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1、人力资源管理工作的职能之一 人员招聘阿里巧巧 人力资源管理工作的职能之一 人员招聘 招聘的概述 人力资源规 划 岗位分析 招聘程序 筛选与录用 招聘面谈 招聘测试阿里巧巧 I：招聘概述一、招聘的目 的、定义和意义 二、招聘工作 的基础 三、招聘的过 程和步骤 四、招聘的理 念 五、招聘的影 响因素 六、招聘中出 现的新趋势阿里巧巧 一、招聘的目的、定义和意义 目的：招聘工作的任务或目的是要 寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的 愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员 。 定义：招聘是在合适的时间为合适 的岗位寻找到合适的人选。或招聘是企业与内部或外部人 力资源的一种有计划的交接方式（麦克纳 和比
2、奇，1995） 意义： 招聘工作是整个企业人力资 源管理工作的基础。阿里巧巧 二、招聘工作的基础招聘和录用过程是建立在两项 基础性工作基础上的：一是企业的人力资 源规划；二是岗位分析。人力资源规划：是对企业人力 资源需求和供应的分析和预测的过程。岗位分析：主要分析企业中该 岗位的责任是什么，以及什么样特点的人 才能胜任这一岗位。人力资源规划的结果能够确定 企业；究竟缺哪些岗位；而岗位分析的结 果，能够使管理者了解什么样的人应该被 招聘进来填补这些空缺。阿里巧巧 三、招聘的过程和步骤企业完整的招聘过程涉及 两个主体，分为六个步骤。招聘主体：一是招聘者，一 是应聘者。 六个步骤是： 制定招聘计划
3、确定招聘策略 建立招聘水 池 对应聘者进行筛选 决 定录用合格的应聘者 对招聘录 用工作进行评估。阿里巧巧 组织的人力 资源供给组织的人力 资源需求差距招聘 选择内部外部申请者 蓄水池合格应聘 者蓄水池提供 岗位接受 岗位招聘（ 吸引）选择（ 筛选）选择（ 筛选）招聘（ 吸引）资料来源：Mikovich, G., and Glueck W., Personnel: Human Resource Management, A Diagnostic Approach, Buainess Publications, INC. 1985 阿里巧巧 岗位产生 空缺人力资源部门组 织实施招聘工作公司内部人力
4、 调配发布招聘广告或 请人才公司代理人力资源部门会同 用人部门组织面试背景调查体检录用录用人员上 岗前培训试用期考察试用期满进行正式 的工作表现评价正式聘用并 签约上岗招聘工作程序 阿里巧巧 四、招聘的理念招聘理念：是指导整个招聘 过程和活动的思想、智慧 ，是站在比招聘本身更高 的角度来看待招聘的原则 。阿里巧巧 五、招聘的影响因素 外部影响，包括经济条 件、政府管理和法律的监控 企业和岗位的要求，包 括空缺岗位的性质、企业的性 质、企业文化和企业形象 应聘者个人的资格与偏 好阿里巧巧 可以利用外部环境扫描法（EES）和趋 势分析计划（TAP）来分析HRM的外部环境（ p.53）阿里巧巧
5、招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否 吻合 招聘开始招聘者： 岗位特点 企业特点 外部因素应聘者 个人特点 外部市场的选择可能招聘者- 应聘者互 动应聘者对招 聘者的影响招聘者对应聘 者的影响招聘结果吻合：提供岗位 不吻合：不提供岗位吻合：接受岗位 不吻合：不接受岗位阿里巧巧 企业文化、形象和招聘互相影响 良好的企业文化与形象，必然有利 于企业招聘到比之其他企业更多更好的人才 ； 而企业良好形象的树立和保持，也 要注意在招聘过程中的问题：1、将公关工作和企业招聘活动结合 起来。2、设计引人入胜的招聘宣传材料（ 低成本的广告）。 3、应注意对面试、接待应聘者的一 线人员的培训。4、注意对
6、招聘工作的时间、地点安 排。不要使整个招聘过程看起来杂乱无章。阿里巧巧 六、招聘中出现的新趋势在当今的人力资源管理实践中，招聘 已发生了一些新的变化，具体表现在：1、在人力资源管理由战术层次转向战略层 次的背景下，招聘工作也向战略化方向发展。2、计算机等新兴工具和技术在招聘中越来 越普遍运用。3、招聘工作日益被看作与其他人力资源管 理职能活动密切相关的阶段。因为招聘的人如 何，将直接决定培训和开发工作的状况，也直 接影响工作绩效和劳动关系等。4、招聘工作越来越下放到企业各个职能和 专业部门。5、人力资源部门经理的职责，已经一改过 去提供从头到尾的服务，转变为向各个部门提 供支持，使他们合理、有
7、效地实施相应的招聘 计划。阿里巧巧 一、人力资源规划的定义及 目的 二、人力资源规划的影响因 素 三、人力资源规划的步骤 四、企业人力资源的需求预 测及方法 五、企业人力资源的供给预 测及方法 六、企业人力资源的供求均 衡预测II：人力资源规划阿里巧巧 一、人力资源规划的定义及目 的目的：企业无论大小，都需要 决定雇佣多少人、这些人应该具备什 么样的技能、他们应该在什么时候被 聘佣。这是招聘活动的基础，可以更 有效地利用人力资源，让员工发挥更 大的作用。定义：是在企业战略发展计划 的基础上，从数量和质量上确定企业 的人力资源需要，将这种需要与现有 的人力资源进行比较，从而决定需要 招聘的员工的
