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1、东大金智职位分析培训教材连锁经营模式设计方案一：定位研讨直营项目销售店中店特许加盟定义（要 统一）在销售设备的同时提供经 营方案和对应的服务支持 ，与WSD LOGO无关在对方经营场所使用WSD LOGO、设备、技术等使用WSD知识产权，按 WSD统一管理模式核心目的1.打造旗舰店（ 品牌塑造、市 场开拓） 2.获取利润1.扩大产品销售的同时 ，实现服务价值1. 扩大品牌影响力 2. 获取利润1.实现WSD知识产权价值 2.快速扩张主要适用 对象1.目前产品客户群 2.美容机构1. 大的美容机构 2. 健身机构 3. 休闲会所 4. 中高档宾馆1.有从事美容行业的创业 热情及经营管理能力适用条
2、件1.WSD核心资源 （资金、核心 岗位人员） 2.场所（区域市 场旗舰店、机 场、商业广场 ）1.店中店或持许加盟模 式以外的客户1. 业务上不冲突，最好互补 2. 客户资源有保障 3. 客户资源特性比较适合 WSD品牌定位 4. 对方在区域市场有影响力 5. 对方硬件设施符合WSD品 牌定位 6. 双方经营理念吻合1.有资金实力 2.熟悉当地市场 3.双方经营理念吻合 4.认可WSD经营模式 5.服从管理其它合资、全资（租场地）纯特许模式（对方全资， WSD提供支持、规范管理） 托管特许（双方合资、WSD 负责经营）各种模式分析（根据访谈归纳）目录1.各种模式的特点及其组合关系2.模式发展
3、规划各种模式的特点直营各种模式都是以连锁经营为背景的发展模式，对我们而言，需要解决的是在发展 过程中的如何组合，以达到企业利益最大化的问题。是连锁经营发展的理想阶段盟主充分利用外部资金投入较小（加盟者全资）利于快速扩张利于品牌提升速度对环境的要求较高纯特许是解决纯特许经营出现问题的模式拥有绝大部分的管理输出对环境的适应性较高较高的成功克隆保证较快的发展速度稳妥有效的特许发展模式托管特许是连锁发展的基础是资金投入的集中点要求全面的管理控制盈利性是企业发展的保证规模较大，投入较大对盟主要求较高发展较慢对WSD而言，直营是不可或缺的经营模式，是连锁经营发展的基石规模和盈利水平直营管理人员资本从单店的
4、规模和盈利水平上来看 ，是最可控部分，在整个经营活 动中占主导地位是特许经营管理输出的基础和样 板是特许经营管理人员和服务技术 人员输出的基地对企业而言，是企业主要资本构 成，是资本运作的基础纯特许模式的风险：在现有国内环境下有不可避免的缺陷需求特点国内环境产生缺陷纯特许模式 良好的法制环境 诚信的社会体系 成熟的行业规则 良好的运营模式 渐高的盈利水平 完善的管理能力 法制环境不健全 还没有建立相关信用 制度 人们普遍存在不成熟 的经营心态 行业游戏规则还没有 建立 企业自身管理能力有 限 企业经营状态不理想 企业缺乏抵抗风险的 能力 对品牌的保护不够 ，侵权现象较多 对特许双方的法律 约束
5、条件不够 普遍缺乏诚信的约 束，处于信任危机 状态 有许多违背合同和 约定的情况发生 无法形成良好的管 理输出能力 对加盟商的控制力 度差 无法保证单店的盈 利能力 品牌损失较大纯特许模式的风险：纯特许模式缺乏对加盟商的控制力缺乏及时有效财务信息 缺乏各种管理信息 缺乏营销信息 缺乏客户信息管理控制缺乏自身完善的管理体系 缺乏统一的管理输出标准信息控制缺乏关键人员的输出 缺乏对服务技术人员的管理 缺乏对管理人员的考核人员控 制缺乏品牌的提升力 缺乏对品牌的统一推广 缺乏对品牌文化的灌输 缺乏品牌价值体现品牌控 制控制力纯特许模式的风险：解决办法机会风险最大限度的减少资本投入 快速的发展扩展 规
6、模效应显著，竞争实力加强 地区市场的渗透加强 品牌的提升较快 无形资产的升值对单店的控制力还是会有损失 单店的损失率会有所提高 一些单店会有合作风险 单店容易被竞争对手击败完善纯特许单店加盟的审核标准，强调实力和从业经验统一的信息平台即时完善的信息收集和分析更加严格的督导监控力度更加严格的合同约定更加完善的支持系统解决办法托管特许是在各种条件不成熟的情况下，弥补纯特许方式不足的一种特许经营方式纯 特 许 经 营托 管 特 许盟 主加 盟 商盟 主加 盟 商特许权合同培训特许权合同培训品牌、设备、技术入股 （拥有绝对管理权）在法律制度不建全、信用条件不完善的情况下，依靠增加管理合同来加强法 律约
7、束力，利用关键岗位人员直接派出的方法来提高控制力，以弥补信用条 件不足的问题。 。 。 。 。托管特许的模式可以解决纯特许方式缺乏控制力的问题管理输出品牌输出托管特许管理控制人员控 制信息控制品牌控制完善的品牌建设 系统的品牌推广 统一的CI系统 强势的文化输出强调对加盟店的管理控制权 拥有合理、完善的管理体系对所有人员的招聘、培训负责 对人员的统一管理及时地、全面的信息传送 完全的信息共享 有权限的信息获取 科学细致的财务信息分析托管特许定义： 特许人将自己拥有的特许权以托管特许经营合同的形式授予被特许人使用，特许人以 自有品牌、设备、技术入股并拥有对特许人的管理控制权，被特许人按合同规定，
