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1、 手机购物电子商务平台策策划划 书书目目 录录第一部分第一部分 摘要摘要.31.11.1 公司介绍公司介绍 31.21.2 产品与服务产品与服务 31.31.3 市场前景市场前景 31.41.4 营销方案营销方案 31.51.5 盈利模式盈利模式 41.61.6 盈利与投资盈利与投资 41.71.7 公司管理与组织结构公司管理与组织结构 4第二部分第二部分 公司简介公司简介 .42.12.1 公司概要公司概要 42.22.2 公司简介公司简介 52.32.3 公司创办背景公司创办背景 52.42.4 企业建设企业建设 62.52.5 公司发展战略公司发展战略 72.62.6 盈利模式及预测盈利
2、模式及预测 72.72.7 市场推广市场推广 8第三部分第三部分 产品与服务产品与服务103.13.1 产品服务产品服务 103.23.2 gogogogo 商家用户客户端获取及使用方法商家用户客户端获取及使用方法 133.33.3 gogogogo 商家用户客户端功能服务介绍商家用户客户端功能服务介绍 133.43.4 产品积分制度产品积分制度 13第四部分第四部分 市场与竞争市场与竞争144.14.1 市场分析市场分析 144.24.2 目标客户群的选取目标客户群的选取 .184.34.3 客户市场容量估算客户市场容量估算 .184.44.4 商家市场调查与分析商家市场调查与分析 204.
3、44.4 竞争分析竞争分析 21第五部分第五部分 公司营销策略及市场推广模式公司营销策略及市场推广模式.225.15.1 产品及服务策略产品及服务策略 225.25.2 商家用户定价策略商家用户定价策略 235.35.3 广告策略广告策略 235.45.4 市场推广战略市场推广战略 25第六部分第六部分 公司管理与组织结构公司管理与组织结构276.16.1 管理概况管理概况 276.26.2 人力资源管理战略人力资源管理战略 30第七部分第七部分 投资与财务分析投资与财务分析.317.17.1 资本的投入资本的投入 317.27.2 公司发展进程表公司发展进程表 377.37.3 未来五年成本
4、费用与销售收入未来五年成本费用与销售收入 397.47.4 各类收入额度预测各类收入额度预测 507.57.5 财务报表财务报表 53第八部份第八部份 结束语结束语1第一部分第一部分 摘要摘要1.11.1 公司公司介绍介绍某某某某手机购物信息服务有限公司是一家致力于为手机上网用户提供各类在线购物、信息查询与搜索以及各类预定服务的公司。某某某某紧紧抓住 3G 时代的机遇，以满足客户的基本需求为己任，以赚得 3G 时代的第一桶金为目标。同时，某某将紧随用户需求提供基于 3G 技术的多种拓展功能，使用户产生对某某产品的依赖性，让用户离不开某某某某。1.21.2 产品与服务产品与服务某某某某将建立一个
5、基于手机购物的信息交互平台（gogogogo 平台） 。通过 gogogogo 客户端的推广将商家和个人用户联系起来，以此为手机用户提供在线消费、信息查询与搜索及各类预订服务，同时可以让商家在平台上发布广告、促销信息。个人用户通过 gogogogo 手机客户端查询购物信息、消费信息及预订各类服务，商家用户则通过 gogogogo 商家客户端发布各类信息、接受预定等。1.31.3 市场市场前景前景根据对手机购物的调查，某某将目标客户群定位为：年龄在 1840 岁企业工作人员、学生和其他对生活质量有一定要求的手机上网用户。目标商家客户定位为偏向市中心商业积聚中心和高校附近以中高档层次为主的各类商家
