《如何管理部属》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何管理部属（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、如 何 管 理 部 属主讲人：靳宗方2009.2.7案例分析ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生 产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委 派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成 期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一 个经理来说是最
2、好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。所安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接 受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解以前他的下 属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。 二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些 小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子 来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。 鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟
3、， 与至少25%的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工也许并不那么满意，但除 了忍耐别无他法。鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个 友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气 ，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。 三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎 上级并不清楚这些工作应该谁做。查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查 里看成是朋友，而查里却不这样认为。
4、查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部 门的领导也不以为然了。查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管 理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为 了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工 作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公 室听听他对
5、某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题 。 问题：（1）你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？ （1）你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各 将产生什么结果？a.安西尔的领导方式充分地体现了对生产的关心，是以生产为中心的 领导方式。这种领导方式可能产生较高的工作效率，但员工的士气可 能比较低。b.与安西尔相反，鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心，是 以人为中心的领导方式。这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都 那样的生产高效率，但因
6、为组织气氛舒畅而友好，能提高员工的忠诚 度和士气。c.查里对人和生产这两方面都表现出了适度关心，采取的是比较折中 的领导方式：一方面，要清晰地界定每一位员工的工作范围和职责； 另一方面，充分信任和尊重员工，取消工作检查。查理的领导方式可 以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡。（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？是的。只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应的，这三种领导 方式都可能是有效的。 主 要 内 容一、管理部属的方法 二、主管必修的一课 三、执行决策不是盲目服从 四、管理部属的四个原则一、 管 理 部 属 的 方 法“人心不同，各如其面”。一个人的思想、言行，很难
7、找到 另一个完全相同的人，就是因为“心”是每个人的指挥中心。既 然找不出两颗完全相同的心，自然也就不可能有完全相同的两 个人。 因此，主管管理部属的方式，以及处理事务的想法和观念， 也绝不可能是完全相同的。1、合理分配部门部属任务身为主管，在交付一项工作给部属时，你不但要了解属 下的能力，能不能担负得了这项工作；更应该让他了解你的 内心想法，能够给他多少帮助和支持，他才能放手去做，在 你容许的范围内，设法达到你的要求。 2、时刻激励鼓舞部属我们要明白，一般人工作，往往全凭一股“气”，如果 你的管理方式能使他受到鼓舞，他自然乐于效力，干的很 起劲。否则，他要么混日子，要么令谋出路。3、让部属对你
8、充满信心这种信心如何产生？靠主管平时多向部属推销自己，在部 属心目中塑造一个明确的形象，使他们真正了解你的待人处事 原则，他们在工作上才能有所掌握。部属有了这样的信心，他 对交付的工作自然会全力以赴。4、增加自身神秘感主管要有些神秘感，最好让部属莫测高深，经常能有 一些出其不意的招式，使部属测不透，他们在工作上自然就 不得不小心翼翼。一般说起来，权术不管是用之于处事或待人，都有其 明的一面和暗的一面。在明的一面，应保持其一贯性，在 暗的一面，应保持周密性。 5、要懂得权术一贯性：处事待人的原则，要十分明确，喜欢什么、 讨厌什么。必须运用各种方式，显示你的工作目标和处事 原则，让部属了解你的想法
9、和做法，这方面千万不能神秘 。周密性：就是处理一件事情或处置一个人，事前一 定要先考虑周全，切忌随自己一时的喜怒来做决定。 “假作真时真亦假，无为有处有还无”曹雪芹。本 着自己既定的原则去处事待人，即使是假的也会变成真的 。对部属来说，你喜欢也好，讨厌也罢，在表面的做法上 ，都应该做到一视同仁，决不能厚此薄彼。 6、难得糊涂二、主管必修的一课如何修养呢？一个主管，是否能得到老板上级级的信任，是 决定他工作成败败的关键键。同样样，我们们也要强化自己在部属心目 中的印象，使他们对们对 自己由了解而产产生信心。身为为主管者，在 向部属推销销自己时时，千万不能把话说过话说过 了头头，而且时时时时 刻刻
10、不 要忘记记强化自己建立起来的形象，部属对对你的忠诚诚、敬佩、信 任才会始终终如一。 真情，是自然的流露，这要靠缘分，勉强的感情，则 是靠后天的修养，也是身为主管者必修的一课。 在心理学上有这样的论述：一个人在别人心目中创造一 个强有力的印象，必须要懂得如何运用人、地、时、势，只 要能使这四者配合恰当，你就必定是个成功的管理者。主管 把自己推销给部属，在部属心目中建立明确的形象，应遵守 的原则： 1、运用出其不意的手段，强化决策的冲击力。 2、须以滴水穿石的耐力，磨练员工的理性。 3、把握公平、公正的原则，杜绝小人。三、执行决策不是盲目服从 一个优秀的主管，当接到上级命令时，他必定会做两项考
11、虑：一是这个命令执行起来，会不会引起不良后果？二是 这个命令的工作负荷量，是不是超出了他部属的能力？ 假如是前者，他接到命令之后认为会对公司有不良后果， 必定会找上级讲明利害，请上级收回成命，或是修改命令 的内容；如果是后者，他也要向上级提出加人的条件。这 才是身为主管应有的工作态度。 独立思考：就是在执行工作之前，都经过周详的计划，想 出一些新的执行方法，不但使工作推动得更顺利，而且能 使绩效比预期的更高。 独立行动：就是在执行工作的时，遇到问题能当机立断滴解决问题，不必事事请示上级或老板。 一个优秀主管具备的最主要条件，就是独立思考 的智慧和独立行为的能力，这两项表现在工作上，就 是积极、
12、进取。影响独立思考、独立行动的几个方面： 1、环境的影响2、工作的磨练3、思想的熏陶四、管理部属的四个原则主管们在管理工作时，有四个大的原则要循：1、身教重于言教 2、能为部属担当责任 3、有耐心的去了解部属、支持部属 4、扬善公堂，归过私堂1、身教重于言教就是以自己的工作态度、工作方法以及待人处事的 原则，去影响你的部属。主管的一言一行，必须要自己随时检点，时刻警惕 。 主管自己标榜的原则，规定的事项，自已一定要率先做到 ，绝不能只要求别人，而把自己视为“特权”人物。 2、要能为部属担当责任主管承担工作中的错误责任，并不是表示自己无能 ，而是管理上的一种手段，这种手段利用得当，至 少可以产生
13、下述效果： 1、具体地表现了主管爱护部属的诚意。 2、部属们不会怕犯错误，而做起事来畏首畏尾。 3、能激发“知耻而后勇”的工作潜力。3、有耐心地去了解部属、支持部属一个主管领导部属，使每个人都能发挥他的所长，必须对部 属先有深切的了解，知道谁能做什么，谁不能做什么；知道谁是 什么个性，知道谁有什么长处和短处。这样在分配工作的时才能 有依据，才能在推动工作中，避免发生不必要的错误。做主管的几个原则：1、赞美别人的长处，表现自己的优点 2、从知识和技能上，帮助部属增强工作上的能力，使他们从心里敬爱你 。 3、了解每一个部属的个性，在工作上予以适当的支持。4、扬善公堂，归过私堂课程回顾：一、管理部属的方法 二、主管必修的一课 三、执行决策不是盲目服从 四、管理部属的四个原则谢 谢 ！本次课程到此结束
