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1、组织行为学A讲义2013 . 6联系电话: 021-62168999 QQ:2936275476教学安排及要求 时间: 9月5日-12月23日 课时: 64学时（理论48+实践16） 考试: 1月上旬 考试 成绩: 平时(上课）+实践（作业）+ 期未考试 要求: 带着问题学.积极参与.独立完成作业 参考书: 1. 组织行为学郁阳刚主编2. 组织行为学罗宾斯著3. 管理心理学吴泽俊编著第一讲 组织行为学导论 学习目标 了解本学科在管理学科中的地位,及其与 相关学科之间的关联 重点掌握组织行为学的概念.学科性质和 研究内容，树立以人为中心的管理理念 掌握组织行为学的研究方法 了解组织行为学的发展历
2、史一.本学科在管理学科中的地位 1.什么是管理? 管理 设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完 成即定目标.(美国管理学家罗哈德.孔茨提出的最新观点) 管理 就是协调社会的生存与发展(社会学家从社会意义上 来作定义) 管理 “就是决策” “就是领导” “就是艺术” “就是科学” (强调 管理的关键问题,诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授提出:管理 即决策.) 管理 如何有效地安排社会生产.交换.分配和消费过程.(经 济学家从经济意义上讲提高效益的过程) 管理 筹划.组织和控制一个组织或一组人的工 作 (从管理的功能角度来作定义) 管理 是同别人一起或通过别人使活动完成得更 有效的过程 (罗宾
3、斯的现代观点) 管理 是所有人类组织都有的一种活动,有五个 要素:计划.组织.指挥.协调和控制. (是最有影响的定义 管理学家法约尔”管理理论之父”从管理职能上作的定义) 管理 就是通过计划、组织、协调和控制等一系 列的活动,合理配置组织内部的各种资源,以达到组 织即定目标的过程. (最常用的定义)几个共同性:1.管理是人类的活动 (人)2.管理是一种有目的的活动 (目标效率)3.管理是一个过程 (动态的过程)4.管理是一种物的有机组合广义:包含人.实物.制度.信息取得单个体单独活动 而不能取得的效果本人观点！无明确定义(发散思维)效率 2.管理理论的发展历程物人环境管理泰勒:科学管理 (30
4、年代以前)梅奥:行为科学 (3060年代)战略管理.企业再造 学习型组织.虚拟组织(60年代以后) 3.本学科在管理学科中的地位管理硬管理软管理技术革新(如计算机.发明)制度.体制人的行为效率行为科学 (组织行为学)4.有效管理 例:管理者行为的有效性 弗雷德路桑斯(Fred Luthans)和他的同事们从不 同的角度考察管理者的行为。他们提出这样一 个问题：在组织中晋升最快的那些管理者和工 作最出色的管理者所从事的活动和强调的重点 是一样的吗?你可能会认为那些工作最出色的管 理者也是晋升最快的人。然而，事实并非如此! 路桑斯和他的同事研究了450多名管理人员，他 们发现，这些管理者都卷入了4
5、类管理活动： 1传统的管理：决策、计划和控制； 2沟通活动：交换日常信息并处理书面 资料； 3. 人力资源管理：激励、训练、管理冲突 、安置、培训； 4网络活动：社交、政治活动、与外部 交往。分配在不同活动上的时间 所研究的管理者中，平均而言，管理者把32 的时间花在传统管理活动中；29用在沟 通上；20用在人力资源管理活动上；19 用在社交联络上。但是，不同的管理者花费 在这4种活动上的时间和精力相差甚远。具 体地讲，成功的管理者(根据在组织内部晋 升速度来衡量)与有效的管理者(根据他们绩 效的数量和质量及其下属的满意程度和承诺 程度来界定)所关注的工作重点大相径庭。 社交联络对成功管理者的
