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1、青旅实习报告青旅实习报告实践活动总结报告刘国政从 6 月 28 号开始为期好几天的“青年旅社”的社会暑期实践活动圆满结束了，回想这几天的调查过程，从中不仅了解“青年旅社”的风格特点，存在价值和意义，更加从中学习了“青年旅社”的简约，环保的特点，以及给我带来的思考，同时增长自己的知识，开拓了我的视野，锻炼了自己的能力。(青旅印象)此次选择的调查对象是位于苏州的浮生青年旅社，在活动的第一天，即使当时人人手里都有手机导航，我们还是为了苦苦寻找计划中的青年旅社而费了半天，终究还是找到了，给我的第一印象就是这地方也太偏僻了吧，周围没有摆满琳琅满目商品的商店，宽阔的马路，繁华的街道，而是坐落在一条偏僻的小
2、巷。 “浮生青年旅社”几个字很小，平行于地面，很不显眼。完全别于其他宾馆和普通旅社的繁华装饰，青年旅社就是如此的低调。打开青年旅社的正门-一扇小木门，映入眼帘的是几辆自行车，供旅客们使用。一张桌子，几把椅子放在正厅，不远处的亭子攀着竹子，几把秋千挂在上面，走进小院，里面有一群人在畅快交谈，院子的一角有个图书室，青年旅社的房子楼层不高，我们来到了顶层 2 楼的一个房间，也就是我要呆在这好几天的地方，里面极小，放下一张床，一张桌子，几乎就没有空地了。和我一同前往的队员在一个四人间，当我进去的时候，更是令我瞠目结舌，为了节省空间，竟是上下铺，矮小拥挤的小房间，还不及学校宿舍宽敞。我在网上提前了解了一
3、些关于青年旅社的环境特点，但网上的给人事比较虚幻的感觉，当真正的走进青年旅社，才切实的感受到了它的简约，环保，优雅，卫生，低调。 (交流心得)为期几天的活动中也免不了与旅社的管理员，老板交流，当然也不乏与旅社里其他旅客进行交流。在一次晚上，买的矿泉水已喝完，于是下楼向旅社的管理员要了瓶开水，但问及有没有一次性杯子时，管理员打量了我一下，过了好一段时间才说道：“这儿不提供一次性杯子” 。搞得我真的有点脸红。后来与管理员进行了多次的交流，才渐渐的深入了解了青年旅社，青年旅社要体现环保的特点，而拒绝提供一切一次性用具，甚至连住宿房间都不提供一次性垃圾袋子，垃圾袋全部自备。通过这种做法，向日益增长的环
4、境污染社会宣传环保的理念。与管理员的交流中还得知：在院子里经常围在一起的人大多都是不认识的，他们都是游客，有着共同的爱好和话题。听管理员这样一说，我也很快加入到这群队伍当中。的确，他们都是互相不认识的人，他们来自全国各地，有的甚至来自其他国家，他们谈论的话题很广，有家乡文化，美食，旅游胜地等等。从我和他们的交流中还得知：他们这些喜爱旅游的人最常住的地方就是当地的青年旅社，因为青年旅社给他们提供了与他人交流，了解不同地方的风俗习惯的这样一个环境。而且更重要的是青年旅社的环保简约的特点，来到青年旅社，不使用一次性用具，杯子，牙膏，牙刷，毛巾全部自备。他们不希望这座城市因为他们喜爱旅游的人的到来而产
5、生更加严重的污染，他们要怎样进入这座城市，就要怎样的离开这座城市，不留下一丝痕迹。在和他们谈话中，了解了这里的不少人都住了十几天，二十几天，就是为了更加的了解这座城市，而他们的住宿费甚少，因为他们经常在空闲时间帮助旅社打打杂，比如打扫卫生，清理杂物等，这样就可以少收一些住宿费，甚至是免费。这个我还是第一次听说过，原来这是青年旅社的又一大特点：为了给经常旅游的人节省开销，使用这种办法，这样既让旅社保持干净卫生的环境，又避免了爱旅游的人不因资金问题而停止了他的爱好。在青年旅社的几天中，与他人的交流中，我收获了很多，更加深入的了解了青年旅社的特点。(青旅实质)在为期几天的活动中，从我的个人观察，切身
6、体验，与他人交流，我得到了很多，我也真正认识到了青年旅社的存在价值，意义和它在当今社会所起到的作用。青年旅舍向人们提供的不仅仅是一条干净的床单，他旨在于提高对世界各族青少年的教育，鼓励他们更多地了解、热爱和关心郊野，以及欣赏世界各地的城市和乡村的文化。另外提供没有种族、国籍、肤色、宗教、性别、阶层或政见区别的环境，以促进青少年对本国和国外更深的了解。同时他向人们展示是一种健康，回归自然的生活方式。如每晚与来自八方的青年联欢、交流;每天清晨清理“旅舍杂务“;在当地考察，自己动手打理生活;不使用一次性用具;戒烟、戒酒，这种生活方式有利于改善生活在城市里的孩子们的心理和生理健康水平，也教给青年人朴素
7、、自律和关心他人的美德。在青年旅舍生活、睡觉、吃饭使得住客们必须考虑他人的需要，并爱护“他们“旅舍的公共财务。(活动小结)中国青年是世界最大的发展中国家未来的主人。他们的自强、自立更是中国的希望。在国外早已成熟的青年旅舍正在影响着中国，我们的国家应该支持，发展青年旅社。体验青年旅舍所提供的生活方式，将有利于他们培养互相尊重、互相协调的团队精神。更重要的是青年旅社已形成一种青旅文化，这种文化势必影响着未来的世界。一：什么是青旅实习生?首先，国际青年旅舍这个概念是由国外传进中国的。该组织致力于为全世界会员特别是青年和学生旅行者提供“安全、卫生、友善、舒适、经济、环保”的住宿服务，鼓励青年热爱旅行，
8、热爱自然，广交朋友，从而达到促进青年间的文化交流和推广自助而健康的环保旅游的目的，进而为社会培养青年的社会意识、自律意识、文化意识、多元化意识及环保意识等提供一个场所，是一个被联合国科教文化组织承认的非盈利机构。在很多国家青年旅舍是由政府出资或名人赞助经营，英国有一家是由女王的丈夫资助，在日本据说皇室也有资助一家青年旅舍，而德国作为青年旅舍的发源地，青年旅舍更是于教育紧紧相连。德国人认为青年旅舍的发展是现代教育的一大进步。他们要求每个学生每个学期必须有 2个星期在青年旅舍度过来做义工。而在中国，情况有点特殊。因为国家并没有资助或政策优惠，所有加盟的旅舍都是个体经营属于自负盈亏。所以当我们也引进
