客房清扫顺序

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1、客房清扫顺序 客房的一般清扫顺序为： 1VIP房 2挂有“请即打扫”的客房 3住客房 4走客房（退房） 5空房（只需要抹尘和吸尘）客房的卫生清洁（八字方针） 1.进 2.撤 3.洗 4.铺 5.抹 6.补 7.吸 8.检进 轻轻敲门三次，每次三下，每次隔23秒钟 。 报称“HOUSEKEEPING”。 缓缓把门推开，按上清洁灯，插入取电牌 关上空调，打开阳台门，（固定），拉绑 好厚帘，拉开窗纱，关上所有灯撤 把小垫毯放在卫生间门口 把客人用过的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、地脚巾）放到 布草袋内 用垃圾桶收卫生间内的垃圾 将用过的香皂、浴液、洗发水分类收集起来 若房间有加床或送餐设备，先撤 用垃

2、圾桶收垃圾和烟灰缸（按顺序收） 把杯具撤走 撤床单，一张张的撤（注意不要夹带客人的睡衣和其他的 物品）。 将倒干净的垃圾桶及烟缸拿到卫生间冲洗后，放回原位。洗 把清洁篮摆放在吧房电话下方 同时带进二湿二干抹布 用清洁剂全面喷一次“三缸”，用百洁布洗面盆、 浴缸和浴缸以上磁片，然后用画洒水放水冲洗 用马桶刷洗马桶（注意二块盖板及底座的卫生） 用干布抹干净卫生间的水，按顺时针，从高到底 抹，（注意小金属器要发亮、玻璃不能水渍） 要默记卫生间需补充的物品铺 拿床单、被套、枕套进入房间内铺床。（ 按标准铺床）抹 用湿。干布同时进行抹尘，灯泡、镜面、 电视机屏幕要用干抹布 从门外门铃开始抹起至门框，按顺

3、时针方 向抹，从下至上，从里到外，抹一圈（边 角位及底部均要抹到） 物品要按规格摆放 抹的过程中应默记待补充的物品 用湿布抹干净地板，撤走清洁篮 抹阳台玻璃门、阳台地板补 补充卫生间内备品，卷纸要折好角。（卷 纸要有6成以上，面纸要装到棉纸盒的八成 ） 补充房内物品（注意各种物品均要按规格 摆好） 补充杯具吸 先从阳台开始 吸地毯要顺纹向同一方向推把，由内到外 （注意吸死角位） 吸边角位（行李柜底，梳妆凳底，在、床 头柜底） 吸卫生间地板注意吸地板上的头发） 吸尘器用完之后绕好防御布草车侧面检 空调拨到适当位置上（26度） 检查窗帘、床铺是否整齐，地毯是否有杂 物 检查卫生间镜、“三缸”、小金

4、属器是否光洁 关掉清洁灯，取掉取电牌，轻轻的关上， 门情节客房注意事项 1、不能在房间边做房边看电视，因为如果被客人 看到，将对酒店产生较差的印象 2、不能乱翻客人的物品，偷吃客人食物。客人发 现了会有不安全感 3、不能在房间拨打外线电话，每次房间拨打电话 ，费用都会进入客人的房帐里 4、如果客人退了房遗留物品，必须上交，不能占 为己有 5、清扫房间时，不能扔掉客人的任何物品，哪怕 一张放在桌面上的废纸，因为有可能客人在上面 记着一个重要的电话。客人以扔进垃圾桶的物品 可以清走空房卫生与计划卫生 空房必须每天都做一次抹尘和吸尘，做一 间空房需要5分钟。即六件空房的工作量折 成一间退房，如领班分配给A员工12间当天 退房，又分配给B员工11间退房及6间空房 ，A、B两员工的工作量是一样的 此外，服务员每天还必须做一次计划卫生 。计划卫生是指不用天天做，但必须周期 性做的工作。如： 星期一：抽风口大清洁，及所有房间边角线地毯 清刷干净 星期二：吧房墙壁大清洁 星期三：全面抹尘及消毒工作。 星期四：暗角、床底吸尘、吧房不锈钢省油 星期五：全面抹尘及消毒工作 星期六：托盘、水壶、冰箱大清洁 星期日：吧房地板大清洁及消毒工作