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1、目目 录录一、配送的主要操作一、配送的主要操作2二、物流配送在商品流通中的作用二、物流配送在商品流通中的作用4三、三、对对搞好物流配送的几点看法搞好物流配送的几点看法6四、一个第三方物流配送四、一个第三方物流配送标标准化的案例准化的案例8参考文献：参考文献：.241中小型物流企中小型物流企业业的配送管理的配送管理摘 要 配送是物流管理中一个重要的环节，配送计划完善与否，直接关系到企业的总体绩效和未来发展。从本质上讲，企业的物料配送就是将产品及时、安全地运到目的地。它与产品数量、产品特性、仓库(数量、地点、规模和类型)、运输工具及目的地有密切关联。另外，还需要考虑公司的顾客服务目标，然后在配送成
2、本和顾客服务目标之间寻找一个平衡点。 关键词 配送；存储；第三方物流； 2一、配送的主要操作一、配送的主要操作备货配送的准备工作和基础工作。备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。储备配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决
3、。暂存另一种储存形态是暂存，是具体执行配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。由于总体储存效益取决于储存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。3分拣及配货分拣及配货是配送不同于其他物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货，
4、就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定配送系统水平的关键要素。配装在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。和一般送货不同之处在于，通过配装可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，是现代配送不同于传统送货的重要区别之处。配送运输配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，一般使用汽车和其他小型车辆做运输工具。与干线运输的另一个区别是，配送运输路线选择问题是一般干线运输所没有的，干
5、线运输的干线是惟一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂，如何组成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。4场经济条件下，如何走出传统流通体制的框框，走上社会化流通之路，这是一个重要课题。物流配送是一门新学科，是商流和物流紧密结合的一种形式。二、物流配送在商品流通中的作用二、物流配送在商品流通中的作用物流配送的库存作用。建立现代的物流配送制度，先解决了社会化流通所面临的“层层设库”、 “行行设库”的库存分散、库存总量过大的问题。物流配送是一个完整的过程，集采购、包装、加工、保管、运输于一体，覆盖面较宽。根据市场供求关系的变化、消费量的多
6、少、用户的订货要求集中采购，使之商品种类齐全，成为一个大的“蓄水池”，满足用户的需求，从而改变库存结构的失衡状态，使库存结构在合理的情况下，实现库存总量的降低。其优势：一是方便用户，随要随进，及时无误，库存储备趋近于零，有利于加速资金回笼，降低成本，获取较好的效益；二是节省了不必要的建库投资。总而言之，物流配送最终为解决多年来一直困扰企业的库存问题找到了一条出路。物流配送的资金周转作用。从传统的做法看，企业从订货、进货到销售完毕，需要相当长的时间，资金占用较大，无形之中加大了企业的费用和商品销售成本。在实现了物流配送之后，企业可根据资金情况实行批量进货，同时，由于进货环节减少，整个节奏加快，资
7、金周转期缩短，使资金充分发挥作用，以有限的资金，换取较好的经济效益。物流配送的经济效益作用。5减少企业过多的进货环节，节约了各个环节的费用，使购进的商品成本降低，有利于企业在同等水平线上开展竞争，既使消费者满意，又使企业获得相应的利润。物流配送有防止商品硬性搭配的作用。长期以来，商品硬性搭配问题是困扰企业的难题。有些厂家在销售紧俏商品的同时，硬性搭配给流通企业一些质次价高的商品，致使搭配的商品长期积压，日久天长，不合理库存越来越大，好的采取低于进货价销售，差的作报废处理，无形之中给企业带来损失。物流配送制度的建立，为有效解决这一难题找到了一条新的途径。因为厂商从物流配送中心进货，可根据市场销售
8、行情确定需要什么进什么，不存在搭配问题，为厂商排除了不必要的烦恼。物流配送的商品调剂作用。现代物流配送，大都采用电脑联网管理的方法。用户可直接从电脑上了解到各种商品情况，利用电话即可订货。作为物流配送中心，对于用户所订商品一时短缺的，可通过电脑查询各家商品库存情况，将库存量较大的商品调剂给另一家，既满足了用户需求，又减少厂商多余的库存。物流配送的包装、加工作用。由于物流配送功能齐全，而包装、加工又是整个配送过程中不可缺少的一种特殊形式，就流通与流通对象的关系而言，物流配送中的包装加工的目的在于创造价值和使用价值，使包装加工在不做大改变情况下提高价值。这里可举两例说明：一是提高原材料利用率。以铝
