佛山万科金域蓝湾开 放交付日统一口径

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1、万科金域蓝湾业主开放、交付日常见 质量问题及其它统一口径天玑工程部一.土建类常见质量问题二.装修总包类常见质量问题三.装修甲分包类常见质量问题四.其他类质量问题五.室内装修亮点介绍成因： 干缩裂缝：表层砂浆收缩开裂。 温度裂缝：日照及昼夜温差、室 内外温差、季节温差所产生。 统一口径：此现象属于材料性质 及温度，季节等自然因素造成， 不影响结构质量，也不影响使用 功能，随时间将趋于稳定，我司 对此类问题将及时维修（墙体裂 缝保修期为2年，有专门的返修 团队负责跟进。）空调洞倒坡；天花不平、阴阳不顺直空调洞倒坡：在施工过程中个别人为误差导致，属极个别情况 我司将安排施工方重新开孔处理天花不平、阴

2、阳角不顺直：因灯光照射，微小偏差都会非常明 显。引导业主，细微不顺直是外表批灰导致，超出规范要求 的给予整改卫生间渗水： 原因：沉箱内防水做不到位； 铝窗、铝门边渗水： 成因：窗边塞逢出现空隙，塞逢防水处理不 到位。 外墙渗水： 成因：外墙砖缝未处理得当。 伸缩缝渗水： 成因：伸缩缝出现温度变形， 阳台排水管边渗水发黄： 成因：管根位未按要求封堵或管边防水未做 到位。统一口径：对卫生间沉箱在土建移交精装修 时已100进行试水。对窗边及外墙渗水已 进行多次淋水实验，对各种漏水均已进行专 项整改。对后续出现的个别漏水情况，我司 将由专门保修团队及时跟进进行处理。色差、石根成因： 1、天然 石材不同

3、材质间的色差；2 、天然石材粉化后云石胶修 补后产生； 统一口径：天然石材含微元 素不同，任何一块石材都不 可能是完全一样的，所以有 点色差属正常现象 划伤：施工过程中的磕碰进 行打磨处理； 断裂掉角：搬运过程中不可 避免的问题，将进行修补、 更换（由甲方确认） 如业主态度不中肯，则引导 业主：更换的石材也不一定 比原有的好，而且像窗台石 如果更换的不好，可能会造 成外窗渗水的情况空鼓 成因：基层干燥，浇水润湿不够，使得水泥砂 浆迅速失水，砖与砂浆粘结力降低，基层处理 不干净或饰面砖施工前未浸水湿润等等。 统一口径：在砖周边个别小空鼓不会影响业主 使用，对于此情况我司已安排监理公司进行多 次系

4、统检查。对于中间和大的空鼓，可能是因 为线管走地面，个别地方是因并排管较多造成 的。 掉角 成因：因安装阶段材料碰撞造成掉角。 统一口径：材料搬运，铺贴过程中难以避免。 对于在铺贴完成后，周边存在交叉作业或物品 搬运，不小心碰撞造成此类问题，我司将进行 整改更换；地砖高低差、勾缝差墙地砖高低差：铺贴后水泥收缩程度差异 ，加上材料本身厚度和水平度也会存在 一定细微差异，对于超出国家规范 0.5mm的进行整。 勾缝差：重新安排勾缝引导业主：对那些摆放家具的地方不必更 换，因地砖是分批进场，更换后可能存 在一点色差，地砖拼接规范允许有小小 的偏差。水流量、位置：因位置全部按 图纸施工安装，并在有效空

5、间 内大众化和人性化考虑。水流 量，可以通过阀门和角阀开关 调整。 改换蹲厕：委婉拒绝业主，现 有坐厕是按交楼标准来做的， 我们不能更改。对于自己有意 向更换马桶的业主可在收楼后 向物业申请自己二次装修水龙头水量小、松动；排水管漏水水量小：角阀未完全打开或出水口 过滤器堵塞 处理办法：打开角阀或用工具、尖 嘴钳打开嘴头清理泥沙 松动：水龙头设计是可以转动的、 轻微松动属正常现象 排水管漏水：拧开接口，重新用防 水胶布包扎卫生间及阳台地面积水未 顺坡：引导业主，刚试水 会有部分水流不干净，时 间稍长后仍存在严重积水 则记录下来进行整改 勾缝黑：因阳台经常风吹 雨晒，且无人住的话可能 灰尘比较多，

