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1、亿美满意通移动客户管理系统1市场状况 市场发展 超过30个行业3万家企业客户 实用的功能、优质的服务，使我们的客户具有极 高的忠诚度 典型客户 国资委 外交部 CCTV经济频道 惠普（中国） 联想集团 北京百盛 普尔斯马特 上海大众汽车 康辉旅行社2 产品特点 安装、操作简单 功能全面、实用 对硬件要求低，投入小 安全性高，资料保密性强3市场定位 亿美满意通移动客户管理系统 中小企业 有较多的会员，重视对客户的服务，信息 化水平一般，对产品个性化需求较少。 商业、服务业 商场、超市、汽售/汽修/汽配、俱乐部、餐 饮、酒店、银行、证券、保险、旅行社、会所、 美容院 实现基本的移动商务应用，满足企
2、业初期 或上升期的大部分的、通用型的需要4功能篇2008-06-065主要功能模块 客户服务 计划管理 短信管理 系统管理 网络版功能6 客户管理 客户任意分组管理、自定义客户属性、自 定义客户信息显示方式。 自动发送节日、生日祝福。支持公历、农 历节日，可自定义特殊节日。 支持多条件组合的模糊查询和快速客户搜 索7 计划管理 自定义工作计划并生成任务提醒短信，任 意设置任务周期及发送条件。 工作计划支持日程表动态显示及定时短信 提醒。8 短信管理 支持短信自动接收 短信定时发送 呼叫转移（短信转发） 自动回复 短信发送智能断点续传 无效号码过滤 短信语库管理 短信记录查询9 系统管理 系统用
3、户权限管理 账户注册、查询、充值管理 软件在线智能升级10 网络版新增功能 网络化管理，资源共享 短信特服号可按部门设置用户分机号 开通小灵通短信功能 可给客户端分配短信余额，有余额预警功 能 可对费用进行统计分析 11应用篇2005-04-0612应用方式 呼叫中心 客户服务 市场调研 互动营销 数据采集 日常办公 内部管理13 呼叫中心 产品咨询 投诉热线 短信订货（订餐、订房、预约） 短信报价14 客户服务 客户生日提醒 节日提醒 对重要领导的定期问候 对“准”客户的定期问候 提醒车主保养汽车 提醒客户来健身 提醒女客户定期美容15 市场调研 服务满意度调研 尊敬的车主，您对本店推出的“
4、月行动”服 务是否满意，回复满意，一般，不满意 新服务调研 本车行拟为各位车主推出上门代办车险服 务，愿意接受本服务的请回复Y 本公司和中国人寿保险公司推出旅游险种 ，你只否需要我们为你办理。回复Y表示愿意 新产品调研 。16 互动营销 短信抽奖 短信会员注册 顾问服务 短信交友 打折优惠 定制点播分类信息发布17 数据采集 新产品销售跟踪 缺货商品报告 物资到货信息 商品订货申报 客户需求信息 竞争对手产品价格18 日常办公 会议通知 周报、月报催缴 早会、晚会提醒 银行事务提醒 公司年检提醒19 内部管理 销售业绩激励 人员调度 短信日报 员工关怀信息 员工意见调研 职业道德教育短信 短信
5、意见箱20效益篇2005-04-0621 新客户不断 新营销，新模式，让客户源源不断 直接面对终端客户的营销行为 与客户直接交流的营销模式 每一次市场行为，都可以牢牢锁定目标客 户 搞一次活动，就能把市场费用全赚回来22 老客户不走 客户满意度明显提高 个性化服务让客户更加忠诚 周密的回访计划让客户忘不了你 增值服务让客户离不开你 顾问服务让你的形象更加专业23 业务员工作更加卓有成效 新老业务员不再愁没有客户 你上门去找客户变成客户主动来找你 你原来的客户忠诚度将大幅提高 你的新客户和代理商将迅速扩大 你的展业将更加方便，快捷，有效 你将迅速成为销售明星，不再担心自己被 淘汰24Thanks!25本文观看结束！26谢 谢欣 赏！27祝各位身体健康！万事如意！28
