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1、Team Problem Solving and Team Problem Solving and Communication SkillCommunication Skill 解解决决团团 队队问问题题及及团团队队沟沟通通的的技技巧巧 Team 团 队T ogather E veryone A chieve M oreGoalEffective Team Elements 有 效 团 队 的 要 素Task Accomplishment & Problem Solving 完 成 任 务 和 解 决 问 题Individual Needs & Interest 个 人 需 求 和 兴 趣Dy
2、namic & Cohesive Group 有 活 力 和 凝 聚 力 的 团 队Analytical or Logical Skill 分 析 或 逻 辑 的 技 巧 Creative Thinking Skills 创 造 性 思 维 的 技 巧 Communication Skills 沟 通 技 巧Good Communication 良 好 的 沟 通FEffective Two Way Communication 有 效 的 双 向 沟 通 -Between People (Minimum 2 Person) 在 人 与 人 之 间 进 行 （ 至 少 有 两 人 ）FResul
3、ts Oriented 注 重 结 果 -Performance, Productivity, Goals, Learning, $ 工 作 表 现 、 生 产 力 、 目 标 成 功 率 ， 知 识 和 收 入FBuild Relationships 建 立 关 系 -Develop Better Rapport, Understanding, Involvement, Commitment and Trust 融 洽 关 系 、 加 深 理 解 、 积 极 参 与 、 获 取 支 持 和 嬴 得 信 任Working with People 与 他 人 合 作FIs a Necessity
4、, a Critical Factor for Success & Happiness 是 必 要 的 ，也 是 成 功 和 愉 快 的 重 要 因 素 FAt Work It Is a Necessity to Work with People We Might Not Like 在 工 作 中 ，有 时 必 须 与 我 们 不 喜 欢 的 人 合 作 FNeed to Understand the Differences and Make It Work Rather Than to Judge 需 要 理 解 相 互 间 的 差 异 ， 而 不 只 是 判 断Understanding
5、People Style 理 解 个 人 的 沟 通 风 格Understanding People Style 理 解 个 人 的 沟 通 风 格FA Person Style Is His or Her Pattern of Assertive and Responsive Behaviour 个 人 沟 通 风 格 就 是 他 或 她 的 支 配 程 度 和 情 感 表 现 的 形 式 FThis Pattern Is Useful in Understanding How This Person Prefers to Communicate and Work with Others 这
6、 种 形 式 有 助 于 理 解 此 人 更 喜 欢 以 何 种 方 式 与 人 交 流 和 合 作Demonstrate More Energy 精 力 充 沛 Move Faster 反 应 快 More Vigorous Gestures 表 情 丰 富 Speak More, Louder, Faster 说 话 多 、 响 、 快 “Appears” Confident “ 非 常 ” 有 信 心 Makes Statements 表 明 立 场 Direct 直 接 地 Challenging 富 有 挑 战 性 Dominant 断 言 的 / 过 于 自 信 Aggressiv
7、e 积 极 进 取 Quick Decisions 做 决 定 快 Interrupts 爱 打 断 别 人Assertive Behaviour 支 配Assertive Level 支 配 程 度Assertive Level 支 配 程 度 Less Assertive Behaviour 随 和Demonstrate Less Energy缺 乏 精 力 Move Slower反 应 慢 Less Vigorous Gestures表 情 少 Speak Less, Softer寡 言 地、 语 调 柔 和 “Appears” Unsure “ 显 得 ” 没 信 心 Asks Mor
8、e Often经 常 问 更 多 问 题 Indirect间 接 Subtle难 以 捉 摸 Goes Along附 和 的 Gentle有 礼 貌 的 Slow Decisions 做 决 定 慢 Good Listener 很 好 的 倾 听 者Responsive Level 情 感 表 露 程 度内 向 型外 向 型“ 表 现 ” 开 放 热 衷 社 交 热 情 洋 溢 姿 态 随 意 自 然 直 率 较 随 便 喜 欢 玩感 情 外 露 语 调 多 变 喜 欢 与 人 一 起 共 事 喜 欢 引 用 事 例 和 故 事 面 部 表 情 丰 富“ 表 现 ” 封 闭 热 衷 “ 工 作
9、 ” 冷 淡 的 表 情 较 少 有 条 理 的 较 拘 谨 严 肃理 智 的 语 调 平 稳 喜 欢 独 自 工 作 使 用 较 多 的 事 实 和 逻 辑 理 论 固 执 己 见 注 重 姿 势外 向 内 向随 和支 配People Style Matrix 个 人 沟 通 风 格 的 类 型 控 制 型 分 析 型表 现 型友 善 型耐 心 具 体仔 细精 确严 格少 话内 向记 录坚 定直 接好 胜注 重 结 果缺 乏 耐 心回 复 迅 速注 重 金 钱时 间 观 念 强友 好 的关 心 别 人乐 于 助 人善 于 合 作值 得 信 任“ 好 好 ” 先 生处 事 敏 感待 人 小 心
10、富 有 激 情喜 欢 交 谈积 极 热 情有 鉴 赏 力精 力 充 沛擅 长 社 交有 创 造 力充 满 自 信善 出 点 子Negative Descriptions ? 反 面 描 述 ? 外 向 内 向随 和支 配表 现 型控 制 型 分 析 型友 善 型 夸 张 虚 假 “ 野 人 ” 自 负 的 坚 持 己 见 肤 浅 的 虎 头 蛇 尾墙 头 草浪 费 时 间容 易 受 骗缺 乏 目 标立 场 不 坚 定小 题 大 做要 求 甚 高暴 君固 执 己 见不 近 人 情支 配 欲 强固 执追 求 完 美乏 味 的挑 剔 的Each Styles Basic Need 各 种 风 格 的
11、 基 本 需 求F Personal Recognition 引 人 注 目 F Acceptance by Others 被 人 接 受 F Security of Being Right 确 保 正 确 F Achievement 有 成 就 感Elements of Trust 信 任 的 四 大 要 素FReliability 可 靠 -Doing What You Say Youll Do 言 行 一 致 -Dont Make Promises You Cant Keep 兑 现 允 诺 FOpenness 坦 率 -Giving & Receiving Feedback Freely
