人际传意技巧

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1、Tutor: Yipsir .hk 1學習目標完成本節後, 學生應能:自信地向別人表達自己的意見積極參與小組討論, 努力提升自己的表達能力2名稱 自我確定 自我肯定 果斷訓練 敢言訓練 表達力訓練3誰人需要接受自表訓練? 無法表達生氣或憤怒的人 很難說不的人 過度有禮和甘受利用的人 難於表達情感和其他正向反應的人 覺得自己沒有權利表達思想、信仰和感情的人。4What is Assertiveness 自我肯定, 自我確定,自我堅定5自我確定堅守自己的立場/權而不違犯別人的權利/感受是一種直接, 誠實, 開放, 恰當地表達自己的意見和感受的方法。6內容 (1, 3, 5, 7)1 種態度:對自己

2、負責任的態度3 種行為:羔羊、霸道及自我確定5 種權利:我有權爭取自己應有的權利7 個方法:重覆法、迷霧法、否定決斷法否定詢問法、妥協法、漫談資料法、自我開放法7一種態度 對自己行為負責 (食得鹹魚抵得喝) 亂抛垃圾, 違例泊車 遲到, 遲交功課8三種行為 霸道行為 羔羊行為 自我確定行為- 以自重重人的態度- 表達自己的意見, 情緒和需要9羔羊行為羔羊的表現對方的反應自尊低, 否定自 我憤怒, 有罪惡感感到無助眨低羔羊不能 操控自己的生活犧牲羔羊達成自己目標讓別人做決定 受人操縱處處操縱羔羊逆來順受只做他人喜歡的事傷害羔羊的自尊及自信抑止表達自的感受意見總替羔羊作決定因覺危險而不願改變10羔

3、羊行為身體語言1. 身體重心不斷轉移2. 垂頭垂膊3. 緩步而行4. 玩弄手指5. 咬下唇, 常整理衣服6. 眼帶淚光, 目光不定7. 臉目轉他處8. 緊張 11直接霸道行為霸道者的表現對方的反應貶底別人,抬高自己否定自我要求他人服從自己自尊及自信心均受傷害總要爭取到自己的權益才肯 罷休感到受屈辱但不能作出自衛犧牲別人來強化自我受霸道者操縱不會顧及別人的感受不能達成目標盡量爭取機會表達自己有壓迫感愛替別人作決定傷害別人而達成目標 12間接霸道行為間接霸道者表現對方反應引致他人內疚否定自我愛使用諷示來操縱別人自尊及自信心均受傷害不會顧及別人的感受感到受屈辱但不能作出自衛犧牲別人來強化自我受霸道者

4、操縱傷害別人而達成目標不能達成目標眨低別人感到內疚13霸道行為身體語言1. 眼瞪大或半閉, 無表情的目光2. 握拳, 手叉腰, 用手指指人3. 聲調高昂及快速4. 身體移動作對抗狀14自我確定行為自我確定者對方的反應 對自己的表現感到滿意對雙方表現均表滿意 對自己的思想感受及,行為負責 任,不會怪別人感到與自確者地位相等充滿自信能與自確者有效溝通能充分表達己見情感及需要強化自我在爭取權益時會考慮他人權益 感受和需要目標可以達成自己決定自己的事目標可以達成15自確行為身體語言1. 眼光接觸2. 直立兩腳3. 雙手鬆弛地放在膝上4. 身體微向前傾5. 聲調強而有力, 堅定及清晰6. 肯面對情況,

5、堅定自己的立場16電車男171. 影片中有哪些霸道、羔羊和自我肯定行- 街邊擺賣, 物歸原主, 地鐵車廂, 上司指責,拾氣球,同事責罵 2. 遇到別人的不合理對待時,電車男的反應如何?- 羔羊反應., 自我肯定(車廂內)3. 如何電車男不去面對自己的弱點,後果如何?- 學業事業, 人際關係, 自尊自信,抑鬱, 自毀4. 如何你是他的朋友你會如何幫助他?- 鼓勵自表, 讚賞(強化)與修正, 累積成功經驗18課堂活動自確問卷 p. 61分數愈低 愈是敢言, 懂得堅持個人原則35分 忍氣吞聲, 生活不快樂, 與人交往抱逃避態度19小結我們應表現那一種行為?三種皆有其作用- 視乎情境? 及你能否操控?

6、 你是否真的有得選擇?一旦選擇好, 負起責任, 不得理怨。205 種權利你有權利把自己的需要放在較優先次序你有權利做錯事你有權利要求澄清你不明白的地方你有權利請求別人給予你實務或情緒支持上的幫助你有權利接受別人的認同和讚賞217 個方法:重覆法迷霧法否定決斷法否定詢問法漫談資料法自我開放法妥協法 221. 重複法 Broken Record作用:提出合理要求或要堅拒別人。解釋:不與對方作無謂爭論, 只將自己的 論點不斷重覆例子:一位推銷員喋喋不休地遊說你購買 維他命丸. 無論他說什麼,你只要以低沉而輕鬆的 聲音回答:我知道(你的意思),但是 我沒有興趣(購買維他命丸)。232. 迷霧法 Fog

7、ging作用:應付別人無理批評解釋:在同意事情的真像、可能性及原則的情 況下,幫助你接受別人的批評,不作出否 定、辯護或反擊,讓批評者不知是否成功 批評了你,或者感到好像被人帶去遊花 園一樣。例子:你覺得我是、 你認為我是、 或者你的講法是對。243 否定決斷法 Negative Assertion作用:應付本身過失的方法 解釋:若的確其錯在我, 與其辛辛苦苦的自我辯護, 不如乾脆承認.例子:我遲到了! 是我不對!對,我計數計得很慢。 我知道這樣子不好看,我自己也不喜歡這樣子 (髮型/衣著)。對不起,我一時忘記把重要文件交給你254. 否定詢問法 Negative enquiry作用:應付本身

8、過失之餘,巧妙地終止對方對 你作出過份的批評解釋:跟迷霧法一樣,否定詢問法並不拒絕或 抗辯評語中所說的錯誤行為,只以平靜的態 度不停地激發 (透過提問/反問) 對方說出 更多對你的批評或錯誤行為,盡量獲取或消 耗對方操縱性的資料。例子:除了遲到外,我還有什麼地方要注意呢?我真的不懂,應該怎辦呢? 265. 自我開放法 (Self-disclosure)將自己的心情和想法向對方 透露例: 不喜歡你這樣說!276. 漫談資料法 自由自在地與對方交換資料 包括發出 “我訊息” 及運用 “問話技巧”287. 可行協商法在與對方有不同意見時, 不斷提出不同方案, 直到雙方都同意為止。29堂上活動 角色扮色6人一組試合作演出兩幕自我否定和自我肯定的人際處境。30小孩不笨31總結自表的人能夠:取得較好的結果長壽與活得健康享受滿足的人際關係持續性練習自表行為32Be Assertive It is the right thing to do!33The end34

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