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1、在线咨询预约建设项目方案建议书目 录1 1综述综述 1 11.1高质量服务 11.2微创软件优势 11.2.1具有专业且丰富的基于网站的开发经验 .11.2.2成功的类似项目以及满足客户需求的专门化高定制开发经验 .12 2微创软件介绍微创软件介绍 2 22.1公司介绍及大客户 22.2公司荣誉与资质 22.3主要优势领域 32.4合作伙伴 43 3业务需求业务需求 4 43.1注册登录模块 63.1.1用户注册 .63.1.2用户登录 .73.2在线沟通模块 73.2.1在线留言 .73.2.2在线预约 .73.3咨询交流模块 83.4个人中心模块 83.4.1我的留言 .93.4.2我的预
2、约 .93.4.3我的打赏 .93.4.4我发表的咨询 .93.4.5账号设置 .93.5咨询师管理模块 93.5.1留言管理 103.5.2预约管理 103.5.3我的收入 103.5.4我发表的咨询 103.6后台管理模块 .103.6.1咨询管理 113.6.2用户管理 113.6.3咨询师管理 113.6.4关于我们 113.6.5联系我们 113.6.6统计管理 123.6.7系统管理 124 4技术性需求技术性需求 12124.1系统建设原则 .124.2应用层面 .134.2.1数据层面 134.2.2技术层面 144.3数据架构 .154.4技术架构 .154.5部署架构 .1
3、64.5.1部署原则 164.5.2部署方式 164.6开发环境 .174.6.1设计原则 174.6.2开发管理工具 174.6.3基础开发环境设计 184.7系统配置 .204.8技术路线 .214.8.1基于 J2EE 架构的技术路线 .214.8.2基于面向服务架构（SOA ）的技术路线 214.8.3基于组件化模块化设计的技术路线 214.8.4基于 B/S 三层体系构建 214.8.5基于开放标准 224.9关键技术 .224.9.1Web services 技术224.9.2XML 技术.234.9.3中间件技术 235 5非功能性需求非功能性需求 24245.1业务功能指标 .
4、245.2应用软件技术要求 .245.2.1可靠性 245.2.2可维护性 255.2.3易用性 255.3安全性需求 .265.3.1主机安全 265.3.2应用安全 275.4系统集成需求 .285.5其它需求 .296 6工作量评估和报价工作量评估和报价 29296.1工作量评估 .296.2系统报价 .316.3项目出保维护费用 .317 7数据库设计方案数据库设计方案 31317.1数据库设计目标 .317.2数据库设计原则 .317.3建设过程与方法 .327.4数据库维护管理 .337.5物理逻辑设计 .347.6数据分区分表 .357.7索引使用策略 .357.8数据库安全设计
5、 .357.8.1角色管理 367.8.2数据加密 367.8.3数据保护 368 8项目实施和方案项目实施和方案 37378.1项目结构 .378.2资深服务团队 .378.2.1资深项目经理 378.2.2资深系统架构师 378.2.3资深网站前端开发工程师 388.2.4高级数据库工程师 388.2.5高级.NET 开发工程师388.2.6中级.NET 开发工程师388.2.7中级测试工程师 388.3项目管理 .388.3.1团队介绍 388.3.2塞性问题 388.4项目交付管理 .398.4.1缺陷管理 398.5人员管理 .398.5.1人员培训计划 398.5.2人员流动 40
