班组长管理理念与能力提升

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1、1当前制造业竞争形势分析v全面竞争时代已经来临：v特点：细节决定成败全方位竞争，不再是质量、价格等几个要素，还包括品牌、商 誉、技术能力、设备能力、管理水平、各个阶层的人力资源状况 作为统领制造业大多数员工的班组长而言，每一个班组，每一个员 工的能力水平和工作状态直接决定了前线战役的胜败！就班组而言：它是每一个环节竞争优势的累加2不断提升和改进是保障终生就业的唯一保 证当前企业的竞争需求需要班组长不断提升； 外部就业形势迫使我们不得不提升；（社会上已经出 现专业机构培训专业人员，大学生就业压力，当前打工者的就业 需求等） 个人职业发展需要班组长提升；班组长职业化是社会发展的必然趋势，是 每一位

2、班组长必须面对的严峻现实，现在的问 题已经不是要不要提升，而是提升的速度和效 率有多快的问题！3职业化包含的内容1、热爱所在企业，投身企业建设；（做一天和尚撞一天钟） 2、积极进取和包容的心态；（生活、工作的需要） 3、具有大局意识和团队精神；（112） 4、专精的业务技能；（班组技术难关） 5、高超的管理水准；（团队战斗力保证） 6、快速学习、掌握最新知识、技术的能力。（持续就业保证）4职业心态修炼之一：理解上级1、要当好领导，先学会服从； 2、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错！ 3、积极配合上级完成部门目标； 4、对待批评：有则改之，无则加勉！ 5、对待表扬：不骄不躁，更加努力

3、！ 6 、主动承担责任； 7、你希望员工怎样对待你，你也怎样对待你的上级，反 之 亦然。读懂了上级的行为，离升职就不远了！5职业心态修炼之二：爱护下级1、班组长是一线员工的父母官； 2、“爱”要发自内心！（所有母亲生小孩前，基本都没有接受过带小孩培训，但 都成 为最优秀的母亲，因为爱而生责任，因为责任而生勇气 ） 3、请记住：没有员工，就没有班组长这个职位！ 4、一线员工是企业财富的真正创造者，他们承担了企业 最脏、最累、最苦的活了，他们才是英雄！ 5、你希望上级给你的东西，就是员工希望你给他们的；懂得了“爱”的道理，并身体力行，就有了做“长”的基本条件！ 爱拥“护”6职业心态修炼之三：主动协

4、助同 事1、岗位没有高低贵贱之分，只是分工不同，就像一部汽 车的零部件，缺了谁都不行； 2、11？ 3、用我之长，补同事所短； 4、学会欣赏别人的长处，尝试欣赏他人的“短处”； 5、帮助别人就是帮助自己：锅里有了，碗里满了！种瓜得瓜的道理、你助人，人才会助你！7职业心态修炼之四：我心修炼1、学会正面思维乐观的态度帮您度过艰难困苦； 2、树立远大志向（做班组长的NO1)，获取前进的动力 ； 3、确立对家庭、企业、社会、国家的使命与责任感勇 气来源； 4、蛮干不如巧干方法很重要！ 5、海纳百川，有容乃大！8班组长的角色和核心任务解读管理本质 管 、理通过他人共同完 成组织目标9班组长的角色和核心任

5、务解读1）企业最基层的管理从班组开始2）产品最终的质量、成本、交货期 由班组生产水平的高低而定3）企业中多数人在班组工作基 层 管 理10班组长的角色和核心任务解读班组长从员工到管理员工，转变不小！并且有了属于自 己的职位基层管理岗位。 班组长：意味着机会与责任。长 对上：带领全班组按时完成：数量+质量成本 对下：培养自己的组员 像自己一样优秀 同级：工作协调当 个 好 组 班 长11班组长的位置组员班组长上司12班组长的角色和核心任务解读提升班组长之前大家都是优秀的组员主要考虑的是：自己如何将工作做好当 个 好 班 组 长13当班组长后观念的根本转 变当 个 好 组 班 长自己如何将工作做好

6、如何让班组把工作做好做出效益管出效益14班组长管理的五项内容1.1 最重要人（业务水平、情绪、健康等）我们要通过别人来完成工作15班组长管理的五项内容1.2 财要有成本意识社会最初的财富创造来自于制造业企业的财富创造首先来源于一线成本：时间消耗、边角料、一颗螺钉、一滴水 还有吗？请大家讨论 16班组长管理的五项内容1.3 物工具、设备、用具班内责任分解，件件物品落实到人科学、有序、发挥最大效益17班组长管理的五项内容1.4 信息上下左右都是网，班组结点要通畅。向上汇报：简明扼要。 第一句话叫做主题句。 要让领导拿主意，先备好多种方案。向下传达：不走样。布置：要具体。18班组长管理的五项内容1.

