【培训课件】员工管理与激励

《【培训课件】员工管理与激励》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【培训课件】员工管理与激励（88页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率员工管理与激励金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率浮空内心来学习方有一片圆满心金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率人生的四个阶段金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开

2、发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率80后、90后的管理之道n 人不拒绝改变，拒绝被改变。n 人之所欲，施之于人；n 每个人做事的出发点和根本点追求快乐、逃避痛苦；n 交其心而后语、安其身而后动，定其交而后求！金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率课课程提纲纲从大环境分析80、90后员工特点企业如何管理80、90后员工管理者如何管理好80、90后员工成为受80、90后尊敬的上司金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效

3、率“代沟”的概念为什么有“80、90后”的概念？80、90后的背景剧变的时代我的地盘我做主80、90后员工行为特征分析其实我也很正常80、90后员工在管理中的行为特点1234第一部分：从大环境分析80、90后员工特点金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率“代沟”的概念为什么有“80、90后”的概念？n 一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业，“管理代沟”就成为了不可避免的一种社会文化心理现象。隔代人在心理、文化、习惯等价值观和行为方式方面的断裂、矛盾、冲突和对抗，对传统的管理方式提出了挑战与质疑，冲击、颠覆着

4、现有的管理方式，让管理者困惑、让管理者恼怒、让管理者倍受挑战！金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 分析“80、90后：产生的背景原因“一个人的行为，一个社会的风范，都决定于那个文化本身，它所选择的一些方向和一些价值；也取决于那个文化自己选择的一些主题，而这些主题与风格，都不是一天演变出来的，是经过长期演变的。”金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 高学历的后果n 学历高者步入社会的时间必然滞后金牌业务人员基础素质技能精华训练职

5、业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 “80、90后”现象产生的原因二n 缺乏自我认知必然产生思维混淆，思维混淆的表现在于对知识与能力的理解n 大学教育接受的是知识，但是知识不等于能力，知识充其量是做事情的潜能n 一旦将二者混淆便很容易显得有些清高或自大，认为天下事我无所不能，一旦受到挫折，思想又不够成熟必然产生情绪，这是80、90后比较情绪化的根源金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 “80、90后”现象产生的原因三n 凡相对依赖的人必然缺乏责任感，依赖的人需

6、要他人的帮助才可以生存n 婴儿必须靠父母的帮助方可以生存，我能否生存自己不能做主，必然靠“你”来完成，因此责任在你不在我n 因为在心理上不成熟他们需要别人给与他们承认n 缺乏责任感不代表他们不能够负责任，他们需要成熟起来，需要我们的帮助金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 “80、90后”现象产生的原因四n 众所周知，中国几千年来是一个农业国家，自1840年后才开始走办工业化的路程，而真正的工业化是在80、90年代初开始的，我们用了三十年的时间走完了西方用150年走完的路程n 高速的经济发展超过了人们认知的发展

7、，特别是对组织这个概念的认知n 农业生产可以没有组织的概念，但是工业化必须通过组织来实现，我们传统观念中缺少组织的概念金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 80、90 后 是 谁768595大部分为独生子女社会背景：实行改革开放，社会急剧变革，经济和科学快速发展生活环境：由于社会稳定,经济繁荣，家庭支持，所以物质生活 相对优越文化背景: 思想最活跃最解放的时期。新思潮的涌入，中西方 文化的碰撞,留下反传统和叛逆的时代烙印教育：教育改革，提倡素质教育，用赞赏教育塑造自信的人格审美:个性化,时尚化,颠覆传统消费:追

8、求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈网络:是工作，沟通交流，情绪发泄,精神寄托的地方价值观:多元化的复杂人。既追逐物质利益享乐至上，又讲公德 讲环保追求社会公平追求自我实现。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率说真话的李想泡泡网CEO奔忙的城市80、90后谁说我们不奋斗？为梦想奋斗 车子、房子 更理想的生活 成为有钱人 一个好工作 人更平等，社会更和谐 帮助弱势群体 国家更富强金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 自信面对压

