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4、敢恨，拥有一只小猫猫口头禅：# #任何一个会任何一个会DIYDIY的吃货都是你伤不起的的吃货都是你伤不起的# #红色红色葡萄小姐葡萄小姐 美食美酒总动员美食美酒总动员教粉丝们如何用SPY酒调制更加丰富的酒味饮料，如何自己学做东南亚菜，并告知粉丝不同口味的SPY酒应该如何跟东南亚菜进行配搭。小咪的酒鬼物语小咪的酒鬼物语拍摄一只带有SPY logo的围巾的小猫的日常生活，为她虚拟出“嗜酒成性”的性格故事，用温馨俏皮的拟人化语调描述爱宠的心情物语。运用微博热门元素（如猫咪）增加粉丝好感度，引发转发。为后续活动内容选题留下伏笔（如晒猫咪与SPY照片得奖活动）SPY-Wine Cooler #红葡萄小姐
5、# “谁要喝茶，快拿 瓶SPY来！”三天不见SPY踪 影，咪酱怒了！转发 | 收藏 | 评论微微博参考博参考微博定义：小清新、文艺、小清新、文艺、八卦控、爱幻想、纠八卦控、爱幻想、纠结、有点幼稚结、有点幼稚口头禅：# #我喝完我喝完3 3瓶瓶SPYSPY之后立马可以变身麦之后立马可以变身麦霸这种事情会告诉你们吗霸这种事情会告诉你们吗# #粉色粉色葡萄小姐葡萄小姐 萄淘逃桃色八卦萄淘逃桃色八卦什么样的八卦新闻值得来一瓶SPY边喝边看？粉色小姐对各种明星八卦、身边朋友的感情纠葛都热心不已，比起白葡萄小姐的热爱点评，她更热衷于进行各种幻想式的花痴脑补。夜上海闺蜜行乐指南夜上海闺蜜行乐指南粉色小姐是最
6、爱玩的，所以她吃遍上海美食，唱遍上海KTV，泡遍上海酒吧.她会在津津乐道发表“粉式点评”的同时，结合SPY进行吐槽。介绍不同口味SPY产品的同时，分别引出三位葡萄小姐登场SPY-Wine Cooler SPY Ros 尚品桃红葡萄预调酒 娇艳的桃红色泽，明快活跃，有着 迷人的芬芳，深受最多人喜爱的一 款酒，娇嫩而芳香的口感让人想起 玫瑰的芳香。它是编辑部粉葡萄小 姐的最爱！转发 | 收藏 | 评论微博参考微博参考以关键词形式区分不同角色的留言内容，同时方便粉丝分类搜索SPY-Wine Cooler #粉葡萄小姐# 选了一块肥美的三 文鱼，回家切成片。芥末，日本酱 油。配上冰镇过的SPY ROS
7、E。瓶 中插着刚买的粉色玫瑰花。打开了 电视，开始放罗马假日。好奢 侈啊，我是说这样的晚上。转发 | 收藏 | 评论微微博参考博参考酒会三位酒会三位主角汇总主角汇总主角微博定义口头禅白色葡萄小姐毒舌，嘴辣，人群中的意 见领袖，看起来弱不禁风 ， 却是情感森林的王者请记住我们的牌子读SPY 不读死Gay红色葡萄小姐 乐活，爱美食，爱健康， 爱运动，爱旅行，敢爱敢 恨，拥有一只小猫任何一个会DIY的吃货都 是你伤不起的粉色葡萄小姐 小清新、文艺、八卦控、 爱幻想、纠结、有点幼稚我喝完3瓶SPY之后立马 可以变身麦霸这种事情 会告诉你们吗SPY-Wine CoolerSPY-Wine Cooler微
8、客服 #白葡萄小姐# 咨询#红葡萄小姐# 咨询#粉葡萄小姐# 咨询公告栏 【SPY尚品】葡萄预 调酒全新上市友情链接SPY企业官方微博首页示意SPY-Wine CoolerSPY-Wine Cooler微客服 #白葡萄小姐# 咨询#红葡萄小姐# 咨询#粉葡萄小姐# 咨询公告栏 【SPY尚品】葡萄预 调酒全新上市友情链接企业官方微博头像及名称1 1首页的品牌展示Banner2 23 3底图为品牌KV展示4 44 44 44 4企业官方微博信息提示微客服 #白葡萄小姐# 咨询 #红葡萄小姐# 咨询 #粉葡萄小姐# 咨询官方微博首页右侧的微客服也以三位小姐形式出现，建立粉丝与品牌间的拟人化情感联系点
9、击“咨询按钮”，系统自动添加关键词，方便问题归类微微博参考博参考酒会联动酒会联动1.品牌/产品形象的建立和推广； 2.舆情的监测。 3.联动线下，促进销售；企业官方微博的承担的角色企业官方微博的承担的角色线下体验官方微博当线上和线当线上和线下展开联动时，下展开联动时，企业微博的功效才能发挥到最大。企业微博的功效才能发挥到最大。葡萄小姐的酒会诚邀各路好姐妹！从现在开始，闺蜜同行，购买指定品牌组合，第二瓶半价！不仅如此，SPY还帮你们解决选择强迫症！安装手机APP“SPY GO！”，抽取你今天的幸运葡萄组合，即可享受半价优惠！扫描货架上的二维码，跳转到微博主页的一个APP拉霸游戏，关注官方微博后即
10、可参与，点击选择按钮，游戏随机推荐2种口味，并附上运势推荐理由，例：试试你今天的运气组合，试试你今天的运气组合，SPY GOSPY GO！SPY GOSPY GOSPY GOSPY GO！当暧昧的桃色葡萄遭遇理性的白色葡萄你一直空心经营的某一段说不清的关系将在今晚做了不大不小的了解葡萄小姐提醒你，如果水逆的话，千万不要约会，呆在家里，越久越好#购买推荐口味组合可享受第二瓶半价 #+ += = 暧昧终结日暧昧终结日联动联动联动联动过程过程过程过程前往门店，扫描货架插 卡上的二维码，选择关 注SPY官方微博，参与 页面APP游戏抽取你的 幸运组合。通过SPY官方微博获知活动信息。向营业员出示游戏结
