社会责任与管理道德

《社会责任与管理道德》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社会责任与管理道德（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第五章社会责任与管理道德 Prentice Hall, 20025-5-1 1 15 -学习目标 你应该能够： 阐述社会责任的古典观和社会经济观 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点 区分社会义务、社会影响和社会责任 阐述公司的社会责任和经济效益间的关系 描述以价值观为基础的管理及其影响组织文化 的方式 Prentice Hall, 20025-5-2 2 25 -学习目标 (续) 你应该能够: 阐述管理的“环保”以及组织是如何“迈向环保” 的 区分四种道德观 识别影响道德行为的因素 讨论组织改善员工道德行为的各种途径 Prentice Hall, 20025-5-3 3 35 -有关社会责任

2、的两种相反的观点： 古典观点 管理当局唯一的社会责任就是利润 最大化 米尔顿弗里德曼 管理者的主要责任就是 从股东的最佳利益出发来从事经营活动 将组织资源用于“社会利益”时，都是在增 加经营成本 成本只能通过高价格转嫁给消费者什么是社会责任? Prentice Hall, 20025-5-4 4 45 -有关社会责任的两种相反的观点：(续) 社会经济学观点 - 企业不仅仅是经济机构 管理当局的社会责任不只是创造利润 企业对社会有这些责任:社会通过各种法律法规认可了公司的建立 通过购买产品和服务对其提供支持 世界上越来越多的企业注重提高其社会责任什么是社会责任?(续) Prentice Hall

3、, 20025-5-5 5 55 -什么是社会责任?(续)从义务到响应 社会责任 企业追求有利于社会的长远目标的一种义 务 超越了法律和经济所要求的义务 将企业看作是道德的代理商 社会义务 企业承担其经济的和法律的责任的义务 追求的社会目标仅限于有利于其经济目标的程度 社会响应 企业适应变化的社会状况的能力 是由社会准则所引导的 Prentice Hall, 20025-5-6 6 65 -社会参与的程度社会义务社会责任社会响应 Prentice Hall, 20025-5-7 7 75 -社会责任与社会响应社会相应实际的 手段 相应 中、短期社会责任道德的 结果 义务 长期主要考虑 焦点 强

4、调 决策框架 Prentice Hall, 20025-5-8 8 85 -社会责任和经济绩效 多数研究表明了正相关关系 存在着某些与衡量“社会责任”与“经济绩效”有关的方 法论问题 因果关系 评估具有社会意识的共同证券基金 社会屏障筛选 在投资决策中应用社会标准 这些基金的业绩超过了市场平均水平 结论 一个公司的社会责任行动不会降低其长期经济绩效 Prentice Hall, 20025-5-9 9 95 -以价值观为基础的管理 定义 管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理 方式 价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么 共享价值观的作用 为管理决策和行动充当指路牌 通过传递组织对其成员

5、的期望来塑造员工的行为 影响市场营销的成效 建立团队精神 对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有 义务为自己的行动负责 Prentice Hall, 20025-5-1010 1 05 -共享价值观的作用共享的组织价值观指导管理者的 决策和行动影响营销 效果塑造员工 行为 Prentice Hall, 20025-5-1111建立团 队精神1 15 -以价值观为基础的管理(续)建立共享价值观 建立共享价值观不是件容易的事情 管理者有责任塑造组织以使其价值观、准则和 理想对员工有很强的吸引力 那些贯彻和实践基于价值观的管理的公司，对 于自身在社会责任和社会相应方面的承诺有这 广阔的视野 Pr

6、entice Hall, 20025-5-1212 1 25 -制定一份的良好的公司价值观陈述的建议 Prentice Hall, 20025-5-13131、公司全员参与 2、允许各部门或单位适当调整价值观 3、预期并接受雇员的抵制 4、保持陈述简明扼要 5、避免琐碎的陈述 6、不涉及宗教问题 7、提出质疑 8、身体力行1 35 -管理的“绿色化” 定义 对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的 紧密联系的意识 起源于对大量生态问题和环境危害的关注 全球环境问题 存在大量的全球环境问题 发达国家在这些问题上应受到谴责 随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化 Prentice Hal

7、l, 20025-5-1414 1 45 -管理的“绿色化”(续) 组织如何走向“绿色” 产品和生产过程更清洁 绿荫 描述了组织可能采用的不同方式 法律方式 遵守法律规范缺少对环境问题的敏感 市场方式 组织对顾客的环境偏好作出相应 利益相关者方式 组织选择对利益相关者多种需 求作出反应 活动家方式 寻求尊重和保护地球及其自然资源 的途径 Prentice Hall, 20025-5-1515 1 55 -走向绿色的方式法律方式 （浅绿）市场方式利益相关者方式活动家方式 （深绿）)低高环境敏感度 Prentice Hall, 20025-5-1616 1 65 -管理的“绿色化”(续)社会责任综

