内部讲师培训(b版)

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1、1http:/ (海量营销管理培训资料下载) 12http:/ (海量营销管理培训资料下载) 大綱單元1. 教學策略有效運用 1-1 什麽是教學策略 1-2 績效導向的A-D-D-I-E流程 1-3 三種教學模式 1-4 分析學習需求 1-5 七種教學策略 1-6 成功講師三境界 單元2. 建立上臺信心與流暢表達 2-1 教學前的準備技巧 2-2 上臺前的仿真演練 2-3 建立上臺的信心 2-4 教學流暢表達之技巧 2-5 如何觀察掌握學員反應 2-6 上臺教學之問題研討 單元3. 教材開發與製作 3-1 如何寫作教案(Lesson Plan) 3-2 如何收集題材 3-3 如何組織內容 3-

2、4 講義及教具製作 3-5 教材開發的成功關鍵 3-6 實作練習3http:/ (海量营销管理培训资料下载) 大綱單元4. 訓練方法與活動設計 4-1 實例講授 4-2 說故事法 4-3 三人教學 4-4 角色扮演 4-5 遊戲競賽 4-6 案例研討 4-7 論壇交流 單元5. 教學中引導思考的技巧 5-1 三種必備的思考 5-2 有效提問的技巧 5-3 如何引導關鍵性思考？ 5-4 如何引導對偶性思考？ 5-5 如何引導創造性思考？ 5-6 回答學員問題的技巧 單元6. 培訓績效評估 6-1 培訓績效二大分類 6-2 培訓績效評估五層次 6-3 如何提升教學績效 6-4 如何提升應用績效 6

3、-5 善用行動學習計畫 6-6 如何成爲高績效講師4http:/ (海量营销管理培训资料下载) 5http:/ (海量营销管理培训资料下载) 什麼是教學策略?針對教學目標之達成所採取有效的方法教學策略需要針對學員需求教學策略要有流程的系統思考策略可從績效創造作逆向思考策略要考慮到企業文化、情境、學員、時間等因素6http:/ (海量营销管理培训资料下载) 為什麼重視教學策略?為了教學績效的創造為了滿足學員的需求為了整體教案的設計7http:/ (海量营销管理培训资料下载) 需要什麼樣的教學策略以績效為導向的教學策略以學員為中心的教學設計以實務為素材的教材開發兼顧知識技能態度的培育績效導向的AD

4、DIE流程8http:/ (海量营销管理培训资料下载) 成功教學的六大關鍵策略專業技巧心態認知情緒9http:/ (海量营销管理培训资料下载) 績效導向的ADDIE模式績效導向Analyze 需求分析Evaluate 績效評估Design 課程設計Develop 教材開發Implement 實地執行10http:/ (海量营销管理培训资料下载) 績效導向的ADDIE流程績效導向 Learning Job Financial StrategicAnalyze需求分析 Needs Analysis Needs Assessment Performance Analysis Job/Task Ana

5、lysis Learner Analysis Context Analysis Skill-Gap AnalysisEvaluate績效評估 Evaluations Role Reactions/Learning Transfer of Training Business ResultsDesign課程設計 Objectives Deliverables Budgets/Schedules Project Management Blueprints/PrototypesDevelop教材開發 Materials Test/Assessments Design Tools Quality Con

6、trol ProductionImplement(實地執行) Train the Trainer Classroom Delivery Training Techniques Non-classroom Delivery11http:/ (海量营销管理培训资料下载) 績效導向之成果展開學習績效(Learning)工作績效(Job)財務績效(Financial)策略績效(Strategic)12http:/ (海量营销管理培训资料下载) 不同績效的內涵類 別目標 / 內涵指 標學習績效 使學員增加知識(K) 、技巧(S)及態度(A) 測驗成績 技能檢定 行為定錨 工作績效 使學員應有所學能力 有

7、效地執行工作任務 生產力(Productivity) 速度(Speed) 品質(Quality) 成本(Cost) 財務績效 提昇組織的財務成果 利潤 每股盈餘 現金流量 營收成長策略績效 提昇組織競爭優勢標竿學習(Benchmarking) 企業形象 競爭力指標13http:/ (海量营销管理培训资料下载) 需求分析(Analysis)之實 務需求分析Needs Analysis需求評量Needs Assessment績效分析Performance Analysis工作/要項分 析Job/Task Analysis學員分析Learner Analysis網絡分析Context Analysi

