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1、徐明达编著开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动 的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用QC工 具，分析和解决问题。前言 Preface出了成果要善于总结，运用编写、绘制和表演技巧，生动准确地发表成果。这一进程的三部曲，构成了培训班的三大内容。了解国内外QC小组活动发展动向，创新型QC 小组，21世纪QC小组活动展望，掌握QC小组活动程序、管理和推进的方法；工具应用和成果报告的编写和发表。培训效益p 小组的定义和由来p 小组的宗旨和作用p 小组是企业解决难题的有力武器第一讲 QC小组活动的管理一 、QC小组活动概述更加注重小组活动要以提高职工素质， 激发职工的积极性和创造性为主要目的。 更加
2、强调小组活动的自觉性 小组活动向多行业和全社会发展二、国际小组活动发展方向开展创新型QC小组活动，也叫做“课题达成活 动”，就是一种有别于以往的问题解决活动。特 别是方针管理方面的课题，如果按照课题达成活 动的步骤进行的话，则绩效更为明显。 三、开展创新型QC小组活动1自愿参加，自愿结合。2自上而下，上下结合。3实事求是，联系实际。4灵活多样，不拘一格。 四、小组的组建原则1、现场型小组。2、攻关型小组。3、管理型小组。4、服务型小组。5、创新型小组。五、小组的分类六、小组的注册登记小组的组成组长的职责组长的任务我们喜欢什么样的QC组长？选择课题现状调查找出存在的主要问题 活动总结遗留问题及下
3、步打算 确定要因 制定对策 分析原因 整理成果设定目标成果发表巩固措施 实施对策 检查效果 P阶段D阶段C阶段A阶段目标未达到第 二 讲 小 组 的 活 动 程 序2.1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题 2.2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾 2.3 设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着 2.4、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止2.5、确定主因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战小组的活动程序2.6、制定对策：的方法 2.7、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。 2.8、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多 层次、多方面检查。 2.9、制定巩固措施：将成功
4、的经验和工艺制度化标准化 2.10、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算毛主席的精采论述 总之，人类总得不断总结 经验，有所发现、有所发明、 有所创造、有所前进。停止的 论点、悲观的论点、骄傲自满 的论点和无所作为的论点都是 错误的。其所以是错误，因为 些些观点不符合人类大约几百 万年来的历史。摘自人的正确思想是从哪里来的第 四 讲 质 量 改 进三、现场管理的金科玉律1）当问题（异常）发生时，要先去现场。 2）检查现物（有关的物件）。3）当场采取暂行处置措施。4）发掘真正原因并将之排除。5）标准化以防止再发生。6）恭喜成功，奖励！质量放 一边四、某公司质量和生产的恶性循环第 三 讲产
5、品 质 量 检 验售后纠 正不合格 放出客户不 满延误进 度采购缺 资金不能及 时进货资金回 收难五、小组活动的推进和管理1、小组活动推进和管理的含义开拓、创新、深化， 维持、巩固、提高2、小组活动的管理内容及要领1课题管理。2活动管理。 3成果管理4奖励管理 5会议管理六、如何当好小组活动的管理者1在引入小组活动的阶段要当好宣传员2在开展活动的阶段要当好参谋和指导员3在小组活动碰到困难时要当好协调员4在小组活动的推广阶段要当好管理员5要当好教练，必先当好运动员。创新型课题小组活动为什么要开展创新型课题？1、QC活动实践中，一些属于勘探开发，研制设计 等方面的企业，在开展活动中，常常按照常规的