6、8.5.3定期沟通 408.5.4非定期沟通 408.5.5其他 409 9案例分析案例分析 41419.1某政府机构裁判员管理系统开发案例 .419.1.1项目介绍 419.1.1技术框架 439.1.2开发技术 439.1.3网站截图 4311综述2业务需求在本项目的组织范围、业务范围和技术范围内，本需求分析报告涉及的内容有功能需求、非功能需求、接口需求等。概概要要设设计计阶阶段段业业务务现现状状和和策策略略理理解解 / /业业务务管管控控模模式式业业务务流流程程框框架架设设计计需需求求分分析析总总体体方方案案制制定定图 1 概要设计在需求分析过程中项目组使用了 IDEF0 的方式来描述业
7、务活动和相关需求。IDEF0是一种描述流程的方法。它以一个业务活动（子流程）为核心描述了特定的业务活动和相关的控制条件、输入数据（单据）、执行活动的资源、输出数据（单据）。流流程程/活活动动流流程程/活活动动控控制制资资源源输输入入输输出出数据和对象执行流程/活动的对象触发流程/活动 的条件流程/活动产生 的数据或对象图 2 IDEF0 流程描述2本系统主要围绕在线沟通为主线，个人中心、咨询师管理为辅线展开工作，系统预留集成接口及灵活应用功能为后期增添新的功能模块而准备，系统模块有注册登录模块、在线沟通模块、个人中心模块、咨询师管理模块、后台管理模块。图 3 在线咨询管理系统架构图2.1注册登
8、录模块注册登录模块可使用传统注册也可通过第三方认证快速登录，利用第三方平台认证替代注册。图 4 注册登录模块32.1.1 用户注册用户需完成注册并且登录个人账号后方可有在线留言或在线预约权限；用户注册包含信息：手机号码、密码、昵称、验证码；2.1.2 用户登录系统可以通过第三方登录，例如可通过 QQ 第三方账号进行快速登录，如果选用此种方式登录则用户不需要注册，利用第三方平台认证替代注册；用户也可以选用传统方式注册并且登录，登录包含的信息有手机号码和密码；2.2 在线沟通模块在线沟通模块是本系统核心模块，本模块由在线留言和现在预约两部分组成。图 5 在线沟通模块2.2.1 在线留言在线留言指针
9、对指定咨询师在线发起留言，咨询师在看到用户发起的留言后做具体回复详解；打赏，指用户对指定咨询师留言并且咨询师起到了有价值的回复，用户可根据具体情况给予咨询师一定金额奖励，金额通过支付宝接口进行转账；42.2.2 在线预约在线预约指用户根据自身时间和咨询师时间进行指定时间在线约定；咨询师时间，界面展示咨询师近七天工作闲忙时间表，灰色代表已经被预约，非灰色代表可以预约咨询师的时间，用户可根据个人时间情况进行时间点击预约，预约时间精确至每小时，咨询师可安排时间为，近七天中每天 8:00-12:00，13:30-18:00；不同咨询师根据从业经验以及个人资历标注不同咨询费用，例如，300/次或150/
10、50 分钟；当选择目标咨询师并且点击预约功能按钮后填写用户个人信息，其中包括：称呼、年龄、性别、问题描述，填写完成后进入付款界面，付款成功后咨询师会在指定时间与用户进行电话沟通；评论，在用户完成与咨询师电话预约沟通后，开放用户对咨询师评论权限，用户可对咨询师进行真实评论，评论内容对全部用户可见；2.3 咨询交流模块咨询交流模块是用户与咨询师与系统管理者进行在线互动交流的一种方式，通过此方式提高各角色者知识面。图 6 咨询交流模块5咨询发表权限对全部角色人员开发，其中包括注册用户、咨询师、系统管理员，无登录状态下的用户无法发表咨询也无法对咨询进行评论；当任何角色发表咨询后，其他用户或咨询师可进行
11、评论；2.4 个人中心模块个人中心模块可对用户基本信息进行维护，也可查看用户预约咨询师情况等，本模块分我的留言、我的预约、我的打赏、我发表的咨询、账号设置。图 7 个人中心模块2.4.1 我的留言在我的留言功能模块中可查看用户自身对所有咨询师的留言明细；2.4.2 我的预约查看用户自身预约过得咨询师明细，其中预约状态包含预约中，预约完成；62.4.3 我的打赏用户个人查看对咨询师在线留言解决的问题打赏记录明细；2.4.4 我发表的咨询在我发表的咨询功能模块中查看用户个人发表的咨询历史明细及每条咨询的评论；2.4.5 账号设置账号设置功能模块可维护个人信息、修改个人密码以及绑定个人手机；个人信息
