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1、团队执行力培训师 林琨山*1实践家知识管理集团企业执行力十问 l 为什么伟大的战略得不到实现？l 为什么同样的战略有不同的结果？l 为什么科学论证的目标不能转变为成绩？l 为什么反复强调的方案得不到落实？l 为什么庞大员工队伍却绩效很差？l 为什么强大的激励政策不能成为员工工作的动力？l 为什么巨大的投资得不到相等的回报？ l 为什么完善的制度总是得不到有效 实施？l 为什么再三强调的错误还是会出现？l 为什么详细的计划总是在实施时出现偏差？ Date2实践家知识管理集团企业执行力现状l我们称得上是真正按照企业运作的时间只有二十年， 与西方一百多年资本主义发展比较，中国企业绝大部 分还处于生存
2、的阶段，这个阶段的企业执行力情况与 西方成熟企业的执行力是有明显不同的，那就是更加 强调体系化，强调操作性，以及时效性。l与战略相比较，执行力可能是大部分民营企业的瓶颈 ，因为中国企业成功的因素基本不在核心竞争力，而 在于机会主义，所以能否抓住机会可能比有好的战略 更加实际一些。Date3实践家知识管理集团商界领袖谈执行力l第一位是中国著名的企业家联想电脑的柳 传志先生，他被公认为2003年非常有影响力 的企业领袖之一。柳传志先生把执行力归结为 这么一句话“积极地选拔合适的人到恰当 的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力。”l执行力就是任用会执行的人 Date4实践家知识管理集团执行力就是任用会
3、执行的人 过去，最为人称道的就是它的强大的执行力， 这与所受的军事教育是一脉相承的。最津津乐 道的就是它每年都要举办的全国市场活动，每 次都是几百个城市同时举行，足见其巨大的运 作和控制能力。这种以高效运作体系为基础的 执行力，也正是在PC市场崛起乃至保持霸主 地位至今的最重要的杀手锏。但种种迹象表明 ，手中的这一利器，似乎正一点点失去它原本 的威力。Date5实践家知识管理集团执行力就是任用会执行的人执行力是指企业贯彻落实领导决策、及时有效 地解决问题的能力，是企业管理决策在实施过 程中原则性和灵活性相互结合的重要体现。一 个企业有无执行力，关键看有没有选对人。从 某种意义上说，选对人意味着
4、企业领导者成功 了一大半。因此，面对执行力的流失，先生找 到了一名“得力大将”，这就是公司的总经理。 Date6实践家知识管理集团公司找到的执行者l从1997年起，便多次力图在文化中加入“杨式”变奏曲 。l1997年，他将“严格文化”引入，并确立了“认真、严 格、主动、高效”八字管理方针，还毫不客气地提出了 著名的“八大问题”，细数执行力下降的症状；l2000年，他又针对内部缺乏沟通和协作的情形，将亲 情成分引入文化，试图以此建立一种相互信任和协作 的文化。但它们似乎始终没有形成强音，最后免不了 默默消失在文化强音的海洋中，几乎没有留下痕迹。 Date7实践家知识管理集团公司找到的执行者l20
5、01年4月，几乎是在从教父手里接过帅印并公布l20012003年计划的同时，把任正非那篇著名文章 华为的冬天发给了全体员工，并在一次会上问与会 者：“如果有一天，公司没有完成任务怎么办？l 几个月后，自1993年以来第一次没有完成季度任务l半年后，他开始大张旗鼓地向“大企业病”和“体内病毒 ”开火。Date8实践家知识管理集团公司找到的执行者l2004年2月18日当晚19点30分，在位于北京上地的大 厦会议室里，集团2003财年第三季度业绩发布会上， 的新老领袖齐齐上阵。发布会现场，代表董事会承认 ，由于对实现长期业务目标的强烈追求，更由于经验 方面的原因，上一个三年计划目标定得过高了l而对于
