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1、虚心，你永远是对的第一章1、 为人处世一定要学会谦虚,不可锋 芒毕露、胡乱地显示自己、事实上，我们每个人的聪明才智 都差不多。你要想成为团队中最优秀的员 工，其实很简单，那就是虚心学习别人的 长处，脚踏实地地去赢取胜利。一、谦虚能让你赢得团队的尊重2首先、你要做的就是善于服从机会只垂青有准备的头脑。你要想提 升自身的价值，在工件中赢得上司的欣赏， 服从和理解便是一条再好不过的途径。二、用服从和理解赢得上司的赏识其次、你要做的是领会上司的意图再次、要做到设身处地为上司着想3一个管理员，只有主动跟上 司作面对面的接触，让自己真实地 展现在上司面前，才能令上司直觉 地认识到自己的工作才能，才会有 被
2、赏识的机会。三、主动与上司沟通4无论你从事什么样的工作，你都应该明白自 己的位置不可或缺，你的工作具有非凡的意义， 你应该在自己的位置上做出一定的成绩。四、找准自己的职场位置能知道自己该干什么不该干什么，准确找到 自己的位置的人，才能赢得欣赏、获得尊重，从 而获得最大的上升空间。5时常抱有过高期望的人是很难轻松起来的， 他们总是在不断地给自己制造麻烦。五、期望不要太高当事情成功时，你不会再觉得是理所当然， 你会更快乐、更惊喜。同样，当事情失败时，你 不会让自己受到很大的打击，对自己说：“重新 再来。”降低期望，你就不会再为小事而烦恼， 也不会面对困境时惶恐不安，你不会再感到束手 无策，相反，你
3、却异常的冷静与自信，你会对自 己说：“我会处理这件事情的。”6敢于面对自己错误的判断、错误的决策以及 错误的行动，只有这样才能真正的从眼前的失败 中吸取教训，才能够得到成长。六、勇于承认自己的错误人总是在失败中获得成长。一个渴望成功的 人，就不应该对失败有任何的胆怯。因为失败始 终都与成功相伴左右，“失败乃成功之母”。所 以，无论是成功，还是失败，我们都应该用同样 的态度来面对。无论我们是成功了，还是失败了 ，都已经成为过去，我们要做的就是从之其中吸 取经验教训，以便让我们今后做得更好。 7七、正确地面对批评一个人不可能完美到不犯任何错误，只要别人的批 评是正确而合理的，你就应该心悦诚服地接受
4、。如果你能 正确的对待批评，那么在别人眼里你就是一个虚心的人， 你对实现自我价值有着强烈的愿望，而这正是一种令人钦 佩的品质。、认真对待批评、对批评不要不服气和牢骚满腹、切勿当面顶撞、受到批评不要找过多的借口8八、请教，让你少走弯路当别人拿许多意见来供你参考时 ，正是你可以利用来把事情做得更加 完善无缺的机会。如果你错过了这种 机会，蒙受最大损失的，不是别人， 而是你自己。9九、给自己留有余地得意不忘形很多人都能承担失败的痛苦，能 够从失败中走出来，重新开始自己的 人生；但是只有为数不多的人，能够 在成功的时候保持清醒，还能够理智 地为自己的下一步行动做出抉择。10事必做于细，勇于接受挑剔第二
5、章11一、在细节处下功夫工作上细节不容忽视。注意细节 所做出来的的工作一定能抓住人心， 虽然在当时无法引起人的注意，但久 而久之，这种工作态度形成习惯后， 一定会给你带来巨大收益。12二、小地方容易出现大纰漏一个缺乏时间观念的管理员，不可能 约束自己勤奋工作；一个自以为是、目中无 人的管理员，在工作中无法与别人合作沟通 ；一个做事有始无终的管理员，他的做事效 率实在令人怀疑公私不分，工作时间处理私人事务，既影响你的工 作质量，也直接影响你在上司心目中的形象。有始无终的工作恶习，最具破坏性，也最具危险性 。它会啃噬你的进取之心，它会使你与成功失之交臂。13三、脚踏实地做好每一件事情一位成功老前辈