12、维护包括有姓名、所在城市、我的简介；绑定手机功能指从第三方认证登录的用户，通过手机绑定个人账号，手机绑定包含内容有手机号码和验证码；2.5 咨询师管理模块咨询师管理模块中可对咨询师近七天工作进行合理安排以及查看用户预约咨询师时间表，本模块分为留言管理、预约管理。图 8 咨询师管理模块72.5.1 留言管理咨询师通过留言管理功能模块可查看用户对自身的在线留言，留言信息按照时间顺序进行排序，可逐条对用户在在线留言进行回复；2.5.2 预约管理咨询师可通过预约管理功能模块对近七天工作时间进行合理安排，在系统排出的时间表上写入某个时段的工作计划，已经写入的时间段内用户无法选择此时间段进行预约操作；咨询
13、师可查看用户预约时间安排，并且系统提前两个小时进行预约提醒，防止错过预约时间；2.5.3 我的收入咨询师通过我的收入功能点查看往来收入明细以及总收入；收入通过两部分组成，一是预约成功后通过支付宝接口用户进行转账，二是咨询师在线留言回复了有价值的信息后，用户通过打赏功能对咨询师一定的金额奖励，此部分同样通过支付宝接口进行转账；2.5.4 我发表的咨询在我发表的咨询功能模块中查看咨询师个人发表的咨询历史明细及每条咨询的评论；2.6 后台管理模块后台管理模块是系统管理员维护系统信息唯一通道，是为前台提供基础数据支撑，可对咨询师进行实名认证和资格认证，可对用户数量和咨询师数量进行统计，后台管理模块分为
14、咨询管理、用户管理、咨询师管理、关于我们、联系我们、统计管理、系统管理等功能点。8图 9 后台管理模块2.6.1 咨询管理管理员权限下对咨询信息进行增删改查维护；2.6.2 用户管理管理员权限下可对系统用户进行增删改查维护；2.6.3 咨询师管理后台对咨询师进行实名认证及相关资质认证后方可发布于前台受理预约与在线回复工作；2.6.4 关于我们通过图文并茂形式公司介绍，展示公司实力；92.6.5 联系我们图文并茂展示公司联系方式，其中包含 Email、QQ、微信二维码、联系电话等等；2.6.6 统计管理通过统计管理功能模块查看统计系统在线用户数量、在线咨询师数量、咨询信息数量等等；2.6.7 系
15、统管理系统管理模块包含角色管理、权限管理、字典管理、日志管理等等；3技术性需求3.1 系统建设原则在本项目的建设中，遵循以下原则：一、易用性原则系统的易用性，首先依赖于系统简洁清晰的功能流程设计，其次取决于面向非专业最终用户的人性化的友好界面设计，同时还体现在快速简便的部署和安装。为便于操作人员的人工干预，系统中有关系统配置、运行参数、规则和策略的修改等，应提供直观、方便的修改界面。系统可按照配置的参数自动运行，减少操作人员的劳动强度。操作界面要美观大方，系统操作应符合决策人员、管理人员及相关业务人员的操作习惯。另外，本系统本着安装和部署方便、易维护原则进行开发，所以更方便用户和管理员使用。二
16、、可扩展性和可伸缩性原则本项目应该能适应未来变化和发展所需要的可扩展性。该方案的可扩展性表现在体系结构和分层模块化、组件化的设计上。系统提供开放标准的开发接口，可以进行10个性化的二次应用开发。具体包括以下方面：1、数据来源的多样性，因此要提供数据的可扩展性，支持开放式的空间数据引擎接口和标准，基于该接口标准，能够增加对新的数据格式的支持；2、业务功能的可扩展性，本系统的设计充分考虑系统应用动态变化因素。系统可以适应不同情况，在统一的业务标准规范的前提下有不同的操作模式。三、成熟性原则本方案中所有系统的的设计采用经过市场证实的成熟技术，有效减少技术风险。四、标准化和规范化原则严格遵循国家及地方的有关法律法规和技术规范的要求，设计及其实施按照国家和北京市的有关标准进行,从业务、技术、运行管理等方面对项目的整体建设和实施进行初步设计，充分体现标准化和规范化，选用的系统设备、产品和软件符合工业标准或主流；五、安全性原则严格遵循国家及地方的有关信息系统安全保密的有关政策、标准和规范的要求，使信息系统的在网络、应用、数据信息
