高效能人士的七个习惯1[1].5

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1、欢迎您参加个人效能提升工作坊1目 的通过培训，将提升学员的个人效能并包容团队成员的差异，达至统合综效，从而进一步提升司马厂的团队效能2学 员 自 我 介 绍 姓名 最能描述你特质的一个词 什么是你追求的幸福和成功 你期望从这培训课程中收到的成果34依赖（你）独立（我）互赖（我们）成 长 的 三 个 层 5建 立 习 惯 习惯习惯 Habits技能技能 ( (怎样做怎样做) )SkillSkill意愿意愿 ( (想要去做想要去做) ) DesireDesire知识知识 ( (做什么做什么, ,为何做为何做) )KnowledgeKnowledge做人技巧高做人技巧的人在專業的範圍中具備知識及技能

2、品格高品格的人展現正直、成熟及一種富足的心態做人技巧與品格6THE ICEBERG （冰山）SEA LEVEL （海平面）做人技巧 PERSONALITY品格 CHARACTER做人技巧與品格7基本改变模式为8观得自然法则或基本的真理 全球适用、没有时限 产出可以预期的结果 个人以外的 无论我们了解或接受与否，它仍然存在 当了解后，是自我证明和自主启能原 则9价 值 观 是我们对人、事、想法或原则所订的价值 或优先次序 自我选择的信念及想法 内在的、主观的、根据我们如何看这世界 受到我们的成长历程、教养、社会及个人的省 思影响10你看到甚麼?思 维是个人认知，了解及诠释周遭世界的方式， 一种心

3、知图 个人是学习与经验的产物 没有两人会分享完全相同的知识及同样的经验 结果是，没有两个人是具有相同的思维12情感账户是比喻感情关系中的信任程度存款是建立及维持关系中的信任提款则是减少关系中的信任 情 感 帐 户13理解别人注意小节达成期望 信守诚诺诚恳正直勇于道歉不尊重且没礼貌 违背诺言违背期望不忠诚/两面人骄傲.自负.傲慢.自大存款提款14情 感 帐 户产出 Production效 能 产出/产能平衡P/PC Balance产能 Production Capability想要达到的结果资 源15积极主动的人：刺刺 激激回回 应应选择的空间想象力良 知自我意识独立意志16积 极主 动 不 同

4、 回 应 的 具 体 表 现被动消极我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫我不能我必须如果主动积极试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算17转 型 人一个会停止传递负面行为予他人的人一个转型人可以用积极主动、有帮助的、有效行为来代替，突破不健康、有伤害的、口出恶言、不良学习等行为来强化及建立他人的正面行为18承 担 责 任不是对方做了什么伤害我们，往往是 我们选择的回应伤害了自己如果你认为问题都是外界造成的，那 么这样的思维就是问题的所在19以 终 为 始20做任何事都是先在心中構思,然

5、後付諸實現生 活 重 心原则你的生活重心家庭配偶自我宗教敌人朋友享乐名利工作金钱2122个人或公司使命宣言是非常有力的文件它表达您个人对生命/公司目的 的认知及人生的意义它成为你决策及行为表现的宪法要 事 第 一 23时间对每个人都很公平，一天都有8万6千4百秒；时间对每个人都不公平，每秒的价值都不一样时 间 管 理 的 演 变第一代基本上是备忘录型。这一代的主要特色是纸条或备 忘录。例如何时写报告、开会、修车等第二代就是“规划与准备”，特色是行事历与记事薄，讲求 的是效率、个人责任、制定合适的目录、事先计划、安排 将来的行程第三代是以效率为主的时间管理学，首先你必须明黑自己 的价值观：“我要

6、的是什么？”然后制定短、中、长期目标 ，在最少的时间内做较多的事第四代时间管理学是一种集前三代时间管理学与大成的时 间管理理论，侧重于先做重要的事，而非急迫的事24重 要和紧 要重要事情l你个人觉得有价值 且对你的使命、价值 观及首要目标有意义 的事和活动l如果它成功地完成 ，你 或别人将取得 很大的收益。带来的 收益越高，这项任务 的重要程度越高紧急事情l你或别人认为需要 立刻注意的事和活动l如果不能按期完成 ，它对你或别人的价 值会减少甚至消失25时 间 管 理 矩 阵危机； 急迫的问题； 有期限压力的计划。防患于未然； 改进产能； 发掘新机会； 规划、休闲。不速之客； 某些电话； 某些信