8、述 组织社会责任扩展的四阶段模型 每一阶段意味着管理者自主裁量程度的提高 阶段 1 通过成本最小化和利润最大化来提高股东 利益 遵守所有的法律法规 并未感到有义务满足其他的社会需求 阶段 2 管理者承认他们对雇员的责任，并集中注 意力于人力资源 改善工作条件 Prentice Hall, 20025-5-1717 1 75 -社会责任综述（续） 四阶段模型（续） 阶段 3 将责任扩展到其他利益相关者行为包括公平的价格、高质量的产品和服务、 安全的产品、良好的供应商关系 阶段 4 管理者感到他们对社会整体都负有责任努力提高公共产品 促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文 化活动管理的“绿色化”

9、(续) Prentice Hall, 20025-5-1818 1 85 -管理者对谁负责？阶段 1 所有者与 管理层阶段 2 雇员阶段 3 具体环境中 的各种构成阶段 4 更广阔的 社会社会责任更小更大 Prentice Hall, 20025-5-1919 1 95 -管理道德道德 规定行为是非的规则和原则 四种道德观 功利观 完全按照结果或后果制定道德决策 为大多数人提供利益 鼓励效率和生产力 忽视一些利益相关者的权利 很多商业者同意这种观点 Prentice Hall, 20025-5-2020 2 05 -管理道德(续) 四种道德观(续) 权利观 关注尊重和保护个人自由和特权 可能阻

10、碍生产力和效率的提高 公正理论观 管理者公平和公正地贯彻和加强规则 保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的 利益 助长一种使雇员降低风险承诺、创新和生产率的 权利意识 Prentice Hall, 20025-5-2121 2 15 -管理道德(续) 四种道德观(续) 社会契约整合理论 道德决策的制定应当根据 实证因素和规范因素 基于两种“契约”的整合 社会一般契约 允许企业处理确定可接受的基本原则 具体的契约 处理社区成员之间可接受的 行为方式 Prentice Hall, 20025-5-2222 2 25 -管理道德(续) 影响管理道德的因素 道德发展阶段 在每一个相继的阶段上，个人

11、道德判 断变得越来越不依赖外界的影响 人们一次经历了这些水平 持续的道德发展没有保证 大多数成人处于阶段4 前习俗水平 是非选择建立在个人后果的基础 上 习俗 道德价值存在于不辜负他人的期望之中 原则水平 个人希望摆脱他们所属的群体或一 般社会的权威确定自己的原则 Prentice Hall, 20025-5-2323 2 35 -道德发展阶段 Prentice Hall, 20025-5-2424 2 45 -管理道德(续) 影响管理道德的因素（续） 个人特征 价值观 关于对与错的基本信条 自我强度 个人自信心的强度 控制点 衡量人们相信自己掌握自己命运程度的 个性特征 内控 相信他们控制着

12、自己的命运 外控 认为他们一生中会发生什么事全凭运气 或机遇 Prentice Hall, 20025-5-2525 2 55 -管理道德(续) 影响管理道德的因素（续） 结构变量 组织设计影响道德行为 结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就 更有可能促进道德行为 规章制度 明文规定的道德标准 上级的行为 评估系统既评价结果，也评价手段 奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德 上妥协 Prentice Hall, 20025-5-2626 2 65 -管理道德(续)影响管理道德的因素（续） 组织文化 强文化比弱文化更有影响性 高道德标准来自高风险承受力、高度控制、 并对冲突高度宽容的文化

13、 问题强度 道德问题的重要性 更大强度的问题能促使更道德的行为 Prentice Hall, 20025-5-2727 2 75 -问题强度的决定因素 Prentice Hall, 20025-5-2828 2 85 -影响道德和非道德行为的因素道德困境调节因素道德发展 阶段道德/非道德行为组织文化结构变量个人特征问题强度 Prentice Hall, 20025-5-2929 2 95 -管理道德(续) 国际环境中的道德 社会和文化差异决定道德和非道德行为 国外腐败行为法 美国公司蓄意贿赂外国官员 是违法的 全球组织必须清楚它们的道德原则 全球契约 概括了全球经营在人权、劳工以及 环境领域的

14、基本原则 Prentice Hall, 20025-5-3030 3 05 -管理道德(续)改善道德行为 广泛的道德行为具有明显改善组织道德风气的潜力 一个设计完善的计划并不一定能保证取得理想的 效果 雇员甄选 排除道德上可疑的候选人 道德准则 组织基本价值观和道德规则的正式文件 不能孤立地制定和应用道德准则 必须不断重申道德准则的重要性 必须不断训练那些违背准则的人 Prentice Hall, 20025-5-3131 3 15 -83家企业道德标准的变量分类 Prentice Hall, 20025-5-3232 3 25 -管理道德(续)改善道德行为（续） 高层管理的领导 他们所做的比它们所说的更重要 通过他们的奖惩来建立文化基调 工作目标 目标应该明确和现实 减少模糊性 绩效评估 必须关注道德标准 道德训练 越来越多的组织通过培训来鼓励道德行为 灌输组织的行为标准 阐明什么行为是可以接受的，什么是不可以接受 的 Prentice Hall, 20025-5-3333 3 35 -管理道德(续)改善道德行为（续） 正式的保护机制 保护那些处于道德困境的员工 可以按自己的判断行事而不必担心受到惩戒 道德咨询员 作用就是一块共鸣板 道德官员 设计、指导和修改组织所需的道德计 划 Prentice Hall, 20025-5-3434 3 45 -