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1、 安达信 2002| 版权所有新华人寿保险公司管理信息系统咨询项目项目投标书附录安达信公司企业咨询部二零零二年一月三十日新华人寿保险公司 | 安达信 | 安达信 2002| 版权所有附录目录附录 A 安达信简介 1附录 B 安达信企业变革综 合解决方案 16附录 C 安达信保险行业成功 案例 35附录 D 安达信项目主要参与人员履历表 60新华人寿保险公司 | 安达信 | 1 安达信 2002| 版权所有附录 A 达信是全球著名的咨询公司，安达信简介安达信公司成立于 1913 年，是世界上最大、最成功的全球专业服务公司之一。安达信在世界 84 个国家拥有 386 处分支机构，由超过 100 家
2、成员公司和 85,000 多名员工组成，为世界各地超过100,000 的客户提供有效的企业解决方案。自公司成立那天起，安达信公司实现了连续 88 年从不间断的增长，2001 年营业收入超过 93 亿美元，2002 年预计营业收入超过 100 亿美元，是世界专业服务的领头人之一。安达信的 “全球一体化” 理念安达信公司的运营秉承“全球一体化”的理念，在世界各地以一个公司的形式运作。这种与大多数咨询和会计公司不同的组织结构，使安达信公司能不分地域地为全球客户提供同样高质量的服务。首先，安达信全球各事务所的专业人才可以根据客户项目的需要灵活地进行资源调配；其次，每年安达信都投资几千万美金，用于建设其
3、在 培训中心，接纳来自全球各事务所的员工培训和知识共享。安达信在中国 信 华 强 会 计 师 事 务 所深 圳 信 （ 上 海 ） 企 业 咨 询 公 司上 海香 港广 州重 庆19719831987191922 198201西 安安 达 信 华 强 会 计 师 事 务 所深 圳安 达 信 （ 上 海 ） 企 业 咨 询 公 司北 京上 海香 港广 州重 庆1979 年“改革开放”以来，安达信公司在中国已经陆续在北京、上海、深圳、广州、重庆、西安设立了事务所，拥有超过 2,300名专业人才，在 2002 年我们还将在天津和沈阳设立办事处。新华人寿保险公司 | 安达信 | 2 安达信 2002|
4、 达信在众多领域为不同的客户提供专业服务安达信是全球最著名的综合性咨询公司之一，安达信公司提供的服务范围包括：企业咨询（全球企业融资(审计（税务和法律咨询（这些服务部门是依据一系列的咨询技能和不同的地域而组织，以确保为我们世界各地的客户们提供一致的服务。达信企业咨询服务包含了各种一体化的解决方案安达信在以下提供的服务中都包含一体化的完整解决方案：企业战略规划及具体化 企业分析及总体战略规划 战略调整及具体化分析 管理及营运 业务流程及组织架构重组 财务及管理报告体系设计及推行 作业成本法设计与系统的实施 新产品开发管理安达信公司93亿美元企业咨询 企业融资 审计 税务咨询新华人寿保险公司 |
5、安达信 | 3 安达信 2002| 版权所有 绩效考评体系设计及推行 人力资源系统设计及推行 知识管理体系设计及推行 企业资源计划系统实施 统规划 统需求分析 统选件 统应用实施(包括 )供应链管理及电子商务 电子商务及供应链管理的电子商务规划及模型建立，设计和实施(包括 客户及渠道管理 客户服务流程的评估、发展及实施 市场及客户的调研 产品及服务的开发、销售 销售渠道的管理 呼叫中心的设计及实施 客户关系管理系统设计及实施(包括)新华人寿保险公司 | 安达信 | 4 安达信 2002| 互联网及信息技术 信息技术（略规划 软件工程服务 数据仓库管理服务 网络规划 达信企业咨询业务的特点安达信
