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1、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率商务礼仪在职场中的商务礼仪在职场中的 应用应用金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率目 录一、如何塑造个人成功形象？ 1、仪容礼仪 2、服饰礼仪 3、仪态礼仪 二、礼仪在社交场合如何应用？ 三、办公室礼仪知多少？金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率成功 者能力形象性格人们用三个概念描述成功者金牌业务人员基础素质技
2、能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率看起来就得像个成功者 像成功者那样思考 像成功者那样举止 像成功者那样说话 那么，你就是成功者金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率你可以先装扮成那个样子，直到你成 为那个样子看起来像个成功者和领导者在你的事业中会为你敞 开幸运的大门，让你脱颖而出 民主选举时，由于你像个领导，人们会投你一票； 提拔领导时，由于你像个领袖，你会被领导和群众 接受； 对外进行商务交往，由于你像个成功的人，人们愿 意相信你的公司也是成功的
3、，因而愿意与你的公司 进行交易。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率仪容仪表礼仪 发型（男性：前发不附额、侧发不掩耳 、后发不及领；女性：长发不过肩） 面部 口腔 手部 化妆金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率化妆：通过化妆品进行自我修饰 美容、美发、护肤、除味 要自然 要协调 要避人 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率服饰礼仪着装的原则1.T
4、PO原则（时间、地点、场合）2.整体协调原则3.个性化原则（依据个人年龄、体形、肤色、职业、爱好）4.整洁原则金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率女性着装应注意：注意“三忌” A. 不宜“杂”：颜色、款式都以简洁为佳 。B. 不宜“透”：夏天着装应有衬裙、内衣 。C.不宜“内衣外露”：内衣的肩带、衬裙 边、长筒袜口不宜外露。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率给男性的忠告1)让商务形象设计师包装你，而不只是色彩咨询师，你 的形象
5、不是简单的色彩问题，你的服装不是格调、时 尚，你需要的是“权力”、“威严”、“领导力”。 2)不要追随明星、歌星、艺术家的服饰。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率饰物礼仪 实用性 装饰性 以少为佳 同质同色 符合习俗 注意搭配 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 仪态礼仪 站姿、坐姿、走姿、微笑、 手势、指示方向语金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高
6、工作效率站 姿 男士：V 字步和跨步 女士：V字步或丁字步金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 坐姿 男士：正坐 女士：正坐侧坐交叉坐姿（左、右）翘腿坐姿（左、右）金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率坐姿金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何
7、提高工作效率走姿金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 微笑的魅力微笑是真正的世界语言，是 人际交往的通行证。微笑是在脸上露 出愉快的表情，交往中的微笑是对人 的尊重和理解，也是善良、友好、赞 美的表示。微笑一下并不费力，却产 生无穷魅力。在绝大多数国际交往场合中，微笑 都是礼仪的基础。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 手势动作l前握指示立 l后握指示立 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计
8、电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 指示方向语 l前指示 l左指示 l右指示 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率二、礼仪在现代社交场合如何应用？ 沟通礼仪 演讲礼仪 引导礼仪：行进陪同、电梯、上下楼梯 位次礼仪：会议、会客、乘车、就餐金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率沟通礼仪从四个方面开展： 1、态度：接受别人 2、语言本身 3、内容：谈什么和不能谈什么 4、交流形式：金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校
9、内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率五不谈 不要非议国家和公司 不能非议交往对象 不谈论格调不高的话题 不在背后议论领导和同行 不谈论个人隐私问题金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率演讲礼仪 眼神 声音 身体语言 表情金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率引导礼仪 行进陪同 电梯 上下楼梯金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营
10、销如何提高工作效率电梯礼仪ABC 操作按键是晚辈或下属的工作，所以同电 梯时，辈份（职位）最低的人站在此处。 愈靠内侧，是愈最尊贵的位置。 较靠电梯门口处，则为第二顺位。 进出不站在近门处 面朝门的方向站立 依序进出 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率电梯礼仪ABC 等待即将快步到达者 帮助不便按仪表者 不应当对镜整装 尽量避免交谈 绝不吸烟 避免过度使用香水 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率上下楼梯 上，女性先 下，女性
11、后金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率位次礼仪位次，一般是指人们或其使用之物在人际交往 中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序。在 正常情况下，位次的尊卑早已约定俗成，并广为人 们所接受，所看中。 按照一般的交往规则，交往双方的位次是有一 定之规的。位高者坐在上位，位低者就坐在下位。 而哪里是上位，哪里是下位，这就是位次规范所要 解决的问题。 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率位次礼仪内容：会客的位次 会议的位次 乘车的位次
12、 宴会桌次、位次礼仪金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率1.会客的位次相对式：面门为上、以右为上（进门角度）（公务 场合） 并列式：以远为上，以右为上（面门角度）（关系 平等） 居中式：居中为上 主席式：面门为上 自由式 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率相 对 式面门为上面门为上以右为上以右为上金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率当宾主双方不
13、止一人时，情况亦是如此 （见图三）。 以右为上以右为上金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率并列式金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率居中式金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率主席式金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率自由式会见时有关各方均不分主次 ，不讲位次，而是
14、一律自由择座 。进行多方会面时，此法常常采 用。 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率会议的位次 会议不同于会客。会客是少数人 甚至只是两个人之间的交往，而 会议则一般是许多人甚至上百人 之间的交往。因此，在会议中对 宾主进行排位尤为复杂。 分类：小型会议、大型会议 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率小型会议 小型会议，一般指参加者较少、规 模不大的会议。它的主要特征，是 全体与会者均应排座，不设立专用 的主席台。 目前主要有
15、如下三种具体形式：面 门设座、依景设座、自由择座。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率面门设座金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率依景设座 所谓依景设座，是指会议主席的具 体位置，不必面对会议室正门，而 是应当背依会议室之内的主要景致 之所在，如字画、讲台等等。其他 与会者的排座，则略同于前者。 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率自由择座 它的
16、基本做法，是不排定固定 的具体座次，而由全体与会者 完全自由地选择座位就座。 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率大型会议大型会议，一般是指与会者众多、 规模较大的会议。它的最大特点， 是会场上应分设主席台与群众席。 前者必须认真排座，后者的座次则 可排可不排。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率在车上如何坐司机 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 在车上如何坐车主 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销