6、程序进 行非常勉强，甚至是很不顺-现状不清楚，没有什么数 据，也难以分析原因。创新型课题活动的思路和方法则 提供了有益的帮助。2、以往的课题类型实际上大多数是属于问题解决型 ，在企业中一线员工参加QC小组活动多一些，而技术人 员、管理人员、营销人员等参加的不多，这与问题解决 型课题的活动思路与方法不适应他们的工作特点是有关 系的，而创新型课题 提供了新的路子。步骤1：选定全新的课题 步骤2：确定突破口 设定目标 步骤3：提出各种方案并确定最佳方案 步骤4：制定对策表和实施流程 步骤5: 实施对策 步骤6：确认效果步骤7：标准化纳入管理规范步骤8：总结回顾与今后的打算一、创新型小组活动程序创 新
7、 型 课 题 活 动 程 序1、选择全新课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策表6、确认效果5、按对策表实施8、总结与今后打算7、标准化达到目标是否PDCA创新型与问题解决型课题的区别项项目问题问题 解决型创创新型立题题在原来的基础础上改进进、提 高从未有过过的事情现现状要把现现状调查调查 分析清楚无现现状调查调查 ，而是研究创创 新的切入点 设设定目标标在原来的基础础上，上升一 个新的台阶阶完全是新的要求原因分析针对针对 存在的问题问题 症结结分 析原因，找出主要原因不用分析原因；为为达到目 标标，广泛提出各种方案， 寻寻找最佳方案。 决策的依据用数据说话说话评评价、比较
8、较、选择选择 （有数据时时，也要用数据 ） 应应用工具以数据分析用工具为为主， 非数据分析工具为辅为辅 。以非数据分析工具为为主。二、案例 ：开展技术创新，实现“打叶 除尘滤芯”清除的机械化由表可知：第五套方案是最佳的方案。100多年前,一艘开往美洲的货轮上,几千吨的方糖遇到了融化的危险,一个船员急中生智在方糖的包装盒上钻了 一个小孔，解决了货主的燃眉之急,获得了几万美元的奖赏 。无独有偶,我们生产销售的几万台冰箱遇到了内胆发泡离层问题,面临客商拒收的危险，也是靠一个0.5mm小孔解 决了问题。我们的排气管像医院打吊针的输液管那样，使 这一产品的病变药到病除。降低损失60余万元。四、小孔的故事
9、冷冻箱内部底部加塑料管导 气。 实施前：实施前： 冷冻室内胆底部有明显离层。冷冻室内胆底部有明显离层。实施：实施： 在内胆预装过程中（如图在内胆预装过程中（如图5 5所示）：用一根所示）：用一根 长长200200mm mm 、30.5的塑料管的塑料管, ,一端用铝箔一端用铝箔 胶带粘在蒸发器胶带粘在蒸发器R R弧度处，另一端用海绵胶弧度处，另一端用海绵胶 带粘在中梁螺孔处将铝箔胶带与蒸发管间带粘在中梁螺孔处将铝箔胶带与蒸发管间 的气体排出。的气体排出。实施效果确认：实施效果确认： 从从3 3月月2020日的质量报表反映，日的质量报表反映，BCD-108BCD-108冰箱冰箱325325台冷冻箱
10、内胆底部离层现象为台冷冻箱内胆底部离层现象为 0 0台，达到预期目的。台，达到预期目的。塑料管蒸发管图5中梁创新型活动课题一、新业务展开对策课题二、中近期课题的选定课题三、创造有魅力的质量课题 四、既存业务的现状打破课题 五、活动成果总结的作用1有利于发现活动的经验和教训。2有利于成果的交流和推广。3有利于成果的认证和论述。开拓新思路、新途径、新领域、新内容六、小组的激励1理想与目标激励。 2荣誉激励 。3物质激励 。4关怀与支持激励 。 5培训激励 。6. 组织激励人才课堂 。第四讲 QC小组活动和创新型技法一、时代呼唤创新比尔盖茨30多年的财富相当于全世界20多个国家几 百年的总和；虞锋一
11、个电梯液晶屏的创意，拥有财富60多亿；长虹和海尔都是大企业，海尔靠创新拉开了差距，海 尔每天、每个人都在创新。960万平方公里的上空 ，没有一架大型客机是中 国制造的，我们用8亿件 衬衣或1亿双皮鞋换回一 架空中客车！1、认识上的鸿沟固执、思维维僵化，认识认识 局限。 2、文化上的鸿沟不自信、墨守成规、不敢超越3、感情上的鸿沟情绪化，怕麻烦、泄 气懒散二、阻碍创造性发挥的三大鸿沟三、中国人扼杀创造力的成语1、出头的掾子先烂 2、人怕出名猪怕壮 3、几十年如一日 4、知足长乐 5、先入为主 6、异想天开 7、顺我者昌，逆我者亡 8、随大流 9、不敢越雷池一步 10、十全十美四、创造发明的三个境界