6、。同时新开店面、亟待发展宣传的店面和各类著名旅游景点也是重点目标商家客户群。1.41.4 营销营销方案方案某某某某将分四个阶段进行市场推广，采用“双向模式”的营销策略，对商家与客户同时经营，将 gogogogo 手机客户服务由南京逐步推向全国。公司在各个时期的推广均以深入的市场调研为依据，有针对性的建立最为合理的市场推广策略，制订严格的营销计划，抢占市场份额，让有限的预算发挥最大的效用。1.51.5 盈利模式盈利模式某某某某盈利来源：1、与某某某某合作的商家为在 gogogogo 平台中发布信息所缴纳的年费。2、gogogogo 用户通过 gogo 手机客户端预定预订机票、酒店客房时，某某某某
7、赚取gogogogo 用户价和机票、酒店团体价之间的差价。1.61.6 盈利与投资盈利与投资为了实现长期稳定的业务经验目标，某某某某要求一共获得 1500 万元人民币的投资，风险投资分两期注入，一期为 1000 万元，二期为 500 万元，由多个风险投资商承担以分散风险。根据我们的销售计划，本公司的资本投资将在 2 年 5 个月左右全部收回。这一数字来自于对公司未来 5 年财务状况的估计。预计第五年时公司净利润约为 2亿元。1.71.7 公司管理与组织结构公司管理与组织结构某某某某信奉的是“先进管理理念，以诚经营，以服务顾客为己任”的企业价值观。公司秉承以人为本的思想，坚持员工的自我管理与公司
8、的激励约束相结合，同时搭建各种沟通平台，完善内部培训机制，制定严谨的公司制度，努力营造健康向上的企业文化及人文精神，以为公司创造更多的社会效益及企业财富。第二部分第二部分 公司简介公司简介2.12.1 公司概要公司概要企业名称某某手机购物信息服务有限责任公司备用名称某某手机购物有限公司邮政编码主要经营场所联系电话邮箱法人代表企业性质经营范围基于手机客户端的各类购物信息交互服务从业人数认缴出资金额实缴出资金额2.22.2 公司简介公司简介某某某某手机购物信息服务公司是一家以 3G 为依托，利用安装在手机上的客户端，将商家和消费者联系起来的综合性购物信息服务公司。某某某某以手机上网人群为主要用户群
9、，致力于为手机上网人群提供基于手机的方便快捷的消费信息查询、搜索及机票、酒店、餐饮企业的预定服务。同时，随着 3G 技术的日趋推广，gogo 将增加基于 3G 技术的新型服务，主要包括：手机社区，手机音频视频分享，手机博客，手机网络硬盘等等。2.32.3 公司创办背景公司创办背景随着 3G 业务的不断推广，中国真正走进了 3G 时代。据中国互联网信息中心（cnniC）统计现阶段中国拥有 4.574.57 亿网民，其中手机网民达 3.033.03 亿。据淘宝预计 20112011 年将有超过 1 1 亿手机网民用户使用手机购物平台。而相应的，这些用户也将要求手机上网能提供更多更便捷的服务。根据艾
10、瑞咨询近期发布的2010-2011 年中国手机购物用户行为研究报告显示，与 2009 年相比，2010 年中国手机购物用户年手机购物累计金额明显提高。艾瑞观察到，对比 2010 与 2009 年两年的调研数据可以发现，在 1000 元以上的消费区间里，2010 年的用户比例明显高于 2009 年的用户比例，可见用户手机购物的累计消费金额在提高。但是与 PC 端购物累计金额对比，手机端购物仍然偏低一些，但未来发展潜力很大。2.42.4 企业建设企业建设一、公司理念公司核心理念：以用户为本，想用户之所想二、公司形象设计某某某某手机购物信息服务有限公司标识gogogogo 品牌标识gogogogo
11、品牌标识说明：标识主色调容易让用户产生认同感。象征着 gogo 能接受各种意见，融合不同的用户需求，不断改善服务。同时 gogo 与某某谐音，易于让用户接受并对gogo 产生亲近感。三、营销口号手机便利，购物快乐，营造和谐，让成某某（某某（gogogogo）成为文化。 某某营销2.52.5 公司发展战略公司发展战略经过市场分析，紧随现阶段的市场需求，开发基于手机的实时购物信息交互平台（gogogogo 平台） ，创建了“gogogogo”系列品牌的手机客户端及 PC 客户端。某某某某首先立足南京，之后向全国推广。根据推广战略，某某 3 年内将成为中国手机购物信息交互式平台的领头公司，占领超过
