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1、MANAGMENTo学习要求：通过本章学习做到古为今用，洋为中用，结合中国国情建设有中国特色的管理体系，实现管理现代化。o主要内容：o2.1 西方管理思想o2.2 中国管理的发展史o2.3 管理文化o2.4 管理现代化第二讲 管理理论的形成和发展 *一般分为五个阶段：1.早期古代管理（18世纪中以前）2.早期传统管理（18世纪中19世纪末） 3.古典管理理论阶段（19世纪末20世纪初）4.行为科学理论阶段（20世纪30年代60年代）5.当代最新管理理论阶段 (20世纪60年代以来）引入： 学习性组织oPeters book: the fifth discipline-the art and p
2、ractice of learning organization o五要素：o1、personal mastery：自我超越o2、improving mental models：改变心智模式：认识方式、行为习惯o3、building shared vision ：建立远景：故事使命o4、team learning ：团队学习o5、Systems thinking ：系统思考1990年美国麻省理工学院 彼得 圣吉教授 第五项 修炼-学习型组织的艺术 和实务五项修炼技能：1、系统思考。2、超越自我3、改变心智模式。4、建立共同愿景。5、团队学习。 当今最有影响力的学习、组织、管理大师， 麻省理工学
3、院史隆管理学院组织学习中心主 持人、第五项修炼的作者彼得-圣吉（ Peter M.Senge）在北大光华管理学院为 EMBA学员作专场主题演讲。图为彼得-圣吉 回答现场观众问题。 学习性组织六特点o1、leadership 领导：教练o2、partecipative strategy 分享战略o3、team-based structure团队组织o4、strang adaptive culture 强势文化o5、open information 信息开放o6、empowered employees授权2.1西方管理思想一、西方早期古代 。管理历史悠久，有文字记载就有6000年，中国万里长城都是
4、管理智慧的结晶：但管理成为科学还是在资本注意制度产生以后。主要反映在史籍和宗教教义中，代表性的有：1.圣经中的分级、分权管理思想；2. 巴比伦法典中反映的法制管理思想3. 古希腊时期的“民主”管理思想；4. 古罗马帝国时期的“分权集合”的管理思想；5. 15世纪意大利政治家马基雅维利的君主论。群众认可、内聚力、领导能力、生存意志二. 西方早期传统管理思想 *主要工业革命、工厂制度出现。代表人物有：1.亚当斯密.1776年国富论 劳动分工理论（专业化、协作，社会化大生产）资源配置理论（“看不见的手”）“经济人”的观点（认为“利已”是市场经济的“润滑剂” ）劳动分工之所以能大大提高生产效 率，主要
5、有三个原因：A) 增加了每个工人的技术熟练程度 B) 节省工作所需要的时间C) 发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器 2.查理巴贝奇：计算机之父.1832年 ，论机器和制造业的节约 发展了劳动分工理论提倡利润分配制度首创“合理化建议制度3.罗伯特欧文：空想重视人的作用和尊重人的地位被尊称为“人事管理之父”其特点其特点 o、“管”字当头,专制型的、家长式。o、管理的依据是个人的经验和感觉。o 3、工人和管理人员的培养靠师徒方式o贡献：解决了分工和协作的问题。三. 西方古典管理理论o产生的前提条件：o1、两权分离：o 1841年马萨诸塞州车祸、听证会。o2、problems arose ：too
6、l 、structure、training、scheduling、labor dissatisfaction、strikes.oManagers developed solutions.o管理成为职业，在企业中出现管理阶层专门从事管理活动的研究，最有成就的一个就是：（一）科学管理理论o泰罗与“科学管理”理论（19561915）。o科学管理之父。简历o1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里o19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工o22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师o28岁时任钢铁公司的总工程师o1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作o1898年进入伯利恒
7、钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的利。o1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论。 Classical perspective 1.泰勒的科学管理理论：it emerged the nineteenth and early twentieth centuries.试验？为什么生产力低下?人的本性 固定工资制地点： 米德维尔钢铁公司 搬运铁快试验铁锹试验中心思想 提高劳动生产率 搬运生铁实验o实验背景:o原来每个工人每天o搬运量: 12To实验后每个工人每天o搬运量:47.5To原来每个工人每天o工资:$1.15o实验后每个工人每天工资:$1
8、.85 返回返回铁锹实验o实验前:干不同的活拿同样的锹o铲不同的东西每锹重量不一样o应当有一个效率最高的重量o实验发现22P时效率最高o铲不同的东西拿不同的锹o生产效率得到提高返回返回o突破性思想：科学管理（Scientific Management）o科学管理的核心：o 管理要科学化、标准化，o 要倡导精神革命，劳资双方利 益一致。o主要著作：科学管理原理（1911）（The Principles of Scientific Management）科学管理（1912）（Scientific Management） 泰罗的科学管理理论主要内容：1、 科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、必须为
