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1、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率国外3G业务的发展借鉴广东移动数据业务中心 2008-102018/8/191金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率目录国外3G业务发展轨迹研究TD业务发展讨论TD介绍金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率p截止到2007年8月，全球范围内有效的3G许可证为211张；WCDMA商用网络182个，CDMA2000 1
2、X EV-DO商用网络82个。全球3G网络用户总数为4.86亿，同比增长29.8%。全球3G用户中，WCDMA用户数量累计达到1.27亿，cdma 2000 1x用户数量累计达到2.9亿，cdma 2000 1x EV-DO用户数量累计达到6930万。p目前，3G业务的主要运营商遍布全球。具体各地区运营商所用3G标准情况详见下表。 主要地区2G标准3G标准主要运营商欧洲GSM/GPRSWCDMAVodafone/Orange/T-Mobile/Telefonica/TIM等欧洲主要运营商亚洲日本PDCWCDMANTT DocomoCDMA One/PDCCDMA 1xEVDOKDDIPDCWC
3、DMA软银在日本的子公司韩国CDMA OneWCDMASKT/KTF（小规模）CDMA OneCDMA 1xEVDOSKT/KTF（主体）其他GSM/GPRSWCDMA香港和记3、新加坡Singtel美洲CDMACDMA 1xEVDOVERIZON WIRELESSGSMWCDMA/HSDPA/ED GECingular Wireless3G标准化运营商情况国外3G业务发展概述金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率3GPP的业务分类p3GPP是研究3G标准的组织，对3G业务分类的出发点是描述业务内在的技术要求，关
4、注业务的技术质量保证，并不关心业务应用、业务场景、业务对生活的影响等问题。因此，这样的分类可以很清晰地表现业务最底层的技术要求，以及业务与网络相互的影响。业务分类业务QoS特征典型业务举例 会话类较小的时延语音业务 数据上下行速率对称可视电话 交互类对误码率有一定的要求互联网浏览和搜索 要求相对较低的时延移动商务 数据上下行速率非对称(下行要求较高)位置服务个人信息管理 流类单项业务视频流媒体点播 对误码率要求较高FTP内容下载 对时延要求进一步降低电子凭证 后台类对时延要求最低电子邮件服务 对误码率要求最高SMSMMSFAX金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与
5、设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率用户体验的分类p根据用户对3G业务的体验，其与2G业务的关系可以分为：继承型业务（话音、SMS等）、提升型业务（移动互联网接入、POC、位置服务、移动支付、整首歌曲下载等）、标志型业务（可视电话、视频流媒体点播直播、多媒体彩铃、视频会议等） 。类型名称 继承型业务话音 SMS等 提升型业务移动互联网接入 POC位置服务 移动支付等 标志型业务可视电话 视频流媒体点播直播 多媒体彩铃等p根据用户对3G业务的体验分类，可以捕捉到用户对3G业务的感知度，从而区分出3G业务的发展策略，不同3G业务的发展定位，以及根据业务需求进行3G建设的策略。目前在
6、3G建设中，较多采用这种分类方法。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率p根据相关咨询机构的市场调查，3G潜在用户对视频点播、无线音乐、手机电视等娱乐类业务愿意付费的比例较高，如下图所示。同时，也可以看出，手机媒体化趋势日渐明显，3G潜在用户对手机上网浏览、手机电视等媒体类业务的付费支持率较高。 3G潜在用户对业务的偏好3G潜在用户愿意付费使用3G业务的排行情况金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 3G增值业务发展特征3G增值业务
7、 发展特征3G对用户表现出 明显的吸引力3G对用户的吸引 力大体上呈现出从 高端到低端的特征 ，也就是说最早使 用3G的用户总体 上是较为高端的用 户3G发展过程中， 数据ARPU增速明 显高于语音ARPU数据ARPU中非短 信增值业务增速明 显高于短信增值业 务增速在非短信数据业务 中，也许并没有哪 一项业务成为“杀手 级”应用，但诸多应 用的联合作用实实 在在让我们看到了 3G的未来金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率目录国外3G业务发展轨迹研究TD业务发展讨论TD介绍金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院
8、校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 TD简介TD-SCDMA英文全称为Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access ，即时分的同步码分多址技术(也可简称TD，以后出现的TD 除非特别说明，均表此意)，是中国电信行业百年来第一个完整的移动通信技 术标准，是可替代 UTRAFDD的方案，得到了中国通信标准化协会（CWTS）及 3GPP国际组织的全面支持，是ITU正式发布的第三代移动通信空间接口技术规 范之一。TD-SCDMA集码分多址（CDMA）、时分多址（TDMA）、频分多址（FDM
