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1、海 尔 现 代 物 流流程再造：市场链流程再造：市场链SSTSST模式模式保证已有定单实施的 基础支持流程 （3T）TCMTPMTQM保证创新定单实施的 开发支持流程 （3R）R&DHRCR产品本部国内外商流创造定单执行定单产品事业部 +ODM事业部物流本部JIT定单加速流全球供应链资源全球用户资源OEC海尔文化全球 采购 配送 网络 定单信息流物流资金流全球 营销 网络 全面 预算 系统 获取定单1海尔物流推进本部核心流程图海尔物流推进本部核心流程图财务设备人力信息中心供应链资源 管理中心全球供应链资源商流OEC海尔文化分拨物流产品JIT订单执行中心内部支持流程外部支持流程海外推全球用户原材
2、料物 流定单信息 流成品物流资金流2物流推进本部组织结构图物流推进本部组织结构图3业务流程再造搭建起现代物流体系业务流程再造搭建起现代物流体系以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流同步运动流程图4小时送料到工位为定单JIT送料过站式物流大批量定制为定单而制造当日完成 客户下达定单同步到达物流 为定单JIT采购不超过三天 与用户的零距离 当地24小时全 国平均4.5天为用户成品配送零资本运营下定单后最短7天 可回收现金国际化分供方4物流供应链管理业务主流程图物流供应链管理业务主流程图5需 求 信 息物 流 / 供 应 信 息 / 增 值 流商流/海外推产品事业部（企划处）物流推进本部（采购事
3、业部）采 购 申 请采购 订单Internetl网上订单发布 l网上招标 l订单状态跟踪 l网上支付国际化分供方立体仓库3PL生产工位成品库中转库3PL库资金流入 资金流 （财务与成本控制） 资金流出成 品 倒 冲配送到工位运行MRP客户传 统再 造JIT的流程速度消灭库存空间。传统企业的仓库是为存货而存在（货无主人），海尔流程再造下的仓库是为下一次发送做准备的中转站（货有主人）。与可参与设计的分供方联合，真正保证JIT的实现。原材料半成品成品库存商业库存水位沉淀用 户组织结构的发展10/20国际化分供方JIT采购JIT送料JIT配送再造前后的效果比较30%7.9%国内其 他企业海尔产成品资金
4、占销售额比例14-15%7.6%国内其 他企业海尔物流成本(占商品总成本 )（图一）流程再造流程再造物流以时间消灭空间物流以时间消灭空间6海尔现代物流：为订单而采购，消灭库存海尔现代物流：为订单而采购，消灭库存传 统用户生产批发生产计划零售专业线 按计划生产配送 传统的采购是为库存而采购， 造成的结果是：高库存、高资金 占用，用户想要的产品没有，而 呆滞物资积压严重用户X2B订单柔性线 为用户定制B2X 配送再 造 目前海尔每月的销售订单达到 6000余个，产品7000种，需采购 的物料达26万种以上，而所有的 采购基于订单，仓库成为中转库 ，采购周期为3天采购的革命！7从供应商到合作商，变买
5、卖关系为双赢关系，从采购关系上升到战略合作伙伴关系从供应商到合作商，变买卖关系为双赢关系，从采购关系上升到战略合作伙伴关系 ，实现公平、互动、双赢。，实现公平、互动、双赢。海尔现代物流：双赢，赢得全球供应链网络海尔现代物流：双赢，赢得全球供应链网络实施并行工程，由国际化化供应商参与设计 和开发，大大加快开发速度，保证了产品质 量，同时使海尔产品保持技术的领先性通过整合内部采购资源，获得了更优的外部 资源，供应商结构得到了根本优化，目前全 球500强中有44家是海尔的供应商与供应商的关系不单纯是买卖关系，而是 同一供应链上共同满足消费者需求的整体 ，使整条供应链上的供货能力大于需求能 力，以虚拟
6、库存保证对订单的快速反应8信息同步，一体化的计划保 障了信息的准确性，实现了准 时采购采购、备料同步，使供应链 上原材料的库存仅有7天距离同步：建立了两个国际 工业园，已有7家国际化供应商 在工业园建厂，同时爱默生等 12家国际化分供方正准备进驻 ，保障了JIT采购与配送海尔现代物流：三个海尔现代物流：三个JITJIT实现同步流程实现同步流程开发区国际工业园大规模客户化定制ERP/PP/QM/KABN 柔性生产线满足B2B2C的大规模定制产品的生产物流技术如标准包装、机械装 运、条形码与无线扫描技术的广 泛运用，保障了工位库存材料不 超过4小时利用集团的配送资源，同国家邮政总局 、中远集团、和
