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1、电脑维护和常见故障的排除 第一节 故障检测 第二节 电脑维护的原则 第三节 电脑常见故障处理本节将介绍电脑故障的分析及检查，在此之前，需要了解一些电脑故障的概念。电脑的故障通常分为硬故障和软故障两大类。硬故障：如果电脑系统中的硬件设备在机械方面或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予维修或者更换零部件，这类故障通常被称为“硬故障”。第一节 故障检测软故障：电脑产生软故障的原因一般比较多，涉及方面也很广，例如电脑操作人员操作不当、系统软件或应用程序安装不当或者受损、配置不当或者受到病毒的感染等，这类故障轻则出现处理数据错误，重则导致电脑不能正常工作或者不能启动，造成电脑瘫痪。由以上种
2、种原因引起的电脑故障通常称为“软故障”。一、故障形成的分析在日常使用中遇到电脑故障时，一定要仔细分析其形成原因，做到心中有数，只有对故障进行分析总结后才能对其进行检测和排除。以下就针对不同的电脑故障来分析其形成的原因。1主板故障分析由于主板技术的飞速发展，其故障率已经降低。目前一部分主板主要存在着兼容性的问题，会造成硬件安装不正常或者软件不能正常运行，但这些不能算是主板故障。真正的主板故障大多会造成电脑无法正常开机，或者系统无法引导。引起主板故障的原因主要有以下两种：（1）人为故障。这主要是指带电插拔I/O卡以及在装板卡和插头时用力不当，造成对接口、芯片等的损害。（2）器件质量问题。由于芯片和
3、其他器件质量不良导致的损坏。（3）环境不良。主板还会因为使用环境不良而产生故障，例如，静电常造成主板芯片被击穿。另外主板遇到电源损坏或者电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片，还有主板上的灰尘多时，也会造成一些诸如信号短路等故障。2CPU故障分析CPU是电脑的心脏，它通常具有很高的可靠性和无故障使用寿命，一般来说是不容易被损坏的。这里所讲的CPU故障主要是指CPU在主板上使用不当、安装不当或者CPU的跳线设置不当以及散热问题引起的故障。由CPU故障造成的现象主要有开机后系统无任何反应、系统运行不稳定并反复重启、系统自行锁定或者崩溃等，造成CPU故障的主要原因有温度过高
4、、静电击穿、电压过高击穿、插脚损坏、超频不当等。针对CPU故障产生的主要原因应采取以下措施：（1）控制CPU温度。为了防止CPU温度过高，一般的解决方法是给它安装散热片和散热风扇，散热片最好用硅胶紧密粘贴在CPU上，风扇电源一定要接好，还要经常检查CPU风扇是否转动。（2）静电防止。为了防止因静电造成CPU击穿，在拆卸和安装CPU时最好使用防静电腕套和防静电桌垫，并要保证可靠接地。因为人体通常会带几十伏静电，而室内的电源插座如果接触不良，地线也会带有几十伏的静电，这些都可能造成CPU烧坏，因此在实际操作中应尽量避免用手直接触摸CPU的针脚。（3）用力适当。在安装计算机或者插拔CPU时，一定要注
5、意力度，如果用力过猛就很容易造成CPU针脚的损坏，而且也不要把CPU随处放置，以免由于不小心而压坏CPU。（4）调整电压。要正确地设置CPU电压，这样才能有效地防止因为电压过高而造成CPU击穿。CPU的供电电压一般都写在CPU的芯片表面，要严格按照CPU电压标称值设置电压，如果电压偏高就使CPU产生的热量增加，工作不正常，甚至是烧毁CPU；如果电压设置偏低，也会使CPU不能正常工作。3常见内存故障分析这里所指的内存是RAM随机存储器，它也是电脑的核心配件之一，负责存储运行着的程序和数据，在计算机运行的每时每刻它都处于工作状态，因而内存的故障形式比较多。如果内存出现故障，那么在电脑加电自检的时候
