如何对部属进行工作教导（学员）

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1、福友企业管理顾问有限公司如何对部属进行工作教导主讲：陈主讲：陈 松松 1福友企业管理顾问有限公司讲师简介:陈松 ，福友企管高级顾问师工作简历:大型日资企业任生产课长、品质部经理；美资企业任质量总监；国有股份制企业副总经理专长:品质管理系统、生产管理系统、组织人事系统、 SCM供应链管理、组织运营策略等的辅导；辅导企业:格拉默汽车座椅（中国）有限公司（德资） 、海宏赛汽车电子有限公司（中德合资）、松尾电器有限公司（日资）中航光电有限公司（中资）手机:13799774310E-mail:2福友企业管理顾问有限公司学习目标:学会-应用-获得效果学习态度:参与有多深,收获就有多大!如何参与:讲解说明

2、案例分析 问题解答提出疑问 小组演练 踊跃回答老师学员互动交流 调整3福友企业管理顾问有限公司案例研讨：王主管的烦恼王主管在公司服务已经五年了，由于工作表现一 向不错，因此在一年前被升为车间担任主管一职。在 他担任主管后，有一个困扰一直就无法解决。他知道 管理者是要“透过别人来完成事情”，他也很希望能够 将事情尽量交给部属来完成。不过经过一段时间后， 他发现部属的能力似乎都有限，对他交办的任务，不 论效率或品质都难以达到要求的标准。非常感叹，他 觉得人才实在难找。因此，一方面事必躬亲的负责许 多工作，另一方面也为此事情向经理抱怨，认为单位 内应该补强人才；也常向人事部门要求多办培训，以 协助他

3、提升人力素质。但问题却始终没法有效地解决 。4福友企业管理顾问有限公司问题： 1.王主管的烦恼是什么？2.王主管为何要向经理及人事部门求援？他的想法可能是什么？3.人才从哪里来？4.如果你是经理或人事部门，该如何协助王主管？ 5福友企业管理顾问有限公司团队的教育训练从试验管的的原理显示, 在支试验管中有一支最短,于 是倒进的水必从这支管流出, 整个水准不能提高。同样的, 对于较差的团队成员, 更要用心培育, 以促进结合 力 水准的提高。训练的目的：提高整体团队的结合力水准结合力水准6福友企业管理顾问有限公司单 元单 元 名 称Unit 1Unit 2Unit 3Unit 4课程规划课程规划人才

4、需要主管培育如何进行工作教导辅助学习的原则工作教导法的实际应用7福友企业管理顾问有限公司Unit1: Unit1: 人才需要主管培育本单元知识点本单元知识点: : 现场管理的中心是人的管理现场管理的中心是人的管理( (员工管理员工管理);); 员工管理中重要环节是培育员工管理中重要环节是培育员工的工作能力; 员工的工作能力的培育需从实践中学员工的工作能力的培育需从实践中学( (即工作即工作中教导中教导),),教导的主要责任是主管教导的主要责任是主管; ; 对员工的工作教导应该包含哪些内容；对员工的工作教导应该包含哪些内容； 了解工作教导有哪些作用了解工作教导有哪些作用 现场主管忽视对部属的培育

5、的理由如何克服现场主管忽视对部属的培育的理由如何克服 8福友企业管理顾问有限公司管理的定义:集合部属的力量完成组织赋予的目标 1.现场管理的中心是人的管理现场主管要管什么? 生产过程产 品P (生产性) Q (质量) C (成本) D (交期)S (安全)M (士气) 人(Men)机(Machine)料 (Material)环(Environment )法 (Method)管理内容(过程) 管理目标(绩效)9福友企业管理顾问有限公司为什么人是管理的中心?新进人员熟习期太长 员工怠工或不起劲 方法不佳、品质效率均差 安全事故、伤人损机。 机器设备的操作、维护 材料的正确使用 方法标准的执行 环境