6、未来，称：为保证公司把主要精力放在核心业 务竞争力的提升和重点发展业务竞争力建立上，要先 学会二元化，再学多元化，并为此在营销及人事安排 上作了调整Date9实践家知识管理集团公司找到的执行者l点评：有今天的作为，可以说是先生提拔了他， 而他贯彻了的主张。所以从的观点来看，执行 力就是选择会执行的人，在一个适当的岗位上 任用他。Date10实践家知识管理集团杰克.韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执 行的官僚文化 l每个企业都希望能找到持续成功的灵丹妙药，但它到 底在哪里？让我们回首历史，一百多年前，当纽约证 券交易所开盘时，选取了十几家当时最大的公司作为 道琼斯指数股，而一百年后的今天，只有GE还依
7、旧是 道琼斯指数股。是什么使得GE能基业长青？原因很多 ，但无疑，卓越的企业执行力在其中扮演起到了举足 轻重的角色作用。lGE执行的有力推动者之一是大家非常熟悉的原通用公 司CEO杰克.韦尔奇。杰克.韦尔奇对执行力的观点是 ：“通用最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政 体系上的做法，摒弃所有仅有美丽外壳的计划与预算 。” Date11实践家知识管理集团杰克.韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执 行的官僚文化l从GE最基层的一个实验车间的化学工程师，韦尔奇一 步步脱颖而出，20年后终于登上GE最高层的权力宝 座。他完好地保存了他独特的与官僚作风格格不入的“ 杰克式”的激情，矢志打破GE这个多元帝国的
8、官僚主 义，以强硬作风、追求卓越的理念推动GE业务重组， 构筑“数一数二和三环”战略（核心、技术、服务）l正是这种充满活力的激情成为他出任CEO后一切改革 的源动力。他历经旧体制的层层曲折，深知哪里是最 阴暗的深处，哪里有无所事事的敷衍，哪里是最殷切 的盼望，所以，力刀斧所到之处，必斩而后快，且绝 不手软。为此，他曾有“中子弹杰克”、“美国最强 硬的老板”之称。 Date12实践家知识管理集团杰克.韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执 行的官僚文化l忠告：一个公司的效率不在它的大楼 ，也不在它的人员，更不在它的会 议，而在它的贯彻力度，也就是杰 克.韦尔奇所说的执行力。 Date13实践家知识管理集团
9、迈克尔.戴尔：执行力就是在每一环节 都力求完美，切实执行 l第三位企业家是美国的迈克尔.戴尔，他所运 用的直接销售与接单生产方式并非仅是跳过经 销商的一种行销手法，而是企业策略的核心所 在。虽然康柏的员工规模超出戴尔很多，但戴 尔多年前的市值就已超前，关键就在于执行力 ，而这也正是戴尔于2001年取代康柏，成为 全球最大个人计算机制造商的原因所任。他对 执行力的看法是：“一个企业的成功，完全是 由于戴尔公司的员工在每一阶段都能够一丝不 苟地切实执行。” Date14实践家知识管理集团迈克尔.戴尔：执行力就是在每一环节 都力求完美，切实执行l“按单生产”这种做法与传统生产方式的区别在 于：工厂是
10、在接获客户订单后才开始生产。与 戴尔配合的零组件供货商也是采接单生产，在 戴尔的客户下了订单之后，再开始生产。等供 货商交货后，戴尔立即开始组装，并在装箱完 毕数小时之内就运送出去。戴尔能够在接到订 单的一周、甚全更短的时间内就将计算机交货 ，同时让自己与供货商的存货都减到最少。 l因此，戴尔重视从供货商到工厂组装、到送货 的各个环节，只有每个环节都能按时按质的完 成，戴尔才能取得“按单生产”的竞争优势。 Date15实践家知识管理集团自检：让我们很快复习一下以上三位 知名企业家对执行力的看法： l柳传志先生：执行力就是找会执行的人 ；l杰克.韦尔奇先生：执行力就是企业应消 灭妨碍执行的官僚文
11、化；l迈克尔.戴尔先生：执行力就是在每一阶 段、每一环节都力求完美，切实执行。 l这是这三位著名企业家对执行力的看法 ，您对执行力的看法又是怎样的呢？Date16实践家知识管理集团结论：什么是执行力l基于一些企业领袖对执行力的看法，我们来探 讨一下“执行力”的定义。到底什么是“执行力” 呢，好像还没有看到哪位大师对此做出一个比 较权威的定义，大部分人对执行力会有一个比 较通俗地理解：那就是“按质按量按时完成自己的工作和任务 的能力”。Date17实践家知识管理集团执行力是企业的核心竞争力l85%的员工在做什么？l5%的员工看不出在工作人在；l25%的员工在等待着什么工作人在心不在；l30%的员
