《创新与变革——知识经济时代组织生存之本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创新与变革——知识经济时代组织生存之本（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、创 新 与 变 革知 识 经 济 时代 组 织 生 存 之 本主讲： 新加坡亚太管理学院李 斌硕士 2003.2内容要点1 变 革 求 新 的 时 代 背 景1 管 理 创 新 与 组 织 变 革 1 八 种 成 功 的 创 新 性 经 营 方 式 1 创 新 与 企 业 家 精 神1 技 术 创 新 与 产 品 创 新1 如 何 管 理 知 识 精 英 全国领先的工作效率提升平台) 变 革 求 新 的 时 代 背 景-知 识 经 济 时 代知 识 经 济 的 表 征 生 产 制 造 的 重 要 性 降 低 有 型 原 料 成 本 比 例 下 降 投 资 流 入 高 科 技 及 服 务领 域
2、 知 识 本 身 成 为 商 品 资 讯 科 技 成 为 产 业 主 导 R&D 费 用 比 例 大 幅 提 高建 立 在 知 识 及 资 讯的 的 占有，配 置， 生 产 和 使 用基 础 上 的 经 济。 全国领先的工作效率提升平台) 社 会、经济结构的深层变化z “比较优势”黯然失色, 收 益 不 再 递 减自然资源越来越少，原材料价格却下降50 z 知识及服务行业的产值将占GDP主要份额85的美国人在服务业，40的产值来自知识 z 国 际 化 使 各 国 企 业 面 临 前 所 未 有 的 挑 战没 有 资 格 选 择 竞 争 对 手 z 10 倍 速 发 展 的资讯科技带来全新的经营
3、方式取消店铺、免费使用、可“凭概念”上市 z 联邦制跨国企业及联盟独霸全球全球1/3 的生产，75 的国际贸易，75 的专利 全国领先的工作效率提升平台) 在 巨 变 中 倒 下 的 企 业 美 国康柏公司 英 国吉 尼 斯 公 司 日 本火 石 轮 胎 台 湾宏 基 韩 国大 宇 中 国他 们 都 曾 经 拥 有 过 辉 煌 的 历 史， 放 慢 了 求 新 求 变 的 步 伐， 该 转 折 时 未 变革 或 转 错 了 路！ 全国领先的工作效率提升平台) 日 本 的 困 境z被本国的经济奇迹所陶醉 z形成过于傲慢的官僚政府 z盲目照搬美国的研究计划 z忽略了自身的长处 z固守以不合时宜的企
4、业政策 z传统优势逐渐丧失 最惨痛的例子： 跟随IBM进行超大型电脑 研制，错失个人电脑市场 全国领先的工作效率提升平台) 靠 知 识 致 富 的 国 家z人口600万 z没有天然资源 z地处欧洲内陆 z多种语言混杂掌握知识魔法的瑞士人所缔造的世界第一轮船 发动 机手表巧 克力经瑞士人的手后， 产品价值增加3倍。 全国领先的工作效率提升平台) 现代成功企业 以 无 形 的 知 识 资 产 傲 世传 统 制 造 业厂房 设 备后勤 保 障流 动资 金研 究 开 发销售 通路优 秀 品 牌独 特 的 企 业 文 化 胜 任 的 员 工 卓 越 的 客 户 关系 和 供 应 链 巨 额 股 票 市
5、值 现 代知 识企 业 全国领先的工作效率提升平台) 常 青 的 通 用 电 气 公司GE 销 售 收 入：1116 亿 美 元， 世 界 第 九 利 润：107 亿 美 元， 世 界 第 一 34 万 职 工， 分 布 在100 余 个 国 家 股 票 市 值：4917 亿 美 元， 世 界 第 一 道 . 琼 斯 指 数 中 唯 一 的 创 始 股 票 总 裁 杰 克 . 韦 尔 奇 1995、96、97 全 球 最 佳 管 理 者成 功 经 验谁 能 够 在 环 境 改 变 之 初 就 洞 察 一 切， 谁能 够 顺 应 环 境 的 变 化、 接 受 变 革， 谁 能 够 正 视 现 实
6、、 果 断 行 动、 谁 就 能 够 在 瞬息 万 变 的 市 场 中 立 于 不 败 之 地。 杰 克 . 韦 尔 奇 全国领先的工作效率提升平台) 管 理 创 新 与 组 织 变 革创 新， 就 是 企 业 家 对 生 产 要 素 的 重 新 组 合， 以 产 生 更 高 的 效 率。熊 彼 得1912事 实 上， 现 在 的 管 理 创 新 仍 然 在 生 产 要 素上 打 转 转， 但 是， 生 产 要 素 本 身 却已 今非 昔 比。 全国领先的工作效率提升平台) 组 织 创 新 与 变 革的原则z必须首先树立新观念。 z必须以企业家为主体。 z必须坚持实事求是。 z必须循序渐进
7、。 z是个不断持续的过程。变革的目的 提高组织适应环境变化的能力， 改变职工的行为，使组织基业长青。 全国领先的工作效率提升平台) 管 理 创 新 的 模 式z管理创新的五种情况： z提出一种新经营思路并加以实施。 z创设一种新组织结构并使之有效运转。 z采用一种新的管理方式、方法。 z设计一种新的综合管理模式。 z实行一项新制度。 全国领先的工作效率提升平台) 组 织 变 革 的 障 碍 1选择性 习惯信息加工 个体抵制对未知 安全的恐惧 经济因素 全国领先的工作效率提升平台) 组 织 变 革 的 障 碍 2对已有资源 分配的威胁 结构惯性对已有权力 关系的威胁 组织抵制 有限的变革点对专业
