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1、中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率1中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率课程介绍课程思维导图第一单元 领导者基础第一课 领导者的物质第二课 领导风格第三课 领导者的权力和权术测试第二单元 进行有效的领导第一课 作为下属的中层经理第二课 作为同事的中层经理第三课 作为上司的中层经理测试模拟案例2中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子
2、客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率课程介绍 本课学习要点 n 学习中层经理人的特质和权力的来源n 掌握两种基本的领导风格n 了解中层经理在企业中的四种不同角色n 学习如何去赢得下属的心n 如何赢得上司、同事和下属的尊敬3中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率课程思维导图参见多媒体课程学习手册4中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率单元概述 n 了解领导者的物质n 如何掌握好五项权力的
3、强弱关系n 如何运用五项权力n 了解专家权和典范权这两种强大的权力第一单元 领导者基础5中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率学习目标 n 正确阐述领导的定义n 认识中层经理需要掌握的领导技能n 学习领导效果公式n 掌握成功领导者的六项特质第一单元 领导者的基础 第一课：领导者的物质6中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率什么是领导能力领导能力是指通过影响他人或群体而实现目标的能力。因此，领导
4、是一个影响的过程，领导者跟下属人员有效地结合，才能实现组织和个人的目标。作为中层经理，你的总体目标是确保你的下属能够在工作中发挥他们的潜能，运用他们的技术和技能来实现组织目标。第一单元 领导者的基础 第一课：领导者的物质参见多媒体课程7中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率中层经理需要具备的技巧第一单元 扩大领导者的影响力 第一课：领导者的作用与功能l 角色管理l 时间管理l 授权技术l 沟通技巧l 目标管理l 绩效管理l 激励技巧l 教练技巧l 变革管理l 会议管理l 领导风格l 团队建设参
5、见多媒体课程8中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率中层经理人的物质6P物质l Purpose 领导远见l Passion 领导热情l People 人才经营l Priority 优先顺序l Place 自我定位l Power 领导的权力第一单元 扩大领导者的影响力 第一课：领导者的作用与功能参见多媒体课程、案例9中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率第一单元 扩大领导者的影响力 第二课：领导
6、风格学习目标 n 了解两种最基本的领导风格n 认识民主型领导风格n 认识独裁型领导风格n 掌握如何灵活运用两种领导风格10中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领导者的风格l 独裁型领导风格l 民主型领导风格领导者对下属有多大的影响力，这与他采用什么样的领导风格有关。领导风格是他人感觉到的领导者的行为模式，其中包括语言和行动。每个领导者都有自己独特的领导风格，最基本的领导风格有两种：独裁型领导风格和民主型领导风格。参见多媒体课程第一单元 扩大领导者的影响力 第二课：领导风格11中层经理人的角色
7、认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率什么是独裁型领导风格独裁领导者的行为更多的带有指令性的意味，通常在告诉别人做什么，怎么做。人们往往会用下列词语来描述一位独裁的领导者：武断、专横、单向沟通、没有反馈、自己做决定、控制、快速行动、运用职位权力等等。参见多媒体课程第一单元 扩大领导者的影响力 第二课：领导风格12中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率参见多媒体课程什么是民主型领导风格l 与人分享信息l 关心他
8、人的感受l 依赖他人去做决定人们通常会用下列词语来描述一位民主的领导者：双向沟通、积极聆听、关心下属、尊重他人、做决定慢、无结果、运用个人权力等等。第一单元 扩大领导者的影响力 第二课：领导风格13中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率如何选择你的领导风格l 符合你的个性l 适合你所处的工作环境l 做一个弹性的领导者很多领导者的领导风格都处在独裁型和民主型之间，选择一种既符合你的性格，又适合你所处的工作环境的领导风格是非常重要的。这两种领导风格各有长处，在特定的环境中，一个好的领导者需要灵活运
9、用这两种领导方式，做一个弹性的领导者。第一单元 扩大领导者的影响力 第二课：领导风格参见多媒体课程、案例14中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率第一单元 扩大领导者的影响力 第三课：领导者的权力和权术学习目标 n 了解权力的基础认识n 如何恰当地运用领导者的权力n 如何恰当地运用领导者的影响权力n 了解影响权力的四种因素15中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率参见多媒体课程权术：权力的运用
10、技术合法权、奖赏权、强制权、专家权和典范权这五种权力只是形成了影响的基础，或者说是你可能具有的影响力，它必须借助于一定的方式表达出来之后，才能变成自己的影响力。不同的人运用起来结果可能会大不一样，这就是权力的运用技术，即权术问题。第一单元 扩大领导者的影响力 第三课：领导者的权力和权术16中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率权术：权力的运用技术合法权、奖赏权、强制权、专家权和典范权这五种权力只是形成了影响的基础，或者说是你可能具有的影响力，它必须借助于一定的方式表达出来之后，才能变成自己的影
11、响力。不同的人运用起来结果可能会大不一样，这就是权力的运用技术，即权术问题。参见多媒体课程第一单元 扩大领导者的影响力 第三课：领导者的权力和权术17中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领导者怎样来使用他们所拥有的权力参见多媒体课程一、合理化的方式二、友情的方式三、结盟方式四、谈判方式五、硬性指标方式六、高层权威方式七、规范约束方式第一单元 扩大领导者的影响力 第三课：领导者的权力和权术18中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关
12、系管理一对一的市场营销如何提高工作效率影响权力的四种因素l 权力的相对大小l 领导者自身的目的l 任务的成功概率l 企业文化参见多媒体课程第一单元 扩大领导者的影响力 第三课：领导者的权力和权术19中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率单元概述 n 中层经理应该避免的误区n 遵循原则扮演好各个角色的要点n 了解如何在公司中赢得各层面同事的尊重第二单元 中层经理的角色20中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如
13、何提高工作效率第二单元 中层经理的角色 第一课：作为下属的中层经理学习目标 n 了解中层经理的四个角色n 认识中层经理容易走入哪些误区n 如何避免这些误区n 认识作为下属应该如何赢得上司的尊重21中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率中层经理的四个角色l 下属l 同事l 上司l 挂名首脑和谈判者参见多媒体课程第二单元 中层经理的角色 第一课：作为下属的中层经理22中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高
14、工作效率中层经理作为下属经常会有几个误区l 误区一：民意代表l 误区二：同情者l 误区三：只代表个人意见第二单元 中层经理的角色 第一课：作为下属的中层经理参见多媒体课程、案例23中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率参见多媒体课程怎样从上司那里赢得尊重l 维持一个积极的态度l 支持你的同事工作l 及时完成工作l 在工作中能有创造性的想法l 始终保持与组织目标一致l 渴望学习新的或更好的做事方法第二单元 中层经理的角色 第一课：作为下属的中层经理24中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能
15、精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率第二单元 中层经理的角色 第二课：作为同事的中层经理学习目标 n 掌握与同级经理沟通的原则n 掌握协调工作的方法和步骤n 认识同级间双赢的合作方式n 掌握赢得同级的尊重原则25中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率参见多媒体课程第二单元 中层经理的角色 第二课：作为同事的中层经理遵循3C原则，处理同级之间的关系l Communication沟通同事l Coordination协调l Corporation 合作26中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率参见多媒体课程第二单元 中层经理的角色 第二课：作为同事的中层经理同级经理之间协调方式l 通过目标和计划来协调l 通过特定的部门来协调l 设定特别助理和秘书岗位27中层经理人的角色认知金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率第二单元 中层经理的角色 第二课：作为同事的中层
