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1、人力资源中心2018年年度目标与核心举措人力资源中心2017.11（绝密资料，禁止外泄）目 录212017年人力计划执行总结22018年人力资源基本定位3核心举措4 重点工作部署5 资源需求目 录312017年人力计划执行总结(略)22018年人力资源基本定位3核心举措4 重点工作部署5 资源需求目 录412017年人力计划执行总结22018年人力资源基本定位3核心举措4 重点工作部署5 资源需求1 1、20182018年人力资源基本定位年人力资源基本定位服务监督推进承接公司经营目标，将目标分解至每个组织、个人 身上，并有效执行考核与管控；532计划推进；从终端代理商需求出发，急业务之所急，找
2、出人力 资源问题的关键点，分析并解决！完善人力资源体系，形成必要的人力资源监督机制；目 录612017年人力计划执行总结22018年人力资源基本定位3核心举措4 重点工作部署5 资源需求如何有效的做好代理商的服务工作？应从代理商的需求与想法出发！服务2 2、做好代理商人力资源服务工作的出发点、做好代理商人力资源服务工作的出发点2.1、对代理商公司调研结果的反馈1、薪酬晋升：办公室员工定薪没标准，同时没有晋升标准和流程，对于优秀的员工， 我们希望给他们提供成长规划与晋升通道，让员工看到希望。2、绩效考核：考核未覆盖至全部代理公司各个层级，大部分代理公司希望开展全员绩 效激励，奖优罚劣，形成内部的
3、未位淘汰。3、培训：办公室员工希望得到管理类和总部专业线条的培训，提升员工竞争力；同时 希望加强终端导购的培训； 4、零售文化：*文化能进一步深入到分公司、门店，形成统一的文化思路，提升员 工忠诚度，荣誉感，共赴目标；结合年度预算，人力资源中心针对全国代理商公司，展开了一次需 求调研工作。目前在分公司反馈频次较高，且具有代表性主要问题有：服务根据以上分公司反馈的共性问题，2018年人力资源将有以下四大核心 策略举略：1、建立分代理商“薪酬管理”与“晋升管理”机制，落实薪酬与员工发展通道。3、针对关键业务岗位人员进行培训，提高核心竞争力，培养零售人才。2、落实代理商公司全员绩效考核机制；4、建设
4、*零售文化，并使之长效规范、影响员工行为。2.2、服务代理商公司的四项核心工作 服务2.3、搭建代理商“薪酬管理”与“晋升管理”机制1、2017年4月10月，在南京、济南、常熟、福州、南昌、株洲6个代理商公司推广办公室人员薪酬管理制度及终端导购薪资方案。 2、2017年9月11月搭建股份及天鹰总部薪酬管理制度及晋升管理制度，完善薪酬体系及晋升机制，并计划于2018年开始执行。2017年度工作回顾服务1、以总部的薪酬管理制度及晋升管理制度为基础，在建立并完善所有代理商公司办公室的薪酬体系及晋升机制，建立各分公司的薪酬管理制度及晋升管理制度。2、逐步完善代理商公司的导购薪酬体系，根据代理商公司的需
5、求，在条件合适的代理商公司推行导购的超额利润分享计划、合伙人机制等；3、按照晋升制度，落实全员每年二次的晋升考核与评估机制，使得晋升及加薪开始规范化。2018年，我们将开展服务8月，江西分公司9月，福州分公司8月，常熟分公司8月，南京分公司平台全员 绩效制度 下发1、2017年6月开始实施了分总问责与考核；2、目前已经在济南、南京、常熟、南昌、福州 等5家公司推行了全员绩效；7月，济南分公司绩效考核表 签字版2.4、进一步落实代理商公司全员绩效考核管理 服务员工担心实施绩效会降工资123向员工宣导，绩效会使绝大部分人的工资大于或等于目前薪资，只有少部分会低于目前薪资遇到的问题解决方案对各完成得
6、分所对应的合理 系数还存在争议建议：试行两个月，根据试行结果设定合理的系数，同时在试行期间只核算绩效得分，不计入工资部分人员一人兼多岗，指 标须拆分建议：使用多张岗位绩效指标，根据各模块占比权重进行得分4“销售达成率” 指标权重占 比大且销售目标较高建议：可增加直线领导的主观评分项目（加减项5分），作为调节服务1、分总2018问责及绩效考核方案 ；2、分总2018超额利润分红机制；3、持续在代理公司推行绩效管理 ， 实现全国代理商全员绩效考核机制。201720172015201520162016201420142018年，我们将开展服务2.5、开展代理商公司关键业务岗位人员的培训1、目前各代理
7、商公司培训能力较弱，针对办公室人员的培训很少。2017年度工作回顾1、加大关键岗位的培训，总部各个职能线提出需求，负责起本职能线条专业人员的技能提升。2、拟建议各个线条每年安排两次回总部培训；首先做好新进员工的培训；3、建立分公司HR工作手册、分公司商品人员手册；2018年，我们将开展服务2.6、建设零售文化1、制定了公司高压线，开展了相应的宣贯及培训； 2、推行“你真棒”积分奖励制度，挖掘典范人物，实现现场激励，建立零售标杆。 3、设立“总裁信箱”，全方位多角度获取员工对业务流程及内部管理的投诉与意见。2017年度工作回顾1、实施“2017年度评优”，树立文化标杆，表彰优秀团队与员工。2、结
