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1、 软件项目管理2第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 T公司是一家专门从事承接软件外包业务的公司，总部 在上海并设有软件研发中心，并且在成都设有另一个软件 研发中心。 最近，T公司接到了一个电信系统的大订单，并按照惯 例由上海研发中心进行需求分析和设计，由成都研发中心 进行编码和单元测试，上海负责后续测试并交付给用户。 小张是成都研发中心承担该项目的一名成员。在编码过程 中，小张发现上海研发中心的设计存在严重问题，如果不 解决，系统将会引发严重问题。经过认真考虑，小张先把 这个问题告诉了项目组的程序员老王。老王认为，设计是 上海的事，我们只要按他们的要求编
2、码和测试。3第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 随着时间的推移，成都研发中心按原计划顺利完成了编码和测试工作。然而，在交给上海进行后续测试的时候，系统发生了崩溃，起因就是小张发现的问题。上海方面对原设计进行了重大变更，并将它返回到成都进行修改。然而，成都研发中心该项目的时间和经费都已经消耗了80%。于是成都研发中心要求上海总部追加经费和推迟完成时间。但是这些要求被上海总部以客户不同意为由断然拒绝。4第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 【问题1】 请用400以内文字对小张、老王、成都研发中心以及上海总部在执行此项目过
3、程中的行为进行点评。 【问题2】 请用200字以内文字对从项目组织实施管理的角度，分析上述问题的原因。 【问题3】 请用350以内文字对解决此问题提出建议5第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 【问题1】 小张：发现设计中存在严重隐患后，应当及时向项目经理报告，在告知老王后对老王的“只按上海方面的要求进行编码测试即可”的反应不应默认和盲从。 老王：身为老员工，应该充分了解按照含有严重错误隐患的软件设计进行编码和测试会产生多么严重的后果，缺乏事业心、责任心，“明哲保身”，对新员工没有起到好的传帮带作用。6第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系
4、 统 案 例 分 析 【问题2】 （1）T公司未严格按软件工程和项目管理要求对软件项目 进行规范化管理。 （2）T公司员工对软件工程中错误的早期发现和纠正的不 重视，甚至缺乏基本认识。 （3）T公司未对组织内部位于上下游的两个相关项目组之 间的双方责、权、利及业务接口方面制定相应制度或做出 约定。 （4）T公司在项目变更过程中行为不规范，未考虑项目变 更引发的成本、进度、质量、人员配置等方面的问题。7第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 【问题3】 （1）对上海研发中心在软件设计中的变更进行评审，最大可 能地避免尚残留的或由此次修改带来的设计错误。 （2）
5、成都研发中心以积极配合的态度和科学方法，准确测算 需要重新编写的代码规模，从而提出新的人员配置方案和进度 计划，尽可能缩短工期，使最终交付给用户的产品延期最短且 保证质量。 （3）上海总部应充分考虑成都方面的意见，追加必要的经费 支持，确认最终完成编码和单元测试的日期。 （4）上海研发中心应采取有效措施，缩短集成测试和系统测 试时间并保证质量。 （5）T公司应组建或加强该项目的项目组，加强上海研发中心 与成都研发中心方面的协调，以及与客户的沟通，保证本项目 后续任务顺利完成，并为今后T公司承接新项目探索经验。8第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 本题主要
6、考查企业文化建设和项目实施组织管理等方 面的问题。 从试题描述中，我们可以抽取出情景的核心： 本题共有五个角色，小张、老王、成都研发中心、上 海研发中心和上海总部。负责编码的小章发现上海方面设 计的严重问题，老王却以做好本职工作为由将小张发现的 问题压下。因小张发现的问题没有解决，在测试时系统崩 溃。上海方面更改设计，但是成都方面重新编码需要追加 经费，而且时间非常紧。公司总部以客户不同意为由，拒 绝成都方面追加经费和推迟完成时间。 根据以上核心情景，结合项目管理和软件工程理论， 就可以直接给出本题的答案。9第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 成都研发中
7、心：应加强组织内部管理和企业文化建设，为项目成员与项目经理之间的沟通提供畅通渠道，并鼓励员工知无不言。 上海研发中心：应充分认识软件设计错误的早期发现和纠正对软件工程顺利实施的重要意义，本项目由于设计错误引发系统崩溃，造成上海、成都两研发中心返工，充分说明了上海研发中心在软件过程能力和项目管理方面的不成熟。 上海总部：在本项目实施中处于龙头地位，应知道变更可能引发成本、进度等要素的变更，不应对成都研发中心提出的追究经费和延迟交付时间要求置之不理。10第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 【问题2】 （1）T公司未严格按软件工程和项目管理要求对软件项目 进行
8、规范化管理。 （2）T公司员工对软件工程中错误的早期发现和纠正的不 重视，甚至缺乏基本认识。 （3）T公司未对组织内部位于上下游的两个相关项目组之 间的双方责、权、利及业务接口方面制定相应制度或做出 约定。 （4）T公司在项目变更过程中行为不规范，未考虑项目变 更引发的成本、进度、质量、人员配置等方面的问题。11软件项目管理12第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 某信息技术公司拟开发一套新的信息系统，以提高公司业务运作的效率。按照公司总裁的要求，公司软件开发部系统分析人员张工和李工对新系统方案的各项可行性指标进行分析，重点分析了新系统方案的经济可行性。张