12、工可能正在为增加库存而工作人在；l25%的员工正在低效地工作人在。l“人在”其实就是“人灾”l基层的问题是企业管理层的问题Date18实践家知识管理集团海尔的教训l张瑞敏为什么要-砸冰箱 ？l这个事件给海尔带来什么影响？Date19实践家知识管理集团海尔的启示l决心l品质l速度l负责任l信守承诺Date20实践家知识管理集团团队执行不力的两大关键问题l决策者（老板）的问题l执行者（员工）的问题Date21实践家知识管理集团决策者（老板）的问题l选、用错人l制度形同虚设l家企不分l规则不明Date22实践家知识管理集团选、用错人1.不具备选人才的能力2.没有选择人才的标准3.没有建立人才资源库
13、4.不注重也不开发他们的价值5.特别喜欢用自己喜欢的人6.很少注意这个人对公司有帮助吗?7.这个人和我能够互补吗?Date23实践家知识管理集团如何才能选对人？对此，管理学大师 彼得德鲁克有如下总结： l第一，不要冒险给新来的干部安排新的重要工 作；。l第二，仔细推敲任命，尤其要把握好任命的核 心和性质；。l第三，着眼于一定数目的候选人并扬长避短； l第四，与几个曾和候选人一起工作过的人讨论 每一位候选人；l第五，确保被任命者了解职位；。Date24实践家知识管理集团如何才能选对人？对此，管理学大师 彼得德鲁克有如下总结：l第六，及时纠错。如果一个职位接连使两个人栽了跟 头，领导者不要再去乞求
14、“伯乐”发现新的“千里马”， 而应该取消这一职位。除非有所改变，否则它还会像 击败前两个人那样，击败第三个上任者。l在这六条原则中，第一、二、六条执行起来最难，教 训也最多。国内众多“空降兵”的失利大都与此有关。 很多职业经理人正是被放在了错误的位置上，不仅不 能提升企业执行力，反而会造成不必要的管理“冲突 ”。 Date25实践家知识管理集团如何才能选对人？对此，管理学大师 彼得德鲁克有如下总结：l组织的效率需要合适的人才来保证，个人的执行力水 准是基本的要素。l一个再完美的策略也会死在没有执行力的管理者手中 。为了更好的实现经营目标，必须反思管理者的角色 定位-管理者不仅仅制定策略，还应当
15、具备相当的执 行力。策略与执行力对于企业的成功缺一不可，二者 是辨证统一的关系。 l策略是企业发展的指南，根据策略来指定执行方案： 一方面，管理者制定策略时应考虑这是不是一个能够 得到彻底执行的策略；另一方面，管理者需要用策略 的眼光诠释执行。好的策略应与执行力相匹配。Date26实践家知识管理集团人才评估（标准测评）l对你直接领导的员工进行评估l硬标准（知识、技能）l软标准（态度、习惯）l胜任、基本胜任、不胜任Date27实践家知识管理集团虚设的制度1.制度束之高阁，形同虚设2.对多数人亮红灯，对少数人亮绿灯3.制度越定越多，执行却越来越难Date28实践家知识管理集团家企不分l创业元老l碍
16、于情面l思想格局Date29实践家知识管理集团规则不明1.没有明确的工作职责标准 2.没有可衡量、可评估的标准 3.没有有效的监督、检查标准 4.没有有效的奖、惩标准Date30实践家知识管理集团执行者（员工）的问题态度问题能力问题Date31实践家知识管理集团态度问题l责任心不强l工作缺乏激情l有事情常推卸责任l爱抱怨、发牢骚l不主动工作、得过且过l不配合、不反对消极抵抗l不注重细节l。Date32实践家知识管理集团态度问题l不愿意“主动发现”问题l不愿意“积极面对”问题l不愿意“正确解决”问题Date33实践家知识管理集团能力问题l工作觉悟不高l个人定位不清晰l没有清晰的职业生涯规划l有目标，却不善规划l工作进度无法及时落实l全力以赴却没有取得好效果l对突发事件不能有效预测和处理l缺乏变通，效率低下l做事思想过多，执行不彻底 。 Date34实践家知识管理集团有效提升团队执行力的八大步骤l决心第一l建立规则l设