9、每项工作选择“第一流的工人”3、实施标准化管理4、实行“差别计件工资制”5、强调雇主与工人合作的“精神革命”6、主张计划职能与执行职能相分离 7、 实行职能工长制8、 强调例外管理*贡献与不足：（Scientific Management）（1）使推行“泰勒制”的国家和地区生产率提高23倍（2）人类历史上首次提出了“科学管理”的思想（3）管理工作分离促进了管理理论和管理实践（4）忽视“人性”，把人当“经济人”、“机器人”（5）仅局限于“生产管理”、“车间管理”、“作业管理” 科学管理理论的其他代表人物o亨利甘特1）提出实行“工作任务和奖金”的工资制度2）提出用图表来帮助管理3）实践对工人进行指
10、导而不是驱使的管理思想吉尔布雷斯夫妇1）分解各种最基本的操作，进行细致的动作研究2）进行疲劳研究，寻找工作时间与休息时间的最佳搭配方式3）强调进行制度管理4）探索工作，工人和环境之间的湖动关系爱默生 效率原则的根本要求是对资源的有效使用“十二效率原则” 科学管理的特点：一个目标和三个重视，即以提高劳动生产效率为目标，十分重视科学实验、重视生产者个人的效率、重视规章制度的重要性。（二）一般管理理论代表人物：亨利 .法约尔:184119251、区分了经营和管理的概念2、提出管理的十四条原则3、管理者的素质法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 生日 184
11、1/29/7 狮子座 主宰星：太阳 属性：火相星座 “管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控 制的过程.”亨利法约尔简 历 : 1841年，法约尔出生于法国一个资产阶级家庭里 1860年，被康门塔里福尔香包矿冶公司聘任为采矿工程师 1888年，晋升为矿井公司的总经理 1892年起，担任康曼包矿业公司的总经理，直至77岁退休后，继续担任该公司董事 1918年，退休后的法约尔积极创办了法国管理研究中心并兼任高级商业学院教授。先后荣获法国科学院德雷塞奖章、法国工业促进会金质奖和矿业学会金质奖与荣誉奖o突破性思想：职能原则（The functional principle）管理原则（Princi
12、ples of management）o主要著作：工业管理与一般管理（General and Industrial Management）1、企业经营活动示意图经营活动技术商业财务会计安全管理计划组织指挥协调控制2、管理的十四条原则o分工o权力责任o纪律o统一指挥o统一领导o个人利益服从集体利益o报酬o集中化o等级链o秩序o公平o员工的稳定性o创造性o集体精神法约尔桥 （Fayol bridge） A代表这个组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两 者协议才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E在报告D，如此层层由下 而上，由上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，再
13、经 过B、C最后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，所以法约尔提出 作一“跳板”，使F与P之间可以直接商议解决问题，再分头上报 （三）行政组织理论代表人物：马克斯.韦伯的1864-1920) 组织理论之 父“ o（1）明确的分工 o（2）自上而下的等级系统o（3）人员的任用o（4）职业管理人员o（5）遵守规则和纪律o（6）组织中人员之间的关系2.1 西方管理理论发展史社会系统学派：巴纳德（美）：经理人员的职能 （Chester Barnard,18861961）确定组织目标（共同目标）；促使他人作出贡献（协作意愿）；建立维持信息系统（沟通联系）；正式组织 非正式组织管理理论集大成者：厄威克与古
14、利克（英）：1937年 管理科学论文集 管理七职能论即：planning计划，organization组织，staffing人事，directing指挥，coordinating 协调，report报告，budgeting预算（三）古典管理理论的不足1将人视作“机器”，是“无人的组织”；2将组织与外部环境分离，是“封闭系统”管理时代。 三、中期管理理论（20世纪30年代到50年代 ）（一）行为管理理论（人际关系学说、组织行为理论）1行为科学的定义：是指运用类似自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的一门科学。研究人在工作环境中的行为规律。梅奥（George Elton Mya
15、o，1880 1949） 美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为科 学家 生日 1880/26/12 魔羯座 主宰行星：土星 属性：地相星座“在经营方法中,只要专业化的商业不考虑人性和 社会动机,我们也许可以认为罢工和怠工是伴随工业出 现的正常产物.” 艾尔顿梅奥2梅奥与霍桑试验哈佛大学教授梅奥 1924-1932年 分三个阶段进行 （1）测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响（2）3年大规模访谈 21000人次 工作环境中的人的因素与人群关系对生产有重要影响（3）对工人的群体行为进行观察和记录 发现非正式组织的存在 对生产定额的影响o突破性思想： 动机和团队工作 （Motivation and teamworking）o主要著作： 工业文明中的人类问题 （The Human Problems of an Industrial Civilization）3 霍桑研究结论（1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。（2）企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”。（3）新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的士气“，从而达到提高工作效率的目的。*行为科学后期理论：