7、5 时间共同的生命 安排工作以计划为依据 善用边角时间时间叠起来用最经济19班组长的使命班组长的使命1）提高产品质量2）提高生产效率3）降低成本4）防止工伤和设备事故班 组 长 使 命20班组长的作用承上启下(1)班组长影响着执行的效果。(2)承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。(3)作为生产一线指挥官，应精通业务。(4)员工的榜样。21班组长的作用承上启下班组长是制造业最基层的管理者。公司希望班组长有很强的执行力。组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己。班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务，又要上下沟通，压力不小呵!22班组长的职责(1)劳务管理（出勤、员工情绪、考核、纪律等）(2)

8、生产管理(材料、设备、工量具、现场环境）(3)辅助上司23争取得到上级的支持和帮助通过适当的汇报与上司加强沟通进度、质量、书面、电话等有多种处理方案时，请领导帮助拿主意不要在领导面前只讲组员的缺点 领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候24争取得到上级的支持和帮助报告：迅速、简洁、明了联络：传达和指示商谈：具体谈、说清楚、一事一议 备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来25班长是管理者与作业员之间的桥梁管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。管理者与作业员最大的不同就是要不要管人。最基层的管理者班组长，其管理工作最具有 现场、现物、现实的“三现”特点。26班长是管理者与作业员之间的桥梁虽然

9、是最基层的管理者，我们也要开始锻炼 自己的领导能力。 当领导就学三国的刘备。最有凝聚力，会用 人。 读懂上司，鼓励下属。欢迎他们在技术上超 过自己。27批评要注意效果1. 要慎用、少用批评2.批评时要告知解决问题的办法。 28每日三省早上想想该干什么？ 白天想想都做了没有？ 晚上想想做对了什么？做错了什么？29情感管理的3大手法w 激励w 能力的培养 w 授权30激励：给与成功感1 所谓激励，就是使人的特性与环境的特 性建立起适当的联系，以使其能产生管 理者所预期的行为 2 既，通过满足人们的生理的，心理的某 种需要，激发人的工作热情 3 其目的是为了调动人的积极性，主动性 和创造性31激烈的

10、四原则原则一：公平原则原则二：刚性原则 原则三：时机原则原则四：清晰原则32激励的公平原则w 事先确定游戏规则 w 规则公布于前 w 及时解释和说明 w 为下属确立比较的参照物-引导员工与设定的绩效标 准比，相同的成绩给予相同的奖励；不同的给不同的 奖励： 33激励的刚性原则1 根据需要的层次进行激励 2 每一次激励不能耗尽说有的资源 3 激励的力度只能先弱后强，先小后大 4 对激励资源的投入应有期望的产生34激励的时机原则w 表扬一段时间后在表扬 w 下属渴望某种需要时适时的满足 w 在气氛最佳时表扬，在公众场合表扬 w 游戏规则所定的奖赏应及时兑现35激励的清晰原则w 对象是谁 w 标准

11、w 具体内容 w 透明度及共识性 w 实施细则36根据人格类型激励w 指挥型员工的激励 w 关系型员工的激励 w 智力型员工的激励 w 工兵型员工的激励37指挥型员工的激励1 别试图告诉他怎么做 2 当他的认可不行时，让他们试一试 3 重效率 4 鼓励竞争 5 关注结果 6 不要放任38关系型的员工的激励关系型的员工的激励1 关系个人生活 2 关注沟通技巧，使他们感到尊重 3 给他们安全感 4 强调不完成工作对他人的影响 5 表扬他们对团队的贡献39智力型员工的激励1 与他们探讨问题 2 让他们自己提方案 3 鼓励他们用事实来验证他们的分析 4 不要试图说服他们 5 多表达诚意40工兵型员工的

12、激励1为他出主意 2经常鼓励 3不要勉强他们 4注意奖励他们的勤勉41授权的层次1 可以直接采取行动，但事后你在做什么及结 果 ，有困难提出。 2 让我们知道你打算做什么，我同样后在开始 行动； 3 请提出一套完整的行动计划，给我核阅； 4 请去了解这个问题，把事实告诉我，我在决 定如何解决；42授权1 授权 2 管理者在透过他人完成工作的过程中，将自 己部分的权限委让给部属，让部属获得适当 的权限完成管理者交付给他的任务；43授权的目的1 激发部属工作的动力；2 培育部属； 3 迅速适宜地处理业 4 使主管做管理层面及重要的事； 44授权中的管理的要点1 放手，但要定期检查；（要抽查，但不要越权） 2 培育与激励 3 给与足够的资源支持；