8、合“你真棒”积分卡，以季为单位，创办*企业期刊，并深入推广至门店终端。3、针对“总裁信箱”的投诉与建议进行时时反馈汇总与跟踪调查。2018年，我们将开展服务为实现组织经营目标达成，人力资源该如何推进总部各部门的工作？总部中心各总监的想法推进3 3、推进总部各部门达成公司经营目标、推进总部各部门达成公司经营目标1、组织架构：部分中心希望落实架构调整，简化业务流程，降低跨部门沟通成本。4、福利：希望得提高员工福利，呼声较高的有：团建费用、公积金、话补、油补、带薪假期等 ；3、培训：希望能够对中层管理人员进行管理类、技能类培训，提高核心竞争力；2、考核、晋升与激励：都希望能在内部建立考核机制，实现未
9、位淘汰，奖优罚劣 ；同时希望打开员工晋升通道，有清晰的职位等级，让员工在企业里发展看到未来与希望；所有总监都希望建立年度评优，对年度内表现优秀的员工正面嘉奖，并组 织公告。股份人力资源中心针对组织、薪酬、绩效、招聘、培训等与各中心 总监进行调研与交流。根据调研反馈，需求出现频次较高，且具有代表性主要问题有：3.1、总部各中心总监调研结果的反馈推进1、结合业务目标，明确股份及天鹰总部的组织架构的及权责。推进3.23.2、推进总部工作的三项核心工作、推进总部工作的三项核心工作2、以年度经营目标为整体全员目标，落实总部各中心的绩效考核。3、进一步完善薪酬福利体系。根据以上各中心总监反馈的共性问题，人
10、力资源在集团总部层面，将重点 围绕以下三项核心工作：4、关键岗位人才的补充与招聘。3.3、明确股份及品牌公司的组织架构、权责1、落实了代理商公司的组织架构。2017年度工作回顾1、落实*总部的组织架构。2、落实股份总部的组织架构。3、制定组织架构及编制管理制度；4、明确总部与品牌各部门权责。2018年，我们将开展推进3.4、落实总部各中心全员绩效管理1、制定股份、品牌公司各中心负责人及下属人员绩效考核方案；2、按照晋升制度，落实全员每年二次的晋升考核与评估机制，使得晋升及加薪开始规范化。2018年，我们将开展推进3.5、进一步完善薪酬福利体系1、制定福利管理制度；2、制定人才梯队培训作业细则。
11、2018年，我们将开展1、2017年9月11月搭建股份及品牌公司总部薪酬管理制度及晋升管理制度，完善薪酬体系及晋升机制，并计划于2018年开始执行。2017年度工作回顾推进3.6、关键岗位招聘与配置1、拟定招聘管理制度，明确招聘的标准、规范； 2、梳理招聘渠道； 3、开展关键人才的招聘； 4、人才培养梯队方案继续推行。2018年，我们将开展推进20% 管培生30% 外部招聘50% 内部晋升为保证目标达成，该如何做到必要 的监督工作？监督4 4、完善人力资源体系，建立必要的监督机制、完善人力资源体系，建立必要的监督机制1、人力资源流程仍有部分地方需要改进，以提高效率、控制风险；2、缺乏信息化手段
12、及时掌握下属机构的人力资源状况；落实监督机制的核心工作落实监督机制的核心工作监督1、人力资源基础体系与流程已初步搭建。（人力制度、人事流程） 2、高管的离任审计工作。2017年度工作回顾1、制定人员异动管理办法，同时优化现有流程制度。2、修订员工手册。3、搭建人力资源信息化系统EHR。4、人力资源基础工作核查与完善报表体 系。但我们仍发现 存在下列问题2018年，我们将开展目 录2612017年人力计划执行总结22018年人力资源基本定位3核心举措4 重点工作部署5 资源需求具体工作计划-股份序 号工作事项1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月1总部薪酬
13、、福利管理政策、晋 升制度的制定落实；2总部员工晋升、加薪的落地与 执行；3总部各中心的绩效考核落地；4员工手册制定；5年度评优工作；6制定人员异动管理办法，7拟定招聘管理制度，实施 关键岗位招聘、532推进8信息化系统的实施9总部组织架构、权责定及组 织架构及编制管理制度的拟 定具体工作计划-天鹰序 号工作事项1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月1代理商公司薪酬管理制度的制 定及推广2代理商公司晋升管理政策的落 地与执行3代理商公司绩效管理机制的落 地4商品人员岗位手册、HR 人员岗位手册制定5优化HR制度；6*期刊7分公司人员的培训8人力资源基础工作的核查目 录2912017年人力计划执行总结22018年人力资源基本定位3核心举措4 重点工作部署5 资源需求(略）谢 谢！