7、件与报告； 某些会议； 必要而不重要的问题； 受欢迎的活动。繁琐的工作； 某些信件； 某些电话； 浪费时间的事； 有趣的活动。紧急 不紧急重要 不重要26你 所 在 的 象 限压力人从容人无聊人无用人压力； 精疲力竭； 危机处理； 忙于收拾残局。有远见，有理想； 平衡； 纪律； 自制； 少有危机。短视近利； 危机处理； 被视为巧言令色； 轻视目标与计划； 缺乏自制力，怪罪他人 人际关系浮泛，至破裂全无责任感； 工作不保； 依赖他人或机构维生。紧急 不紧急重要 不重要27善于安排工作28抓住重点a.某个设备坏了，停在那里等你报修b.上司让你马上给他整理一份近期生产记录c.有位员工生病了，要安排别

8、人来顶工位d.有个物料迟迟没到，半个小时内就要停线了e.某个产品马上生产了，作业指导书还没来得及做重要的判断基准在以在以“ “品质为本品质为本” ”的前提下的前提下a.影响后序工作的事务 b.有牵连影响的跨部门工作c.影响指标指数的事务d.上司特别强调的方面 e.员工、下属关注的工作善于安排工作29有效利用时间a.首先做好计划和全过程的策划 b.工作上确立优先顺序，保证重点 c.有效利用自己的最佳时间段d.强化时间成本意识，随时检查工作进度，并予以反馈对应善于安排工作30OEE5/9/96DateOEE5/9/96DateUCL X LCLLEAK废品分组练习：分组练习：1.五一假期，想给自己

9、的心情放个假，准备亲自筹备一次旅行， 你将如何安排这项旅行呢？（请按照PDCA和5W1H法）进行思考2.FR男装订单，PPC已经计划好04/18/2006出货，04/14/2006接到FR 客户的通知，要求货期提前到04/16/2006，你将如何去解决？3.女装圆领长袖T恤出货期非常的紧急，为了保证交货期，员工们 每晚都在加班. 你班上的小刘，由于他的儿子生病，小刘要求请 假去陪生病的儿子，你将做什么决定？善于安排工作31人 际 关 系 沟 通 的 六 种 模 式赢/赢利人利己：为自己谋利也不忘他人赢 独善其身：一心求胜，不顾他人。以自我为中心赢/输损人利己：攀比、竞争、追求地位、权力欲输/赢

10、损己利人：委曲求全，讨好他人输/输两败俱伤：总是嫉妒或批判别人双赢/无交易好聚好散：寻求双赢，接受分歧，“买卖不 在成义在”32双 赢 品格 诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺 成熟： 豁达：相信人人可分享到资源,可以成功关 怀勇 气W/L 损人利己L/L 两败俱伤L/W 损己利人W/W 利人利己33低高高低倾 听 的 误区 自传式回应价值判断：对旁人的意见只有接受或不接受追根究底：依自己的价值观探查别人的隐私好为人师：以自己的经验提供忠告想当然耳：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机34当我们不确定我们是否了解当我们不能确定对方是否觉得被了解当交流互动渗杂着强烈的情绪元素运用同理心倾听的

11、适当时机35 重复对方所说 重整内容 反映对方感受 重整内容及反映对方感受 辨别不需要或不适当时机同理心倾听的反应36同理心式倾听记住. 被了解是人性最深层需求. 了解是判断的基本. 了解不等于同意态度，会使同理心响应无效. 错误态度将导致同理心响应无效应应做不应应做 用心眼倾倾听有意图问图问 答的倾倾听 用真诚诚的意念去了解 自己的评评估批评评探究 知彼解己忠告 开放的胸襟运用同情心的技巧 37 心理学家研究发现： 人际关系障碍中，80%的原因来自于沟通不畅38理 解 是 倾 听 的 产 物沟通中80的问题是不善于倾听n我需要倾听，因为我不完全了解情况n首先需要了解对方，然后再争取让对方了解

12、自己39听 比 说 难 上 百 倍 先入为主，自以为是； 抗拒别人观点； 听不懂； 生理、语言等倾听每个人的谈话，但少开口威廉莎士比亚40听 的 意 思41用耳倾听以对方为中 心（王）保持四 目相交一心一 意倾听统 合 综 效 的 基 本 规 则42心智准备准备找到一个比现在心里所想更好的方案创造合作的习惯创造第三变通方案统 合 综 效 模 式问题或机会统 合 综 效统 合 综 效双赢思维知彼解已43对 待 差 异 的 态 度容忍接受重视庆祝 力量往往来自差异性，而非相似之处.44不 断 更 新451.生理通過適當的營養，適量的運動，充足的休息，以及減壓來保持身體健康 2.心智通過閲讀、寫作以及思考來提高思維能力 3.心靈通過閲讀鼓舞人心的作品，沉思冥想，接近大自然，獲得心靈的更新 4.社交/情感通過對重要人際關係的情感賬戶不斷存款，來加強社交關係，使情感更成熟工欲善其事，必先利其器人生最值得的投资就是磨练自己工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠46总 结47学 习坚 持实 践