11、果，享受半价购买优惠。抽取结果的同时发布微博分享活动；吸引更多好友参与活动。酒会筹备酒会筹备每月项目沟通第1周第2周第3周第4周提交月度小结月度例会（总结分析/页面设计讨论）半月选题会半月选题会28日常运营项目内容时间/频次日常文案撰写3条转发 2条原创工作日编辑提前一天撰写，主编审核 周末两天文案于周五前撰写完成日常互动回复网友的评论 搜索提及品牌的受众微博 进行转发或者评论的互动 如果发现投诉则进行邮件反馈每天中午和下午各一轮 集中进行回复关注微博 （竞品、明星、话题人物，内容 账号）每周一次，每次510个统计记录记录微博各项数据和微博舆情 为改善选题和制作报告提供素材每天一次微博活动活动
12、 策划活动 筹备活动 执行活动 报告1.根据客户的阶段性brief讨论给出新一轮的活动方案一周内给出2.方案的微调根据方案设计活动海报/奖品/门店支持的沟通协调一周半内完成3.活动的发布/推广活动的相关联络和统计为时一周半活动的策划、筹备和执行无间歇滚动式进行4.活动结束后一周内提交舆情分享将网友反馈的情况以邮件形式及时反馈给 SPY 市场部，并由市场部联系核实情况并给出处理方案和最终答复。微博私信或回复客户，告知处理方案，确保其对处理方案满意为止。SPY 将这起投诉事件进行整理，档案备案。每日对运行情况进行滚动监测，一旦发现有网友进行投诉，将第一时间回复对方，安抚对方情绪，把情况了解清楚，并
13、询问对方联系方式。第一第一步步第三步第三步第二第二步步第四步第四步报告结构月度小结运营状况内容发布受访/互动粉丝分析粉丝数量 /活跃度粉丝分布粉丝变化趋势微博舆情网友评价舆情互动此模板为通用结构 实际的报告包括但不限于这些内容品牌资料 SPY的发展历史 SPY在国外市场的分 布 SPY所有产品的详细 介绍（包括现在在中 国没有卖的）营销计划 SPY目前的铺货状况 （哪里能喝到） SPY近三个月的线下 活动 SPY希望最近强推的 产品周边信息 SPY的明星代言状况 SPY国外的活动 SPY的慈善公益 SPY 调酒信息微博营销资料提供需求微信营销微信营销用一个 未绑定过微信的QQ 号码，即可打造属
14、于企业的一个微信公众号微信公众平台账号微信公众平台账号1.微信公众平台账号分为普通账号普通账号和认证账号认证账号2种2.拥有500500个用户个用户关注关注后，就可以申请认证成为认证账号3.微信公众平台账号，每天允许公号向受众 群群发发1 1条条消息消息，认证后每天可以群发群发2 2条消息条消息4.微信公众平台为公号提供了： 纯纯文字、语音、文字、语音、图文图文(+(+链接至网页链接至网页) )的多种内容呈现方式的多种内容呈现方式，几乎可以满足所有形式的消息推送需求微信公众平台账号微信公众平台账号每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌 LOGO。朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关注
15、。可以自主选择是否展示品牌。目前公众微信账号的操作方式：1.1.推送推送 2.2.互动互动 3.3.微微信信会员卡会员卡4.4.分享朋友圈（目前该功能已经关闭）分享朋友圈（目前该功能已经关闭）推送推送不定期的接收到信息，包括：活动、产品信息、促销、新闻，如：优衣库等、杜蕾斯、内容提供商等；互动互动目前的互动，更像是拨打10086，听到的“xxx请按2”没任何区别。如：明星账号，加关注后，收到一段录音；杜蕾斯，发送“你好”后，可得到一段回复；如果我问星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都没法直接回答我，而是让我去下APP。微信微信会员卡（关注会员卡（关注=会员卡）会员卡）微信会员卡的初衷是希望用
16、户到实体店的时候用微信扫描二维码，获取商家会员卡，建立起用户与商家联系，产生一张会说话会交流的电子凭证会员卡；通过“查找附近的人”，置顶出现的是微信会员卡的商家。分享朋友圈分享朋友圈11月 29 日，据接近微信方面的信息显示，因为用户的强烈反对，微信朋友圈已经暂时了取消分享功能，恢复时间待定。核心功能：推送推送官方官方微信的到达率几乎是微信的到达率几乎是100100%，并且加关注的几乎都是该品，并且加关注的几乎都是该品牌的用户，成本低。牌的用户，成本低。微信目前具有差不多2亿的用户量，但在对微信营销的认识上，不少商家还在处于观望状态：1. 因为微信基于人际关系的点对点传播，极具私密性和强制性的特点，也容易对用户造成“骚扰“，然后被用户删掉关注，甚至卸载掉微信；2. 缺乏可量化的数据指标的衡量。一位腾讯内部人士对财新记者解释说：“虽虽然用户数已经过亿，但公司目前判断认为微信产品应该仍属于然用户数已经