6、告诫我们：“年轻人 应该像哥伦布一样，努力去发现自己的新大 陆，沉溺于过去或者陷于对未来空想是永无 也没有前途的。你正在从事的职业和身边的 工作，是你成功之花的土壤，只有将这些工 作做得比别人更完美、更正确，才有可能将 寻常变成非凡。”14四、做事有条理、有秩序做事没有条理、没有秩序的 人，无论做哪一种事业都没有功效 可言。而有条理、有秩序的人即使 才能平庸，他的事业也往往有相当 大的成就。15五、把80/20法则运用于每一件事80/20法则是:如果你列出十项要做的工作， 其中的两项的价值等于或超过其余八项价值加起 来的总和。这一法则也被称作：“帕累托原则” 。是所有时间和生活管理概念中最有用
7、的概念之 一。工作卓有成效和富有成果的人总是锻煤炼自 己先开始做摆在他们面前的最重要的工作。他们 强制自己先做最重要的工作，不管那是什么样的 工作。结果，他们获得的成就比普通人大得多， 从而也比普通人快乐得多。这也应当成为你的工 作方法。16六、不断地实践ABCDE方法先列出第二天必须做的事，而后根据所列的内容进 行思考。要使这种ABCDE方法行之有效的关键是， 你现在要训练自己立即着手做你的A级工作直到把 它完成。运用你的意志力坚持把这项最重要的工 作做下去。完成整个工作之前不要停手。A级工作是你必须去做的工作，它非常重要，如果你不做，就会而临严重的后果。 B级工作是你应当做的工作，如果你不
8、去做，后果不很严重。C级工作是你不做也不会有什么不良后果，但做了更好的工作。 D级工作是你可以委托别人做的事情。 E级工作是你可以根本不用管的鸡毛蒜皮的事情。17七、工作不马虎请记住：你的工作永远马虎不得。要想真正 得到一司的常识，你就必须把每一件事都做到完 美。必须付出你热情和努力。无论是怎样一件事情，要想做好，都 要求我们必须具 备一种锲而不舍的精神， 一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实 态度，一种自动自发的责任心。18八、上司要80分，你交出100分如果你想做一个成功的值得上司 信任的管理员，你就必须尽量追求精 确和完美，努力达到100分。认认真真 、兢兢业业地对待自己的工作是成功
9、者的个性品质。19不找借口， 尽快把信送给加西亚第三章20一、莫为逃避找借口“报告长官，没有任何借口！”这是西点军校 里最著名的一名话。那些认为自己缺乏机会的人，往往是 在为自己的失败寻找借口。成功者不善于也 不需要编造任何借口，因为他们能为自己的 行为和目标负责，也能享受自己努力的成果 。21二、能力比抱怨重要得多你的抱怨不仅会使你越来越累，还会把别 人说得疲惫不堪。如果一个管理员有忠诚、敬业并有毫 不抱怨的精神，就一定会被信任并委以重任 ，即使他受雇于他人，也同样能够成就自己 的事业。抱怨于事无补，并且只会让事情变得更糟。22三、抛弃“依赖别人”的心理借口一味期待他人的赞同和承认，就是 给
10、自己留下了依赖别人的借口。别人一句“ 好的”这一简明的告诫，无非是意味着“照 我告诉你的去做。”这样的结果是，自己成 为了遵从者而不是决策人。无需立，遵从者 把别人的支配当成一种生活方式。23假如你想做一个有责任心的管理员，做一 个不找借口的优秀管理员。你不妨这样做：一旦 你决心克服掉自拆台脚以寻求别人赞同的习惯， 你就应当从一些简单的调整开始，逐步改变自己 善于寻找借口的习惯。、写下你是怎样经常用“对不起”作为话语的开头。、写下你是怎样经常用“我对吗”或“你同意吗”作为 谈话的结尾。、避免参考任何人的意见来为自己辩护。、承认如下事实：你不可能在任何时候都使每一个 人愉快，要学会在困难中生活。
11、、学会依靠自己作出判断。例如在买衣物、选择家 具的时候，或者在对一些重要问题作决定的时候。24四、“过去”不应成为理由一次一次的失败在智者 看来代 表的只是过去，失败会成为他成功的 “借口”。对于任何人，任何管理员 来说，要想获得成功，就必须向前看 。25五、没有万事俱备的时候你若希望自己能以“积极者” 的形象，在上司心中生根发芽。赶快 鞭策自己摆脱“万事俱备”的桎梏， 即刻去做手中的工作吧。只有“立即 行动”，才能接制“万事俱备”的“ 第三只手”，把你从万事俱备“的陷 阱中拯救出来。26六、最理相的任务完成期是昨天成功存在于“把工作完成是昨 天”的速率之中，正如未来的橡树， 包合在橡树的果实
