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1、高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯心得分享心得分享自我介绍n姓名：陈梦雄n培训与员工关系经理n从事职业：教师、人力资源n6年专业人力资源工作n学习专业：中文、MBAn生肖：虎n个人追求：工作、生活两不误提纲n为什么要与大家分享“高效能人士的七个习惯”n“高效能人士的七个习惯”的主要内容n给大家的一点建议为什么要与大家分享此课程n连续3年荣登“亚马逊(A)书店”最畅销书排名榜（前10名）n这是一个使人变得更加“理性”的课程。n又是一个告诉我们如何适应变化的课程；为什么要学习七个习惯七个习惯有助于我们找到“以不变应万变”的核心价值与原则有利于找回我们生活的坐标“高效能人士七个习惯”主要内容n
2、 n何谓何谓“效能效能”“”“高效能高效能”n情感帐户n七个习惯什么是“效能”？n农夫与鹅的故事。n产出：预期产出的结果（金鹅蛋或产品）；n产能：维护、保存、强化能产出预期结果的资源（鹅或生产能力）“高效能”来自于产出与产能的平衡产出 P产能 PC什么是“效能”？n农夫与鹅的故事。n产出：预期产出的结果（金鹅蛋或产品）；n产能：维护、保存、强化能产出预期结果的资源（鹅或生产能力）n 对任何组织而言，最重要的资源是：n人与人之间的关系，包括内部及外部所有的利益关系人（人和）最重要的资源是什么如何获得和谐的关系资源效能的四个层面组织个人管理人际组织和谐组织个人管理人际管理-授能自主组织个人管理人际
3、人际关系相互信任组织个人管理人际个人-值得信任组织个人管理人际“你不能收买员工的头脑和心灵，你必须赢得它们。”培养文化须由内向外由外向内地 诊断和设计效能的四个层面组织个人管理人际赢取信任品 格 能力 技巧值得信任信任An Effective Leader for Life形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品 格才可孕育真正的效能。品 格 做人技巧冰山理论主要内容n何谓“效能”“高效能”n n情感帐户情感帐户n七个习惯情感帐户n比喻人际关系中的信任程度。n因为人与人的每一次交往都可以被看作是存款或提款。存款能建立、维护或 加强关系中的信任，提款则减少关系中的信任。重视存款
4、而非提款存款提款重视存款而非提款存款提款友善及有礼貌不友善且不礼貌遵守承诺违背承诺满足期望辜负期望对缺席者忠诚/不 做两面人不忠诚、两面人认错道歉骄傲、自负如何获得和谐的人际关系n注重品格品格的培养而非技巧的提炼；n注重人际的存款存款而非人际的提款。主要内容n何谓“效能”“高效能”n情感帐户n n七个习惯七个习惯意愿 （想去做）什么是习惯？知识 （做什么，为何做）技能 （怎么做）习惯七个习惯是什么n n主动积极主动积极n以终为始n要事第一n双赢思维n知彼解己n统合综效n不断更新主动积极n每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由；n依照价值观作出回应；n对自己的行为负责；n把焦点放在“影响圈”被动
5、消极与主动积极的语言被动消极n“我不得不做”n“他令我非常生气”n“我无能为力”n“要是-就好了”主动积极n“我决定去”n“我可以控制自己的感受 ”n“让我试试其他可能性”n“我能-”刺激回应模式刺激回应依照价值观作出回应回应刺激依照价值观作 出自由选择人类四种天赋帮助我们进行抉择自我认识(self-awareness) 审视自己的思想、情绪与行为想象力(Imagination) 超越我们当前的现实设想的能力独立意志(Indepent will) 不受外力影响，自行抉择的能力良知(Conscience) 明辨是非善恶的能力关注“影响圈”影响圈一个人的关注圈 包括所有他或她 关心的事情一个人的影
6、响圈 包括所有他或她 可以控制的事情影响圈与关注圈n主动积极的努力影响圈与关注圈n被动消极一首诗n你不能决定生命的长度，但可以控制它的宽度；n你不能决定天气，但你可以改变心情；n你不能决定容貌，但你可以展现笑容；n你不能控制他人，但你可以掌握自己；n你不能预知明天，但你可以利用今天；n你不能样样顺利，但你可以事事尽力。七个习惯是什么n主动积极n n以终为始以终为始n要事第一n双赢思维n知彼解己n统合综效n不断更新以终为始n心智创造先于实际创造；n选择一个生活重心；n个人使命宣言。心智创造先于实际创造第一次创造 规划预期结果第二次创造实现预期结果每一次实际创造是由心智创造，即一个想法、计划、 观
7、念或动机开始的。以终为始是一种心智创造，即个人 或组织规划如何发展，想取得什么成就。心智创造先于实际创造n具有高效能的人设计他们自己的未来。他们从不让别人或环境决定自己的命 运。他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取相应行动。他们的远期规 划决定了他们的未来。心智创造先于实际创造n 许 多 人 对 自 己 的 认 知n来 自 别 人 对 自 己 的 看 法 和 意 见n 让 环 境 和 社 会 的 反 光 镜 来 塑 造 自 己， 决 定 他 们 的 成 就n具 有 高 效 能 人 士n 会 设 计 他 们 的 未 来n从不让环境或别人决定自己的命运n 在 大 脑 里 进 行 规 划n 再
8、采 取 相 应 的 行 动n 远 期 的 规 划 决 定 了 他 们 的 未 来选择生活的重心个人使命宣言n真实且深刻地记载并反映了你个人对目的与生命意义的认知。n它是你决策与行动的准则；n使你每天朝着长期目标努力。个人使命宣言n孔子：周游列国，施教传道；n联邦快递：明天早上10：30送到。n雷锋：帮助他人不惜牺牲自己。n我决不放浪形骸，因为我知道，心灵与身体是我最宝贵的财富。七个习惯是什么n主动积极n以终为始n n要事第一要事第一n双赢思维n知彼解己n统合综效n不断更新要事第一n重要之事绝不应为小事所牵绊。-歌德n人在各个领域中努力经营，百分之八十的结果来自百分之二十的活动。-帕累托金律时间
