人员测评与招聘录用

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1、人员测评与招聘录用人员测评与招聘录用试题试题“我这里有个魔方，你能不能把它弄成六 面六种颜色呢？ 你看清楚，我给你做个 示范。”说着，考官扳起了魔方。不一 会儿，那个魔方就扳好了。 “如果你没考虑好，可以把魔方拿回去考 虑。我等你一星期。” 答案答案v如果他把魔方拆开，然后一个个安上去 。 说明他敢做敢为，就可以从事开拓市 场方面的工作。v如果他拿漆把六面刷出来，就说明他很 有创意，可以从事软件开发部的工作。v如果他今天下午就把魔方拿回来，就说 明他非常聪明，领悟能力强，做我的助 理最合适了。v如果他星期三之前把魔方拿回来，说明 他请教了人，也就是说他很有人缘，可 以让他去客户服务部工作。v如

2、果他在我走之前拿回来，说明他勤劳 肯干，从事低级程序员的工作没问题。v如果他最终拿回来说他还是不会，那说 明他人很老实，可以从事保管和财务的 工作。v可是如果他不拿回来，那我就爱莫能助 了。v如果他把我的魔方扳来扳去都无法还原 。最后新买了一个，而且比我的那个更 大，更灵活！他绝对是做盗版的好材料 ！第一章第一章 现代人才测评导论现代人才测评导论第三节第三节 现代人才测评的功能和作用现代人才测评的功能和作用一、现代人才测评的作用一、现代人才测评的作用 1 1、有助于人才的选拔与安置、有助于人才的选拔与安置 2 2、有助于人力资源状况的全面普查、有助于人力资源状况的全面普查 3 3、为人员培训提

3、供诊断性信息、为人员培训提供诊断性信息 4 4、有助于人员的使用和管理、有助于人员的使用和管理 5 5、为团队建设提供依据、为团队建设提供依据二、对现代人才测评的认识误区二、对现代人才测评的认识误区 1.1.人才测评无用论人才测评无用论 2.2.以人才测评代替人事决策以人才测评代替人事决策 3.3.对测评结果的准确性期望过高对测评结果的准确性期望过高 4.4.把人才测评软件看做测评是否科学把人才测评软件看做测评是否科学 的标志的标志 5.5.认为再好的人才测评也不如试用认为再好的人才测评也不如试用第四节 现代人才测评的发展状况一、一、 人员素质测评在西方的发展人员素质测评在西方的发展1 1、西

4、方的人员测评思想最早可以追溯到古希、西方的人员测评思想最早可以追溯到古希 腊神话时代，腊神话时代，1818世纪末，法国资产阶级学世纪末，法国资产阶级学 习我国的考试制度，建立了文官考试制度习我国的考试制度，建立了文官考试制度 。 2 2、工业革命后，促进了人员测评的发展、工业革命后，促进了人员测评的发展 3 3、第一次世界大战期间，第一个标准化人格、第一次世界大战期间，第一个标准化人格 测评产生，用于进行军官选拔测评产生，用于进行军官选拔 4 4、二十世纪中期，能力倾向测验和投身性测、二十世纪中期，能力倾向测验和投身性测 验开始运用验开始运用 5 5、二十世纪中后期，人员测评在西方飞速发、二十

5、世纪中后期，人员测评在西方飞速发 展，并广泛地运用于管理工作展，并广泛地运用于管理工作二、我国人才测评的应用状况1.复苏阶段 2.初步应用阶段 3.繁荣发展阶段人员素质测评调查结构：人员素质测评调查结构：人力资源开发的各个领域人力资源开发的各个领域 人才测评技术的运用频率人才测评技术的运用频率 最终的选拔决策最终的选拔决策 83%83%提升提升 76%76%职业发展职业发展 67%67%职业咨询职业咨询 66%66%成功计划成功计划 47%47%最初的应聘筛选最初的应聘筛选 42%42%人员安置咨询人员安置咨询 30%30%三、三、 素质测评方法改革的趋向素质测评方法改革的趋向1 1、评价型转

6、向开发型、评价型转向开发型 2 2、主观随意性转向客观化、主观随意性转向客观化客观化的趋势体现在以下几个方面：客观化的趋势体现在以下几个方面： 测评标准的统一化、明确化与行为化测评标准的统一化、明确化与行为化 步骤的程序化、多层化步骤的程序化、多层化 测评内容的具体化、写实化、等级化与数测评内容的具体化、写实化、等级化与数 量化量化案例分析：麦当劳公司的人员招聘工作案例分析：麦当劳公司的人员招聘工作-测评标准的统一化、明确化与行为化测评标准的统一化、明确化与行为化 -步骤的程序化、多层化步骤的程序化、多层化 -测评内容的具体化、写实化、等级化与数量化测评内容的具体化、写实化、等级化与数量化 麦

7、当劳公司人员选拔测评的标准：麦当劳公司人员选拔测评的标准：统一试卷内容、统一分数标准、明确答题统一试卷内容、统一分数标准、明确答题 标准标准 人员选拔程序：人员选拔程序：简历筛选简历筛选-初试初试-复试复试-OJE-OJE-面谈面谈-录用录用 测评内容范围划定，参与实践工作，明确测评内容范围划定，参与实践工作，明确 测评等级测评等级3 3、型转向综合型、型转向综合型体现在以下几个方面：体现在以下几个方面： 测评目的与功用的全面兼顾测评目的与功用的全面兼顾 日益重视素质结构的整体性测评日益重视素质结构的整体性测评 内容与标准的综合扩展内容与标准的综合扩展 主体扩充与结合主体扩充与结合 测评方式的

