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1、助理人力资源管理师招聘与配置第一节 招聘与配置的相关知识 主要内容1. 招聘的概念 2. 招聘的作用 3. 招聘过程管理 4. 招聘原则 5.人员配置原理第一节 员工招聘活动的实施第一单元 招聘渠道的选择和人员招蓦的方法一、内部招募的特点优点：1、准确性高 2、适应较快 3、激励性强 4、费用较低缺点：1、可能造成一些矛盾，产生不利影响 2、容易抑制创新二、外部招募的特点优点：1、带来新思想和新方法 2、有利于招聘一流人才3、树立形象的作用不足：1、筛选难度大，时间长2、进入角色慢 3、招聘成本大 4、决策风险大 5、影响内部员工 的积极性方式优优点不足内部 招蓦蓦内部晋升、工作 调换调换 、
2、工作轮换轮换 、人员员重聘、公 开招蓦蓦1、准确性高、 2、适应较应较 快、 3、激励性强、 4、费费用较较低1、在组织组织 中造成 矛盾、产产生不利影 响 2、造成“探亲亲繁殖 ”外部 招聘学校招聘、竞竞争 对对手和其他单单位 、下岗岗失业业者、 退伍军军人、退休 人员员1、带带来新思想 、新方法； 2、有利于招到 一流人才；树树立 形象的作用1、筛选难筛选难 度大，时时 间长间长 ； 2、进进入角色慢； 3、招蓦蓦成本大； 4、决策风险风险 大； 5、影响内部员员工积积极 性一天早上，技术部的小王正在专注于自己的 工作，人事部的电话匆匆将他调到小会客室，参 与技术人员招聘面试工作。由于事先
3、小王对此事 一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻 阅应聘人员的资料，低头阅读简历，然后提出相 应的问题，之后又忙于了解下一名应聘者的情况 。就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了 ，小王的任务也完成了。请你对上述的面试过程提出评价，并说明：（1）是什么原因形成上述面试的过程？（2）在一个有效的面试中，小王应该怎样做？如 何避免这样的事件发生？某汽车销售服务有限公司是专营进口及国产名牌汽车 的代理商，因公司发展需要，以下岗位需要招聘人员 ：（1）总经理助理，1名，熟悉行业情况，有一定行 业内工作经验，为人正直、踏实，能尽快投入公司工 作；（2）维修车间主任，3名，需要大专以上文化程度，
4、 5年以上汽车维修经验，有较丰富的企业管理理念及组 织协调能力；（3）汽车维修服务人员，20名，掌握汽车维修保养 的专业知识，受过专业系统的教育或培训，能够准确 判断故障原因，有进取心和良好的客户服务精神。请你为该公司需要招聘的岗位可能的来源进行分析。现在你要面试一个应聘总经理秘书的应聘人员，请你 设计5个问题，来测试一下他对秘书工作的体会，其中 有两个问题必须分别使用开放式提问和封闭式提问。能力要求一、选择招聘渠道的主要步骤二、参加招聘会的主要程序三、内部招蓦的主要方法推荐法；布告法；档案法四、外部招募的主要方法发布广告；借助中介；校园招聘；网络招聘；熟人推荐注意事项一、采用校园上门招聘方式
5、应注意的问题二、采用招聘洽谈会时应关注的问题二、企业人员补充的来源人员补充的来源：内部补充和外部补充两方面方式优优点不足内部 招蓦蓦内部晋升、工作 调换调换 、工作轮换轮换 、人员员重聘、公 开招蓦蓦1、准确性高、 2、适应较应较 快、 3、激励性强、 4、费费用较较低1、在组织组织 中造成 矛盾、产产生不利影 响 2、造成“探亲亲繁殖 ”外部 招聘学校招聘、竞竞争 对对手和其他单单位 、下岗岗失业业者、 退伍军军人、退休 人员员1、带带来新思想 、新方法； 2、有利于招到 一流人才；树树立 形象的作用1、筛选难筛选难 度大，时时 间长间长 ； 2、进进入角色慢； 3、招蓦蓦成本大； 4、决策
6、风险风险 大； 5、影响内部员员工积积极 性人员招聘的基本程序（一）准备阶段1、进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员2、明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求3、制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略（二）实施阶段招聘工作的实施是整个招聘活动的核心。1、招蓦阶段2、筛选阶段3、录用阶段（三）评估阶段招聘 广告 内容1、单位情况简介2、岗位情况介绍3、岗位任职资格要求4、相应的人力资源政策5、应聘者的准备工作6、应聘者的联系方式第二单元 对应聘者进行初步筛选知识要求一、笔试的适用范围二、笔试的特点能力要求一、筛选简历的方法分析结构；审察客观内容；判断是否符合岗位
7、技术和经验要求审查逻辑性；对简历的整体印象二、筛选申请表的方法判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处三、笔试方法的应用姓名性别别出生 年月民族身高年龄龄身体 状况婚姻户户口所在地身份证证号码码 技术术 职职称求职职 岗岗位待遇 要求联联系 电话电话 工 作 经经 历历时间时间单单位及部门门职务职务工资资证证明人教 育 经经 历历时间时间学校专业专业学位学习习方式工作 成绩绩 其他招聘申请表1、TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高 级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来 报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门 从某大学
8、聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲 自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑 选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团 带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。随着 知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层 认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了 轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然 会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不 是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人 员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之问可以互通有无 进行人
