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1、举一反三与系统（标准化）杜绝举一反三是系统化杜绝的前提举一反三l定义：l文学定义：学一件东西,可以灵活的思考,运用 到其他相类似的东西上 。l质量定义：对于出现的问题和现象解决时同时 进行同类别的问题和现象提练。企业中的现状l企业的员工，首先每天要完成任务。上一层领 导人员不断给任务，员工则努力地去完成任务 ，公司所有人将关注点放在任务上。上级问： “那个事情做好了没有？”下级总是在汇报：“做 好了。”所有员工都认为事情做好了就没事了 ，其实所有人只干了一件事情。这样做是远远 不够的，不知道还要进一步分别干好其它类似 事情。虽然类似事情跟这件事无关，但跟企业 明天的各项工作能否有效开展高度相关
2、。 员工应达到的标准l对员工来说，除了完成一项任务之外，还要从完成任 务的过程中培养工作的技能，并将技能转化、固化为 一种职业习惯。以后，碰到同类的事情就能以同样的 办法来解决，这就是职工的“举一反三”。l现实当中，许多职工往往这样说：“我这样做也行，那 样做也行，只要把事情做好了就行。”其实，当不能形 成良好的作业习惯时，标准化工作方法的可能性就会 大大降低。l标准化工作就是将所有工作在控制之内，所以没有标 准化工作，公司运行的风险是随时有的。同时质量管 理的最基本要求就是受控。 系统（标准化）杜绝的形成l1：从个人对同类工作习惯性的手段转为个人 的标准化工作l2：从个人的标准化进行推广形成
3、组织的习惯 性工作，变为公司的标准化工作。l3：形成规范也就是在时间轴上任何人做同类 事情都能依同一方法，形成公司的标准化工作 方法举一反三后的标准化的必要性l每个职工都按同一操作方法都能最大程度的做 出符合企业要求的产品。l反之每个职工都按照自己的习惯去操作，只能 导致企业规模越大，产品同质化程度越低，稳 定性越差，不确定性越大，风险也自然就越大 。 举例：一个问题的举一反三和系统化杜绝l对于工频下面的11.5K电阻问题。l举一反三：l小举一反三：是指对同类以5APCB延申机型的隐患查 看，是否存在同样隐患。l 大举一反三：对所有机型PCB的是否存在隐患查看（ 意味着不管什么机型设计都需要注
4、意此问题，需要做 系统杜绝了）。l系统杜绝：只有大举一反三者能由此而形成真正的系 统化杜绝。由举一反三而形成PCB设计规范，即PCB 结构方面的规定。质量问题的隐蔽性l1：一般产品出现问题很少是通常认为的耐压 ，过流，功率，绝缘问题（因为这是设计人员 每天最关注的地方，也是设计人员擅长的地方 ）。l2：大部分是你意想不到的问题。是我们中试 和型试实验不能检测出来的。从20A整流桥， 和11.5K电阻问题都是在设计时基本不会想到 的问题或是中试发现不了的问题。历史上最有趣的质量问题（事实）l1：美国/德国一汽车巨头生产的一款汽车出现不能打 火起动。l现象：车主每次在买完一种草酶香型冰其灵回车后，
5、 不能打火起动。l车主投诉后工程师称不可能。l后来一位有兴趣的工程师在看到这则投诉后在大骂车 主后，决定试一下。果然有机率出现投诉车主的问题 。l后来经查此种冰其灵的汽味挥发确实能导致车不能起 动。空调产品有趣质量问题l台湾一款空调被一位老者投诉：空调会吹口哨，条件 反射导致老上厕所。l客服将老者定义为精神病。l后来一位技术人员真的也碰到自己公司的产品吹口哨 。l原因：排风管内由于温差会导致有水凝结，由于管设 计的有弯度，个别的弯度公差大，导致存水面与管子 形成较小的出气孔。形成口哨声。l厂家最后形成管子的设计标准。标准化具体的形象作用l像如绝缘距离的问题：l1：初次级按正常的外部环境2MM打
6、2.1KV交流也不会出问题。 但是通过前人的统计有不被人接受的问题机率的出现。l2：一般我们需要设计4-8MM。这是保障性的考量。这样做基本 保证在复杂的环境下不出问题可能达到6西格码的质量水平。l3：绝缘距离从2到无穷大选取哪个距离是通过对产品从结构、成 本、质量水平的综合考量。l标准是预防可接受机率问题发生的绝对保障方法。（也就是说标 准是经验的总结，而不是平空而来的）l备注：在出现问题和不合格现象时，不合格数量和现象不是最重 要的，导致不合格原因的评估才是最重要的。原因的确认和评估 才能确认是否值不值做这件事。标准内容的非单一性即互相渗透性-举例lPCB中也会有结构方面的内容（器件的放置肯 定不随便的，不光有方向还有位置等问题）。l器件选型中也会结构方面的内容（例如大质量 器件肯定会有结构方面的考量加固）。l如果在制定标准时只考虑单一方面的内容，相 互关系的地方没人管，依标准设计出的产品不 会是一个有机整体出现，就像人与人的配合一 样标准也是需要沟通存在的。标准不是孤立存 在的。
