计划和战略计划的基本概念

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1、计划本章主要阐述了计划和战略计划的基本概 念、制定程序和制定方法，首先要求掌握 计划的概念、性质、分类，熟悉计划体系 的内容，掌握计划的制定流程；其次要求 在熟悉战略计划的基本概念、战略分析的 基础上掌握战略选择的内容；最后要求掌 握计划的方法。本章重点:1.计划的定义及分类 2.计划的流 程 3. 滚动计划法第一节 计划工作概述 一、计划与计划工作 二、计划工作的作用 三、计划工作的特征 四、计划类型 五、影响计划工作重点的权变因素 第二节 计划的程序和原理 一、计划的程序 二、计划的方法 三、计划工作的原理什么样的组织结构？ (组织)帮助我们知道计划目标和 解决 需要什么样的职工？ (人事

2、)如何实现目标 关系到要有何种指导指导和领导职工？ (领导)确保计划成功提供控制标准 (控制)图：计划是首要职能第一节 计划工作概述一、计划与计划工作的含义 计划是计划工作产生的结果。（松下250） 广义计划工作：制定计划、执行计划和检查计划执 行情况 狭义计划工作：是未来行动的蓝图，是为实现组织 目标而对未来行动所作的综合的统筹安排。它是 未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未 来目标的道路和桥梁。 5W(What,Why,When,Where,Who)1H(How)二、计划工作的作用 计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指 明方向。 计划可以减少不确定性，使管理者能够预见行动 的结

3、果。 计划还可以减少重叠性和浪费性的活动。 计划设立目标和标准以便于进行控制。 三、计划工作的特征 （一）目的性 （二）首位性 （三）普遍性 （四）效率性 （五）创新性四、计划的类型计划是对未来行动的事先按排 。计划的种类很多，可按不同的标 志进行分类，最普遍的划分计划类 型的方法是根据计划的形式、职能 、广度、时间跨度和明确性对计划 进行分类。 分类标志类 型表现形式宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、 规划和预算职能销售计划、生产计划、财务计划、新产品 开发计划、人事计划等广度战略性计划和作业性计划时间跨度短期计划和长期计划明确性具体计划和指导性计划（一） 按计划的形式分类哈罗德 孔茨和海

4、因 韦 里克按不同的表现形式，从抽 象到具体，将计划分为一个层 次体系：使命、目标、 战略、 政策、程序、规则、规划和预 算等，如下图所示。从他们的 分类，我们可以理解，计划是 多种多样的。使命战略目标政策规划预算程序规则（二）按职能分类可以按职能将企业的经营计划分为销售计划、 生产计划、采购计划、供应计划、新产品开发计 划、财务计划、人事计划、后勤保障计划等。 （三）按战略制定者层次分类1）战略计划：为组织设立总体目标和寻求组织在 环境中的地位的计划。2）战术计划：在战略计划基础上，制定与组织的 特定部门相关的特定目标与计划。3）作业计划：特定部门或个人的具体行动计划。 （四）按时间跨度分类

5、 按时间跨度可将计划分为短期计划（Sort-term plans）、长期计划（Long-term plans）以及中 期计划（Middle-term plans）。Churchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Urch Av.Wop Rd.Land Av.Rugby Rd.Sussex Rd.ABChurchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Church Av.Winthrop Rd.Maitland Av.Rugby Rd.Sussex Rd.AB B具体计划具体计划指导性计划指导性计划( (五五) )按明确性分类按明确性分类按明确性可将计划分为具

6、体计划（按明确性可将计划分为具体计划（Specific Specific plansplans）与指导性计划（）与指导性计划（Directional plansDirectional plans）。）。五、影响计划工作重点的权变因素1、组织层次2、组织的生命周期3、组织文化在手段倾向性的组织文化背景中，组织的计划更侧重操作 性的内容，在结果倾向型的组织文化中，组织的计划则会 倾向于目标和指导性。 4、环境的波动性当环境变化越快时，计划越应是指导性的、短期的，反 之可偏向长远的规划上；当环境变化幅度大时，计划越应 时指导性的内容上，反之则可倾向于操作性的具体内容。 5、未来许诺的期限 （1）管理

7、者所做决策并不是对未来的决策，而是针对现在 对未来的影响所做的决策； （2）当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应 越长； （3）计划对太长的期限和太短的期限都是无效的。第二节 计划的程序和原理一、计划的程序 估量机会， 制定目标； 确定计划工作的前提条件； 拟定可供选择的方案； 评价可供选择的方案； 制定辅助计划；通过预算使计划数字化。 有的教科书描述的计划工作过程： 1 1、描述组织宗旨和使命、描述组织宗旨和使命 2 2、评估当前状况、评估当前状况 3 3、制订计划目标、制订计划目标 4 4、估量现状和目标之间的差距、估量现状和目标之间的差距 5 5、预测未来情况、预测未来情况 6