8、数目和种类的过程。阿里巧巧 二、人力资源规划的影响因素 企业战略 企业人力资源 战略 一般经济环境 政府管理 劳动力市场和 人才市场阿里巧巧 企业战略决策、人力资源战略决策和人力资 源规划之间的密切关系：企业进行这样的商业活动，在市场过程、技术投资、组织设计方面应该作出什么变化？组织战略决策人力资源战略决策人力资源规划企业选择进行 什么商业活动 ？企业通过什么样 的努力和活动来 实现这些变化？这些变化在什么 时候以及在什么 程度上进行？企业的人力资源目标是 什么：人力资源管理如 何为商业目标服务？企业现在的人力资源状况如何？必须计划什么样的努 力和活动，才能从现 在的人力资源状况达 到预期的贡
9、献？企业应该进行的具体 活动是什么？对结果 如何评价？企业发展的战略 目标下，人力资 源的需求如何？企业面临的人力资源的供给如何？如何协调需求与供给之间的差异？企业应该进行的具体活动是什么？对结果进行评价？阿里巧巧 三、人力资源规划的步骤人力资源规划，目的是针 对适当的岗位在适当的时间获得适 当的雇员的数量和类型。其三个步 骤分别为： 预测人力资源需求 分析现有人力资源供给 设计并评价平衡人力资源供 给和需求的各种方案阿里巧巧 人力资源规划过程需求分析供给分析企业的条件 市场计划 财政计划 经营计划 技术计划预测需求数量 经历 能力 年龄/性别内部供给外部供给清单分析雇员流失分析晋升 降职
10、调换岗位 开除 退休 终止合同预测内部可能的供给预测外部供给数量 经历 能力 年龄/性别数量 经历 能力 年龄/性别比较供需平衡阿里巧巧 四、企业人力资源的需求预测及 方法通过预测，将企业 对人力资源的需求转变成 具体的数量和质量上的要 求。 人力资源需求预测 的方法 人力资源需求预测 的评价阿里巧巧 人力资源需求预测的方法 预测人力资源需求的技术 大致有三种：1）由企业最高层来预测整 个企业的总体需求（自下而下）2）由基层的经理对各自部 门的需求进行预测，然后加总（自下 而上）3）前两种方法的综合。 阿里巧巧 在企业人力资源的预测中的相当 多的技术和方法。例如： 数量预测技术：1、时间序列
11、分 析法。通过对过去的人力资源配备水平进 行考察，经过回归分析来预测；2、经济 指标法。通过预测未来的生产率或销售额 ，来计算未来整个企业的人力资源需求； 3、趋势分析法；4、比率分析法；5、散 点坐标分析法；6、雇员和计算机预测法 等 质量预测技术：其运用得更广， 主要有管理者判断法和雇员预测法。 人力资源需求预测的具体方法阿里巧巧 在许多对人力资源需求的预测 进行评价的研究中，人们关注的焦点是 预测的准确性。但令人遗憾的是，这 些研究结果都不尽如人意。 人力资源预测应该与企业所面 临的环境、企业发展战略等相适应。否 则就会成为空中楼阁。 人力资源预测的假设前提是稳 定性。现在市场的不确定
12、性和动荡性特 征，使得用各种方法预测的人力需求准 确性降低。因此急切要求，企业应具有 采取适应性预测方法的迅速反应能力。 客户和产品质量因素，在人力 资源需求预测中越来越重要。 人力资源需求预测的评价阿里巧巧 四、企业人力资源的供给预测及 方法企业人力资源的供给分析集中在 下列问题上：企业当前有多少人？这些人 有什么资格和兴趣？在未来，有多少人仍 可留在企业服务？企业人力资源供给有两个来源： 内部资源（企业内部人）和外部资源（劳 动力和人才市场等）。供给预测：首先对企业当前内部人力资 源进行技能清单分析；其次在当前基础上对未来内部 人力资源的供给进行预测（计算雇员流失率 ）；第三，结合外界人力
13、资源 的市场供给情况，做出企业人力资源供给的 总体预测。阿里巧巧 人力资源供给预测的方法（一） 技能清单法是对每一个雇员的技能、能力、潜 力、资格、教育水平、智力和培训进行登记 的一种方法。托马斯.帕顿建议在技能清单中 列出七个方面的信息（Patten, 1971）： *个人资料：主要包括性别、年龄和其他 个人资料 *技能 ：经历、教育和培训的情况 *特殊资格：获奖情况及取得的成就 *工资和工作历史：现在和过去的工资及 从事过的工作 *个人在企业内的情况：在企业内的地位 等 *个人能力：相关测试的成绩及健康资料 *其他特殊的个人爱好阿里巧巧 人力资源供给预测的方法（二）计算机化的信息系统实
14、际上是将技能清单系统的手工操作，计 算机化的过程。根据阿尔旨雷德.沃克尔的意见， 一个计算机化的人力资源技能清单至少要包含9个 方面的信息（1981）： *工作经历编码：一张描述工作经历、头衔的 明细表 *产品知识：员工对企业产品或服务的熟悉程 度 *产业经历：即一个人在职业生涯中先后在哪 些产业工作过 *正式教育：员工接受教育的学校名称、专业 领域、获得的学位 *培训课程：员工在企业内外接受的培训 *外语技能 *岗位转换的限制：员工愿意接受的岗位范围 *职业生涯兴趣 *绩效考评记录阿里巧巧 技能清单包括的项目阿里巧巧 六、企业人力资源的供求均衡预 测在人力资源的需求和 供给的预测都完成之后，就需 要进行一系列的人力资源的供 求均衡预测，并根据预测采取 相应的措施和方法。下图将给出对人力资 源供求预测的三种结果，即：需求与供给吻合；雇员人数短缺乏；雇员人数过剩。阿里巧巧 需求