6、等业主入住 后搞下卫生就行了 收口不美观：马上安排整 改造成的原因：固定螺丝未拧紧、缺少螺丝。 安装不平：马上安排整改 固定螺丝未拧紧：快速拧紧螺丝。 缺少螺丝：补安装螺丝。12成因及统一口径： 1.玻璃划伤：开荒过程不小心造成，小划伤不影响使用及观感，特别 明显的进行补货更换。规范：允许单个铝合金格有不超过两条的轻微 划伤，不能有超过10mm的划痕出现，不超过10mm的划痕条数低于 8条。 2.型材划伤：同种颜色油漆修复 3. 开启不灵活：1、为初次使用的正常现象，上油调整处理，2、对于 平开窗，为避免在开启状态很容易大风吹动，因此设计上会加大期绞 链的摩擦力因此感觉有点紧，3、中空玻璃（厅

7、卧部分）本身较重因 此也会显得重手一点（紧） 4.打胶差：个别工人操作不熟练，对个别问题将重新打胶 5.气密性较差：密封条安装后被异物污染，正常现象。更换密封条 6.缺少配件：安装过程中的遗漏，将安排专人进行普查，及时补齐门板安装不正留缝不一： 马上安排整改划伤、面板破损、掉角： 油漆修补，严重进行更换未打胶或打胶不美观：重 新打胶安装不正：进行调整 噪音：所有赠送的电器都有 出厂合格证书，一般是不会 出现有噪音的情况；如因烟 管固定不牢造成的噪音将进 行调试；扣板不平、缝隙大、打胶 收口差：记录下来，重新 调整缺门吸：从私密性和安全角度考虑 ，商品楼特别是高层设计的入户门 都是常闭状态的所以

8、无门吸，业主 可加装防盗门然后再自行加装门吸 钉眼、划伤：行业内认可的必要安 装固定方法，无可避免，可进行油 漆修补 门扇关闭不严、不顺畅、门缝大小 不一：重新调整 门扇变形、下口门缝留缝不符合要 求：引导业主告知规范要求，对于 变形严重或留缝偏差太大进行调整 、更换（规范：门底部缝宽 48mm）排气扇噪音、安装不牢固 ：个别因安装不牢固造成 噪音，对于材料问题进行 更换； 淋浴间空间狭小：受房屋 面积及卫生间大小限制空鼓，松动：金域蓝湾使用的是实木复合木地板，使用悬浮法进行施工，在木 地板下面有一道防潮棉，会有一点弹性，轻微松动属于正常现场。 色差：因木地板面有一层实木层，由于天然木材本身存

9、在轻微色差，因此一般 色差属于正常现象。跳跃性的颜色变化才叫色差，对于色差明显的情况，我司 将安排施工队进行跟换。 划伤：用同一颜色油漆修补，效果不理想则进行更换 木地板与木踢脚线间缝隙大：因木踢脚线下方有个防尘压条，而且留出一点缝 隙是防止木地板因热胀冷缩而起拱引导业主：因木地板是一次成活产品，更换一处容易引起别处松动可视对讲：线路已经安装完 毕，收楼时物业服务中心提供 对讲机，业主另约时间安装， 全程免费。一、业主提出室内物品与销售样板不符？统一口径：我们室内所有样式及物品都是按照样板房做的，有些非交楼 标准的物品我们是有贴出来并告知您的，如果您有当时有拍照的话可以 拿出来对比一下，具体请

10、详细阅读购房合同（我们自己要先熟悉合同的 交楼标准） 二、业主提出能否再去看销售样板？统一口径：实在不好意思，之前的样板已经卖出去了。为保障客户利益 我们不能带您过去，再说您也不喜欢自己的房子在后面也有人进去参观 了，请理解，没有经过那位业主的同意不能带您去看 三、业主提出餐厅灯位不居中统一口径：室内所有灯位都是按图纸设计施工的，而且样板房的灯位也 在同一位置，是根据现场家具布置而设置的。如业主有需要更改位置的 可在收楼后自行申报二次装修更改或由物业介绍施工单位给业主，费用 由业主与施工单位协商（我们自己要熟悉设计的家具摆设）21四、业主提出燃气灶怎么接通煤气？统一口径：煤气管都是煤气公司安装

