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1、中国移动集团级重点研发项目结题汇报报告2011年12月12日项目名称：基于商用终端的网络质量感知与优化研究一一. . 课题目标实现情况目 录二、主要研究成果（整合后）1.1 项目研究背景及意义TD和GSM网络的测试分析现状1.TD网络商用以来，GSM+TD的网络质量不断提高，但在TD终端的外场测试及规模商用 过程中也暴露了一些问题，例如切换失败、掉话严重及终端脱网等现象2.目前主要通过路测方法进行网络故障的发现和定位，能有效的发现网络建设初期存在的 问题，具有信息获取全面，位置准确的优点，但也存在一些不足之处，如无法针对用户 感知进行检测，无法全面覆盖用户在现网使用中出现的问题3.传统路测作为
2、发现网络问题的主要方法，需要耗费大量的人力、物力，而商用终端对网 络质量的测试更灵活机动，可以借助现网用户，协助网络优化，是传统路测方案的有效 补充通过商用终端进行网络监测，全面落实集团公司李跃总裁提出的“人 人争当网络质量监督员”号召1.发挥商用终端更加贴近用户的“及时性”和“真实性”特点 ，从客户感知角度监测网 络质量，探索发现网络问题和定位问题的新方法2.创新性的通过商用终端进行网络监测，可以扩大网络质量测试的覆盖面，从传统的道路 “线”的范围扩展到室内“面”的范围，是发现并定位用户感知问题的有效方法3.从用户角度采集和分析WLAN网络接入体验，细化问题，有效改进和提升wlan网络服务质
3、 量，为李跃总裁提出的“要把管理、建设、运营、维护WLAN业务发展纳入公司的业务运 营轨道。要像重视GSM、TD、LTE一样重视WLAN。”要求而努力1.1 课题研究目标实现由传统基于网元的KPI管理向以客户感知为中心改变的探索1.加强网管系统从面向设备、网络向面向业务、服务、客户拓展的解决方案转变，加强按 功能域聚合资源管理、网络监控、运行分析系统的研究，加强以客户感知为核心、跨专 业、端到端的业务质量管理解决方案和IT手段研究2.推动网络运维管理从传统的基于网元的、以KPI为中心的管理向以客户感知为导向的、 端到端业务实现的管理转变的有益探索充分利用商用终端，辅助网络优化提升用户感知，支撑
4、智能管道战略1.发挥自主掌控操作系统平台的优势，在商用OPhone终端(可扩展到其他商用终端)上开 发对GSM、TD-SCDMA、WLAN上的网络质量和用户感知数据监控功能，并将数据上 报到终端数据采集服务器，供网优/网维分析使用，可以有效降低运维成本，全力支撑 刘爱力副总裁提出的“低成本，高效运营”的理念。2.以商用终端为有效工具，打造具有自发现问题能力的智能管道；通过实时监测客户使用 网络和基础语音业务体验，建立系统化的面向用户感知的网络优化体系，有效辅助全程 全网的用户体验提升1.2 课题主要研究内容由研究院完成网络质量和用户感知终端以及前置服务器开发，各合作省公 司结合感知终端和本地自
5、有网络侧数据进行整合和多维度分析本项目在自主研发的OPhone终端上，实现了业界首次的GSM/TD/WLAN三模合一的商用终端芯片级定制监控功 能，对用户感知的214件异常事件，131项无线指标数据进行采集；项目内容 ：现网应用 ：使用本课题感知终端的网络质量感知系统在福建省现网3个月的测试中获取了超过32900条的测试数据，验 证了项目产品功能，不仅完成了既定研发目标，有力支撑了网维网优，还在主动测试等方面做了深入探索 ；解决难点 ：1,解决了商用终端上通过系统级定制如何实现对网络质量进行监控的问题、如何控制功耗等问题； 2.解决了如何实现低功耗而且稳定的获取终端地理位置信息的难点；研究历程