9、义工(Volunteer)这个名词时就引起了很多讨论。因为青年旅舍在中国并非 NGONFO(非政府，非盈利组织)所以使用“义工”这个词容易引起歧义，这里我们把它称作青旅实习生。说白了，在国内它更像是一种以在青年旅舍打工换食宿来节省长途旅行费用的方法。并且让你融入一地的生活，获得更多的体验。二：如何寻找工作机会?1，最直接的方法就是，找到目的地旅舍的联系方法，电话 QQ 或邮件，询问是否需要义工。可以上【国际青年旅舍中国】查询各旅舍的联系方法。2，上【国际青年旅舍中国】论坛的?人才市场?看看，有很多旅舍会在上面发帖招聘，你也可以发帖询问。3，我们在豆瓣建立了专门的小组，走走走!去青年旅舍做义工!
10、人数已达 7000 多人，拥有大量的招工信息和志同道合的同学，欢迎加入。三：是否有报酬?食宿条件如何?工作量和工作时间怎么安排?1，旅舍须提供食宿，一般无现金报酬。旅舍可根据义工表现给予现金，车票，带义工去当地景点游玩等奖励。具体请与旅舍协商。2，食宿条件和工作安排各旅舍不同，具体请自己在出发前向旅舍询问清楚。 【食宿条件及工作量安排参考】拉萨5238 义工必读四：出发前需要注意的几点1，想去做义工，需要自己主动去找。想去哪里就直接找到旅舍的联系方法联系，这样成功率要高的多。2，在去做义工之前一定得先问问自己是否对青旅义工有一个初步的了解。【首先你得把青旅义工同一般为社会公共服务的志愿者区分开
11、来，可以说两者的本质是完全不同的。后者完全是凭着一种利他主义和慈善主义的精神，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念来做一些社会公益活动。而前者，说白了它更像是一种以打工换食宿来节省长途旅行费用的方法。这是一种打工旅行的方式，所以不要同公益性质的“义工旅行”混淆。 】 这本质上是一件你情我愿的事情，所以不要觉得自己免费给旅舍干活就亏了，旅舍需要人力而我们也可以通过这种方式得到锻炼。3，做人一定要诚信。这有两个方面一个是旅舍对义工，另一个反之。就目前情况看，义工放旅舍鸽子的几率比较多。当然你可以说你和旅舍又没签合同又没交押金的，老子不爽就可以一走了之了。你有权利这样做，并且这样做了
12、以后旅舍还不能拿你怎么样。可是你得想想你走了之后旅舍怎么办呀?这个难道就是大家对待一份工作地态度吗?希望大家别一时冲动，去做义工之前一定得先了解清楚旅舍的各方面情况和自身的情况。最后，希望大家能通过旅行义工这样一种方式获得更多不同的人生体验，这才是一个人最大的财富。旅行社实习报告一、实习时间：XX 年 5 月 6 日XX 年 8 月 20 日二、实习单位：河南中国青年旅行社三、河南中国青年旅行社简介：河南省中国青年旅行社(简称河南青旅)成立于 1983 年，是共青团河南省委直属单位，是中国青旅集团成员单位，是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游
13、、国内旅游三大主营业务，从事招徕和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务;组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游，联系代办商务考察;承接游客赴省内外旅游、考察，开展“河南人游河南”活动。本着“人本旅游、悉心服务”的原则，还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务。承接国内会议，办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目，并可根据游客的需要，在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游项目。四、实习目的：通过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅
14、行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力,理论与实践相互促进以提高自己。五、实践的内容：(一) 接待实习。刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都知道第一印象的重要性，客人对旅行社的第一印象也非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，真诚的微笑是交往间的桥梁;然后，在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，设身处地为客户着想服务;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。也不仅仅是
15、现场咨询接待，电话接待等等。一些顾客可以通过我们的网上联系方式或者电话订购方式就可以购买旅游产品了。这样既可以节约时间，还方便快捷。(二) 产品线路安排实习。旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性。作为实习生，我很重视对线路的安排工作，就经常看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询
16、问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。(三)导游员职责实习我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期待的就是带团。所以我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游相关业务知识后，我开始逐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有氛围全陪和地接，而各个岗位的职责并不相同。担任全陪工作的导游人员的主要职责是：(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(
