1信息管理与管理信息系统5幻灯片

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1、主讲：葛颜祥山东农业大学经济管理学院 管理信息系统 Management Information SystemDate联络方式Tel: 8242600 (O)Office:文理大楼913Email：Date教学安排教学安排1、时间安排：36学时的统一授课，18学时实验，地点：经管学 院机房。2、教材、参考书与学术刊物1）教材：黄梯云，管理信息系统，高等教育出版社，21 世纪课程教材（第四版）。2）参考书：薛华成，管理信息系统，清华大学出版社。3）学术刊物：管理信息系统等。3、内容：主要1、2、3、5、6、7、8、15章，重点内 容，5、6、7、8章。Date说在前面说在前面一、本课程的内容MI

2、S综合如下学科：管理科学 信息科学系统科学 计算机科学通信技术等以计算机应用为核心，采用先进的方法和模型 ，辅助管理人员进行科学管理和决策的人机系统。Date二、管理信息系统的作用既有数据收集、传输、加工处理功能；具有预测、计划、控制和辅助决策的功能；对企业的所有的信息进行综合管理。1、大型制造业管理离不开管理信息系统海尔：10800种产品，数万经销商，覆盖上百个国家，每天5万台产品出库，结算资金2.76亿元。福特汽车：一台汽车大约5000个零部件，年产650万台，年采购上百亿美元，30多个国家拥有生产、总装或销售企业 。销售网遍及200多个国家，经销商超过一万零五百家。说在前面说在前面Dat

3、e说在前面说在前面2、大型连锁销售业管理离不开管理信息系统世界连锁零售业两大巨头KMART和WALMART：同时成立于1962年；1974年，KMART销售46亿美元，WALMART 1.67亿美元；1982年，KMART销售186亿美元，WALMART 30亿美元；2000年，KMART销售359亿美元，WALMART 1913亿美元； KMART：2003年宣布破产。WAL-MART：沃尔玛最早斥巨资对零售信息系统进行投资，使用 计算机跟踪存货（1969年）、通讯卫星（1979年）、条形码技术 （1980年）、无线扫描枪（1988年）等，建立了高效、完善的计 算机系统，保证了它能在15M内

4、迅速掌握全球7899多个店铺内的 每种商品的库存、上架、销售量。投资信息系统累计90亿美元。Date说在前面说在前面3、金融企业管理离不开管理信息系统通存通兑-账户集中管理；银行之间资金划拨；网上银行等。Date说在前面说在前面三、学习管理信息系统的要求了解信息处理的方法；掌握管理信息系统的基本结构；掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； 能够编写简单的应用程序。Date第一章第一章 信息系统及管理信息系统及管理第一节 信息及度量第二节 信息系统的概念及其发展第三节 信息系统和管理第四节 信息系统与决策支持第五节 管理信息系统面临的挑战Date第一节第一节 信息及度量信息及度量一、

5、信息的概念1、信息的定义：信息（Information）是关于客观事实的 可通讯的知识。信息是是客观世界各种事物的特征反映。它反应的是客 观事实，是各种事物的特征（时间、地点、程度和方式 等）的反映。信息是可通讯的。可流动、传输和共享是信息的基本特 征；信息的获取和利用与特定的通讯手段和工具是密不 可分的。信息是形成知识的基础。知识表现为对事物运动状态之 间联系的认知和推断，而事物的运动状态是借助信息来 表达的。“价格下降、需求量上升”。Date第一节第一节 信息及度量信息及度量2、信息与数据（data）： 数据：对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号（客观） 。 信息：经过加工以后、并对客观世

6、界产生影响的数据（主观） 不同的背景、目的对数据的解释不同，形成的信息也不同。事物运动数据信息记录解释Date3、信息的分类：战略信息：产品投产、停产、市场开拓 按照管理层次分： 战术信息：月度计划情况，库存控制作业信息：每天产量、质量数据等管理信息 按应用领域来分： 社会信息科技信息数字信息 按信息形式来分： 图象信息声音信息第一节第一节 信息及度量信息及度量Date4、信息的性质：（1）事实性信息的真实性；有价值的信息、伪信息。 （2）时效性从信息源发送信息，经接收、加工、传递 、利用的间隔；（3）不完全性信息的片面性。去粗存精、去伪存真,综 合； （4）等级性战略级（高层）、战术级（中层

7、）、作业 级（基层）；（5）变换性信息是可变换的；（6）价值性信息是有价值的。第一节第一节 信息及度量信息及度量Date二、信息的度量1、信息量：数据资料中所含信息量的多少取决于消除人们 对事物认识的”不确定程度”。2、信息的度量（量化）：利用概率度量在1000人的学校中找人：可能性空间1000信息：“该人在管理系（100人）” ：可能性空间100；获 得的信息为100/1000=1/10-对应的负对数值：-log（1/10） =log10。信息量的单位为比特（bit），1比特的信息量是指两个独立 均等概率状态的事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信 息。 第一节第一节 信息及度量信息及度量

8、Date第二节第二节 信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统1、系统的概念q系统：是由处于一定的环境中相互联系和作用的若干组 成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。q按其组成可分为：自然系统、人造系统。q基本特性：整体性：目的性：相关性：环境适应性：Date2、系统的分类依系统来源划分自然系统人造系统依系统与环境的 关系划分封闭系统开放系统依系统的控制 方式划分开环系统闭环系统系统输入输出系统输入输出反馈开环系统闭环系统第二节第二节 信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展Date3、信息系统与信息管理q信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成，目 的是

