互联网运营及发展

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1、互联网运营互联网的开始及发展互联网商业生态圈挑战和机会运营概念的产生目 录Web 2.0社会化媒体营销门户&论坛时代的运营互联网+互联网的开始及发展目录互联网-Im coming1.2.1987年钱天白第一封电子邮件， 揭开中国开始使用互联网序幕1994 年中国正式接入 Internet 网，同年开始了 Internet 的商 业化发展阶段门户时代内容产生主体是公司，通过静态页面向用户展示各类信 息。 各大门户群雄逐鹿，以新浪、搜狐、网易为代表社交/搜索信息的产生由专业的网站延伸到个体，用户不仅是单纯的 浏览者，更是内容的输出者，用户之间联系加强，用户在 互联网的地位提升。博客、论坛、SNS（

2、qq空间、开心、人人、微博）等互联网+时代互联网发展到这个阶段已经是各企业的标配，互联网 +一切。123发展阶段一种新技术：起源于军方，随着科技发展逐渐普及，最终影响到人们日常生活互联网一种新思维：出发点从我到你的转变，即用户至上的思维，互联网思维的核心。一种新商业模式：以公司为主体，用户需求为理念，通过满足用户的需求转化为收入。互联网是什么终端用户收入：广告、游戏、电商、增值服务公司：腾讯、百度、网易、新浪、京东、小米、360应用：信息获取、休闲娱乐、沟通社交、工具服务终端：PC、手机、电视、可穿戴设置等用户：互联网的基础，需求提出者，产品迭代的驱动力应用公司收入互联网商业生态圈用户变化需求

3、获取忠诚活跃消费运营用户运营电商运营运营社群运营产品运营内容运营新媒体运营平台运营活动运营运营的前世今生目录时代特点1995-1997，中国网民不足100万 ，在获取信息渠道只有新闻联播 和报纸的年代，需求主要以获取 信息为主门户和论坛门户和论坛相同：同样都是提供信息。不同： 门户内容需编辑采集编写 BBS上的信息则大多来自用户 前者是PGC，后者是UGC。代表产品：论坛，门户网站。（ 新浪、搜狐、网易） （天涯、猫扑、西祠） 类似运营的岗位：编辑，论坛管 理员11998年6月 全面集成了Internet标准的 Windows 98操作系统发布， 桌面简化、稳定、操作简 便。相约19982到1

4、998年为止，全国26个省 会城市具备了ISDN功能的硬 件改造完成，ISDN得到普 及。网民增长数11998-2001，网民突破2000 万线下圈子固定，有各种交流 限制，人们渴望有一个能敞 开表达自己的空间。聊天室、qq、联众、更成熟的论坛2代表产品：聊天室，联众， qq ，更成熟的论坛类似运营的岗位：推广，社 区管理推广&社区管理1网民增多，互联网出现商 机，开始追求更多的流量对于聊天室，联众，qq这 些主流产品来说只要做好 基础服务就会有源源不断 的用户。2小站或者个人开发者来 说，他们需要做更多的 事情才能获取流量。 交换友情链接、BBS发广 告，提供资料下载包 等。 岗位：推广，职

5、责打通 更多额渠道，获取更多 的流量。2用户量少：删帖，加精 ，置顶推荐，用户增多 ，管理更为复杂，要考 虑内容的分块，论坛交 流环境等。 岗位，论坛管理员，版 主。随着互联网用户的持 续增长，流量获取越 来越丰富和多样，技 术含量高，数据监测 更加完善。仅仅依靠 产品和简单推广就能 看到数据直线上涨的 时代已经过去了。现在，你可能要考虑 产品特质是什么-用户 需求场景-用户会在什 么地方寻找产品-哪些 渠道能尽量贴近用户- 合理选择；以往的“编辑”“小 编”开始被叫做“内 容运营”，而“社区 管理”则开始被叫做 “社区运营”，“推 广”变为“渠道运营 ”。过去现在运营运营概念的产生20012

6、0052001-2005，截止到05年网民将近1亿，流量为王的时代到来。1内容：以往的“编辑”需要 完成的工作和需要掌握的技 能也越来越多。除了写好稿子，还需要考虑 内容是否有利于搜索引擎的 抓取，长尾关键字是否合 理。如何优化标题才能获取 更多的点击，在什么平台分 发会获得更好的推荐等等；用户运营&内容运营2用户：不再仅限于管理用户 ，需要走进用户服务用户。 组织线上线下活动，拉近用 户关系促进用户活跃，会员 体系管理等等。运营随着互联网行业发展，传统的岗位已经不能够准确定义他们的工作内容，最好的方式就 是称呼他们为“运营”。运营开始正式出现在互联网的舞台运营12005-2009,互联网用户

7、达3 亿用户作为互联网重要角色登 上舞台Web2.02区别与wed1.0 由企业雇员 主导产生内容，而定义为第 二代互联网，即web2.0，是 一个新的时代。 代表产品：豆瓣、开心网， 人人网等SNS社区用户是创造内容的主角尽情释放能量和创造力，互联网世界更加精彩网络推手、事件营销、话题营销，传播营销取代推广来获取用户新浪博客-积累大量kol资源用户12009-2013互联网用户接近6 亿代表产品：团购，知乎，各 种APP，饭否，新浪微博， 微信公众号 运营职位： 新媒体运营，活动运营新媒体时代的到来2特点：通过策划品牌相关的 优质、高度传播性的内容和 线上活动，向客户推送消息 ，提高参与度，

8、提高品牌知 名度，从而充分利用粉丝经 济，达到相应营销目的新媒体的优势传播快 ，更新快信息量大，内容丰富互动性强，形式多样低成本，易传播抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得 了八卦；能做设计，会文案；去了水印能抠 图；一门心思找内容，抓破头皮搞原创，废 寝忘食发微博，半夜三更撩粉丝新媒体运营要求区别快速传播的社交媒体 传播快，覆盖广，曝光度高用户接受度较高，认证 公众账号似于微博的加V 账号强关系微博微信时效性，信息的广度，即时分享事件营销弱关系信息均在较私密的环境下传达信息的获取更为精准，信息 传达效率高运营侧重点内容运营 活动运营 用户运营供用户消费并且延长用户停 留时间并促进用户转化的

9、展 示。通过活动，短期内提升一个或 多个指标的运营工作。（文案撰写-流程设计-规则制 定-成本预估-效果预期-总结）拉新-留存-促活-转化购买活动运营内容运营用户运营互联网+互联网+2013至今，网民近7亿发散性思维逆向思维结构化思维运营思维用户获取让用户付费变化中的运营“运营”岗位的工作内容从来不是固 定的。 随着主流产品形态和互联网世界中信 息传播逻辑而变。因而他们关注的不仅是具体的手段和 技能，还需要思考大量表层现象之下 的逻辑。产品高度同质化，创新空间越来越小”的今天，不同公司和产品之间 的竞争，将会越来越转向“运营”。竞争维度会更加丰富而立体，它可能既包括了传统的推广和拉新，又 包括精细的用户管理，还包括了更偏务虚的“品牌塑造”和“传播” 。80%50%30%20%产品优化程度产品优化程度产品优化程度产品优化程度机会与挑战感谢聆听Thank you!