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1、第三节 价值观与行为讨论题“35年前，我们雇用的年轻员工是雄心勃勃的、负 责的、工作努力和诚实的，今天的年青工人却没 有这样的价值观。” 你是否同意这位管理人员的评论？请说明你的理由 。讨论题经常听有些教师讲：“今天的大学生越来越难管理 了”。 你是否同意这样的说法。请从大学生价值观变化的 角度加以说明。价值观对研究组织行为的重要性价值观对于研究组织行为是很重要的，因为 它是了解员工的态度和动机的基础。同时它也影 响着我们的知觉和判断。在加入一个组织之前， 已形成了什么是应该的、什么是不应该的的思维 模式。一、价值观的内涵价值观（values）代表一系列基本的信念 ：从个人或社会的角度看，某种
2、具体的行为类型 或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更 可取。价值观是一个人对事物价值或行为方式的看 法和评价尺度。（正确与错误、好与坏、可取与 不可取）价值观是指一个人对周围客观事物（包括人 、事、物）意义、重要性的总评价和总看法，是 一个人的基本信念和判断，是世界观的组成部分 。（朱志忠）价值观包括内容和强度两种属性：内容属性：什么行为方式或存在状态是重要的；强度属性：某种行为方式或存在状态对个体的重 要程度。价值观受遗传、民族文化、父母行为、教师、朋友 及其他相似环境的影响。 就分开抚养的双胞胎研究表明，40%的工作价值观 是遗传获得的。价值观的大部分变异是由于环境因素决定的。二、价
3、值观的源泉价值观与行为方式的关系价值观 行为方式 独立 依靠自己，充分自信 合作 与他人合作，为他人幸福而工作 竞争 力图超过他人 互爱 温柔，富有感情 顺从 有责任心，尊敬别人 负责 可靠，可信赖 进取 努力工作，朝气蓬勃 诚实 诚挚，真实我们所持的价值观大部分是早年形成的。 1、父母、家庭、朋友、学校及社会环境2、民族文化：美国：自由、民主、平等、个人主义、能力 主义日本：和、信、诚；家族企业-终身雇佣 ；集体主义-团队精神；岛国意识-紧 迫的危机感；中国：自强不息、厚德载物；勤俭节约；精 忠报国；已所不欲、勿施於人；学而优则仕 ；少壮不努力，老大徒伤悲；威武不能屈、 贫贱不能移、富贵不能
4、淫；人为财死、鸟为 食亡。三、价值观的分类（一)斯普朗格尔的分类 美国组织行为学家 分为六类： 理性价值观，以知识和真理为中心，强调通过理性批判的 方式发现真理。 唯美价值观，以形式、和谐为中心，强调对审美、对美的 追求。 政治价值观，以权力地位为中心，强调权力和获取和影响 力。 社会价值观，以群体他人为中心，强调人与人之间友好、 博爱。 经济价值观，以有效实惠为中心，强调功利性和实务性， 追求经济利益。 宗教价值观，以信仰教义为中心，强调经验的一致性及对 宇宙和自身的理解。三种职业的人对价值观重要性的排序排序牧师采购代理商工业工程师 1 2 3 4 5 6宗教 社会 唯美 政治 理性 经济经
5、济 理性 政治 宗教 唯美 社会理性 政治 经济 唯美 宗教 社会阿尔波特等人的调查，这六种价值观在美国社会中 起中心作用，但哪些最为主要有分歧，以第三种、 五种居多，不同职业，这六种重视程度不同，形成 了不同的优先顺序。行为学家格雷夫斯通过企业调查，概括七类价值观 ： 反应型 忠诚型 自我中心型 顺从型 权术型 社交中心型 现实主义型工作价值观影响个体工作行为 成就：对个人事业进步的关心，体现在努力工作， 寻找发展新技能的机会等行为上； 关心他人：反映在富有同情心的行为上，如激励其 他员工，帮他人克服难题等； 诚实：指准确提供信息，并不肯为了个人利益误导 他人。 公平：强调公正无私，并能够考
6、虑不同的观点。四、价值观对个体行为的影响v 是了解员工态度和动机的基础； v 影响一个人的态度和行为； v 是构成企业（组织）文化的重要方面； v 是组织甄选、培训员工的重要工具。价值观主要在两个方面影响员工的行为： v 对一个人选择什么样的工作和生活方式有很 大影响； v 对一个人如何对待获得具体结果的激励有很 大影响。价值观的文化差异如忠诚 日本员工完全忠诚于他们的公司，他们认为对集体 的忠诚，比对家庭和政治忠诚更重要； 韩国员工更重视对老板的忠诚； 美国员工对家庭和他人的忠诚高于对公司和上司的 忠诚。练习：中国美国的价值观目的：了解中美价值观体系中的差异 小组规模：多个58人小组 时间;
7、50分钟以上用1代表重要，用15代表最不重要成就 尊重 秩序 表现 自治 从属关系 内感性（个人受主观因素支配的倾向，如情绪幻想推测和渴望等） 求助心态（愿意帮助他人或提供安慰） 控制 谦卑（在等级威信或尊重方面贬低自己） 养育 变革 忍耐力 异性恋 进取进度： 个人：完成排序 小组：由小组试着对排序达成一致意见 时间15分 钟 小组介绍：每个小组介绍一下他们的排序，并讨论 得出结论的理由 时间15分钟讨论题： 不同文化间的主要区别是什么？有没有什么模式？ 你对结果感到意外？ 根据排序在预测中美做生意时会出现哪些行为？ 美国人的价值观是如何预示他们在商业环境中的行 为的？讨论题“35年前，我们
8、雇用的年轻员工是雄心勃勃的、负 责的、工作努力和诚实的，今天的年青工人却没 有这样的价值观。” 你是否同意这位管理人员的评论？请说明你的理由 。劳拉的困惑劳拉刚刚在南加利福尼亚大学完成MPA课程的学习。她曾作为州政府的雇 员在萨克拉门托市工作了12年，然后中断工作去学习。在这12年中，她在预 算办公室工作，她觉得那里的工作沉闷、单调。劳拉在获得MPA学位后，希 望通过人才市场来实现改变。在学校学习期间，她所先的课程主要集中在公 共管理方面。在家里，她是有两个孩子的单身母亲，一个孩子8岁，一个10岁 ，她感到对孩子们负有很大责任，要照顾他们的日常生活。劳拉已经面试了几次，由于她工作经历和教育背景
9、，有几份工作可选择。 一份是中西部的一个管理咨询公司。这个公司对有公共部门工作经历的人很 感兴趣，认为劳拉曾在州预算部门工作的经历很有价值。薪酬比劳拉所预料 的MPA学位的起始薪酬高一些；但要求她近80的时间在中西部地区出差。第二份工作来自洛杉矶一个非营利组织。这个组织成立五年，现在雇用的 人员是要帮助他们管理财务，包括筹集资金。劳拉没有筹集资金的经验，但 被告知会很快学会。工资比她两年前进学位时还要低一些。但如果她成功地 筹集到资金，薪酬会增加。办公地点离她现在的住处三公里远，工作也较少 出差。第三份工作是华盛顿特区的联邦政府的健康与人道主义服务部。劳拉要进一 步接受培训，以适应这个岗位的工作。这不是她曾经工作的领域，但是她知 道这份工作要重视工作的细节，要求有良好的沟通技能及不断地学习。工资 比MPA学位的初始薪水要高，但是比中西部那家咨询公司的工资要低。