8、综合并用测评方式的综合并用 4 4、传统型转向现代化、传统型转向现代化四、现代人才测评的主要方 法 1.心理测验 认知测验和人格测验 速度测验和难度测验 个别测验和团体测验2、面试 3、情景模拟和技术 文件筐测验 无领导小组讨论 管理游戏 角色扮演 4、评价中心五、现代人才测评的主要内 容 1、能力因素 2、动力因素 3、个人风格因素第二章 岗位胜任特征分析案例参考ATT、IBM、SONY、MOBIL公司的人员测评 指标例举ATT公司IBM公司SONY公司MOBIL公司组织与计划自信心参与的数量智能决策书面交往能力口头交往能力口头交往技能创造性行政管理能力个人的可接受性书面交往技能人际关系技能

9、人际接触影响力领导能力行为可塑性精力水平参与的质量创造性个人的影响力决策能力个人的宽容度对自我的了解对不确定性宽容对应急的抗拒力对细节的关心行为的可塑性对应急的抗拒力计划与组织能力自我管理能力首要工作科技性向坚持性与权威的关系对预期的现实态度兴趣广度主动性创造性兴趣广度内在工作规范冒风险程度对人的理解精力与驱力首要工作口头交往能力驱力可接受性口头交往技能潜能组织与计划第三章 能力测验v 在某个有很多跨国公司代表参加的重 要外商投资项目奠基仪式上，你突然发 现前一天你代领导起草的致词中，其中 有一项开发区的敏感数据发生了错误。 此时领导已经多次念过这一数据，你是 否会当场纠正？ 问题 v 这个错

10、误信息已被领导多次传达出去 了，如果我当场指出，这对领导是很不 利的。我觉得解决的方法应该是这样， 利用晚餐或众多嘉宾不在的时候，我再 宣布这个事。我会说：“各位嘉宾，很对 不起。今天由于我的原因，领导这个稿 子里面写错了信息，我希望大家更正。 大家如果产生误会，或者还有什么不了 解的可以向我咨询，谢谢。” 候选人候选人A Av 我会当场就纠正错误。首先这次奠基 会是一次很重大的活动，而且外商很多 ，外国人讲究数据，讲究准确性；其次 企业讲究诚实和信用，这个数据很重要 。当然我采取的策略可能要委婉一点， 我会通过秘书给领导递纸条来纠正这个 数据错误。 候选人候选人B B点评v 这个问题其实是考

11、一个人面临危机， 处理解决问题的方式方法和策略。如果 和领导配合默契，讲话者可以用自嘲或 开玩笑来化解，比如说为了照顾大家赶 紧吃饭看漏行了，我现在补充一下正确 的数据。关键是当危机出现的时候，首 先要判断这个危机的危害性到底有多大 ，然后要考虑有没有补救方法。 点评v 人在职场的职业标准一定是“事在先、 人在后”，在危机处理的时候，如果太多 想到人会干扰对危机的判断，干扰做出 正确的决策。选手A因为还照顾到领导的 形象，所以选择不现场纠正，没有把着 眼点放在事情上。选手B在及时处理危机 事件、纠正错误的同时，采用灵活隐蔽 的办法顾及到领导个人的面子，是一个 两全其美的选择。 第一节 智力测验

12、一、智力测验的产生与发展 1、智力测验产生的理论基 础 智力的二因素论 智力的多因素论 最近的智力理论2、智力测验的兴起和发展 智力年龄的提出 比率智商的提出 离差智商的提出3、智力的构成智力的构成 主要有两种比较实用的区分方主要有两种比较实用的区分方 法：法： 因素分析法因素分析法 三维结构分析法三维结构分析法因素分析法 智力的七种构成要素表构成因素简简介语文理解能力指阅读时 个人理解语意的能力，主要通 过词汇测试 来测量 数字能力指个人快速、准确地运算数字的能力空间知觉能力指运用感官及知觉经验 正确判断空间方 向及关系的能力 知觉速度能力指个人快速、正确地观察和判别事物异 同的能力 语言流

13、畅能力指个人快速、正确地联想词义 的能力记忆 能力指机械记忆 的能力，主要是指个人迅速 强记、抢记 的能力 推理能力是指一组材料中发现规则 的能力，包 括演绎和归纳 两种能力三维结构分析法评价汇聚型思维发散型思维记忆认知产物单元类别关系系统转换寓意内容操作视 觉 图 形声 音 形 象符 号语 意行 为4、著名智力测验 个别智力测验 团体智力测验 -韦克斯勒智力量表的内容 -瑞文标准推理测验二、职业能力倾向测验 1、能力倾向与知识、技能 、能力之间的关系能力倾向具有以下特点： 相对广泛性 相对稳定性 相对影响性各个岗位需要的能力倾向表岗位所需要的能力倾向管理人员决策能力、组织能力、协调能力、控制

14、能力、创 新能力科学技术人员观察能力、分析判断能力、丰富的想像力、思维 能力、发明创新能力一般工作人员分析判断能力、事务处理能力、文件起草能力管理顾问发现、分析、解决问题的能力钟表修理工、无线电修 理工手指灵巧性装配、焊接工人手臂灵活性、机械能力仪器、仪表监视工作注意力的文章、稳定性和注意力分配司机快速反应能力、注意力消防队员爆发力染整工作辨色能力机加工工人手眼协调能力技术革新、技术推广人 员、中级管理人员观察能力、记忆能力、思维能力、想像力、操作 能力职业能力倾向测验样例找出以下这组图形中不同于其它的那一个。vA.图形AvB.图形BvC.图形CvD.图形DvE.没有答案三、特殊能力测验 1、文书能力测验 明尼苏达文书测验 一般文书能力测验 机械能力测验四、创造力测验 1、创造性人格主要有十个方面的特征 独立性强 自