12、里一样。如果每次 上司的嘱咐都 获得尽快处理，你必会 成为最能让他开心的人。27七、勇于挑战“不可能完成”的工作有句名言：“一个人的思想决 定一个人的命运。”不敢向高难度的 工作挑战，是对自己潜能的画地为牢 ，只能使自己无限的潜能化为有限的 成就。与此同时，无知的认识会使你 的天赋减弱，因为你的懦夫一样的所 作所为，不配拥有这样的能力。28不问薪水， 没人会亏待你第四章29一、做一个不问薪水的职员不要做一个为薪水而工作的职 员。工作虽是为了生计，但是，通过 工作，自我的价值得以体现，比什么 都重要。假如工作仅仅为了糊口，你 的生命的价值将因此而大打折扣。30二、机会比薪水更重要每个人对于自己的
13、职位都应该 这样想：我投身于工作中是为了自己 ，我也是为了自己而工作；固然，薪 水要尽力地多挣些，但这并不重要， 最重要的是由此获得踏进社会的机会 ，也获得在社会上取得成功的机会。31三、让自己为自己加薪勤奋能给人带来成功的快乐，表现在日常工作中 ，它首先是一种积极向上的人生态度，是企业长盛不衰的 重要保证，是管理员成才的必经之路，是企业生机与活力 的集中表现。与此同时，勤奋需要用诚实的品格来支撑， 需要用精明的技巧来激励，需要用美好的理想来引导，需 要从做小事、做好小事开始。获取更高的薪水，固然取决于个人的素 质，比如工作能力和工作经验等，但最主要的是 要勤奋工作，勤奋工作薪水自然会提高。3
14、2四、养成自动自发的好习惯如果只在别人注意的时候你才有好的表现 ，你将永远也达不到成功的巅峰。你应该为自己 设定最严格的标准，而不是由他人来要求你。主动是什么？主动就是不用别人的告诉你，你就可以出色 的完成工作。一个优秀的员工应该是一个自动自 发地工作的人。而一个优秀的管理者则更应该努 力培养员工的主动性。33五、将敬业意识深植于脑海里敬业，顾名思义就是尊敬并重视自己的职业，把工 作当成私事，对此付出全身心的努力，加上认真负责、一 丝不苟的工作态度，即使付出再多的代价也是心甘情愿， 并能够克服各种困难做到善始善终。不要为低微的职位和薪水而抱怨，不必为上司的不 赏识而丧失斗志，只要勤勤肯肯，任劳
15、任怨，不惜投入精 力和时间，定会找到工作的乐趣，得到满足感和自豪感， 并获得别人的尊重。保持着必将胜利的信心，你会把本职 工作做得更加出色。34六、抛弃“为老板打工”的思想当你把努力工作变成一种习惯，哪怕一 开始并不能为你带来可观的收益，但是可以 肯定，你的收获永远比那些缺乏敬业精神、 懒散的人好几十倍。一旦散漫、马虎、不负 责任的做事态度深入到我们的潜意识中，那 做任何事都会随意而为之，其结果自然可想 而知。35同室不操戈， 与同事和平相处第五章36一、把同事看作是自己的兄弟要想让自己与同事融洽相处，你就要把同 事视为自己的朋友、自己的兄弟，只有这样你才 能从同事那里，获得支持和鼓励。把自己
16、的同事视为自己的兄弟，不只会带 来整个团队凝聚力的上升，更重要的是会给我们 每一个人带来快乐，会让我们每一个人更加轻松 地工作。37二、大大咧咧的福气简单地说：“大大咧咧”就是 凡事都不宜“斤斤计较”，不必太 计较自己的得失，生活自然就会轻 松许多，工作也会因此变得更加开 心。38三、君子之交淡如水在公司里，处理好和每一个人 的关系，和志同道合的人不要过于 亲近，和兴趣不投的人也不必横眉 侧目。大家都是在为共同的利益努 力，大家彼此支持，彼此帮助，这 就足够了。39四、重视和同事的合作职业生涯中的成功，大多都取决于你与同事之间合 作得如何。因此，在一个团队中，由于团队成员间的互相 作用，彼此沟通，在集体中承担着各自不同的角色，需要 你与他人找到并建立团体的同一性，才能实现工作的共同 目标。、积极参与、具备一定的讨论能力 、尊重每一位同事 、接受他人的观点 、客观的评价不同观点40五、维护同事的自尊在人际交往中，应时刻提醒自己，要尊重别 人，尤其是在出现意见分歧时。相处的价值就在 于互相尊重