8、 6、拟定备选计划方案、拟定备选计划方案 7 7、评价、选择计划方案、评价、选择计划方案 8 8、实施计划方案、实施计划方案 9 9、实施结果评估与反馈、实施结果评估与反馈制定计划的程序（1）估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现步骤1步骤2制定计划的程序（2）确定前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案 成本最低 收益最大实现目标步骤4步骤3步骤5制定计划的程序（3）选择方案 选择行动方案拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生

9、产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等步骤7步骤6步骤81999 2000 2001 2002 2003滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”2000 2001 2002 2003 20042001 2002 2003 2004 2005具体 较 细 较 粗具体 较 细 较 粗具体 较 细 较 粗二、计划的方法 （一）滚动计划法（二）甘特图 甘特图（Gantt chart）是在20世纪初由亨利甘特 开发的。它基本上是一种线条图，横轴表示时间 ，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间 上计划的和实际的活动完成情况。甘特图直观地 表明任务计

10、划在什么时候进行，以及实际进展与 计划要求的对比。 （三）运筹学的方法 第一，把问题化为数学模型。 第二，规定一个目标函数作为对各种可能的运动方 案进行比较的尺度。 第三，确定约束条件参数。 第四，求解模型。（四）投入产出法 投入产出法是利用高等数学的方法对物质生产部门 之间或产品之间的数量依存关系进行科学的分析 ，并对再生产进行综合平衡的一种现代的科学方 法。其作用：1、经济结构分析；2、经济发展相关条 件分析；3、平衡/缺口分析； 4、预测；5、最优 经济计划的编制； （五）计量经济学的方法 运用现代数学和各种统计的方法来描述和分析各种 经济关系。三、计划工作的原理限定因素原理（木桶原理）

11、限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划 时，必须全力找出影响计划目标实现的主要 限定因素，有针对性的采取得力措施。许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出 的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长 ，实现许诺的可能性就越小灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地改变航道原理计划制定后，在执行计划过程中，必要时 根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力计划文书的构成返回返回外部环境内部环境环境分析目 标行动方案资源配置实施计划图 3. 8 企业计划书基本框架模式问题分析与界定条件分析对策

12、与措施实施计划目标主观条件客观条件图 3.9 企业计划书的问题框架模式计划书的构成样例 新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销） 会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划 书新商品计划书 1形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。 2目标市场（使用者、购买者、推荐者等） 3竞争商品（1）竞争商品 ；（2）类似商品。 4本企业商品的市场定位 5顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7产品用途（使用场所、使用机会、使用方法） 8渠道（1）营销渠道 ；（2）维修服务。 9市场导入策略（1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。

13、 10广告计划（广告活动计划） 11价格（关于成本、价格等） 12开发推进（设计、试制、原材料等）进入市场计划书 1主要商品（1）对象商品的概要；（2）商品群展开。 2目前市场状况（1）所售商品分析；（2）销售状况分析。 3今后的方针与安排 4商品对象（目标）（1）商品目标；（2）商品市场。 5分销渠道分析 6进入市场所存在的问题 7广告宣传计划 8营业系统 9个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表。促销活动计划书（店内促销） 1计划的名称（1）活动名称（2）副标题 2计划的目的（销售促进等） 3计划的主题（活动主题） 4对象商品 5计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6计划的对

14、象（目标顾客） 7计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等） 8促销场所（店内） 9促销时间 10店内装饰 11制品种类（广告传单、POP、卡片等） 12通知方法（广告等） 13运营计划 （1）店内任务安排（2）与以往计划的区别 14计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）会议计划书 1计划的名称 2计划的目的 3计划的主题 4计划的内容（1）整个会议（2）个别计划 5会议的目标人员及人数 6会议场所 7会议日期 8会场设计（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备 9制品种类（广告、节目单、民意测验等） 10宣传方法 11运营计划（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划 12计划的

15、效果（费用计划、预想效果等） 13相关者一览表（主办者、协办者等）“美味”饮食店商业环境调查计划书封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的 计划 1前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要 2物品概要 3都市条件:位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场 ；市场前景。 4开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通 5商业环境条件:商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施 ；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。 6结论:各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额 测算。 7资料集:周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内 人口资料。