6、技术方案项目输出6家合作单位 汇总项目开发需求与T3G、联芯、Marvell等 3家芯片厂商分析无线解决方案与2家测试终端厂商 分解用户感知指标开发2套感知终端和3个省公司的 定制专家系统，进行5个月现网测试1.3 目标完成情况总结-成果输出汇总1月3月4月8月12月5月10月 11月联合项目组 成立、项目 立项讨论联合项目组例会、项 目任务分工与实践规 划，项目立项讨论项目开题 项目启动 电话会议联合项目开发阶段 ，完成监控终端和 服务器开发联合项目 结题评联合项目 组会终端 需求确认联合项目 组现网测 试讨论项目结题 讨论及内 部评审6项项目实实施在集团技术部领导下，将分 散割裂的需求进行
7、统一汇总 ，各项目组密切合作，发挥 各自优势，按计划完成了智 能终端网络监控整体项目的 研究，并达到了预期效果。 联合项目组通过邮件组、飞 信群和定期电话沟通机制： 召开多次电话会议讨论，协 调解决项目遇到的各种问题 ，在5月和10月两次举行了 项目中期研讨会；及时在集 团科技创新平台填写月报（ 8次），确保了项目的顺利 实施，并成功的实现应用部 署和现网推广。项项目输输出成果汇总汇总技术方案/研究报告软硬件平台专利技术规范/测试规范测试报告计划 输出实际 完成计划 输出实际 完成计划 输出实际 完成计划 输出实际 完成计划 输出实际 完成网络感知终端研究 与开发2623112223基于OPH
8、ONE的三 网监测系统研发1122分布式终端客户感知 监控系统研究111111基于TD终端的网络 质量探针研发11TD异常终端自动跟 踪分析平台研发11端到端客户感知监测 与分析系统研合计3756222256本课题组在研究报告/测试报告/解决方案现网推广方面都完成既定目标泉州地区上报事件图示： 1.蓝色图标表示的短彩信异常，数字表明是目前该类异常发生的总数 2.紫色图标表示 数据链接异常 ，数字表明是目前该类异常发生的总数 3.粉色图标表示电话异常,数字表明是目前该类异常发生的总数 4.绿色表示无线异常,数字2表示目前发生无线异常的次数。课题研发成果在福建泉州现网运行后，采集的感知数据实时、真
9、实反映了网 络质量和用户感知的情况1.3 目标完成情况总结-成果举例解决的关键问题：解决的关键问题：解决了公司目前采集真实用户网络质量感知信息困难的问 题，支撑公司的无线网络维护和优化商用终端芯片改造针对当前商用终端通信芯片无法采集无线故障和空 口参数的问题，研究实现了2大主流TD/GSM双模终端芯片平台上的 无线故障和空口数据采集技术方案，研发了2款网络感知终端，采集 47件无线网络故障，131项无线参数和空口信令，基本覆盖了用户的 通信问题1.3 目标完成情况总结-解决关键问题1.3 目标完成情况总结-创新点介绍5.与省地市的现网结构、网络专有数据相结合，如通过网络侧RNC采集对比数据、现
10、网路测数据等已有网络质量数据等各个网络侧网元数据相对比分析，使得对现网用户网络故障的问题分析从单方数据分析更新成双方数据对比分析，结果更为精准，从而提高网络优化效率和效果。3.GSM/TD-SCDMA/WLAN三网集成监控对目前用户的2G/3G无线接入和切换等问题全面覆盖，并对首次在商用终端上对基础语音、短彩信及数据链接等业务上的上百件故障事件进行全面监控4.WLAN探针监控改进随e行客户端用户使用逻辑，快速感知CMCC WLan接入中遇到的问题，加快用户体验提升，支持公司“T+W”网络发展战略1.探索从网络KPI指标到用户感知提升的新方式，目前网络质量指标以路测成果为主，本项目首次探索了采集
11、真实用户体验数据的新方式，快速地反映真实用户网络质量感知2.贯彻“人人争当网络质量监督员”号召，本课题项目在现网中提供了全新的全体员工及现网用户参与网络质量提升的端到端方案和产品，有效补充了当前网络质量测试方式探索网络质量和用户感知的测试方式，真实反映用户感知并辅助分析问题探索网络质量和用户感知的测试方式，真实反映用户感知并辅助分析问题6.用户地理位置信息获取方 式改进原有技术对终端地理 位置信息获取采用通过GPS卫 星定位的单一方式，本课题 结合A-GPS定位和网络定位技 术，有效降低了定位操作带 来的功耗损失，将整体的电 池工作时间从4小时延长到10 小时左右；将数据采集消耗 的时间从90
