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1、企划部主管岗位操作手册一、一、 岗位概述岗位概述企划企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。1.岗位名称: 企划部主管2.直属部门: 企划部 3.直
2、属上级: 企划部经理4.适用范围: 商场企划部主管二、二、 岗位职责岗位职责1.负责拟写商场促销活动方案。2.负责商场整体形象及店内广告装饰布置。3.负责验收商场内厂家装修效果是否符合企划规范要求。4.负责审阅厂家广播稿。5 负责文件收发和管理、上报集团公司审批表的填写，整理日常工作资料并分类保管。6 负责接待媒介、广告公司来访人员，初步洽谈广告事宜。7.及时收集红星及竞争伙伴广告和相关资料。8.及时完成领导交办的各项工作。三、三、 主要工作主要工作1.做好商场巡查工作。2.POP 书写及商场内部广告的设计。3.厂家入场装修、验收、审核工作。4.文件的校对及收发。5.制作各种指示牌。6.商场装
3、饰布置。7.监督、监看公司所做的宣传媒体（如：电视、报纸、路牌、车体等） ，同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况，并做好报样等资料的收集工作。8.协调、处理外来人员商场内拍照、摄像工作。9.协调、处理厂家的促销活动工作。10.监督员工、营业员文明用语。11.做好每次企划活动的现场拍照、存档工作。12.关注安全工作和顾客抱怨。四、四、 辅助工作辅助工作1.熟知商场场地（品牌）调整情况。2.顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。4.协助其它部门做好临时性的拍照工作。5.完成本部门领导交办的其他任务
4、。6.关注人才发现和培养。五、 工作细则工作细则1.每日工作流程以冬令时间为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延。时间基本工作内容8：30 分以前完成考勤打卡，换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个人仪表是否符合红星仪表要求，要求工服保持干净整齐，纽扣要全部扣齐，不得有掉扣。8：30-8：50参加商场晨会，升旗仪式，做操8：50-9：00回到办公室，开窗通风，做卫生，达到 5S 标准。查看前一日工作日志，计划当日工作，分配工作时间9：00-11：00完成前一日未完成工作及紧急性工作11：00-12：00到商场巡场，发现问题及时整改12：00-12：30按公司规定就餐12：30-16：30继续未完
5、成的工作16：30-17：20收集与本工作相关的信息17：20-17：30总结当日工作，做好工作日志。自省工作责任心17：30整理办公用品，打扫办公室卫生，关闭所有电源后打卡，下班2.每周工作汇总本周工作情况，做好周工作总结。参加部门例会，明确下周工作计划。填写工作周报。完成市场调研和顾客访问。3.每月工作参加月总结会，明确下月工作计划。将填写好的员工周报交给部门经理。及时向部门经理汇报本岗经济费用情况。上报本人当月考核的自评。因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。4.每年工作参加上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。积极参与年终评优活动。按公司规定参加各级培训。做好个人年终总结、制定下年度责任目标。积极向红星人报投稿。完成顾客访问和服务及人才培养。六、六、 企划部主管岗位绩效考核文件企划部主管岗位绩效考核文件1.5S 考核方案 （见附录一）2.ABC 考核方案（略）3绩效考核方案（以集团公司最新 360 度绩效考核标准为准）