7、黄天百、欧洲等专业物流 公司进行合作，国内可调配车辆达16000辆 以上在全国建立42个配送中心，每天按照订 单向1550个专卖店与9000多网点配送一百 多个品种，5万多台产品；形成了完善的成 品分拨物流体系、备件配送体系与返回物 流体系实现中心城市8小时配送，区域内24小时 配送到位，全国范围平均4.5天内配送到位采购JIT原材料配送JIT成品配送JIT9千里眼监控,零距离配送 海尔现代物流：计算机网络连接新经济海尔现代物流：计算机网络连接新经济BBP 电 子 商 务 平 台网上订单管理平台网上订单管理平台100%采购订单由网上下达，同步的采购计划和 订单，提高了订单的准确性与可执行性，使
8、采购周期由原 来的10天减少到3天；供应商可以在网上查询库存，根据订 单和库存情况及时补货。网上支付平台网上支付平台提高了工作效率，支付准确率和及时率达100%，节约 近1000万的差旅费，降低了供应链管理成本；目前网上支 付已达到总支付额的20%。网上招标竞价平台网上招标竞价平台通过网上招标，不仅使竞价、价格信息管理准确化 ，且防止暗箱操作，降低了供应商管理成本，实现了以 时间消灭空间。网上信息交流平台网上信息交流平台在网上可与供应商进行信息互动交流，实现信息共 享，强化合作伙伴关系。10海尔物流的支持流程海尔物流的支持流程模块化的设计模块化的设计BOM 工厂维护位置数据成本核算价格销售订货
9、数量销售订单设计技术数据生产工序生产订单 模块化设计模块化设计 将集团内产品按 照模块化进行设计，模 块化的产品一方面能够 提供给用户多种选择， 满足个性化的需要；另 一方面有效保障了B2B 与B2C产品的开发速度 与制造速度，能够快速 满足用户的需求。11集成化信息平台集成化信息平台-实现信息的同步性，强化了订单的执行能力实现信息的同步性，强化了订单的执行能力 、电子商务平台的应用，架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁， 实现了与用户的零距离、提高了对订单响应速度。 、ERP系统建立了企业内部的信息高速公路，实现了将用户信息同步转化为企业内部的信息 ，实现以信息替代库存，零资金
10、占用。海尔物流的支持流程海尔物流的支持流程计算机信息网络计算机信息网络产品本部商流本部 物流本部材料供应商产品客户资金流本部 资金流后勤管理 R/3 PP MM招投标定单协同电子商务平台 企业间采购 BBP财务管理 R/3 FI电子商务平台 企业间销售 BBS销售管理 SD客户关系管理 CRM生产控制/质量管理 Production/QM财务/制造成本管理 FI/PC外检管理 R/3 QM供 应 链 管 理分供方12海尔物流计算机信息技术应用模块结构图海尔物流计算机信息技术应用模块结构图B B PCRM13物流科技：海尔物流能力的技术保证海尔物流的支持流程海尔物流的支持流程物流技术物流技术14
11、MSC:标准化、单元化、集装化技术搬运机械化自动化现代化的全自动物流中心RF无线数字通信技术条形码识别技术激光导引技术初步成果与用户零距离初步成果与用户零距离15顾客销售 计划成品 发运材料 配送采购 订单顾客制 造(为库存生产）（中转配置库）原 来15天10天n天7-10天1天36+n天+=+现 在4-5小时3天24小时4.5天1天10天+=初步成果初步成果-时间消灭空间时间消灭空间供应商、制造商、经销商的库存逐 步降低，但是用户的需求得到了最 大程度的满足16种类库存数种类库存数剥离点种类剥离点供 应 商原 材 料 库车 间经 销 商成 品 库客 户供 应 商原 材 料 库车 间经 销 商
12、成 品 库客 户降低的供应链成本库存数50%仓库面积人员20%73.8%呆滞物资10天60%周转天数(天)67%分供方数量库存资金67%实际库存虚拟库存仓库是河流而不是水库!初步成果初步成果-社会化分拨物流业务拓展社会化分拨物流业务拓展海尔利用健全的配送网络与快速、安全的优质服务，使社会化分拨物流业务迅速拓展17TOSHIBA第三方物流系统规划图第三方物流系统规划图B2C CTPCTOE化的第三方物流信息平台海尔产品分销商最终消费者海尔产品 制造商国际化的供应商品牌网络技术ATP（Capable to promise）非海尔产品分销商非海尔产 品制造商应用托管系统 （ASP）供应 商供应 商供应 商供应 商按单定制能力确认 库存确认1819多谢!