12、s减小到10s左右7.增加主动测试辅助模式， 为了补充当前被动接收用户 数据的采集模式，本课题在 现网实现了对指定终端的主 动测试功能和对应的问题分 析流程，有效提升了问题解 决效率GSM/TD/WLAN 多模集成监控探索新型网络质量和用 户感知监控方式用户感知问题分析和辅 助定位现有路测系统和 网络侧数据结合实现技术创新点共计实现技术创新点共计7 7项项项目关键技术分析技术方案研究和决策结论决策时间1.网络质量感知终端芯 片监控需求是什么？难点：各个省公司现网终端需求各不相同，差别很大，划定感知终端监控范围困难决策过程：通过全体合作单位的现网测试需求汇总，从三个方面总结了监控内容决策结论：手
13、机基础语音和短彩信等基础业务感知异常事件214项、2G/3G/wlan接入的无线 网络参数131项和信令、数据业务使用统计信息4大类2011年4月2.感知终端整体需求是 什么？难点：感知终端的监控需求的复杂化和正常业务使用的高效率相冲突决策过程：参考测试终端功能和商用定制终端规范平衡感知终端的整体技术需求决策结论：要求终端系统足够稳定、用户感知监控功能对系统负担和功耗影响较低；复用现 有RIL层数据接口和数据链接APN操作，减少用户使用影响2011年4月3.网络质量感知终端服 务器接口是什么？难点：网络感知终端与服务器的交互接口内容和命令如何定义没有先例，需要全新定义决策过程：在http/so
14、cket/mms中，参考测试终端和业务监控系统通信方式，考虑上报数据 内容、上报功耗和数据扩展性后综合评定一套传输格式和接口，决策结论：采取http方式的xml格式数据上报,将信令等2进制文件转换后上报，补充了上报 和主动测试配置下发命令接口2011年4月1.3 目标完成情况总结-关键技术分析(1/3)项目关键技术分析技术方案研究和决策结论决策时间4.网络质量感知分析服 务器和生产系统接口如 何定义？难点：不同网络质量感知终端数据对接各个省公司的私有专家系统时，系统要求各不相同决策过程：结合原有网络结构和数据传输的便捷性后得出决策结论决策结论：前台架设FTP服务器，后台通过FTP客户端定时（间
15、隔1分钟）去取数据，这样接 口简单稳定，减少联调工作。FTP方式的好处是，可以实现跨系统、跨网络对接，能支持 Windows、Linux系统对接，FTP协议需要验证用户，可以使用SSL（加密连接），对安全有保 障，FTP采用TCP传输数据，可以保证数据正确有序的传送，不会导致数据错乱。2011年5月5.分布式语音业务质量 评估的整体方案是什么 ？难点：基于语音质量评估的指标和问题发生后的处理流程需要统一规划决策过程：通过感知终端对语音业务使用情况、业务质量数据采集和服务器侧分析，组织专 家为终端上报的26类异常信息进行评估，得出了评估结果决策结论：分别设定时间阈值X、频次阈值Y。当同一异常信息
16、在X时间内发生次数超过Y后， 系统自动将异常事件升级为告警，并通过EOMS工单接口派发故障工单。提高业务流程和效率2011年6月6.网络质量感知终端现 网测试内容和部署计划 是什么？难点：如何合理制定测试范围、测试规模和测试内容来达到分析验证的目的决策过程：根据现网网元结构、测试网络环境基础和人员情况选择测试地点和测试范围决策结论：分别在福建省和安徽省现网部署测试系统，其中在福建省10月份开始感知终端和 数据采集服务器验证性测试，11-12月进行系统改进和规模测试2011年7月1.3 目标完成情况总结-关键技术分析(2/3)1.3 目标完成情况总结-关键技术分析(3/3)项目关键技术分析技术方案研究和决策结论决策时间7.如何高效结合使用路 测和GIS数据与感知终端 数据？难点：由于感知数据范围是新定义范围和GIS数据结合没有前期成果样例进行参考决策过程：通过分析终端采集数据和GIS展现的各种方案的成本和效果分析确定技术方案决策结论：支持加载Google、Bing和Yahoo在线地图显示，支持轨迹校正准确定位；支持自 定义阀值，显示移动信号弱覆盖程度、通