6、，就会给出有关内存错误的声音和文字提示信息，或者在系统正常运行时随机地死锁或无端地重新启动，这些现象都可能是由于内存问题而引起的。常见的内存故障分为以下3类：（1）内存不足。在启动电脑或者运行某段程序时，会出现系统提示“内存不足”或“Out of Memory”，这种现象称之为“内存不足”。这也是一种常见的内存故障，这种故障的一般检查处理方法如下：1）可以使用Windows系统中的任务管理器查看电脑资源使用情况。因为Windows在启动时经常会调入一些使用不到的程序，而这些程序会占用大量的系统资源，从而引起内存不足，这时候可以关闭一些使用不到的程序，释放它们所占用的内存资源。具体做法如下： 进
7、入Windows操作系统，选择“开始”“程序”“启动”命令，将“启动”下的没用的应用软件的快捷方式删除。 选择Windows桌面的“开始”菜单中的“运行”命令，在打开的运行对话框中输入msconfig，然后单击“确定”按钮，如图1.1所示。图1.1 “运行”对话框在弹出的对话框中打开“启动”选项卡，取消不需要的启动项目的选中状态，然后单击“确定”按钮，重新启动计算机即可，如图1.2所示。图1.2 “系统配置实用程序”对话框2）有的时候可能是因为“剪贴板”中存放了大量的数据，这些数据也会占用内存资源，可以将其清除以释放内存。3）墙纸的设置也会出现内存不足的情况，如果在设置墙纸时选用的是一张很大的
8、图，这就会占用一部分内存，因此可以将桌面背景设置成“无”。具体做法是用鼠标右键单击桌面上任意空白位置，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，如图1.3所示。图1.3 快捷菜单在弹出的“显示属性”对话框中打开“桌面”选项卡，在“背景”区域中选择“无”即可，如图1.4所示。图1.4 “显示属性”对话框4）“内存不足”现象如果只是在运行某一程序时出现，那么有可能是程序本身的问题，应检查该程序，或者重新运行该程序查看。（2）内存减少问题。在系统启动过程中，会自动检测内存并报告内存容量，在启动结束后检查内存时，显示的内存容量比实际的物理内存容量有所减少，这种现象称之为“内存减少”。其实这并不属于故障，因为
9、系统启动后，有些系统文件会占用部分内存，系统文件所占的这一部分内存被称为“系统保留内存”，系统保留内存用户不能使用，在系统自检过程中也自检。（3）奇偶校验错误。此类故障一般在更换内存或者扩展内存时出现，因此在更换或者扩展内存时一定要注意新的内存有没有奇偶校验位，并查看CMOS中的有关内存校验设置状态是否与之匹配，否则很可能会出现奇偶校验的错误。4硬盘故障的分析由于人们对计算机的依赖性越来越大，计算机上存储的数据也越显得重要，而存储数据的一块硬盘的寿命也就是数千小时，一般正常的使用可以用到两年多。目前电脑系统的故障有30%都是由硬盘损坏造成的，其中有相当一部分是用户未根据硬盘特点采取切实可行的维
10、护措施。因此硬盘在使用中一定要正确地维护，否则就会经常出现故障，造成使用寿命缩短。出现硬盘故障的主要原因有：（1）系统正在对磁盘进行读写时突然断电，这样会导致磁头与盘片猛烈摩擦，从而可能导致硬盘损坏。（2）由于磁盘的剧烈震动而造成磁盘损坏。因为磁盘在剧烈震动的时候很有可能导致磁头和数据区相撞，使数据区损坏或者划盘。（3）在硬盘的整理过程中也要注意，比如对硬盘碎片的整理不能过于频繁，这样有可能会导致数据丢失，严重时还会造成系统瘫痪。（4）环境对硬盘的影响也是不容忽视的，比如说工作环境太潮湿，会使绝缘电阻下降，轻则引起工作不稳定，重则使某些电子器件损坏或某些对灰尘敏感的传感器不能正常工作。（5）计
11、算机病毒常常也会造成硬盘故障。5显示系统故障分析显卡或者显示器如果出现问题，计算机都会出现黑屏，这是显示系统常见的故障现象。出现黑屏的原因很多，例如出现黑屏时如果计算机的小喇叭有报警声，显卡的问题可能会大一些，而且可以从报警声的长短和次数来判断具体的故障；如果黑屏而没有报警声，那么多半是由于内存的原因（内存没有插好或者内存损坏）；同时还要注意面板上的显示灯的状态，如果无报警声，而且检测内存也正常，这就很有可能是由于显卡接触不良而引起的问题，往往是硬盘灯常亮；还要注意显示器的状态灯，如果黑屏伴随显示器上各状态调节的指示灯还在同时不断地闪烁，可能会是连接显卡到显示器的电缆插头松了，或者是显卡没有插