6、贡献最大，人力资 源管理的贡献最小。对于有效的管理者而言 ，沟通的贡献最大而社交的贡献最小。 这项研究对于我们理解管理者做什么提供了真 知灼见。平均来说，管理者分别花费大约20 一30的时间在4类活动上：传统的管理、沟 通、人力资源管理和社会交往。但是，成功的 管理者和有效的管理者对4类活动的重视程度 差别很大。事实上，他们所强调的几乎正好相 反。 这一结论对于晋升是以绩效为基础的历史假设 提出了挑战，它生动地向我们展示了这样一个 事实：社会和政治技能对于管理者谋求组织内 部的晋升起着重要作用。 二.心理学基础知识 1.什么是心理学?心理学-是一门研究人的心理现象及其规律的科学。最早在古希腊哲
7、学中,柏拉图(前427-347) 提出现实世界 与理念世界, ”人的肉体是人灵魂的影子,灵魂才是人的本 质” 。亚里斯多德(前384-322) 中最早有关于人的心 理的思想1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大学创办了世上第一 所心理学实验室，并创立了心理学刊物，发表了许多心理 学观点。从而使一向从属于哲学范畴的心理学分离出来， 成为一门独立的学科。结构学派 冯特(德) 心理是由可划分的基本元素构成功能学派 詹姆斯 杜威(美) 认为任何一种意识 活动都有其 一定的功能心理学 主要流派 行为学派 华生(美) 以人的行为来观察人的心理格式塔学派 勒温（德） 以研究知觉、思维和解决问题为主线，引进物
8、理学中的场论心理分析学派 弗洛伊德（奥） 研究个体意 识、注意、潜意识等现代心理学发展特点:学派之间的对立消失,相互沟通从追求大而全的理论 向研究小型理论模型转变应用分支增加人所有行为的 原动力(性.暴力)心理学心理现象心理过程个性心理心理 是脑的机能,是人脑对客观现实的反应.认识过程 (感觉、知觉、记忆、表象、 想象、思维等)情感过程意志过程个性心理倾向 (需要、动机、 兴趣、 理想、信念、价值观等)个性心理特征 ( 能力、气质、性格)三.组织行为学的研究对象1、组织与组织行为学的概念 组织:是为了达到个体和群体共同目标而一起工作 的人的集合.具备的三个条件： （1）组织是人组成的集合（2）
9、组织成员是通过实现个体需要和完成共 同目标而凝聚的（3）组织通过专业分工和协调来实现目标 组织存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了 达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的 一个完整有机体。主要是指工商企业、政府机关、 学校、部队、医院等。 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用 系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律， 从而提高各级主管人员对人的行为的预测.引导和控 制能力，以便更有效的实现组织目标的一门科学。含义（一）研究对象：是人的行为规律研究范围：各种工作组织中的人的行为规律。 （二）综合运用一切与人的行为有关的学科的知识和研究成果（三）系统地研究组织中人的行为规律（
10、四）研究的目的包括预测人的行为发展趋势和完成组织目标2、组织行为学的性质与特点（一）边缘性、综合性1、多学科交叉性2、多层次性：个体、群体、组织、外部环境（二）两重性：自然属性、社会属性来自多学科性来自人本身的两重性（生物性和社会性）管理的两重性（三）实用性 3. 组织行为学的研究内容： 组织行为学个体行为群体行为领导行为组织行为感知觉 人性 个性心理 价值观.态度激励群体 群体动力学 沟通 冲突 政治与权力人际交往与测量领导行为有效性领导方式 决策心理组织设计 组织文化与行为 组织变革与发展组织承诺 1)个体行为：组织行为学在微观层面所要研究的 主要内容，因为个体行为是组织行为的构成基础 或