8、s技能差距分析 Skill Gap Analysis14http:/ (海量营销管理培训资料下载) 需求分析(Analysis)的展 開需求分析需求評量績效分析網絡分析工作分析學員分析技能差距分析要項分析15http:/ (海量营销管理培训资料下载) 課程設計(Design) 設定目標(Objectives)定義產品(Deliverables)預算時程(Budget/Schedules)專案管理(Project Management)藍本原作(Blueprints/Prototypes)16http:/ (海量营销管理培训资料下载) 教材開發(Develop)規劃教材(Materials)測驗

9、評量 (Test/Assessments)教具設計(Design Tools)品質控制(Quality Control)製作教材(Production)17http:/ (海量营销管理培训资料下载) 實地執行(Implement)講師培訓 (Train the Trainer)邀約講師 (Invite Trainer)訓練技巧 (Training Techniques)課堂教學 (Classroom Delivery)戶外教學 (Non-classroom Delivery)18http:/ (海量营销管理培训资料下载) 績效評估(Evaluate)評估角色 (Evaluations Role

10、)反應評估 (Reaction)學習評估 (Learning)行為評估 (Transfer of Training)成果評估 (Business Results)19http:/ (海量营销管理培训资料下载) 教學的三種模式以學員為中心教學模式以教材為中心以講師為中心20http:/ (海量营销管理培训资料下载) 教學的趨勢以學員為中 心績效需求以學員為中心 的教學績效需求能力需求生涯需求21http:/ (海量营销管理培训资料下载) 分析學習需求個人生涯需求組織策略需求個人能力需求組織績效需求長期短期個 人組 織22http:/ (海量营销管理培训资料下载) 個人能力需求1.分析個人在工作崗

11、位上需具備之條件知識、技能、態度2.診斷個人在工作崗位上之能力差距23http:/ (海量营销管理培训资料下载) 能力的冰山知識(K) 技能(S)態度(A) 潛能(P)24http:/ (海量营销管理培训资料下载) 組織績效需求1.分析達成組織目標所需具備之條件知識、技能、態度2.診斷要解決組織績效問題所具備之能力25http:/ (海量营销管理培训资料下载) 個人生涯需求1.評量個人未來生涯發展希望具備之第二專長2.觀念突破及潛能激發之需求26http:/ (海量营销管理培训资料下载) 組織策略需求1.分析達成企業發展願景所需具備之組織能力2.評量未來與競爭者之能力差距27http:/ (海

12、量营销管理培训资料下载) 七種教學策略改變行為策略 Behavioral Strategy突破認知策略 Cognitive Strategy詢問創思策略 Inquiry Strategy心智模式策略 Mental Models Strategy團體動力策略 Group Dynamics Strategy虛擬實境策略 Virtual Reality Strategy現場歷練策略 Holistic Strategy28http:/ (海量营销管理培训资料下载) 七種教學策略（1）訓練發展策略意義應用長處短處1. 改變行為策略Behavioral Strategy增進員工技能 及行為績效透過行為之改

13、變 及能力提昇，以改 善績效目標易明確 行為可觀察到缺乏理念及思維 之培育 忽略內在感覺與 人際互動2.突破認知策略 CognitiveStrategy增進正確認知 及提供有意義 的資訊提供工作所需專 業知識及資訊 引進新觀念及新 科技時介紹系統化知識 架構 可測試訓練後之 結果較少連結實際之 經驗 缺乏高度互動3. 詢問創思策略Inquiry Strategy發展員工的思 考能力增進員工之關鍵 思考、創意思考能 力 引發對正反意見 之思考協助員工自發性 思考、主動找答 案 透過問題來反思過程緩慢且有時 不易得到結果 有時會出現挫折 感4.心智模式策略Mental Model Strategy

14、培養員工解決 問題及作決策 能力發展員工面對難 題的解決能力及決 策能力給予員工真實個 案之研討機會 培養正向思考之 心態耗時且易生挫折 感 需要耐心及冷靜 思考29http:/ (海量营销管理培训资料下载) 七種教學策略（2）訓練發展策略意義應用長處短處5.團體動力策略Group Dynamics Strategy運用團隊互 動方法找出 人際合作途 徑及團隊共 識探詢團隊成員 意見、態度、信 念背後之情緒 培養團隊合作 之能力促進團隊學習 增強人際合作效 能某些人會推卸責 任、怕衝突或只 附和決議 有時會失去控制6.虛擬實境策略Virtual Reality Strategy運用角色扮 演、戲劇情 境及模擬方 法適用於重要談 判、銷售、危機 管理之場合模擬真實情境， 可提升員工林場 表現之能力 增進信心及應變 能力對真實情境之模 擬及教材不易準 備7.現場歷練策略HolisticStrategy教導（ Mentoring） 與諮商（ Co