8、在 特许人统一的业务模式及全权管理下从事经营活动并向特许人支付相应费用。托管特许的操作方式信息化系统标准化设备培训系统经营管理体系 部门职责划分 管理控制过程 很高的扩张速度、较高的成功率和较好的稳定性盟 主加 盟 商特许权合同：授与一定时间品牌使用权管理决策权：由总部派出经理行使管 理 合 同：承诺管理、不承诺收益人 员 派 出：核心人员由总部派出职 员 聘 任：负责员工聘任、培训资 源 共 享：品牌资源共享加盟商权力：监督权及总经理人选决定权投 资 参 股：品牌、设备、技术参股，占35%股份管理体系 经营模式现阶段我们应在完善自身管理体系的基础上，以直营单店为基础，开发特许托管单店 ，暂不
9、发展纯特许单店直 营 店托 管 特 许店 纯 特 许 店WSD公司特许权由WSD公司发展托管特许加盟店、直营店对于托管特许店，WSD公司拥有对特许店的绝对管理控制权对于直营店，在现阶段还需总结和完善，保证其盈利性和稳定性托管特许单店日常营运由公司统一派出核心管理人员重点扶持发展托管特许单店，有计划的巩固发展直营店，对于纯特许单店，等待发展机会托管特许店也可从现有的项目加盟店基础上选择发展要点在发展过程中，要考虑到近阶段直营单店的情况，协调好与托管特许店的发展关系， 以保证模式的顺利推进直营店是企业发展的基础直营店是快速发展的支持直营店也是自有资本的关键组成直营店是管理输出的源泉在观念上要明确今
10、后直营店与托管特许店、纯特许店之间在管理输出上的平等的地位在近期还要继续加大对直营店的管理和支持在直营与托管单店的发展比例上要有合理的结构搭配对直营店的管理要有统一的整合影响因素发展要素尝试将项目加盟单店发展成为托管特许单店单店是完整的单店正在运作的单店是项目加盟的发展托管特许单店的原则保证盈利模式的输出加快资金的回笼速度重点开发新的区域市场减少管理成本负担加快品牌提升速度避免大的失败风险和品牌损失目的混合连锁组合模式的风险与对策优点缺点理顺了与单店间的关系加强了对单店的控制完善了对单店的管理管理成本较高加盟商积极性受限小区域内可能会有竞争严格控制费用开支，做好预算管理，做到集中资金投入重点环
11、节采用双赢思维，加强风险共担、利益共享意识对区域合作范围进行合理规划解决办法随着单店规模的发展，总部对单店的管理幅度加大，难度加强，因此在中期可以增 加区域管理职能，以减轻总部管理负担直 营 店托 管 特 许店 纯 特 许 店WSD公司特许权区域管理职能减小总部管理幅度加强总部战略投资职能完善地区发展目标整合自身资源与能力开拓地区细分市场有效利用区域优势伙伴的资金目标在直营单店中增加区域管理职能发展模式要 点单店增加区域管理职能 由原有经营较好直营单店为发展基础，总部注入相应管理职能和管理部门 由其负责区域内单店的管理和督导 由其负责与总部保持密切的联系 由其执行总部在区域的发展规划 总部仍然
12、对该区域拥有绝对的管理控制权目录1.各种模式的特点及其组合关系2.模式发展规划连锁模式的发展规划第一阶段 （2008年 ）第二阶段 （2009年）第三阶段 （2010年）第四阶段实质是销售拓展，由服务营销部负责，但是 培育了竞争者，只从目前设备客户中发掘， 不宜推广（假设将美容店作为战略业务发展）项目 加盟店中店 模式直营 模式纯特许 加盟托管 特许需要明确其定位（可分阶段定位），才能确定直营店的使命、选址要求、以及各种模式之间的比例： 1、一是销售拓展，日常运营由营运管理部督导； 2、二是起到加盟运营示范，肩负品牌提升、管理示范、人员培养的责任（品牌、管理与人员输出） 。WSD进行品牌与管理
13、输出、以及提供培训支持， 不参与日常经营（但要督导）双方合资经营，双方共同管理，但管理上以WSD为主。可以累计特许 加盟店的管理经验实质是选址，不是独立的模式，模式可以是以上3种之一08年从项目加盟、店中店模式开始起步。项目加盟今后作为托管特许、特 许加盟的来源之一各种模式的组合（比例）规划城市 类别定义城市 名称模式规划（数量）其他：项目加盟数量备注直营托管特许纯特许08年09年10年08年09年10年08年09年10年08年09年10年一类 城市经济很 发达、 对美容 接受度 高深圳上海广州二类 城市经济发 达、对 美容接 受度较 高成都重庆东莞三类 城市经济较 发达、 对美容 接受度 较高惠州品牌规划：开发多品牌（产品），以满足不同的客户群，达到价值最大化档次细分内容细分资本细分多品牌战略可以在成熟模式下开发其他品牌，以填补或者区分WSD未能涉及的消费者需求，提升WSD整体价值采用低、中、高三档次细分市场的方式采用内容细分市场的方式采用合资、控股、独资等多种资本 运作方式发展直营托管特许纯特许定义核心目的主要适用 对象适用条件其它各种模式分析（现场研讨）