11、构成细胞。 2)群体行为：组织行为学在中观层面所要研究的 主要内容，研究群体的规模、类型、群体行为结 构与功能、心理机制、动力理论与人际关系理论 。 3)组织行为：组织行为学在宏观层面所要研究的 主要内容，研究组织的结构对组织中人的心理活 动的影响、组织变革发展中的心理障碍与对策， 以增强组织行为的合理性、有效性，促进组织目 标的实现。 个体行为、群体行为、组织行为的共同切点是： 组织目标。组织行为学研究三类行为都是为了有 效实现组织预期目标。 个体群体组织环境 激励领导变革发展沟通冲突 4.组织行为学与相关学科的关系 ： A.组织行为学与心理学、社会学等的关系 组织行为学属于应用科学，它是在
12、多门行为科 学的基础上建立起来的。主要的领域是心理学 、社会学、社会心理学、人类学和政治学。 心理学的贡献主要在个体和微观的分析水平； 其他四个学科的贡献在于帮助我们理解一些宏 观的概念，如群体过程或组织等心理学 心理学是寻求测量、解释，有时是改变人和其 他动物的行为的科学。心理学关心的是研究和 理解个体的行为。心理学中对组织行为学有贡 献并将继续贡献知识的是学习理论家、人格理 论家、咨询心理学家，最重要的是工业和组织 心理学家。 早期的工业组织心理学家主要关心疲劳、厌倦 和其他与工作条件有关的因素，这些因素会妨 碍工作的有效性。现在的研究已经扩展到学习 、激励、人格、知觉、培训、领导有效性、
13、工 作满意度、个体决策、绩效评估、态度测量、 员工选聘、工作设计和工作压力等方面。 社会学 心理学关注的是个体，社会学主要研究社 会系统，个体在其中充当某种角色。也就 是说，社会学研究与同伴相关联的人。具 体地讲，社会学对组织行为学的最大贡献 是关于组织中群体行为的研究，特别是正 式和复杂的组织。社会学家对组织行为提 供有价值的信息的领域包括群体动力学、 工作团队设计、沟通、权力、冲突和群体 间行为；正式组织理论、官僚主义、组织 技术、组织变革、组织文化。社会学中关 于人类群体生活的一般原理是组织行为学 重要组成部分。 人类学 人类学是一门研究人体的结构和发展以及人类 的文化和行为的科学。包括
14、体质人类学和文化 人类学。体质人类学研究人类化石、种属及机 体构造。文化人类学研究社会结构、文化传统 及人类群体演变过程及不同群体的文化差异。 文化人类学与组织行为学关系更为密切。 人类学家研究社会是为了认识人及其活动。他 们对于文化和环境的研究使我们得以了解不同 国家和不同组织内人们的基本价值观、态度和 民族文化的差异。我们现在对组织文化、组织 环境差异的认识大多是人类学家的研究结果或 采用人类学方法的研究结果政治学 尽管常常被忽视，政治学家对于理解组织 行为的贡献是至关重要的。政治学家研究 政治环境中个体和群体的行为，具体的研 究题目包括冲突、组织内政治、权力。 以前，研究组织行为学的人对
15、政治学家的 研究几乎没有什么兴趣。但时代不同了。 我们已经清醒地认识到：组织是政治实体 ，如果我们想准确地解释和预测组织中人 的行为，就必须在我们的分析中引入政治 学的观点。 B组织行为学与工程心理学、管理心理学 、行为科学的关系 广义的行为科学-指学科群，是由心理学、 社会学、社会心理学、人类学以及一切与研 究人类行为有关的科学组成的学科群，它研 究人的行为规律，借以控制并预测行为。 狭义的行为科学是指作为管理科学中的一门 学科。它以人作为它的研究对象，探索人们 的行为规律，寻找调动积极性的方法，以实 现预测和控制人的行为的目的。 组织行为学与行为科学既有联系又有区别。 联系: 两者都是研究人行为规律的科学，但组织 行为学是由行为科学发展而来，它是行为科学理 论在企业组织中的具体体现和应用。 区别: 行为科学是研究人的一切行为，而组织行 为学只是研究一定组织中的人们的行为规律。 行为科学着重于对个人需要、动机和行为的研究 ，而组织行为学则不仅对个人的行为要研究，而 且把影响个人行为的环境、群体、组织及其相互 关系也作为十分重要的研究内容。 行为科学把产生行为的原因归于人的需要，需要 引起动机，动机驱动行为；而组织行为学却采用 系统动态联系的分析方法研究人的行为，并认为 整个组织是一个由许多子系统构成的大系统。 工程