9、工根据财务部门提供的各项数据给出了项目的投资回收表如表1所示。13第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析14资金项/年200920102011201220132014开发成本418 840运行维护成本15 04516 00017 00018 00019 000累计成本418 840433 855449 885466 885484 885503 885时期（年）012345系统运行收益0150 000170 000190 000210 000230 000累计收益150 000320 000510 000720 000950 000第2章 系统分析师考试案例分
10、析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析通过对上面数据进行分析，计算出项目的投资回收期是2.75年。李工 对此提出了自己的观点，认为应该给予货币时间价值来计算各项数据 ，并给出了在贴现率是12%时的投资回收表如下表2，其中“*”表示 此处的数据未给出。 表2贴现率是12%时的投资回收表15资金项/年200920102011201220132014开发成本418 840运行维护成本15 04516 00017 00018 00019 000贴现因子1.000（1）（2）*累计成本现值418 840*（3）（4）（5）时期（年）012345系统运行收益0150 000170 000190 0
11、00210 000230 000累计收益现值*（6）（7）（8）第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 大家经过讨论，认为李工给出的投资回收表中的数据更为合理，并将其作为系统方案建议书的部分内容上报公司管理层。 【问题1】 请简要说明系统分析中可行性分析包括哪几个方面，并简要说明其具体含义。16第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 【问题2】 在系统生命周期内，运行系统的成本可按照固定成本和可变成本分类。请判断下列费用的成本类型及理由。 （1）系统设计工具软件的许可证费用。 （2）计算机使用时的开销。 （3）信息系统操作
12、人员的工资。 （4）购买的光盘和闪存等存储设计花费。17第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 【问题3】 请利用现值计算公式计算相应的数值并填入表2中的（1）（8）内，并根据李工的数据计算项目的投资回报期。 【问题4】 请结合张工和李工给出的投资回收表，用200字以内文字简要解释货币时间价值及其意义。 试题分析：18第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 本题结合一个典型的实际项目案例，考查可行性分析相关内容， 主要考查经济可行性。 【问题1】 本题要求考生能够理解可行性分析的准则及内容，这是一个纯理 论性问题。 【问题
13、2】 （1）系统设计工具软件的许可证费用：固定成本，有效期内一 次性付出的成本。 （2）计算机使用时的开销：可变成本，根据计算机工作时的负 载而变化。 （3）信息系统操作人员的工资：固定成本，工资的变化是逐渐 的而且通常不会发生很大变化。 （4）购买的光盘和闪存等存储设备花费：可变成本，供应材料 会按照工作量比例而变化。 19第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析20投资回收期：3+（54713-404720）/（210000-18000）*0.636） =3+52411/122112=3.43年企业应用集成21第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信
14、 息 系 统 案 例 分 析 某公司是一个规模较大的汽车货运物流企业，物流网络覆盖西北 大部分省市和地区，各地办事处的位置相对比较分散，主要承接 大客户长期的货物运载和配送服务，也面向中小客户提供货运搭 配运载服务，该公司业务规模最近有较明显的增长，平均每小时 一笔业务。随着公司的不断发展和业务的扩大，该公司想借助信 息化技术提高公司的运营能力和竞争力，因此该企业提出下列信 息化需求： （1）将公司各个地点的办事处联网，使各地办事处和总公司能 够有通畅的信息交流渠道，信息交流主要包括公告、电子邮件、 业务数据上传等。 （2）对所管辖的所有车队安装GPS（全球卫星定位系统）相关设 备，要求总公司
15、能够查询车辆当前所在的位置，并能够将车辆的 信息显示在总公司新购建的地理信息系统（GIS）上，并可随时 根据需要调度车辆。22第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 【问题1】 针对该公司的联网需求并结合公司具体情况，请用100字以内 文字分析说明采用现有的通信网络比租用现有（建设）专用线 路更为经济。现有的通信网络有公用电话线路和Internet宽带 网络两种配置方案，请用200字以内文字简要描述这两种配置 方案。 【问题2】 将GPS的定位数据传回总公司信息中心，可以采用GSM（全球移 动通信）短信传输或GPRS（通用无线分组业务）网络传输两种 方式。请
16、确定采用哪种技术比较合适，并用150字以内文字分 析采用该技术的原因。23第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 【问题3】 根据该公司的业务特征和需求，你认为应该建立一个什么 规模的GIS，主要需要哪些图层？请用150字以内文字分析 说明。 【问题4】 该项目组成员遇到的一个问题是：利用GPS定位数据不能 直接在GIS系统中显示车辆位置，请用100字以内文字简述 原因。 【问题5】 有人认为该公司使用GPS设备随时定位车辆并适时调度既 不可能，也没有必要。请用200字以内文字支持上述观点 。24第2章 系统分析师考试案例分析与设计管 理 信 息 系 统 案 例 分 析 本题主要考查地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS） 在物流配送企业中的应用以及中小规模企业的网络平台建设问题 。 所谓地理信息系