6、维护 A、机/料/ 法/环离不 开“人”B、现场的 主要问题 都可归结 为“人”的问 题?10福友企业管理顾问有限公司人要怎么管？-员工管理 2.人的管理有哪些重要的环节？过去管理员工：支配、控制、命令！现代管理员工：尊重、包容、沟通、服务！现代管理从三个方面管理员工 员工工作绩效=工作态度（观念）X 工作能力 X 员工激励制度、培养培育、教导制度激励情感激励人才=德+才+正确使用对员工的工作能力的培育是员工管理的重要环节 11福友企业管理顾问有限公司3.培育员工由谁来做？现场员工应具备的工作能力： 检查操作理解调整 与改善计划决策问题解决 Trouble Shooting统计实际工作能力只能

7、在工作中边做边学，人事培训 部门是无法教导的，只能由主管来做12福友企业管理顾问有限公司工作教导的内容 4.对部属进行工作教导的内容行为伦理技巧态度行为（外在）习惯（内在）13福友企业管理顾问有限公司工作教导的内容 教导的内容 观念/态度知识/技巧工作伦理/职场伦理1、提高部属执行任务的能力 2、配合新工作、新工艺的导入 3、职场礼仪的认知 4、推行公司合理化的活动 5、为了提升士气 14福友企业管理顾问有限公司5.工作教导的作用通过工作教导可以达到维持部门运作过程的高质量与低成本让部属更有能力、更有信心完成部门工作减少浪费 减少工具及设备的毁损 让管理者减少工作负担 。让部属成为你的好帮手！

8、15福友企业管理顾问有限公司工作教导的六个思想障碍 6.忽视工作教导的六个理由 1.真的没有时间吗？ 主管没有时间，部属能力不足，主管愈是不敢授权，结果造成主管更忙，部属更帮不上忙的现象，造成恶性循环。通常培养部属在企业中属于重要但不急的事，往往会被忽略。2.自己做比较快 主管的熟悉度以及掌握度都比部属好很多，因此许多主管缺乏耐心指导，或不放心交给部属去做，结果事必躬亲，部属无法得到培养，也缺乏参与感，更无法感受到组织对其信赖。 16福友企业管理顾问有限公司3.教了徒弟饿了师父 现代社会进步快速，环境复杂，不是任何一个人单打独斗便能成功，因此不赶快把部属培养好，可能连师父的饭碗都不保，因为无法

9、发挥组织的效能，部门绩效不好，主管便要下台。 4. 死活都教不会 这有两种可能，一是部属不具备可栽培性，一是指导技巧不足 。 17福友企业管理顾问有限公司5.与其流失，不如罢手 培养部属，结果成为对手的人才，人才的流动会引起痛苦，甚至带来伤害，但不能因而便拒绝用人，或是停止培养人才。6.都是培训部门的事吗？ 培训部门的职责是负责公司整体的培训工作，但是主管更需要负担培育之责任。“过去的主管是个监督者，现在的主管必须是部属潜能的开发者。” 18福友企业管理顾问有限公司Unit2Unit2: :如何进行工作教导本单元知识点：本单元知识点： 优秀的工作教导法的观念、教导时机；优秀的工作教导法的观念、

10、教导时机； 优秀工作教导法的发展：OJT和JI的企业应用 OJTOJT的流程和方法：的流程和方法：- - 如何进行员工教导需求的分析与课程设计；如何进行员工教导需求的分析与课程设计；- - 如何编写教导教材、分析表和教导计划如何编写教导教材、分析表和教导计划- - 如何进行四步骤的教导流程如何进行四步骤的教导流程- - 如何进行跟踪教导和效果评估如何进行跟踪教导和效果评估 19福友企业管理顾问有限公司20福友企业管理顾问有限公司21福友企业管理顾问有限公司22福友企业管理顾问有限公司23福友企业管理顾问有限公司24福友企业管理顾问有限公司25福友企业管理顾问有限公司26福友企业管理顾问有限公司