9、力我知道昨天大家都在热情期待着 我出场也请相信我还是以前的 刘翔。我相信自己还是很有实力 你们会看到跑得更快的刘翔。 世界冠军刘翔信念危机 职业危机感 婚姻的质量 精神的追求 事业和家庭的平衡 上一代人的不理解金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率农村的知识层群80、90后我们只有靠自己奋斗！艰苦的成长历程 走出农村是我们的动力 我们非常向往城市 我们渴望改变的机会 除了刻苦和拼搏我们没有依靠 我们上大学、我们参军 我们要让家人幸福海川传媒总裁高燃金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发

10、与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率进城务工80、90后为什么城市不认同我们？受教育程度比以前高，没有务农经历 谋生赚钱之外还羡慕城市现代生活 面对不平等缺乏耐心 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 感觉城市没有接纳自己 工作和生活缺乏安全感 不知道未来在哪儿打工诗人郑小琼金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率80、90后的背景剧变的时代物质生活从匮乏到丰富生活环境从封闭到开放信息获取从单源到多源生活文化从官方主导到大众主导家庭结构从大家到小家金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建

11、设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 中国“80、90后”的成长背景“自我一代”n 1978年实行的计划生育政策使80、90后率先成为独生子女金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 中国“80、90后”的成长背景“自我一代”n “4+2+1”的家庭成长环境，养成了80、90后比较自我的个性特征金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 中国“80、90后”的成长背景“自我一代”n成长于改革开放的新时代，身处

12、金融市场发达、民营企业家崛起的环 境之中金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 中国“80、90后”的成长背景“自我一代”n 物质生活由匮乏到丰富，主张消费，具有品牌意识金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 中国“80、90后”的成长背景“自我一代”n 生活环樈由封闭到开放，体验视野的拓展金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 中国“80、90后”的

13、成长背景“自我一代”n 信息获得由单源变为多源，经由互联网等信息科技，接触大量资讯 、交友金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率所谓的“M型社会”指的是在全球 化的趋势下，富者在数字世界中 ，大赚全世界的钱，财富快速攀 升；另一方面，随着资源重新分 配，中产阶级因失去竞争力，而 沦落到中下阶层，整个社会的财 富分配，在中间这块，忽然有了 很大的缺口，跟“M”的字型一样 ，整个世界分成了三块，左边的 穷人变多，右边的富人也变多， 但是中间这块，就忽然陷下去， 然后不见了。80、90后即将面对的未来金牌业务人员基础素

14、质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率中国的M型社会n 在我国：最高收入及最低收入的群体差异高达10倍，而一般国外标准 约为56倍左右。有69%的家庭年收入在35万人民币之间，贫富日 益悬殊，原地踏步就会变成中低阶层。n 根据麦肯锡的模型计算可得，到2011年左右，内地下层中产阶层人数 会达到约2.9亿，占城市人口的44%，成为内地城市中规模最大的社 会阶层。n 国家发改委宏观经济研究所研究员丁元竹指出：“中国的整个社会结 构还没形成橄榄型就已经逐步呈现M型了，本来很弱的中间阶层在往 下塌陷。”所以，在中国，中产阶层实际上也是在日

15、渐消失的，M型社 会正离我们越来越近。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率什么是即战力？即战力就是随时随地投入战斗的能力，任何情况下都能够冷静思考并快速做出正确决策的能力！ 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率请思考：当前，80后与90后需要我们注意什么？金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率我的地盘我做主80、90后员工行为特征分析金牌业务人员基

16、础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率自我实现 的需要 （美的需要 知的需要）尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要80、90后的动机与人格成长需要基础需要马斯洛的需求理论金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 80、90后人格特质 首要特质：以经济人为基础热爱物资生活、热爱享受急功近利、少付出多得到浮躁、面对挫折忍耐力差 中心特质：强烈的自我实现倾向爱自我表现、个性张扬自我意识强烈、自信自恋活跃率真、仁爱善良追求公平、追求快乐 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率需 要 期望通过工作来满足需要自我实现需要实现个人价值 职业发展 能力提升 兴趣的满足 尊重需要成就 责任感 被赏识 权利 职位