8、知识 的威胁 群体惯性 全国领先的工作效率提升平台) 组 织 变 革 的 障 碍3 z一般说来，组织的中层管理者是改革的“死亡之区 ”，难以成为改革的力量。 z为什么？一是中层管理者是资源的现有控制者、 是现状的最大收益者，也是改革中的最大失利者 ； z二是中层管理者最了解现有组织的升迁之道，改 革将破坏这条路径。 全国领先的工作效率提升平台) 步 履 艰 难 的 施 乐XEROX1990 施 乐 收 入178 亿 利 润 4.54 亿 佳 能 收 入150 亿 利 润 4.17 亿 1999 施 乐 收 入200 亿 利 润 3.95 亿 佳 能 收 入216 亿 利 润 8.38 亿 从5
9、00 强 的66 位 降 至182 位曾 经 发 明 了 复 印 机、 传 真 机、 文 字 处 理 机、 局 网败 落 的 原 因 管 理 者 高 度 自 负 大 建 楼 堂 馆 所 无 视 顾 客 利 益 内 部 相 互 倾 轧 疏 于 产 品 工 程 化 总 裁 大 权 独 揽 官 僚 态 度 严 重 压 制 创 新 思 想 全国领先的工作效率提升平台) 变 化 是 会 发 生 的他 们 会 不 断 地 把 乳 酪 移 走预 期 改 变 的 到 来随 时 准 备 好 面 对 乳 酪 被 移 走 的 事 实 观察变化要常常嗅一嗅乳酪的气味,如此你才会知道它何时开始渐渐变质 迅速地适应变化
10、你越早放弃旧乳酪,你就会越快找到新乳酪 改变自己跟着乳酪移动 享受自己的改变品位冒险并享用新乳酪的美味 随时准备好迅速地适应改变并再度享用美味的乳酪它们仍是会不断地移走乳酪谁搬走了我的乳酪? 全国领先的工作效率提升平台) 正 确 的 变 革 策 略 建 立 迫 切 感 激 励 他 人 依 愿 景 行 事 鼓 励 团 队 合 作 计 划 并 建 立 短 期 成 功 建 立 愿 景 加 强 改 进 并 制 造 更 多 改 革 传 递 该 愿 景 使 新 方 法 制 度 化John. P. Kotter 全国领先的工作效率提升平台) 十 种 成 功 的 创 新 式经 营 方 式z 创 新 的 想
11、法 并 非 越 多 越 好， 关 键 在 于 实 用 性 z 组 织 再 造 不 是 为 了 裁 员， 而 是 提 高 每 个 人 的 效 率 z 全 方 位 的 配 套 改 革 是 创 新 或 变 革 实 施 的 基 础 全国领先的工作效率提升平台) 以 全 球 眼 光 策 划 和 布 局z 从 全 球 角 度 分 析 市 场、 竞 争 对 手 z 在 全 世 界合 理 分 配 资 源， 统 和 资 金 流， 资 讯 流， 物 流 和 人 才 z 掌 握 国 际 游 戏 规 则， 敢 于 参 与 世 界 级 的 比 赛 z 利 用互联网 重 新 设 计 决 策 及 行 动 系 统地球真的 变
12、小了, 国际化是 必由之路 全国领先的工作效率提升平台) 战 无 不 胜 的 联 盟z通过收购行动，得到 新产品和新技术； z快速进入新市场； z通过互补，增强自身 的竞争力； z集中资源，形成全球 垄断策略联盟ALLIANCE 全国领先的工作效率提升平台) 外包轻松占领制高点z建立管理信息系统 z工艺及产品设计 z原材料供应链 z试验及检测 z公共关系和广告宣传 z仓库及运输管理 z客户联系网络突出核心竞争优势，附属部分尽量外包面面具到、面面具倒 全国领先的工作效率提升平台) 供 应 链 管 理（SCM）z 缩 短 供 应 链 流 程 时 间z 节 省 库 存 成 本 z 物 流 通 路 信
13、 息 透 明 化 z 整 合 物 流、 资 讯 流 和 现 金 流 ， 达 到 效 率 极 大 化 z 提 高 顾 客 顾 客 品 质这 是 一 项 运 用 互 联 网 的 整 体 解 决 方 案， 目 的 是 通 过 对 物 流 配 送、 库 存 管 理 及 订 单 处理 等 资 讯 流 进 行 统 合， 使 得 产 品 能 够 即 时 且 有 效 率 地 从供 应 商 运 给 厂 商 和 消 费 者。功 能 全国领先的工作效率提升平台) 顾 客 关 系 管 理 CRM通 过 导 入 资 讯 系 统， 以 规 范 企 业 与顾 客 来 往 的 一 切 互 动 行 为 和 资 讯， 有 效 管 理 企 业 的 顾 客 关 系， 解 决 企业 面 对 顾 客 的 复 杂 繁 琐 事 务， 为 企 业 提 供 迅 速 反 应 顾 客 需 求、 弹 性 回应 市 场 变 化、 缩 短 顾 客 服 务 时 间 与流 程 以 及 增 加 顾 客 满 意 度 等 实 际 效益。 全国领先的工作效率提升平台) 为 何 保 留 顾 客 这 般 重 要？ 将 产 品/ 服 务 销 售 给 新 顾 客 的 成 本 是 销 售 给 已 有 顾 客 的 6 倍 一 位 不