12、20%的市场份额。2.62.6 盈利模式盈利模式及预测及预测一、公司盈利模式目标目标商家商家go go平台平台目标目标用户用户商家发布购物、打折、商家位置等信息将购物等信息提供给商家，用户消费后收取提成汇总信息，提供各种检索功能实时购物、在线支付、预定酒店、机票等服务gogo 商业模式概况图二、销售收入及净利润预测-50,000,000-50,000,000100,000,000150,000,000200,000,000250,000,000第16个月第712个月第二年第三年第四年第五年年费收入总计提成/差价总计销售收入总计净利润5 年营业收入及净利润预测图2.72.7 市场推广市场推广一、
13、起步期在公司成立的最初六个月中，某某某某会将注意力全部放在南京。在推广过程中，最重要的就是尽可能的同时拉拢足够的用户及商家，在短期内使两者数量都达到一定规模，这样才能充分发挥产品的优势，让用户享受到更好的服务，同时也为商家带来更可观的收益。二、第 7 至 12 个月：开拓期在该时期，某某某某公司将进一步在南京推广 gogo，扩大南京市场占有率，同时进一步拓展市场，在全国八个 3G 最早的试点城市（北京、天津、上海、深圳、广州、厦门、秦皇岛、沈阳）推广 gogo 手机客户端。三、第 12 至 24 个月：发展期在发展期，公司的主要任务有三个方面：一方面巩固前期开拓的市场，吸收更多的用户及商家，扩
14、大市场占有率；另一方面，根据社会环境的变化和需求的增加，开发新的产品，以敏锐的市场观察力和洞察力，发掘市场，以“先入为主”策略，迅速占领该市场的份额，积极开发基于 3G 技术的功能；第三方面，根据 2009 中国统计年鉴资料，某某某某选择了市区人口在 500 万以上的 2 个大型城市（重庆、武汉） ，市区人口在 100 万至 500 万，消费水平较高的 29 个中型城市（南京、成都、杭州、佛山、济南、哈尔滨、长春、大连、太原、青岛、郑州、昆明、无锡、苏州、石家庄、宁波、长沙、南昌、乌鲁木齐、福州、泰安、东莞、合肥、台州、南宁、邯郸、中山、温州、汕头）及 9 个中国旅游业最发达的旅游城市（拉萨、
15、黄龙、武夷、黄山、泰安、曲阜、蓬莱、桂林、三亚）推广 gogo 手机客户端。四、第 24 至 36 个月：成熟期本阶段某某某某将在中国旅游业较发达的 40 个旅游城市（舟山、吴江、梧州、大庆、伊春、扬州、龙口、威海、新泰、贺州、乳山、井冈山、新郑、宜州、平顶山、荆州、绍兴、葫芦岛、韶关、溧阳、池州、泰州、唐山、黄山、灵宝、德州、章丘、开平、潮州、诸城、如皋、铜陵、信阳、马鞍山、湘潭、本溪、泉州、呼伦贝尔、临海、武安、赣州）推广 gogo 手机客户端。五、第 36 至 48 个月：第四年在某某公司的成熟期，公司商业模式已经基本成熟，拥有了固定的商家客户与个人用户群体，拥有稳定的收入和盈利。并且，
16、公司的影响力在这些忠实商家客户与个人用户群体经口口相传不断扩大。为了进一步巩固和占领全国市场，在这一时期，某某公司将选择市区人口在 90 万以上，拥有机场旅游业较发达，消费水平较高的 20 个中型城市（常州、襄樊、贵阳、兰州、阜阳、临沂、南充、徐州、烟台、海口、南阳、洛阳、盐城、大同、潍坊、湛江、齐齐哈尔、泸州、常德、包头） ，并补充 10 个旅游城市（登封、东台、锦州、昆山、桐乡、朝阳、青州、阜新、廊坊、鞍山）重点向商家客户推广客户端。在这一时期，由于 gogo 手机客户端的全国影响力已经形成，只要客户端上出现当地商家的信息，很多个人用户将自发地下载 gogo 手机客户端试用。因此这个时期针对个人用户的广告与活动费用可相应减少，降低公司成本。六、第 48 至 60 个月：第五年本时期内，某某将沿用上一时期推广策略，选择选择市区人口在 90 万以上，拥有机场旅游业较发达，消费水平较高的 8 个中型城市（绵阳、赤峰、呼和浩特、永州、
