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1、Prepared By AllyesFeb. 01, 2007Internet word of mouth communication proposal for PPG网络舆论的控制流程受众分析媒体选择原创内容投放病毒扩散范围引导舆论143265Web2.0的互联网环境，除了官方的主流宣传以外，创造有利于品牌的舆论环境极为重要创造、传播、引导来自民间的声音，使得网络舆论的产生、传播和扩散民间舆论与主流传播相互协同呼应，有利于网络公关的执行网络舆论的控制流程受众分析媒体选择原创内容投放病毒扩散范围引导舆论年龄 地域 性别 收入 社会属性 性格特征 网络行为覆盖范围 目标受众覆盖面 区域影响力 内
2、容更新率 网民参与度最IN话题 与产品及受众契合度 不同的信息类型论坛 IM即时通讯 博客 播客 搜索引擎 邮件 视频Video 炒作话题 制造事件 引入创新元素 不同话题相关联 攻击对手 与推广活动结合 引入其他媒体 包装意见领袖 制造舆论事件 143265网络舆论的话题制造网络舆论话题的几种类型讨论 型求助型热点事件型曝光型攻击型描述以疑问的形式针 对某一有冲突的 题材引发网民参 与讨论将个人体验以寻 求帮助的形式向网 民请求帮助针对 某一大型的推 广活动或目前社会 比较流行的话题 相结合，将产品与 该事件相关联将热点产品及热 点事件的背后故事 进行曝光，引发关 注对竞 争对手的品 牌或事
3、件进行软 性的负面报道及 炒作应用范围适合成熟期的产品 ，某一产品或事件 已为网民所熟悉， 同时具有明显的 对立冲突性适合成长期的产 品，有利于网民深 度了解和熟悉产 品特征适合在特定时间 范 围内的话题创 造 ，结合活动的推广 周期，可分阶段的 围绕 不同的切入点 进行创造时间 范围更短， 主要用于短期内形 成的具有明显冲击 性的话题针对竞 争型品牌 长期、有规律的 舆论 打击网络舆论的病毒传播“病毒”产生论坛BBSIM群播客博客视频Video搜索引擎定向邮件发布、招募、回帖、贴图、辩论、曝料、搞笑、逆反、攻击发布、曝料、招募、发布、下载、留言赞助、发布、回帖，曝料、发布、下载、留言发布、招
4、募发布、招募传播传播影响影响二次参与与传播论坛炒作管理官方标准信息发布统一客户提供确认产品稿件好耶广告提供给论坛监测媒体发布收集整理客户提供官方标准信息好耶广告安排记者原创-监测媒体发布收集整理活动炒作客户提供需求 好耶广告策划活动 客户确认落实文稿-强势传播-监测发布论坛炒作长期论坛维护 长期建立对客户有利的议题设置月计划发现网友提出问题解答专人负责在论坛长期议题灌水监测管理监测论坛发现不良信息删除提供标准信息监测信息发布收集整理整理提交报告发现错误信息，及时更正发现负面帖子与客户接口人沟通处理方式冷处理/封贴开新贴论坛炒作评估BBS的管理：帖子不被删，不被封，不被沉底帖子的跟贴中没有违反国
5、家法律和法规的内容帖子的跟贴中没有损害我们公司的信息帖子的跟贴中没有明显损害我们的其他竞争对手的信息（我们需要针对出现损害我们公司的信息或者出现损害我们的其他竞争对手的信息作出不同的预案，并及时响应）引导帖子的浏览者针对帖子内容进行有价值的讨论及时关注回帖者中对帖子内容感兴趣者评估标准：浏览量回帖量通过这个帖子访问我们网站和参加我们活动的人数是否在回复中针对帖子展开的有价值的讨论用户对帖子内容的普遍接受程度是否因帖子而衍生用户的自发帖讨论论坛炒作示例Pepsi在校园论坛和娱乐、体育论坛中就足球、一球成名、小贝、百事世界挑战赛等进行的一系列炒作。论坛炒作示例Estee Lauder浏览数：356
6、回帖数：4网友回帖（精选）：1、还不错哦.我们这不是太下雨,但是以前好容易 起痘痘,可能是火大,郁闷的不行;( 试过石榴水,用完反正是改善好多,可是贵贵用 的好心痛啊所以当时申请的试用装用完没舍得 再买_ 新浪女性/美容护肤 浏览人数：1393回帖人数：24网友回帖（精选）：1、石榴水效果很好的，不过它夏天用的版本是 翠 绿水哦 更加控油清爽。我拿过试用装感觉是控油 很好，用后脸色变好，可惜就是太贵拉，不舍得啊 不舍得 尼维雅的水便宜。 2、_ 石榴水不是精华液吗?一直这么以 为呢有点小粘,但是用完感觉皮肤滑滑的,T区控 油不错咧很稀饭就是再便宜点就好了 T v T贵贵啊搜狐 女性频道/美容护