6、提供的是完整的解决方案，包括企业战略、营运流程、信息技术、人力资源等。安达信企业咨询业务的特点是注重项目实施、转变促成、联合团队和知识传授。安达信拥有全面系统高效的咨询配套资源，包括知识空间数据库、全球最佳实务库、专业技能中心、权威的电子商务导刊。安达信在大中国区有超过 500名咨询顾问，涉及众多行业。安达信提供的是完整的解决方案不同于其他特殊功能领域的咨询公司，安达信公司提供的是包含企业战略、营运流程和信息技术、人力资源的完整的解决方案。企 业 战 略 人 力 资 源 营 运 流 程 信 息 技 术企 业战 略 组 织架 构 流 程 重 整 信 息策 略 系 统策 略 系 统管 理安 达 信
7、安 达 信战 略 咨 询 公 司 人 力 资 源 调 研 公 司传 统 的 管 理 咨 询 公 司大 型 系 统 集 成 公 司系 统 开 发 公 司人 力 资 源 计 划 及业 绩 评 估企 业 战 略 人 力 资 源 营 运 流 程 信 息 技 术企 业战 略 组 织架 构 流 程 重 整 信 息策 略 系 统策 略 系 统管 理安 达 信安 达 信战 略 咨 询 公 司人 力 资 源 调 研 公 司传 统 的 管 理 咨 询 公 司 大 型 系 统 集 成 公 司系 统 开 发 公 司人 力 资 源 计 划 及业 绩 评 估新华人寿保险公司 | 安达信 | 5 安达信 2002| 安达信
8、企业咨询服务的侧重点项目实施为确保项目的成功实施，安达信公司的项目小组通常由战略研究顾问、市场和业绩评估顾问、流程重组顾问、人力资源顾问、安达信公司企业咨询部在中国大陆的合伙人亲自担任项目总监管理和督导项目运作，并由安达信公司在海外的合伙人担任项目质量总监监控项目进度与质量，从而将国际先进管理经验和国有企业的特点成功结合。安达信企业咨询服务的侧重点转变促成大多数企业的业务实施方案都只考虑组织在转变过程中的问题，我们则会将转变促成集成到我们的工作方案中，以解决一个更为重要的问题员工的个人转变。行业技能企业咨询企业融资审 计税务咨询当地知识技术能力期 望探 索设 计现 状 领 导 能 力个 人 及
9、 团 队 能 力转 变 架 构沟 通 与 交 流绩 效 管 理企 业 文 化导 入 实 现实 现结 束 开 始个 人 转 变组 织 转 变 转 变的 愿 景组 织 转 变准 备 度期 望探 索设 计现 状 领 导 能 力个 人 及 团 队 能 力转 变 架 构沟 通 与 交 流绩 效 管 理企 业 文 化导 入 实 现实 现结 束 开 始个 人 转 变组 织 转 变 转 变的 愿 景组 织 转 变准 备 度新华人寿保险公司 | 安达信 | 6 安达信 2002| 安达信企业咨询服务的侧重点联合团队/知识传授我们的咨询服务采用一种极富参与性的服务方式，我们需要客户与安达信公司共同组成项目组。在完
10、成项目后，客户将拥有一批知识丰富的企业内部咨询员，他们将掌握一些复杂而实用的分析技术和先进的咨询技能。这可以使您的员工成为一种“企业变革的传播者”，即使在安达信咨询小组完成项目之后，他们仍有能力继续推进企业的持续变革和不断完善管理运作。安达信公司为全球各类客户制定其商业计划，并在战略方面提供了全方位的、具有专业水准的咨询服务。我们认为，保险企业的法律、管理、税务、公共关系、财务、劳资关系和营运环境等方面与其他企业有着相当大的区别，需要为其度身定制专业咨询服务。因此，安达信在全球成立了一个由合伙人组成的金融服务网络和全球保险咨询小组，这些合伙人旨在帮助保险公司对快速变化所产生的业务挑战做出应对。
