪风向唯一需要恐惧的是恐惧问题本身四、在其位谋其政，有问题解决也是一种幸福身在其位，要谋其政。外交官就应该去交涉，军人就应该去保卫国家，政治家就应该去利用形式开创新 的