12、好。以上是对电脑硬件故障的分析，下面来介绍电脑软件故障的分析和诊断原则：（1）首先应了解电脑的工作性质、所使用的操作系统和应用软件。（2）了解出现故障的电脑所处的工作环境和当时的工作条件。（3）分析出现故障的电脑的配置情况，并查看电脑近期的工作日志和近期安装、卸载的软件。（4）对故障的现象做认真的记录，然后根据故障现象和电脑的工作原理分析故障的直接和间接原因。（5）做好安全措施。因为在处理软件故障的时候往往会不小心使故障扩大而一发不可收拾。（6）坚持先静后动、先假后真的原则，面对故障冷静分析，然后再做出相关处理。另外在处理故障的时候一定要分清是真故障还是假故障。（7）根据系统提示的信息，运用积
13、累的知识和经验对故障进行分类，找到故障的潜在线索，并做出相应对策和排除方法。（8）做好处理故障的记录，总结经验。二、故障的检查步骤判断电脑故障的一般原则是先软后硬，先外后内，先小后大，先电源后负载，先静态后动态，先一般后特殊，先简单后复杂。其具体的步骤如下。1区分“软硬”在判断电脑故障时应该先考虑是“软故障”还是“硬故障”，在电脑启动后系统进行加电自检，并根据自检显示系统配置情况，根据显示结果如果判断硬件没有问题，那么就可以判定是软件出现了故障。2确定引起故障的软件如果判定是软件故障后，还需要进一步确定是操作系统软件的故障还是应用软件的故障，检测的具体方法是先将应用软件删除，如果还有问题则说明
14、是系统软件的原因，这时候就需要重新安装操作系统。3硬件故障的检查步骤如果在检测中发现软件没有问题，那么就说明是硬件故障，这时还应进一步确定是主机故障还是外部设备故障。其诊断步骤如下：（1）由表及里。在检查硬件故障时，应先从表面查起，比如先检查外部部件开关、电源、插头、插座、连线等有没有接触不良或者短路。外部故障检查完后再检查内部故障，在检查内部故障时也要按照由表及里的步骤进行，先观察电脑内部元件上是否有灰尘，有无烧焦的气味，然后检查各个插件插头是否松动，各个线头是否连接好。（2）先电源后负载。电脑在使用过程中，电源是很容易出现故障，检查时应从供电系统到稳压系统再到电脑内部电源，检查电压的稳定性
15、、保险丝等部分。如果电源都没有问题，可以检查电脑系统本身，即电脑系统的各个部件及外设部分。（3）先外设再主机。电脑的外设检查起来比较容易、直观，而且也是电脑硬件故障的多发部件，因此在检查时最好先检查外部设备。具体步骤是先去掉所有的外部设备，再进行检查，如果没有问题则说明故障在外设上，否则说明故障在内部元件上。（4）先共性后局部。因为电脑中的某些部件如果出现故障，可能会影响其他部件的工作，而且涉及面特别广，例如主板出现故障，则其他的板卡都不能正常工作，因此，在检查时应先从一些关键的、与其他部件联系比较紧密的部件查起。三、故障检查的方法以下针对前面介绍的两种故障来讲解常用的故障检查方法。1软故障检
16、查方法从软故障的原因来看软故障一般分为以下几类：（1）系统软件故障。有些系统软件对使用的操作系统有一定的要求，因此应当检查所有操作系统是否符合要求，检查 Autoexec.bat中的命令是否与所用软件有冲突。只有保证了软件所需要的环境和设置条件，才能保证其正确运行。（2）程序类故障。这类故障主要表现为某个具体的程序在运行时出错，检查时要检查程序本身是否出错；程序的安装方法是否正确；电脑的配件是否符合该应用程序要求的运行环境；是否有违法操作；电脑中安装的其他软件是否和该软件发生冲突。（3）由于病毒引起的故障。现在的电脑病毒形式多样，会严重影响系统的正常工作，所以在实际使用中要注意定期地查毒、杀毒。2硬件故障的检查方法前面内容讲到检查电脑故障时要从软到硬，硬件的检查也要遵循这个原则，即应该首先判断是不是病毒的原因引起的电脑硬件故障。因为现在的很多电脑病毒，它不仅能够破坏电脑内部数据，而且还可以损坏硬件，所以应该首先检查是不是由于病毒引起的硬件损坏。如果排除了病毒原因，那么就是硬件自身的问题了，则需要对电脑部件做一个“全身检查”，因为电脑属于