11、通过对这些海外资深专家的丰富经验与本地资深顾问对中国保险行业经验的整合，我们为保险及其他金融行业的客户提供了无可比拟的专业服务。 项目过程客户的参与程度安达信公司的参与程度新华人寿保险公司 | 安达信 | 7 安达信 2002| 全面高效的咨询配套资源知识空间数据库安达信的 识空间数据库”为我们的员工和客户提供了一种创新的互联网知识公用服务。对内，知识空间数据库收集了安达信所有的知识资源，包括主题研究、最佳实践、项目管理、诊断工具、最新新闻、专业评论、最新的市场竞争者信息、在线广播与会议等。对外，知识空间允许客户自行查看信息、参阅期刊、最新新闻及竞争信息等。全面高效的咨询配套资源全球最佳实务库
12、安达信公司的全球最佳实务库，耗资数千万美元，包含了从世界各地收集的有关公司营运的最佳实例，是安达信公司的主要知识资本。其中有丰富的行业知识和经验，包括制定市场营销策略的程序、进行绩效评估的独特方法和丰富的财务管理和成本管理方面的经验，为我们实施其他项目提供了极为有价值的借鉴。全球最佳实务库包括流程分类方案、最佳实践、最佳公司、相关经历、学习和文章、业绩评价、诊断、流程设计和公司范例以及最佳控制实践等类型的信息。最佳实务诊断工具运用定量诊断工具，我们可以将客户企业的业绩与其他公司进行比较，从而找到有待改进的领域。过程诊断工具包括财务和会计工具对整个财务体系和十项主要财务会计活动进行高层次分析。这
13、十项活动包括：工资，差旅和招待，应收项目，关帐，财务预算和分析，固定资产会计处理，税收，内部审计。全面高效的咨询配套资源专业技能中心安达信公司已经建立了与绩效管理、组织结构重组、转变促成、知识管理、收入增加、成本管理、客户服务、财务管理、质量管理、全球最佳实务这些业务流程相关的技能中心。安达信公司的专业技能中心能够在全球范围内进行信息的收集和传播。在专业技能中心里，所有的信息都精确归类，从而使用户和专业顾问能轻而易举的获得最新的相关消息。每一个技能中心由一位全职经理来管理，同时，会有一位合伙人监督对项目小组能力和最新资料的更改和增加。专业技能中心新华人寿保险公司 | 安达信 | 8 安达信 2
14、002| 安达信在中国的重要里程碑 第一所在国内设立机构的国际企业咨询公司90 年代初，朱鎔基总理任上海市长时，聘请安达信为上海市政府市场委员会成员。为加强中外管理知识与经验的交流，安达信正式进入中国，成为第一所在国内设立机构的国际咨询公司。 “财富全球论坛”主要赞助商之一安达信是 99 和 2001 年上海和香港“财富全球论坛”主要赞助商之一，该论坛集合全球著名企业家、经济学家、政界要人共同探讨中国未来 50 年的发展和亚洲区内逐渐形成的新的商业格局。 协助中国进行企业现代企业制度改革的重要参与者1998 年，安达信协助国家人事部培训稽查特派员，协助国家进行现代企业制度改革。 协助培训中国特大型重点国有企业领导人安达信曾协助国家培训中国 100 家特大型重点国有企业领导人，协助中国国有企业领导人进行企业变革。 安达信成为中国关键产业改革的重要咨询企业安达信在中国的能源与电力、电信、金融等行业咨询客户众多，成为围中国重点产业改革提供帮助的重要咨询公司。 上海市长的永久咨询顾问协助成立国际工商领袖咨询委员会，该委员会专门为上海市长提供意见，由于安达信的一贯杰出表现被任命为上海市长的永久咨询顾问。 超过三分之一的中国上市企业由安达信成功安排安达信为企业提供全方位的咨询服务，帮助企业在国内外上市，有超过三分之一的中国上市企业都是由安达信成功安排的。 安达信在中国年均增长 35
