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1、多批少量時代的多技能員培養體系多批少量時代的多技能員培養體系課程大綱課程大綱主講主講: STEVEN CHAN (: STEVEN CHAN (工商管理碩士工商管理碩士) )第一章: 多技能員工的起源與發展多技能員工的正确定議;(討論題: 到底誰是制造業今天的紅人)(關鍵詞: 職能/技能/工位/工序)多能工的起源-昨天的水蜘蛛;走過另人向往的時代-多能工誕生的三大目的;多能工的興起-制造業生產特征的劃時代變革;1.1.1.1.多技能員工的正确定議多技能員工的正确定議; ;1.1.1.1.1 1討論討論: : 到底誰是制造業今天的紅人到底誰是制造業今天的紅人; ;總經理秘書？總經理秘書？高級工程
2、師？高級工程師？大學裡出來的專業技術人才？大學裡出來的專業技術人才？有經驗的管理干部？有經驗的管理干部？1.1.1.1.多技能員工的正确定議多技能員工的正确定議; ;1.1.1.1.1 1討論討論: : 到底誰是制造業今天的紅人到底誰是制造業今天的紅人; ; 通過企業自己對優秀員工的培養而形成的多技能通過企業自己對優秀員工的培養而形成的多技能 員工隊伍員工隊伍; ; 1.1.1.1.多技能員工的正确定議多技能員工的正确定議; ;今後企業員工的培養方向發展今後企業員工的培養方向發展; ; 從多技能員工培養到員工的多技能從多技能員工培養到員工的多技能1.1.1.1.多技能員工的正确定議多技能員工的
3、正确定議; ;1.1.1.1.2 2討論討論: : 多技能員工的五大特點多技能員工的五大特點; ; 1.1.1.1.多技能員工的正确定議多技能員工的正确定議; ;1.1.1.1.2 2討論討論: : 多技能員工的五大特點多技能員工的五大特點; ; 1. 1. 不是正規專業教育下的技能型人才不是正規專業教育下的技能型人才, ,社會通用程度較低社會通用程度較低; ;2. 2. 對象被鎖定為生產第一線的員工對象被鎖定為生產第一線的員工; ;3. 3. 一般情況下對專業一般情況下對專業對口的對口的要求不高要求不高; ;4. 4. 主要來源是企業根據自身的工藝特點而培養出來主要來源是企業根據自身的工藝特
4、點而培養出來; ;5. 5. 企業的需求量大企業的需求量大; ; 1.1.1.1.多技能員工的正确定議多技能員工的正确定議; ;概括：起點要求低；社會的通用程度低；企業的專用程度高；市場的需求量大；支付成本低；1.1.1.1.多技能員工的正确定議多技能員工的正确定議; ;1.1.1.1.3: 3: 練習（以下哪些人真正我們所說的多技能員工）練習（以下哪些人真正我們所說的多技能員工）; ; 1. 1. 總經理助理總經理助理; ; 2. 2. 生產部的事務員生產部的事務員; ;3. 3. 設備維修工設備維修工; ; 4. 4. 一名既會焊集成電路又焊一名既會焊集成電路又焊FPCFPC的焊錫員工的焊
5、錫員工; ;5. 5. 一名從事不良品修理的維修工一名從事不良品修理的維修工; ;6. 6. 肯德基的營業員肯德基的營業員; ;7. 7. 一名能在生產一名能在生產A A產品時做焊錫產品時做焊錫, ,又能在生產又能在生產B B產品時產品時緊螺絲的員工緊螺絲的員工. .1.1.1.1.多技能員工的正确定議多技能員工的正确定議; ;1.1.1.1.4: 4: 討論討論關鍵詞關鍵詞: : 1.1.職能職能: :2. 2.技能技能: :3. 3.工位工位: :4. 4.工序工序: :1.1.1.1.多技能員工的正确定議多技能員工的正确定議; ;1.1.1.1.4: 4: 討論討論關鍵詞關鍵詞: : 1