11、问题：案例中的教导有哪些问题？教导中的问题：教导后的问题：教导前的问题：工作教导有无好的方法？27福友企业管理顾问有限公司1.优秀的工作教导体现在哪些方面？有良好的教导技巧与方法简单易了解 谁都可以学会 有系统的方法有步骤、有原则、有技巧 可以在短期间内,使学习者学会,得以正确、安全、谨慎、有效率地从事工作 28福友企业管理顾问有限公司正确工作教导的观念假如学习者学不会 , 等于教导者没教他 教导部属是管理者的责任所在 部属没学会是我没教好由部属的努力提高成果第一次就做正确没有不好的士兵，只有不好的将军 29福友企业管理顾问有限公司选择好的时机-四适运用适时（RTright time）适人（R

12、Hright human）适地（RPright place）适事（RJright job）例：平时工作时 部属报告时部属犯错时 交办工作时开会时 检核工作时部属询问问题时30福友企业管理顾问有限公司 (1) 做给他看(KNOW-HOW) (2) 说给他听(KNOW-WHY) (3) 让他做做看(TRY 3.性向:B以上;SURE测试和适性测试:70分以专业知识培训作业技能教导知识技能考核1.产品知识及外观样本培训2.检查知识及抽样方法培训1.标准合格品与标准不合格品检验工作教导2.检查方法教导1.三天后专业知识测验,成绩90分以上2.一周后作业技能(检出力)测验,成绩90分以上案例：外观检查人

13、员的教导流程55福友企业管理顾问有限公司指导及确认资格评定定期追踪1.上岗实习1个月,指定指导者跟踪指导2.每日由指导者作品质和效率确认1.1个月后检出力测验94分以上2.主管结合理论测验、检出力和实际作业综合评定1.半年作一次跟踪教育和检出力测验2.检出力测验94分以上56福友企业管理顾问有限公司外观检查人员资格评定表57福友企业管理顾问有限公司多能工的定义3.多能工训练如何对部属进行工作教导一个操作者能承担多个工序或多种设备的生产， 该操作者即为多能工58福友企业管理顾问有限公司多能工化的推进项目姓名机器操作机器保养品质判定调机装御模整理整顿故障排除林陈孙王张李蒋注： 应会己会 应会不会

14、可以不会 59福友企业管理顾问有限公司多能工能力管理表60福友企业管理顾问有限公司冗长的作业的教导 4.其它应用 分成几个小的教导单导单 位,然后一次教一个单单位 螺旋测测微尺的使用 冗长长机器作业业 61福友企业管理顾问有限公司连续性工作的教导 教导导教导导教导导教导导第 一 次 试试 做教导导者自己做教导导者自己做教导导者自己做第二次试试做并解说说学习习者做学习习者做学习习者做学 习习 者 做指导导指导导指导导第二步第三步第四步第一步62福友企业管理顾问有限公司嘈杂的工作场所的教导 到清静的地方去用第一步骤及第二步骤中可以解说的部分 , 对作业加以讲解。也可用图表、图解、蓝图及略图等作解释

15、 , 整个模 型及零件模型亦常应用 然后回到工作场所用第二步骤中做给人家看的部分做给部属看 , 这一部分一定要做得仔细然后再到清静的地方请部属解释已做了什么 (步骤) 及为什么这样做 (要点) , 当教导者确信部属已经完 全了解 , 就请学者做这工作 (即试做之步骤)63福友企业管理顾问有限公司须运用感觉的教导 盐与咸用测微尺、起子、螺丝、钢、锯等的紧度作示范,令部属重复试做 , 教导者重复改正,继续至二方面对感觉均能逐于一致为止 64福友企业管理顾问有限公司学习 法则Unit3:Unit3:辅助学习的原则65福友企业管理顾问有限公司学习法则（续）HOWHOW66福友企业管理顾问有限公司强化曲线强化曲线掌握程度时间（）满意曲线HOWHOW67福友企业管理顾问有限公司学习法则（续）HOWHOW68福友企业管理顾问有限公司Q&A!69