11、的，等您收楼后要自行报装，届时 燃气公司的工作人员将会上门帮您连接并开通煤气，所以请您放心。 五、阳台可否加装玻璃或者防盗网？统一口径：一般来说影响外立面观感的物品是不允许安装的，具体请您 咨询物业服务中心。 六、门口能否摆放鞋柜、雨伞架？统一口径：门口的地方属于公共区域，不能摆放那些物品，而且把东西 放在门口也不太安全（最好引导业主自行物业服务中心） 七、业主住进来后生活垃圾放在哪里？统一口径：每层楼都设有生活垃圾收集点，一般放在走火通道防火门后 方。到时将会摆放好垃圾桶22八、个别业主提出开放日后是否能再次看房？统一口径： 一般情况下开放后会进行封闭管理，如您想收楼的话可以提前 预约看房，

12、此时陪验人员应主动告知业主电话号码 九、感觉室内面积与购房合同不符统一口径：实测的面积都会在房产证上注明，而且是房管局的工作人员测 量的。如您有异议可提前和我们说，交楼时我们可以提供政府检测的竣工 丈量报告 十、如果有质量问题拒收，到时物业管理费算谁的？统一口径：是这样的我们开放日您提出来的质量问题在收楼前都会帮您处 理完毕，中间整改过程会及时通知您过来看。就算您收楼时提出另外的问 题我们也尽快帮您整改，不会影响您入住。 十一、墙面潮湿是否渗水造成的？统一口径：不是的，在装修过程中已进行多次试验，一般不存在渗水情况 。有些潮湿是因为搞卫生拖地时不小心溅上去的，在地砖勾缝前，我们会 对砖缝进行清

13、理，但有存在清洁人员用水过多，导致水分进入砂浆层，在 密封砖缝后，水汽无法自然风干，就在墙脚散发出来造成返潮，过几天干 了就没事了。如在窗边：下雨天未及时关窗或洗窗户流下去的水迹23十二、入户门能否加装一道防盗门？统一口径：办理收楼手续后咨询物业服务中心。 十三、空调孔能否更改？统一口径：因我们都是按图纸施工的，设计的空调孔也是比较人性化。 因部分空调孔的改动会影响到外立面，更改前请先咨询物业服务中心， 届时将有专人跟进。 十四、看样板房时电梯间中间没有消防门，但现在有 ？统一口径：根据消防验收规范要求此处必须有消防门，样板房没有是方 便业主去参观，并且当时此位置已做了门框的。 十五、房间方位

14、与销售所说不一致统一口径：先问清楚业主所看的样板是哪幢，不同幢的可能方向不同。 如同幢的则可能业主参观的样板不是同个户型。总之，样板房的所有东 西与现状是一样的（除了所贴出来的非交楼标准物品）24一、公交坏境：小区内已设置两个公交总站，北门广场有22路与临5两路 ，另一个还在建设中。小区靠近平胜大桥，无论去佛山市中心、顺德还 是广州都十分近 二、小区房价：北区已经售完，在售的南区栋楼均价1万21万4，有的还 不带装修。具体请指引业主在销售中心观看。 三、小区设施环境：小区里有3个游泳池，绿化环境十分好，而且靠在江边 比较凉爽，平时也可在江边散步、钓鱼、还有绿道可以骑车。南区门口 右侧一到下午还

15、有海鲜集散市场，幼儿园已开始在招生 四、周边商业：北门对面的日丽广场是作为商务写字楼及百货广场，到时 周边人气旺盛、居住也方便不少25六、室内装修亮点介绍： 1、墙身与天花分成两种颜色，以免同种颜色造成的审美疲劳； 2、客厅与餐厅一体化，显得大方且实用； 3、入户门是钢材料，防火防盗、很耐用； 4、客厅设计二级吊顶，使客厅显得不那么单调且内设灯带，夜间照明效果 好； 5、厨房设计一次性到位，所有电器摆放都预留了空间；26注意事项1、对于部分业主提出个别问题，不影响功能性使用，并且需 要更换材料时，请尽可能引导，对于要求强烈，请及时与甲方 沟通。 2、对于个性化问题（非质量问题）一律不能承若业主整改或 更换，强烈要求的可明确告知业主：此类问题你不能做主，只 能记录下来询问过甲方后再回复业主 3、主动向业主介绍周边环境、房价、装修风格等，一些功能 性问题、明显遗留问题主动检查记录，以便后期整改。