6、. 1. 職能職能: : 你應該做些什麼；你應該做些什麼；2. 2. 技能技能: : 你會做些什麼你會做些什麼和做得怎麼樣和做得怎麼樣；3. 3. 工位工位: : 在某一個工作環節上被鎖定的工作內容；在某一個工作環節上被鎖定的工作內容；4. 4. 工序工序: : 按照產品或工藝的要求被規定的環節順序；按照產品或工藝的要求被規定的環節順序；1.2. 1.2. 多能工的起源多能工的起源-昨天的水蜘蛛昨天的水蜘蛛; ; 1.1.2 2. .1: 1: 日本豐田生產模式日本豐田生產模式(JIT)(JIT)的推行與昨天的水蜘蛛的推行與昨天的水蜘蛛: :你知道什麼是水蜘蛛嗎你知道什麼是水蜘蛛嗎? ?為什麼
7、需要水蜘蛛為什麼需要水蜘蛛? ?1.3.1.3.走過另人向往的時代走過另人向往的時代-多能工誕生的三大目的多能工誕生的三大目的; ;1.1.3.1: 3.1: 多能工誕生的三大目的多能工誕生的三大目的: :1.3.1.3.走過另人向往的時代走過另人向往的時代-多能工誕生的三大目的多能工誕生的三大目的; ;1.1.3.1: 3.1: 多能工誕生的三大目的多能工誕生的三大目的: :1. 1. 提高生產的靈活性和連續性提高生產的靈活性和連續性; ;2. 2. 減輕班減輕班( (組組) )長的工作負擔長的工作負擔; ;3. 3. 成為將來班組長的培養對象成為將來班組長的培養對象; ;1.4.1.4.多
8、能工的興起多能工的興起-制造業生產特征的劃時代變革制造業生產特征的劃時代變革; ;1.1.4.1: 4.1: 制造業生產方式發展的里程碑制造業生產方式發展的里程碑: : 福特汽車福特汽車(T(T型車時代型車時代) -) -美國為王時代美國為王時代; ; 豐田汽車豐田汽車(JIT(JIT時代時代) -) -日本為王時代日本為王時代; ; 快捷生產快捷生產( (多批少量時代多批少量時代)-)-中國為王時代中國為王時代; ;1.4.1.4.多能工的興起多能工的興起-制造業生產特征的劃時代變革制造業生產特征的劃時代變革; ;1.1.4.2: 4.2: 多能工興起的四大原因多能工興起的四大原因: :1.
9、4.1.4.多能工的興起多能工的興起-制造業生產特征的劃時代變革制造業生產特征的劃時代變革; ;1.1.4.2: 4.2: 多能工興起的四大原因多能工興起的四大原因: :1. 1. 從規化生產走向多批少量從規化生產走向多批少量; ;2. 2. 從長線生產轉換為短線生產從長線生產轉換為短線生產; ;3. 3. 從暴利時代走向微利時代的需要從暴利時代走向微利時代的需要; ;4. 4. 訂單季節性差距較大的需要訂單季節性差距較大的需要; ;第二章: 構筑多能工培養體系的四大要點多能工培養成功的關鍵-領導重視;多能工生存的基礎-良好的員工生存環;多能工成長的中流砥柱-高素質的基層管理隊伍;系統化解決問
10、題的方法:-構筑完整的多能工培養體系;多技能員工訓練系統構筑;多技能員工作業系統構筑;多技能員工激勵系統構筑;第二章: 構筑多能工培養體系的四大要點多能工培養成功的關鍵-領導重視;第二章: 構筑多能工培養體系的四大要點廠長廠長/ /總經理總經理中層主管中層主管/ /部門經理部門經理生產一線主管生產一線主管授權與政策性支持授權與政策性支持計劃作成與監督實施計劃作成與監督實施直接執行與直接援助直接執行與直接援助多能工生存的基礎多能工生存的基礎 -良好的員工生存環境是多能工生存的基礎良好的員工生存環境是多能工生存的基礎; ;-一般員工都難以生存的環境多能工更難以生存一般員工都難以生存的環境多能工更難