9、管理矩阵图IIIIIIIV重 要不 重 要紧急不紧急时间管理矩阵图In危机n紧急的任务n有限的任务、准备 事项n准备预防工作 IIn价值观的澄清n计划n充电IIIn干扰，一些电话；n许多紧急事情；n许多凑热闹的活动n细琐忙碌的工作 IVn“逃避性”活动n看太多的电视重 要不 重 要紧急不紧急时间管理矩阵图-戴明质量I20-25%II65-80%III15%IV1%重 要不 重 要紧急不紧急时间管理矩阵图I20-30%（20-25%）II15%（65-80%）III50-60%（15%）IV2-3%（1%）重 要不 重 要紧急不紧急如何确定“重要性”角色目标只有当你的内心有一个燃烧着的“是”的时
10、候， 你才能微笑地对别人说“不”。七个习惯是什么n主动积极n以终为始n要事第一n n双赢思维双赢思维n知彼解己n统合综效n不断更新双赢思维n为自己着想的同时也不忘照顾他人利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之 策。n特质：寻求共同利益；鼓励合作而非竞争；善于倾听，加强沟通，勇于表达。人际交往思维模式赢/输（W/L）赢/赢（W/W）输/输（L/L）输/赢（L/W）低高高低体谅勇 气双赢品格正直 正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺成熟 成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用 体谅的心看待他人的想法与感受富足心态 有富足心态的人相信世间有足够的资源， 人人得以分享七个习惯是什么n主动积极n以终
11、为始n要事第一n双赢思维n n知彼解己知彼解己n统合综效n不断更新知彼解己nSeek first to understand, then to be understood.n先去了解别人，在了解别人的基础上寻求自己的解决之道。倾听的层次方式特点动机 忽视地听不用心地听只为满足 个人动机假装在听外表装着是在听有选择地听只注意听自己感兴趣的部分专注地听专注于对方所说的话，并以 自己的经历为参照进行比较 同理心倾听用心倾听及回应来了解对方 的含义、动机和感受尝试发掘对 方真实思想 与感受知彼解己n理解是倾听的产物n同理心倾听能给对方“心灵的空气”，让对方能够从容不迫地、轻松地 按照自己的思路来表达内
12、心的真实感受，有助于深入了解对方，真正达 致有效沟通。有效沟通关注身体语言七个习惯是什么n主动积极n以终为始n要事第一n双赢思维n知彼解己n n统合综效统合综效n不断更新统合综效nSynergize与集思广益同义n整体大于部分之和。当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量时，产出的 结果一定大于个体产出的总和，即为“统合综效”。n珍视差别，利用差别是统合综效的特点。统合综效珍视差异我在哪一层？七个习惯是什么n主动积极n以终为始n要事第一n双赢思维n知彼解己n统合综效n n不断更新不断更新不断更新n指不断完善使自己完成工作，实现预期目标。n“不断更新”引自一个故事：一个人只顾埋头锯树，而不肯花时间
13、磨一磨钝 了的锯子。与“磨刀不误砍柴功”同义。n每日持续改变才能不断更新。为什么要不断更新n德兰修女说：要让灯不灭，须不断给它添油。不断更新四方面n生理(Physical) 我们通过适当的营养、运动、休息与压力管理强身健体。n心智(Mental)我们在阅读、写作及思考中增进智慧。不断更新四方面n心灵(Spiritual)通过催人奋进的文学作品，沉思冥想，与心中的神对话，或回归自然来保持 心灵的健康。n社交/情感(Social/Emotional) 在重要的人际关系帐户中每日持续存款，将会让我们的人际关系更加牢固， 情感也日趋成熟。七个习惯是什么n主动积极n以终为始n要事第一n双赢思维n知彼解己
14、n统合综效n n不断更新不断更新Foundational Prinicples72成熟三阶段依赖（你）dependence独立（我）independence互赖（我们）interdependence持持续续成成熟熟模模式式图图 独独 立立 （我）（我）公众成功公众成功个人成功个人成功依赖（你）依赖（你）互赖（我们）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新提纲n为什么要与大家分享“高效能人士的七个习惯”n“高效能人士的七个习惯”的主要内容n n给大家的一点建议给大家的一点建议一位盎格鲁主教的引言当我年幼充满无限幻想的时候，我梦想着要改变世界
15、；当我长大一点， 我发现世界不会改变，所以决定放短我的眼光去改变我的国家，但是，国家好象也不可以改变。一位盎格鲁主教的引言当我到暮年时代，我决定做最后的尝试，我决定只要改变我的家庭，那 些与我最亲近的人。然而，他们也不改变。而现在，当我的生命快要结束时，我突然醒悟到：一位盎格鲁主教的引言如果首先我改变了我自己，然后以自己为榜样，我可以改变了我的家庭。而通过他们的激发和鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些。说不定，我还改变了整个世界。n老子说“授之以鱼，不如授之以渔。”诗人说“我们不能改变天气，但我 们可以改变心情；我们不能决定容貌，但我们可以绽放笑容。”“不是对 方的行为伤害了我们，而是我们的回应方式使我们受伤。”“没有任何一 件事情比目标明确更能使心灵平和”“重要事情绝不应为小事所牵绊”“ 双赢才能长久”“创造力往往来自差异性，而非相似性。”“人需要被了 解犹如生命需要空气”德兰修女说：要让灯不灭，须不断给它添油