9、A）等技术 优势于一体，采用智能天线、联合检测、接力切换、同步 CDMA、软件无线电 、低码片速率、多时隙、可变扩频系统、自适应功率调整等技术，具有系统容 量大、频谱利用率高、抗干扰能力强等优点的移动通信技术。 TD-SCDMA是我国具有自主知识产权的通信技术标准，与欧洲的WCDMA标准、美 国的CDMA2000标准并称为3G时代主流的移动通信标准。什么是TD-SCDMA金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 TD发展历程1995年开始预研TD-SCDMA技术1998年CATT提出TD-SCDMA标准1998年6
10、月正式向ITU提交标准建议2000年成为国际3G标准之一2001年成为3GPP R4标准TD技术发展历程102.10，信产部公布3G频率规划202.10，TD-SCDMA联盟成立302.12，MT-NET第一轮测试完成403.12，国家下发TD-SCDMA专项基金504.10， MT-NET第二轮测试完成604.12，国家TD专项试验网建设启动706.02，国家TD规模试验网建设启动807.01，国家进一步明确扩大规模试验网我国TD大事记金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 TD优势技术优势 时分双工(TDD)
11、技术、 智能天线、联合检测和 上行同步、非对称上下 行等多项技术优势频率优势 多达105M的频率资源 ，频谱效率高，话音频 谱利用率是WCDMA的 2倍，数据频谱利用率 为WCDMA的3倍组网优势 无呼吸效应、能同时保 证各种业务的连续覆盖 、网络优化最佳。采用“ 异频加站补盲”的“软优 化”策略来解决覆盖盲点 和容量超载业务优势 上下行速率可灵活调整 ，适应对称和非对称的 互联网业务、MBMS手 机电视业务、2.8Mbps 的HSDPA业务TD是我国自主 知识产权为主的 3G标准，与其 它3G相比除了 节省巨额专利费 之外，TD在技 术、频率、组网 、业务等各方面 均具有优势。金牌业务人员基
12、础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 TD政策支持重组通告在配套政策措施中第一条就是大力支持自主创新， 提出了5条具体措施结合新一代宽 带无线通信重 大科技专项实 施，积极参与 4G标准制定鼓励有关部门 、企事业单位 优先使用自主 创新产品引导金融机构加 大对自主创新的 支持，优先支持 重点研发、制造 企业在资本市场 融资政府有关部门利 用对外优惠贷款 、无偿援助及其 他外贸出口政策 推动自主创新产 品的国际化发展国有资产管理 部门将自主创 新作为考核电 信运营企业的 重要指标金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训
13、基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 全国TD发展情况一期10个TD城市二期28个TD城市金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 广东TD发展情况广东目前完成了广州、深圳 以及广深高速之间的TD信号 覆盖。两地TD覆盖率达96% 、93%。2008年5月，广州、深圳两 地的TD网络升级至HSDPA ，能提供高达1.1M的下行速 率。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率目录国外3G业务发展轨迹研究
14、TD业务发展讨论TD介绍金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 集团公司运营方针中国移动将在TD运营上推出五大措施 中国移动要促进TD-LTE发展 大力拓展用户；努力推动产业链完善；中国移动将推动2G和3G的协同发展 开发基于可视电话的增值服务，如视频点播、视频聊天室、虚拟头像等 开发基于MBMS的多媒体业务，如实时新闻报道、实时交通信息等 加大投入，促进TD业务发展，丰富TD特色业务，其中包括，将开发基于HSDPA的 无线宽带业务，比如在线游戏、移动视频博客、宽带上网、移动办公、移动会议、 即时视频 信息服务等
15、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 集团公司运营方针“三不原则”不换换号不换换卡不登记记金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 TD现有业务3G特色业务业务2G增强型业务业务2G迁移业务业务123可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频共享、视频 留言、视频点播手机对讲POC、手机游戏、音乐随身听、全曲下载 、条码识别短信、彩信、来电提醒、主叫显示、彩铃、WAP、 号簿管家、12580目前针对TD用户已推出41项业务金牌业务人员基础
16、素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 TD可发展业务1通信类2娱乐类3资讯类4互动类5无线宽带可视电话及附属业务，视频会议，多方视频通话，增强型彩信， 视频邮件，视频呼叫中心音乐全曲下载，在线听歌，KTV点播，多媒体图铃，无线游戏视频新闻，视频广告，视频搜索，位置服务，道路实时路况， 多媒体报纸，手机电视视频博客，图铃DIY，视频留言，视频共享TD数据上网，家庭网关，无线座机参考国际3G业务体系，基本有以下五类业务：金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 TD业务发展讨论用户的真正需求是什么？在欧洲，沃达丰是比较积极的3G运营商，但在多年的3G运营后 ， 他们发现，在短期的未来，3G只不是过低价网络的代名词。3G运营商都感慨，3G只不过是更便宜的语音及少量的数据业务 。那对用户来说，3G到底意味着什么？在3G时代用户的真正需 求是什么？金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方