9、合金门窗加工为例。由于用户在使用铝合金门窗时所需尺寸不同、规格不等，如果用户直接购进板材自己加工，剩余的下角料只好报废。用户既支付了不必要的费用，又造成原材料的浪费。物流配送中心的加工，能有效地解决这一问题。配送中心可根据用户尺寸6的要求，采取集中下料的办法，将剩余的下角料再加工成其它用户所需要的门窗进行销售，创造价值。二是包装的艺术效果。这里仅举商业包装为例。商业包装以促进商品销售为主要目的，其特点是外形美观，有必要的装璜。如物流配送中心根据季节变化购进一批羊毛衫，为了达到促销目的，对羊毛衫实行单体单盒包装。在包装过程中，充分运用艺术手法和装璜手段，使其外观高雅大方，以此促进销售，增加企业经
10、济效益。三、三、对对搞好物流配送的几点看法搞好物流配送的几点看法布局合理。我国的物流配送是随着经济高速发展而兴起的一门新学科，它履盖社会化大流通的全过程，因此，建立物流配送中心应从全国和区域经济发展的战略角度来定，从各方面条件来衡量。物流配送中心一般应设置在处于港口位置的地域，即铁路、公路、水运、航空较为便捷，有先进的物流设施、经济发展较快的地方。当然还有其它条件，诸如自然条件、科学技术条件等必须运用现代化科学管理手段。物流配送是一门新兴学科，加工、包装和情报贯穿于物流配送中心业务活动的全过程，引进先进的科学管理方法和先进的生产技术设备，对于实现产、供、销一条龙服务有举足轻重的作用。现代物流配
11、送的运转工作量、信息量很大，必须依靠现代科学管理手段。整个物流配送必须采取计算机网络进行系统管理，从咨询、合同、开票、物价、财务、付款结算、库存、劳动人事管理等，由计算机网络统一处理，以达到准确、迅速、无误的目的。物流的加工、包装是物流配送业务开展不可缺少的重要环节。物流加7工属初级加工，主要以方便用户、节省费用为目的。所以，必不可少地要配备一些先进生产设备，用于加工和包装工艺。诸如板材加工成门窗，钢板进行剪裁，加工成各种规格尺寸的成品等。从物流配送角度讲，包装极为重要。对于制成品如服装、轻工产品、工艺美术品等，在物流配送中心进行简单装璜加工，改变产品外观，可达到促销和提高售价的效果。所以，购
12、进先进的加工包装设备，是提高物流配送效益的关键。建立物流情报中心是开展物流配送活动的首要条件。物流配送中心必须建立信息中心和信息库。配备先进的通讯设备，建立电话、传真、电脑等网络，以根据用户需求及时调整生产加工，定时、定点、定线路配送，保证生产、加工、包装有计划进行。对所收集的信息输入微机储存，进行加工和处理。所以，建立通讯信息网络，是搞好物流配送不可缺少的手段。明确服务地位和主导地位的关系。在物流配送过程中，配送是从用户利益出发，按用户要求组织的经营活动。因此，作为配送企业必须从思想上树立“用户第一”、 “质量第一”的观念。必须明确配送企业是处于服务地位，用户处于主导地位。所以，配送企业不能
13、只从本企业利益出发，而应从用户利益出发，在满足用户利益基础上再取得本企业的利益。只有这样，才能搞活物流配送，取得最佳的配送效果和经济效益提高全员素质。物流配送是一门新学科，需要大量的专业人才，具体做法：一是引进高级专业技术人才，二是实行全员岗位培训，以适应物流配送操作的需要。同时，要从长远发展和全球贸易的眼光出发，培养一批具有对外经济贸易知识的人员，以便与国际配送活动接轨，使物流配送规模由小至大，由国8内到国外，开展全球性的物流配送活动。四、一个第三方物流配送四、一个第三方物流配送标标准化的案例准化的案例实施标准化管理的目的是为了使物流配送规范化、标准化，通过资源特别是流程共享，在降低固定费用
14、基础上，降低变动费用，从而低成本、高效率地保证所提供服务的质量，满足顾客已有和潜在的需求（顾客指与企业或组织发生联系的供方、合作方、客户及用户等）。下面就一家从事第三主物流配送的企业上海百大配送标准化案例进行分析：上海百大配送有限公司是上市公司昆百大控股的云南百大投资有限公司在物流配送业投资的一个全国性的配送网络（以下简称上海百大配送），经过近五年的运作，已建成包括上海、北京、南京和昆明四城市四种商业模式的从事第三方物流末段服务的专业公司，获得了上海创股和北京联办等投资机构的注资，形成了自己的标准化业务和管理流程，实现了整体盈利，为今后的配送网络复制和扩张打下了基础，并开始与“阳光网达”等中游
15、物流企业进行企业标准对接。上海百大配送的标准化内容包括：机构设置及管理制度、程度的标准化；业务流程的标准化；业务开发的标准化；客户开发及维护的标准化；数据库建设的标准化（包括数据采集、分析、提供等）；与供应商、银行、终端消费者接口的标准化；属地公司及配送站建设的标准化等。上海百大本着的标准化管理经历了三个阶段的探索和实践：第一阶段：基于 ISO9002：1994 标准建立并实施的标准化管理。为配合上海百大配送的战略发展需要，该公司在昆明和上海成立了9专业的第三方物流配送公司，经过一年多的运作，积累了一定的经营和管理经验，并确立了在全国范围内成立同类的第三方物流配送公司、形成全国直投网络的战略目
16、标，新公司的建立和运作需要有一套规范化、标准化的管理手册作指导；随着昆明和上海两公司物流配送业务量的增长，对运作及管理规范化、标准化的需求促使该公司实施标准化管理。实施标准化管理的过程中，主要采取了以下措施：按照ISO9002：1994 建立质量体系；根据公司行政、财务管理需要，按照ISO9002：1994 的理念建立行政财务管理体系；将质量管理体系与行政财务管理体系有机融合，形成一套完整的公司管理手册（以下称“管理手册V1.0”）；在已成立的公司逐步实施“管理手册 V1.0”，并以引指导新公司的建立和运作。上海百大配送所属的昆明公司在标准建立之初，即承担了配合设计并试验标准化管理体系及“管理手册 V1.0”的任务，标准化管理体系的建立及实施，规范了公司的运作和管理，使公司的业务运作及行政财务进入有序状态，提升了公司的服务质量，增强了竞争力，使该公司成为昆明地区物流配送行业的明星企业。随后，公司在“管理手册 V1.0”的指导下在南京、北京相继成立了第三方物流配送公司。（2）第二阶段：根据实际运作情况，总结并提炼不同类型物品的物流配送运作过程规范化的标准化管理。上海百大
