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1、LOGO司机工作 礼仪LOGO仪容仪表1语言态度 2行为举止3安全第一4司机礼仪四个方面体现对客户的礼貌、热情、尊重LOGO原 则v不论任何客人，都要以礼相待，热情服务，绝不能厚 此薄彼；v“微笑”服务，给客人以亲切，愉快和轻松的感觉；v多使用礼貌语言：请，您好，谢谢，对不起，再见。 (礼貌用语十字经)v处处要体现出对客户的尊重和热情。v时刻注意保持车内的环境和卫生。LOGO仪容仪表干净、整洁、精神LOGO站 姿 说明：正确的站姿是抬头、目视前方 、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、 收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚 分开，比肩略窄，将双手合起，放在 腹前或腹后。
2、LOGO养成良好的个人卫生习惯 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴：牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了衬衣：纽扣要扣好。衬衣束进皮带里面。司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘 乎所以 。LOGO开车之前v要保持车内的环境卫生，不在车内吸烟，不在车内吃 东西。v出车前应检查好车内的卫生和设施。v司机接到出车任务后，要提前510分钟到指定地点 等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。 v客人上车后，要和客人打招呼。v系安全
3、带，是开车前的准备工作。v开车之前，应该先和乘客确认v一下要去的目的地。LOGOv与客人见面时，要面带笑容向客人问候，打开车门， 一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小 心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属 门；v小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位 ，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前 排中间为末席 。v热情搀扶老幼客人，主动帮助客人提拿行李物品，关 好车门。开车之前LOGO行 驶 中v行车中如遇复杂路面，应提醒客人坐好。v行驶中如遇到突发状况，应向客人作好解释。v不要总通过车内后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自
4、然。v往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。LOGO行驶中v和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就 像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些 大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对 女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题 ，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消 息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。v鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的 话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论 是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许 的。LOGO行驶中，安全第一v 遵守交通规则。v 树立良好的驾驶作风，不争先，不抢道，不开斗气车，坚持文 明行车 。v 如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安 全，建议使用耳机。v 当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行 人带来不便，即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。LOGO车到达目的地后v车到达目的地后，司机要先下车帮客户打开车门， 提醒客人拿好东西，帮客人拿出后备箱的物品。v与客人确认物品是否齐全，并检查车内是否有客人遗留物品。v与客人礼貌道别。LOGO理士企业