9、才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可 以向人力资源部提出调动申请。(1)在起步阶段，TS集团公司为什 么采用外部招募的方式?(8分)(2)随着企业的知名度越来越高，TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(12分) 第三单元 面试的组织与实施知识要求一、面试的内涵二、面试的发展三、面试的目标能力要求一、面试的基本程序二、面试的环境布置三、面试的方法四、面试问题的设计五、面试的提问技巧注意事项面试提问时，应关注的几个问题分析题：某公司要招聘人力资源总监助理，以下是他们面试过程中的一段对 话，请你说出下列对话中运用了哪些提问方式面试考官：当你与用人部门的主管关于某一岗位的要求有不同
10、意见是时你是 怎样处理的？侯选人：我会把我的想法和理由告诉他，并且询问他的想法和理由，争取达 成一致意见面试考官：能不能举一个实例，当时用人部门的主管与你在某个岗位的要求 上没有达成共识，讲一讲当时的情况侯选人：好吧。有一次保安部门有一个保安员的岗位的空缺，用人部门的主 管要求找到1.8米以上，体重在80KG以上侯选人。面试考官：为什么？侯选人：因为他认为身材强壮的保安员对坏人有威慑力。面试考官：你认为保安员应具备怎样的素质？侯选人：我认为对于保安员来说，忠于职守、负责任、反应敏捷、有良好的 自我控制能力者是最重要的？面试考官：你说服他了吗？候选人：没有面试考官：假设因为你们没有达成一致意见，
11、由于岗位空缺而导致公司最近 出现了安全问题，你会怎么办？应应 聘 者应应聘职职位职职位编码编码 预约时间预约时间实实到时间时间面试试日期 评评价项项目评评分标标准备备 注优优良中可差1.仪仪表和仪态仪态(着装,坐姿等)2.自我表现现能力(表情,语语言,自信)3.综综合分析能力4.随机应变应变能力5.态态度及职业职业抱负负与企业业目标标是否相符6.专长专长是否符合职职位要求7.教育程度是否符合要求8气质质,性格类类型是否符合职职位要求9.工作意愿与企业业要求是否一致10.工作经历经历是否符合要求11.要求待遇,工作条件是否符合企业业情况12.潜能在本企业业能否发挥发挥13.综综合素质质是否符合职
12、职位要求综综合评评价等级级综综合评语评语以及录录用建议议面试评分表权重5%5%5%5% 15% 5% 10%5%5%15% 10% 5%10%一、神通公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司，但 其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展。公 司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选 拔人才，他先从基层业务人员中提拔了一位具有可 靠资料的人员王某，又请职业介绍所为其介绍咨询 师。后来，没有理想的人选，他又到校园招聘。大 学生丁某被面试合格，其知识丰富、反应敏捷，深 受李生喜爱，他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自 带领，传授经验，将丁某提拔上来。两个月后，正 当丁某可以独挡一面工作时，其报考的国外学校来
13、 了通知，丁某提出辞职，李很是生气，但也没有办 法，只好让他走人。而王某却始终不能独立工作， 李生又陷入困境。请问：李生在招聘中选择了什么 渠道，运用了什么招聘方法？他的做法有无错误之 处，如果你是李生，你将怎么办？二、小王是人力资源部的人事主管，由于工厂业务发 展迅速，各部门都将需要的人员报了上来，小王根据 部门写的条件，统计到需要技术人员10名，管理人员 5名，小王在报纸上打了一个广告。应聘人员有的寄 资料，有的发传真，一时间收到了上千份简历。由于 人多，小王开始从简历中筛选。有的字迹了草、没贴 照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。这样还剩 300多人。小王决定来一次笔试。他从电脑中找到
14、了 一份以前进行过的职工入厂考试题，复印后，由这些 应聘者来做，随后以标准答案给每个考试者打分，这 样又选出了30人进入面试。面试中小王单刀直入，问 了几个尖锐的问题，一些应聘紧张、反应慢的人员被 小王筛选掉了，最后终于招到了部门需要的人员。问 ：小王在招聘中有没有什么不对的地方，应怎样操作 ？三、某企业采取补偿式的录用决策，有A、B、C三 人需要决定录用谁，每个人的得分情况如下： 技术术能力责责任心 适应应能力学历历反应应能力A95786B79598C68959经过公司几个部门的共同决策，认为几种能力权重如 下：技术能力0.8 责任心1 适应能力0.5 学历0.6 反应能力0.7请决策公司最
15、后选择谁?四、某企业有3个职位，每个职位有5人竞争，每个 应聘者在每个职位上测试的分数如下： 甲乙丙丁戊 19.57.5665.5 27.576.56.56.5 3767.576如公司采用以人为标准的录用标准, 三个职位上分别被录用者是:1 2 3 如公司采用以职位为标准的录用标准, 三个职位上分别被录用者是:1 2 3 五、某企业为招聘一些高素质管理人员，先后 在报纸上做广告，花去3000元，参加高级人 才交流会入场2000元，会场布置费500元， 请评估公司做测试花去2000元，同时到外地 参加一个招聘会共发生差旅费500元，期间打 广告一次1000元。共有3000人应聘，通过测 试被选中
16、100人，通过面试，正式录用50人， 花去安置费1500元（该公司计划招100人） 试计算总成本效用、招蓦成本效用、选拔成本 效用、人员录用效用、录用比、招聘完成比、 应聘比。六、某企业进行招聘活动,准备招聘副总经理1 人,生产部经理1人,销售部经理1人;副总经理 应聘者38人,参加招聘测试25人,送企业候选3 人,录用0人;生产部经理应聘者19人,参加招 聘测试29人,送企业候选人3人,录用1人;销售 部经理应聘者35人,参加招聘测试29人,送企 业候选3人,录用1人.招聘经费:广告费20000 元,招聘测试费15000元,体检费2000元,应聘 者纪念品1000元,招待费3000元,杂费3500 元,录用安置费5000元 求总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应 聘比。十、双环公司是国内知名的建材生产厂商， 因业务发展扩大，需要招聘若干名销售代表 ，公司通过网站登出广告，一个星期后，公 司的人力资源部收到上百份简历，在以经的