12、昨夜西风凋碧树，独上高楼，望 尽天涯路；衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔 悴；众里寻他千百度，蓦地回首，那 人却在灯火阑栅处！走自己的路，由 他们说去！【司马光砸缸】【运用灵感】【金奖窨井盖】 【倒盖楼】 【搬楼的故事】 【剥核桃】【粮食扩大器】五、是不可能的任务吗？上海创造学研究者将检核表法改造提炼为“聪明的 办法”，又称“思路提示法”，优于确认表格法，该法 已被日本创造学会和美国创造教育基金会承认，并译成 日文、英文在世界各国流传和使用。 加一加在这件东西上添加些什么吗？需要加上更多时间或 次数吗？把它加高一些、加厚一些行不行？把这样的东 西跟其它东西组合在一起，会有什么结果？汇集建议， 开讨
13、论会，组合一下如何？六、开源节流中的思路提示法减一减可在这件东西上减去些什么吗？可以减少些时间或次数吗？把它降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？扩一扩使这件东西放大、扩展会怎样？加长一些增强一些提高速度？缩一缩使这件东西压缩、缩小会怎样？拆下一些、做薄一些、降低一 些、缩短一些、减轻一些、再分割得小一些？ 改一改这件东西还存在什么缺点？还有什么不足之处需要加以改进？它在 使用时是否给人带来不便的麻烦？有解决这些问题的办法吗？可否挪 做他用？或保持现状，做稍许改变？联一联某个事物的结果，跟它的起因有什么联系？能从中找到解决问题的 办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的
14、吗？ 代一代 什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行 不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、 换个模型、换个布局、顺序、日程? 搬一搬把这件东西搬到别的地方，还能有别的用处吗？这个想法、道理 、技术搬到别的地方，也能用得上吗？可否从别处听取到意见、建议 ？可否借用他人的智慧？ 反一反如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？组合发明法（一万个茶杯）组合发明法（一万个茶杯）不断创造才能赢得未来在人类的一切活动中，究竟什么最重要？历史响亮地回答，未 来不断地呼唤：最重要的是创造。创造造就了人类，创造书写了历 史，创造
15、改变着世界，创造蕴育着未来。人与创造同时诞生，人失 去创造就不成其为人！每个人都希望成才，那么，人才的标准是什么？最根本的一条 就是创造。请记住：最重要的是创造，创造永无止境，创造是人生 的第一需要，创造是人才最显著的特点，不断创造才能赢得未来。第五讲 怎样进行现场分析一、管理的实质提高产品和服务的附加价值最大限度地减少不增值劳动0-1+1增加价值 消除浪费创造性的管理活动封闭性的管理活动二、现场的八大浪费三、总是疑问的六何法合併?工作内容、工作步骤和环节。 ?不安全、不准确、不规范的动作。 ?不方便或不正常的作业。 ?不必要的闲置时间。 ?对本工序没用的物品和设备。取消?程序图上的操作和检验
16、项目； ?把各个小动作合成一个连续的曲线动作 。 ?把几种工具合并为一种多功能的工具。 ?把几道分散的工序合并为一道工序。 ?合并可能同时进行的动作。四、四种技巧简化?用最简单的动作来代替繁琐程序和复杂操 作?简化不必要的设计结构，使工艺更合理?作业方法简化；产品类别规格简化?饭菜价格简化，自助餐的启示?运送路线，信息传递路线?对程序图上的作业序列进行重排?重新排列工艺流程，使程序优化；?重新布置工作现场，使物流路线缩短；?重排流水线工位，消除薄弱环节；?重新安排作业组的分工，使工作量均衡 。重排六、生产过程的时间组织生产效率提高的目标零部零部 件件82.917.1%日产柴BM32人1.8 倍68 人03年12月45主 体 作 业步行 搬运等待辅助修正9.127.38.610