7、肤 BBSPPG网络口碑传播的定位原则以口碑传播影响受众态度，促进产品销售以口碑传播形成关注热点，扩散品牌知名度PPG网络口碑传播目标群体设定目标标群体分析谁谁2035岁岁男性为为主2535岁岁女性为辅为辅学生和职场职场 新人较较成熟男性有稳稳定男友或已进进入婚姻的女性特征追求时时尚，崇尚个性， 具有一定盲从性相对务实对务实 ，追求舒适的感 觉觉，重视视生活工作环环境关心或主导导男友或丈夫的的穿着，对时对时 尚有一定要求，对对男性衣着的选择选择 缺乏 清晰的意识识共同特征对对网络络有较较高认认知，有网络购络购物经验经验，敢于尝试尝试新的事物敏感信息职场规则职场规则 、个性、有趣舒适、质质地、场
8、场合、品牌购购物习惯习惯 、质质量、服务务再传传播能力高中高传传播价值值高中高论坛选择列表生活类、购物类、时尚类、女性类、娱乐类，分别针对不同受众进行口碑传播。 上表为论坛示例，具体论坛选择将根据实际执行策略进行选择。 在所有推广渠道中，论坛是最重要的口碑传播渠道。主题设置职场衣着攻略男人的衣帽间从衬衣看性格打扮先生18招PPG释疑个性化标签男人衣着攻略推广思路2月3月4月5月男人是女人的作品衣着与性格男人衣着攻略网购的快乐个性绣出来PPG绣个性男人的衣帽间做漂亮男人职场必修课PPG随意显个性用PPG塑造男人男人的困惑买到你的称心职场衣着攻略从衬衣看性格打扮先生18招男人衣着攻略绣上你的个性P
9、PG释疑话题PPG与男人的衣帽间PPG打造职场新锐话题发展原则有趣：以有趣的话题引起人们关注、思考和参与；辩论：通过设置可辩论的话题，引起网民兴趣，激发争论，提高参与度；体验：以真实体验为素材发展话题，增加可读性，提升信任度，引发参与；求助：以求助形式引起关注，并通过回答引导话题发展；攻略：以攻略形式主动出击，提出方法和建议；活动：结合活动形式进行炒作，提高网民参与热情；图片：通过文字无法直接引出品牌，可通过图片形式进行表达。话题发展示例男人的衣帽间：我家的衣帽间故事、浪费在港汇的4小时、我老板的卧室里的秘密、又见红色衬衫；她说她愿意每天帮我洗一件衬衫、男人与镜子的关系分析、24件衬衣的故事；
10、职场衣着攻略：我公司里的老外、你昨天没回家、今天受教育了因为衬衫的颜色；新进职场衣着法则、不能将就的职场衣着、星期五只有一天；从衬衣看性格：他不是我的老板、花衬衫男人、第二粒纽扣和书卷气；衬衣和星座的关系、从衬衣了解他、闭上眼想象你的衬衣测试你的个性；打扮先生18招：除了自己除了家居你还需要拾掇什么、女人的乐趣是塑造男人；打发时光的好办法、PPG选衣大法、为他度身定制；话题发展示例男人衣着攻略：没买那件喜欢的外套的原因、我的审美眼光有问题、不就是遮羞布嘛；男人购物攻略、一观二摸衬衣选择大法、一点不同大不同、衬衣香水攻略；绣上你的个性：名字刻在水杯上、她给我的生日惊喜、他说他每天的心情都写在衬衫
11、上；有趣的PPG、衬衫签名绣是一种时尚、个性是绣出来的；PPG释疑话题：我家的购物狂、小心网购陷阱；PPG的价格信可过吗、PPG产品线上购物的安全性是如何被保证的、90天无条件退换货，PPG是这样炼成的；论坛口碑传播数量评估类 型论 坛版 块数量（月）预计跟贴其中广告贴社区门户猫扑大杂烩251005西陆社区西陆娱乐251005红网西祠社区251005天涯资讯（暂定）251005 综合门户新浪娱乐、生活、购物、情感等 （根据网站特征选择 相应版块）251005搜狐251005网易251005QQ251005Tom社区25100521CN251005 购物类51团购论坛251005淘宝网25100
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