《QC七大手法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC七大手法（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、頁次 : 1/24 軟體應用專題報告 七 大 手 法 頁次 : 2/24 品質管制，乃依據 消費者之需求 為導向，掌握消費者及其所要求，利用品管之技術，促使產品價廉物美、安全無虞、準時交貨的具體實現。 凡事講求數據，是現實的工作中耳熟能詳的一句話。 數據最主要的基本觀念乃是： 數據 =事實 解決問題的第一個步驟，即是根據事實判斷後再採取行動。 頁次 : 3/24 統計是採取根據數據與事實發言的管理方法，除了客觀判斷事實外，亦應具有相當合理的說服力。而在 計手法 ，均極為簡易，即一班所謂的 。 統計手法 三不政策 三現主義 不製造 不良品 不接受 不良品 不良品 不後流 以 現實 合理的眼光，來
2、觀察產生不良情形的 現場 與 現物 頁次 : 4/24 查檢表 分析 (層別法 分析 (散佈圖 分析 (直方圖 分析 (管制圖 分析 ( 柏拉圖分析 ( 特性要因圖分析 (頁次 : 5/24 案例二： 阿信心怡小夢許久，為了得到小夢的 芳心於是使用 連串猛烈的追求。 案例一： 某職訓單位於結訓時需作技能檢定， 在零老師辛勤的指導後，及格率只達 40%，於是零老師便使用 進行一連串的探討並找出原因向主任 提報。 以上為虛構案例，若有雷同純屬巧合 頁次 : 6/24 查檢表 是使用簡單亦於了解的標準化表格或圖形，作業時僅需填入規定之檢查記號，再加以統計彙整其數據，即可提供量化分析或比對檢查用。 查
3、檢表分析 查檢表記載的項目（ ） 的何在？ 什麼？ 誰做？ 種方法？ 時做？ 什麼地方？ 頁次 : 7/24 查檢表範例 2/1 2/2 2/3 2/4 01 02 03 04 05 06 07 08 09 點名單 (一 ) (二 ) (三 ) (四 ) (五 ) 早餐 午餐 下午茶 晚餐 宵夜 餐飲習慣表 頁次 : 8/24 層別法 是區分所搜集之數據中，因各種不同之特徵對結果產生影響，將各別特徵加以分類、統計。數據搜集時加以適當註記分類，如有問題發生時，很可能只是其中一因素有問題，便可快速尋得癥結之所在。 層別法分析 及格率 40%之原因探討 人的層別 機器的層別 課程的層別 生活習慣 食
4、的層別 衣的層別 住的層別 行的層別 頁次 : 9/24 散佈圖 的功用是能大概掌握原因與結果之間是否有相關及相關程度如何。 散佈圖分析 翹課次數和成績是否有相關 翹課次數 成績 負相關 正相關 感情和見面次數是否有相關 見面次數 感情 頁次 : 10/24 直方圖 為容易看出計量值的數據分配情形(如成績、翹課人數、翹課次數 )，利用這些情報來掌握問題點，以進行改善對策。 直方圖分析 翹課次數統計表 座號 次數 每週約會次數統計表 約會 /週 次數 頁次 : 11/24 管制圖 的主要定義是一種以實際產品特性，與 依過去經驗 所研判之製程能力的管制界限比較，而以時間順序，用圖形表示者。 管制圖
5、分析 異常原因之變動 可避免的原因 偶然原因之變動 不可避免的原因 頁次 : 12/24 柏拉圖 是根據所搜集的數據，按原因、狀況加以整理、分類，藉以尋求佔最大比率之原因、狀況，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。 一般而言，前三項不良項目往往累計影響度達 70%80%；如能針對前三項做改善，便可得到 70%以上的成效。 柏拉圖是管理改善之手段而非目的；因此，對於改善重點已清楚者，則無必要再浪費時間作柏拉圖分析。 柏拉圖分析 頁次 : 13/24 柏拉圖範例 改善後 C D A E B F 50% 30% 80% 累計 % 100% 累計 % A B C D E F 50% 30% 80%
6、障礙原因數 100% 頁次 : 14/24 特性要因圖 就是將造成某項結果的諸多原因，以有系統的方式來表達結果與原因之間的關係。其主要目的在闡明因果關係，亦稱因果圖，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱為魚骨圖。 特性要因圖分析 及格率 40% 人 課程 時 其他 機器 頁次 : 15/24 目的 : 成為情侶 人 其他 事 時 物 地 特性要因圖範例 頁次 : 16/24 關連圖法 (稱 親和圖法 系統圖法 (矩陣圖法 (矩陣數據解析法 (過程決定計畫圖法 (箭線圖法 (品管新七大手法 頁次 : 17/24 關連圖法 是針對原因複雜的問題，運用原因結果或目的手段之關係，分析出以問題點為中心之關連圖
7、。 關連圖法 問題點 財的因素 物的因素 人的因素 事的因素 頁次 : 18/24 人 物 地 時 其它 和圖法 親和圖法 就是從未知、無經驗的領域或想像對將來的事情等，自渾沌狀態中，掌握事實、意見和構想等寫成紙條，集中後依類似或親和作歸納（多次地歸納），最後形成方向或顯出其中意念，將問題解決。 時 地 其它 3 1 4 2 頁次 : 19/24 系統圖法 系統圖法 是為解決問題，以目的手段或結果原因作有系統的展開成類似樹枝形狀，並能全盤顯現問題之構成要素及系統層次。 作成系統圖後，除協助對問題之開展有脈絡可循外，重要的是後續針對手段或原因採取行動，最後擬出改善計畫。 及 格 率 太 低 人的
8、因素 機器的因素 課程的因素 因素二 因素一 因素一 因素一 因素二 頁次 : 20/24 矩陣圖法 矩陣圖法 是從問題中找出群要素，分別排成行與列，由其相互行列交集，發展出對應關係，亦即從二元性之矩陣行列中，分析問題關連或解決構想等。 2 4 1 3 5 頁次 : 21/24 矩陣數據解析法 矩陣數據解析法 是將矩陣圖上二元之多個要素間之相關性作定量化、計算出各重要項目之量化數據，再選出主要者點繪成圖。 閒妻涼母評選表 才藝 身材 個性 財富 智慧 小方 8 A 4 3 7 小琦 6 C 7 5 5 小夢 7 A 3 4 2 香香 3 B 2 8 8 小斕 5 D 6 5 4 身材 財富 小
9、斕 小琦 香香 小夢 小方 頁次 : 22/24 過程決定計畫圖法 過程決定計畫圖法 就是將達成既定目標之過程，事先充份考量，對過程步驟及可能發生之不利狀況等繪成圖，成為達成目標之計畫。 起 點 目 標 紙 片 一 紙 片 四 紙 片 五 紙 片 八 紙 片 二 紙 片 七 紙 片 九 紙 片 六 紙 片 三 頁次 : 23/24 箭線圖法 箭線圖法 是做有效管理計畫，將計畫之作業步驟，依時間進行及先後作業之關連順序，排成網狀圖，並在每一作業旁，註明預估最早及至遲完成之兩項日數（從開始日至此累積日數），便於 日程與進度管理 。 1 7 2 3 4 5 6 8 目 標 2 1 2 3 1 3 15 3 5 30 進度 日程 頁次 : 24/24 完了上述的範例，是不是覺得生活上的點點滴滴也可透過決呢 ?