9、及时、准确地收集、加工、存储、传递信息，实现 组织中各项活动的管理、调节和控制。q信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。信息处理系统信息传输系统第二节第二节 信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展Date二、信息系统的类型1、作业信息系统作业信息系统的任务：处理组织的业务、控制生产过 程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由三 部分组成：n业务处理系统n过程控制系统n办公自动化系统2、管理信息系统运用以计算机为核心的多种现代技术，采用先进的 方法和模型，辅助管理人员进行科学管理和决策的人 -机系统。第二节第二节 信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展Date三、信息系统的发展

10、电子数据 处理系统 (EDPS)管理信息 系统 (MIS)决策支持 系统 (DSS)经历过程单项数据处理阶段综合数据处理阶段信息报告系统基本特点集成性有中心数据库有网络支撑基本特点有模型方法库强交互性过程方案探索与比选第二节第二节 信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展Date一、管理环境的变化经济全球化知识化经济生产活动的全球化经营活动的全球化远地域服务全天候服务知识成为组织获利的资本基于知识的服务为新的经营内容信息作为知识传递的基本渠道第三节第三节 信息系统和管理信息系统和管理Date二、信息系统对管理的支持1、管理问题的核心内容法约尔的管理五职能：计划、组织、指挥、协调 、控制。西

11、蒙的管理理论：管理就是决策。我国管理学界的管理职能认定：计划、组织、领 导、控制。第三节第三节 信息系统和管理信息系统和管理Date2、信息系统对计划职能的支持计划是对未来的安排。制定计划的基本依据来自于两个 方面：现实状态的确定和发展规律的认知。现实状态的确定是通过历史数据的积累来完成的。发展规律的认知结果表现为模型，模型的获取很大程度 来也是经历史数据证实的理论和规则，它是信息系统的 组成部分。预测和决策的准确性取决于信息的掌握程度。第三节第三节 信息系统和管理信息系统和管理Date3、信息系统对组织和领导职能的支持 传统的组织结构采用“金字塔”型结构，而目前越 来越多地出现了“扁平式”组

12、织结构，组织结构正 向一种减少层次的方向变化。 减少层次意味着增加控制幅度，这就要求每一管理 层次加大控制强度。 领导职能的作用在于指导、影响个人和组织按照计 划去实现目标。这种影响和引导力是基于全面了解 相关信息并及时作出调整。第三节第三节 信息系统和管理信息系统和管理Date4、信息系统对控制职能的支持控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以 实现。实现控制离不开管理信息系统。在企业管理中，主要的控制包括： 质量控制 进度控制 成本控制 此外还有：行为控制、库存控制、财务预算控制、资金运用控制 ，以及多种综合性的控制。管理信息系统的应用可以促进新型控制方式的实现。自 动化、智能化。

13、第三节第三节 信息系统和管理信息系统和管理Date一、决策与决策过程1、决策 决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有 选择的活动。现实 状态目标约束条件决策第四节第四节 信息系统与决策支持信息系统与决策支持Date2、决策过程 管理决策历经三个阶段： 情报(Intelligence)：数据收集、决策环境、因素分析等 设计(Design)：发现、制订、分析各种可能方案 抉择(Choice)：进行方案评价、审核，并进行选择。现实 状态目标约束条件情报阶段设计阶段抉择阶段第四节第四节 信息系统与决策支持信息系统与决策支持Date二、决策的类型 决策的问题类型：是否有固定的、可遵循的规律 结构化

14、决策 非结构化决策 半结构化决策 决策的层次类型：决策所影响的空间范围及时限长短 业务性决策 战术决策 战略决策 当决策者信息和知识的拥有质量发生改变时，复杂的决策类型可以转化为简单的决策类型。第四节第四节 信息系统与决策支持信息系统与决策支持Date二、决策的类型 决策类型的组合示例问题类型范围类型结构化半结构化非结构化业务性战术性战略性库存补充奖金分配销售对象选择作业计划作业调度广告部署厂址选择资金分配计划管理体制确定第四节第四节 信息系统与决策支持信息系统与决策支持Date决策方式解决方式结构化决策非结构化决策传统式1、惯例2、标准规程1、直观判断2、思想创造3、选择有能力的人现代式1、

15、运筹学2、博弈论3、管理信息系统1、培养决策者2、计算机自适应，人工智能，探 索式（决策支持系统）第四节第四节 信息系统与决策支持信息系统与决策支持Date三、决策科学化的发展1、用管理信息系统支持和辅助决策 将管理信息系统普遍运用于结构化决策，决策支持 系统运用于半结构化决策; 决策支持系统与人工智能的结合-智能化决策支持 系统; 决策支持系统与网络化的结合-群体决策支持系统 。第四节第四节 信息系统与决策支持信息系统与决策支持Date2、定性决策向定量与定性相结合的决策发展仿真技术、运筹学、模糊数学、泛函分析等大量被 引入决策活动。传统的以人类创造性思维为主体的主观决策得到进 一步发展，产生了头脑风暴法、德尔斐法、系统分 析法等。3、单目标决策向多目标综合决策发展4、战略决策向更远的未来决策发展第四节第四节 信息系统与决策支持信息系统与决策支持Date一、对管理信息系统的认识问题从纯技术的思维中解放思想，将管理信息系统理解为 一个社会系统。 信息技术的应用与应用环境的不可分离性。 管理信息系统与管理思想、管理制度、管理方法是高 度整合化的。 管理信息系统的应用导致权力结构变化和人们习惯的 变化。 推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革。积极提高科学管理水平，为管理信息系统的应用创造 有利条件。第五节第五节 管理信息系统面