11、以生存; ; 第二章: 構筑多能工培養體系的四大要點良好的員工生存環境應該包括如下幾點良好的員工生存環境應該包括如下幾點; ; 1.1. 工資收入與類似企業相比工資收入與類似企業相比, ,比上不足比下有余比上不足比下有余; ; 2.2. 有良有良好好的企業文化基礎的企業文化基礎; ; 3.3. 人格得到尊重有保障人格得到尊重有保障; ; 4.4. 員工收入最好與公司效益相結合員工收入最好與公司效益相結合. .多能工成長的中流砥柱多能工成長的中流砥柱 -高素質的基層管理隊伍高素質的基層管理隊伍; ; 第二章: 構筑多能工培養體系的四大要點第二章: 構筑多能工培養體系的四大要點我們總是想不通員工的
12、辭職率為什麼那麼高我們總是想不通員工的辭職率為什麼那麼高, ,其實他們中的其實他們中的 一大部分都是被基層管理員間接或者直接逼走的一大部分都是被基層管理員間接或者直接逼走的; ; 沒有親和力使員工沒有歸屬感沒有親和力使員工沒有歸屬感; ; 沒有工作技巧沒有工作技巧, ,令員工對自己失去信心令員工對自己失去信心; ; 工作態度惡劣工作態度惡劣, ,員工根本就不適應員工根本就不適應; ;第二章: 構筑多能工培養體系的四大要點高素質的基層管理隊伍的標志高素質的基層管理隊伍的標志; ; 1.1.有一定的親和力有一定的親和力, ,善于與員工溝通善于與員工溝通; ; 2.2.有足夠的業務能力和傳授技巧有足
13、夠的業務能力和傳授技巧; ; 3.3.對員工的教育有一定的信心和耐心對員工的教育有一定的信心和耐心; ; 4.4.尊重員工和極時認可她尊重員工和極時認可她( (他他) )們們; ; 系統化解決問題的方法系統化解決問題的方法: :-構筑完整的多能工培養體系構筑完整的多能工培養體系; ;多技能員工訓練系統構筑多技能員工訓練系統構筑; ;多技能員工作業系統構筑多技能員工作業系統構筑; ;多技能員工激勵系統構筑多技能員工激勵系統構筑; ;第二章: 構筑多能工培養體系的四大要點第三章: 多能工培養體系的三大模塊多技能員工訓練系統構筑多技能員工訓練系統構筑討論:誰是首當其充的責任者?培養多能工的四個主要原
14、則;分享:NPS多能工培養的五個步驟;多能工培養計劃的八大內容;案例:某公司多能工培養計劃與實踐;多技能員工作業系統構筑多技能員工作業系統構筑多能工作業的四大要點;深刻理解標準作業的三大內涵;案例:實現多能工培養從說服到舒服的跨越;多能工培養必須與生產方式改革并行; 多技能員工激勵系統構筑多技能員工激勵系統構筑討論:怎樣才能讓多功能工生存下去?設計科學合理的績效考核方案;雙贏的直接利益激勵法;案例:推進式U形拉作業獎勵制度;員工直接參與管理的精神激勵法案例:某知名企業下級評價上級的具體方案;3.1.3.1.多技能員工訓練系統構筑多技能員工訓練系統構筑 3.1.1: 3.1.1: 訓練方式選擇訓練方式選擇崗前訓練；崗前訓練；在崗訓練；在崗訓練；換崗崗練；換崗崗練；3.13.1.2:.2: 訓練時間選擇訓練時間選擇基本工時內訓練；基本工時內訓練；加班訓練；加班訓練；3.1.3.1.多技能員工
